ماذا تفعل عندما يظهر جهاز Samsung Galaxy J5 (2017) "حدث خطأ أثناء تحديث برنامج الجهاز" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

هناك خطأ لا يظهر إلا عند محاولة تحديث البرنامج الثابت لهاتفك ويقول "حدث خطأ أثناء تحديث برنامج الجهاز. استخدم وظيفة استرداد الطوارئ في برنامج Smart Switch PC. "قد يظهر هذا الخطأ في اللحظة التي تقوم فيها بتحديث هاتفك أو قد يحدث في منتصف الطريق. الهدف هو أنه من الصعب تحديد سبب عدم قدرة هاتفك على الاستمرار في تحديث البرنامج الثابت الخاص به ، ولكن يمكن إصلاح هذه المشكلة بسهولة.

في هذه المقالة ، سنقوم بمعالجة هذه المشكلة مع كون Samsung Galaxy J5 موضوعًا لتحرّي الخلل وإصلاحه. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من حل المشكلة. هذه ليست المرة الأولى التي نواجه فيها هذه المشكلة حتى نعرف بالفعل شيئًا أو اثنين من شأنه أن يعمل ويسمح لهاتفك بمواصلة التحديث. لذلك ، إذا كنت تملك هاتفًا مثل هذا ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب المشكلة نفسها ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تساعدك هذه المقالة.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J5 الخاصة بنا لأننا قمنا بالفعل بمعالجة العديد من المشاكل الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول للمشاكل الخاصة بك حتى مجرد أخذ الوقت في العثور على القضايا التي تتشابه مع يدكم. إذا لم تتمكن من العثور على أحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو أن تزودنا بمعلومات كافية عن المشكلة.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J5 التي تظهر خطأ أثناء تحديث البرنامج الثابت

المشكلة : مرحبا يا شباب. أنا على أمل أن تتمكن من مساعدتي مع مشكلتي. لدي هاتف Galaxy J5 ومؤخرًا كان هناك إشعار يقول أن هناك تحديثًا متوفرًا. لذلك قمت بتنزيله ، وتتبعت التعليمات التي تظهر على الشاشة بعناية ولكن في منتصف عملية التحديث ، ظهر خطأ قائلاً إن خطأ حدث أثناء محاولة تحديث البرنامج. الآن ، عالق على تلك الشاشة ولن يبدأ بشكل صحيح. هل يمكن إصلاح هذا؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : هناك ثلاثة حلول محتملة لهذه المشكلة وهذه هي الأشياء التي أرغب في إظهارها لك في هذه المشاركة. عند حدوث هذه المشكلة ، من الواضح أن هاتفك يواجه مشكلة من نوع ما يتعلق بالبرامج الثابتة لأنه لا يظهر إلا عند محاولة تحديث هاتفك ولا يظهر طوال الوقت. الآن ، إليك الأشياء التي يمكنك فعلها حيال ذلك ...

الحل 1: استخدام التبديل الذكية لاستعادة البرامج الثابتة في هاتفك

بالنسبة لهذه الطريقة ، ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر لتشغيل Smart Switch. ما يفعله هو استعادة البرامج الثابتة للهاتف في الواقع إذا لم يكن هناك تحديث متاح ولكن إذا كان هناك ، سيقوم البرنامج بتحديث الهاتف تلقائيًا. في ما يلي دليل خطوة بخطوة لمساعدتك في كيفية استعادة البرامج الثابتة للهاتف باستخدام Smart Switch:

1. إذا لم تقم بتثبيت Smart Switch بعد ، فعليك الحصول عليه من هنا.
2. بعد تنزيل الملف ، قم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. بعد التثبيت ، افتح البرنامج.
4. الآن قم بتوصيل هاتفك بالكمبيوتر باستخدام كابل USB الأصلي.
5. انقر على MORE في الجزء العلوي الأيسر من واجهة Smart Switch واختر "استرداد برامج الطوارئ وتهيئتها".
6. في الشاشة التالية ، انقر فوق علامة التبويب "تهيئة الأجهزة".
7. الآن ، ستحتاج إلى إدخال رقم طراز هاتفك ثم النقر على "بحث".
8. ستتم مطالبتك الآن بإدخال الرقم التسلسلي الذي يمكن العثور عليه أيضًا في المربع.
9. بعد إدخال الرقم التسلسلي ، اضغط على موافق.
10. ستتم مطالبتك مرة أخرى حول عملية التهيئة ، لذا اضغط على موافق للتأكيد.
11. دع Smart Switch تقوم بمهمتها ، وكل ما عليك فعله هو الانتظار حتى انتهاء التهيئة وعدم فصل الكابل من هاتفك.
12. ستتم مطالبتك عند الانتهاء من التهيئة. سيتم إعادة تشغيل هاتفك بواسطة Smart Switch ويمكنك في الواقع رؤية شريط التقدم يتحرك على شاشة هاتفك.
13. افصل الكبل في اللحظة التي تتحول فيها الشاشة إلى اللون الأسود أو عندما يتم عرض الشعار ويسمح للهاتف بالتمهيد بنجاح حتى يصل إلى شاشة الإعداد وهذا إلى حد كبير.

يجب أن يعمل هاتفك الآن على تشغيل البرامج الثابتة الجديدة ولكن الجانب السلبي هو أنه يجب حذف جميع ملفاتك وبياناتك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ، ولا توجد طريقة لذلك. ومع ذلك ، إذا ظهر الخطأ قبل بدء التنزيل أو بعده بفترة قصيرة ، فقد تساعدك الطريقة التالية على حل المشكلة دون التضحية بالملفات.

الحل 2: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

قد تظل قادراً على تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد حتى إذا ظهر هذا النوع من الخطأ بعد بدء عملية التحديث بوقت قصير. في هذه الحالة ، قد تكون المشكلة بسبب بعض التخزين المؤقت الفاسد ، وإذا تمكنت من التخلص من تلك الملفات ، فقد يبدأ هاتفك بشكل طبيعي ويمكنك محاولة تحديث البرامج الثابتة مرة أخرى.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كانت المشكلة بسبب بعض التخزين المؤقت الفاسد ، فيجب أن يتمكن هاتفك من التمهيد بشكل طبيعي الآن بعد أن قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالفعل. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فما عليك سوى محاولة تنزيله مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يمر خلال هذا الوقت.

الحل 3: إعادة تعيين الهاتف الخاص بك عن طريق وضع الاسترداد

يجب عليك القيام بذلك إذا لم يعمل الحل الثاني أو إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر يمكنك استخدامه لتحديث هاتفك. أتفهم أنك حاولت بالفعل تحديث هاتفك ولكنك علقت في الخطأ ولم يعد بإمكانك استخدام الهاتف لنسخ بياناتك وملفاتك الاحتياطية. لذا ، في هذه المرحلة ، ليس لديك الكثير من الخيارات ولكن لإعادة ضبط هاتفك.

بالنسبة إلى التحديثات الفاشلة ، سيتم حذف الملفات التي تم تنزيلها مع ملفاتك الشخصية وبياناتك. بعد إعادة التعيين ، يمكنك محاولة تنزيل التحديث مرة أخرى ، وهناك دائمًا احتمال كبير بأن يصبح التحديث ناجحًا بعد إعادة التعيين. لذلك اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة الضبط ، لا تقم بتثبيت أي شيء على هاتفك بعد ، بدلاً من ذلك ، حاول تحديثه إلى الإصدار الجديد من Android حتى لا تضطر إلى النسخ الاحتياطي للبيانات والملفات.