ما الذي يجب فعله عندما يبدأ جهاز Samsung Galaxy S8 في عرض رسالة "للأسف ، جهات الاتصال توقفت" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

على الرغم من حقيقة أن جهاز Samsung Galaxy S8 يحمل مواصفات أجهزة رائعة بالفعل ، فهو ليس خاليًا من الأخطاء والمشكلات. في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل مئات ، إن لم يكن الآلاف ، من التقارير من قرائنا الذين كانوا يطلبون المساعدة بشأن بعض المشاكل مع هواتفهم. وكان من بين تلك الشكاوى حول بعض التطبيقات التي لا تزال تتعطل. نتوقع أن يشتكي العديد من المستخدمين من إغلاق تطبيقات تابعة لجهات خارجية وتوقفها بشكل أكثر تكرارًا ، لكننا لا نتوقع حدوث تحطم للتطبيقات المضمنة بشكل متكرر أيضًا.

في هذا المنشور ، سأعالج المشكلة التي تنطوي على Galaxy S8 والتي تستمر في إظهار الخطأ "توقف الاتصال". وفقا لتقارير بعض قرائنا ، قد تحدث في حالات مختلفة. كان هناك من قالوا إن هاتفهم يظهر هذا الخطأ أثناء محاولة إجراء مكالمة هاتفية بينما قال البعض إنهم يرون الخطأ عند محاولة إدخال جهة اتصال في حقل جهات الاتصال في تطبيق الرسائل وهناك من قالوا إن الخطأ أظهر عندما حاول تحرير جهة اتصال أو إضافة صورة لواحدة من جهات الاتصال الخاصة بهم. وبعبارة أخرى ، لن نعرف على وجه اليقين ما المشكلة فقط من خلال وجود هذا الخطأ لهذا نحن بحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لذا ، استمر في القراءة أدناه حيث قد تساعدك هذه المشاركة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشاكل مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Samsung Galaxy S8 الخاصة بنا لأننا بدأنا بالفعل بتقديم الدعم للقراء الذين يملكون هذا الجهاز. نحن ندرك أن هاتفك لا يزال جديدًا تمامًا وأنه يجب أن يعمل بشكل مثالي دون حدوث أي عوائق ، ولكن حتى سامسونج لا يمكنها ضمان عدم حدوث أي مشكلات. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما يمكن حتى إذا لم ننشر أي مقالات حول اهتمامك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبياننا حول مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S8 باستخدام "جهات الاتصال توقفت عن الخطأ"

يخبرنا هذا الخطأ أساسًا أن الهاتف يعاني من مشكلة متعلقة بالتطبيق. قد يقتصر الأمر على مشكلة تحطم الطائرة فقط أو قد يرجع ذلك إلى مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة نظرًا لأن جهات الاتصال هي تطبيق مدمج. عادة ، هذه الأخطاء ليست خطيرة في الواقع ويمكن بسهولة حلها عن طريق القيام ببعض الإجراءات التي لها تأثير كبير على التطبيق الذي يتعطل أو للبرامج الثابتة نفسها. ومع ذلك ، هنا ما عليك القيام به حيال هذا ...

الخطوة 1: إعادة تعيين جهات الاتصال

عن طريق إعادة تعيين أعني مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. سيؤدي ذلك إلى إعادة التطبيق إلى إعدادات المصنع أثناء حذف جميع ملفات التخزين المؤقت والبيانات الفاسدة المحتملة. إذا كان هذا الخطأ مشكلة تطبيق ثانوية ، فيجب أن يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي ينبغي عليك فعله. ولكن قبل ذلك ، تأكد من مزامنة الهاتف مع حساب Google الخاص بك ومزامنة جهات الاتصال الخاصة بك بحيث يتم نسخها احتياطياً حيث أن هناك فرصة قد تفقد جميع جهات الاتصال الخاصة بك عند اتباع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. اضغط على جهات الاتصال.
4. اضغط على التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

بعد ذلك ، حاول فتح تطبيق جهات الاتصال لتشغيل الخطأ وإذا لم يظهر ، فحاول إجراء مكالمة هاتفية لأي رقم في قائمة جهات الاتصال أو إنشاء رسالة نصية واختيار جهة اتصال من قائمتك. بناءً على نوع التطبيق الذي يعمل على حل المشكلة ، امح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أيضًا باتباع الخطوات أعلاه. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: مراقبة هاتفك أثناء وجوده في الوضع الآمن

كل ما نحتاج إلى معرفته هو ما إذا كان هذا الخطأ يظهر عندما يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا نظرًا لأن هناك احتمالًا بأن أحدهم يتسبب في حدوث المشكلة. لقد رأينا بالفعل حالات تسببت فيها تطبيقات تابعة لجهات خارجية في تعطل التطبيقات المضمنة. لا تقلق ، فإن تشغيل الهاتف في الوضع الآمن آمن ولن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كان الخطأ لا يزال يظهر في هذا الوضع ، فمن الواضح أن تطبيقات الطرف الثالث لا علاقة لها به ، وإلا ، يجب عليك العثور على تلك التي تسبب الخطأ والقيام بشيء حيال ذلك.

بافتراض استمرار ظهور الخطأ في هذا الوضع ، وليس لديك أي فكرة عن التطبيقات التي تسببها ، فيجب عليك محاولة معرفة ما إذا كانت هناك تطبيقات تحتاج إلى التحديث ثم تحديثها.

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق قائمة> إعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

ومع ذلك ، إذا كنت تشك بالفعل في وجود تطبيق أو اثنين ، فيجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هذه التطبيقات أو حتى إلغاء تثبيتها لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التخزين.
5. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف ذاكرة التخزين المؤقتة الفاسدة المحتملة

يمكن أيضًا أن يحدث تعطل التطبيق بسبب بعض ملفات التخزين المؤقت الفاسدة ، والتي يتم إنشاؤها بواسطة النظام لجعل أداء الهاتف أكثر سلاسة. عندما يتلف البعض منهم ولكن يستمر النظام في استخدامها ، قد تحدث مشكلات في الأداء والتي تشمل تعطل التطبيقات. لا يمكنك حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واحدة تلو الأخرى حتى تضطر إلى حذفها دفعة واحدة حتى يتمكن النظام من إنشاء ملفات جديدة. يمكنك القيام بذلك فقط عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وهذا هو كيفية القيام بذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد هذا ويستمر الخطأ في الظهور ، فإن الخطوة التالية ستحل المشكلة على الأرجح.

الخطوة 4: النسخ الاحتياطي للملفات الخاصة بك وإعادة تعيين هاتفك

ستعمل إعادة التعيين على إصلاح أخطاء مثل هذه على افتراض أنك لم تقم بتعديل البرنامج الثابت مثل الجذر أو حاولت تثبيت ذاكرة القراءة فقط المخصصة. ومع ذلك ، عند إعادة ضبط هاتفك ، سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك لهذا السبب تحتاج إلى عمل نسخة احتياطية خاصةً تلك التي تم حفظها في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك.

ولكن قبل إعادة الضبط ، احرص على ملاحظة معرف Google وكلمة المرور حتى لا يتم قفل جهازك. أو الأفضل من ذلك ، قم بتعطيل "إعادة تعيين حماية المصنع" في هاتفك باتباع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. انقر على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID في حالة إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على أيقونة 3 dot.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق "إزالة الحساب".

بعد ذلك ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط جهازك ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.