ماذا تفعل إذا بدأ Samsung Galaxy S7 Edge في التجميد وإعادة التشغيل بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يشكو العديد من قرائنا الذين يملكون سامسونج جالاكسي إس 7 إيدج من أجهزتهم التي أفادت التقارير أنها بدأت تجميدها بشكل عشوائي وإعادة تشغيلها بعد وقت قصير من تحديثها إلى أندرويد نوغات. منطقيا ، نعتقد على الفور أنها مشكلة مع البرامج الثابتة ولكننا لا نعرف حقيقة ما إذا كان هذا صحيح أم لا. هذا هو السبب في أنه من الضروري أن تأخذ بعض الوقت في استكشاف الأخطاء وإصلاحها هاتفك لمعرفة ما هي المشكلة حقا كل شيء.

في هذا المنشور ، سوف أساعدك في التعرف على سبب تجميد Galaxy S7 Edge بشكل عشوائي وإعادة تشغيله. سوف نأخذ بعين الاعتبار كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نصل إلى نقطة يمكننا من خلالها تحديد المشكلة بدقة. بهذه الطريقة ، يمكننا محاولة صياغة حل قد يحل المشكلة إلى الأبد. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف الذين يتم التنصت عليهم حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تكون هذه المشاركة مفيدة لك بدرجة كافية.

ومع ذلك ، إذا كنت تحاول العثور على حل لمشكلة أخرى ، فانتقل إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز منذ إصداره. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل ، اتصل بنا من خلال ملء استبيان مشاكل Android. ما عليك سوى تقديم معلومات إلينا وسنساعدك في العثور على حل.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 Edge الذي بدأ تجميده وإعادة تشغيله

المشكلة: مرحبًا ، أصبحت Samsung S7 Edge مؤخرًا غير موثوق بها. يبدو أن تبدأ مع تأخر باهتة بعد أن تم تحديث البرنامج في الآونة الأخيرة. ومع ذلك ، في الأسابيع الأخيرة ، أدى هذا التأخر إلى عدد من القضايا التي تبدو مرتبطة. يبدو أنه مرتبط بشكل خاص بإعدادات Wi-fi ، عندما أحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi ، وليس باستمرار ولكن يبدو أنه يحدث فقط عندما أحاول الاتصال ، يتم إعادة تشغيل الجهاز ، مع إظهار شعار Samsung فقط. ثم يبدو أن الجهاز يذهب في حلقة وإعادة تشغيله كل 30 إلى 60 ثانية ، إلى جانب الجهاز المحموم بشكل كبير. هناك مشكلة ثانوية أخرى يبدو أنها مرتبطة بهذا هي غياب لوحة المفاتيح بمجرد إعادة تشغيلها ، لكنها لا تظهر في أي وقت. أي مساعدة هي موضع تقدير كبير ، وشكرا لكم مقدما!

الحل: كما ذكرت أن هذه المشكلات تحدث بعد التحديث ، ليس بعيدًا أن تكون بيانات البرنامج قد تعرضت للتلف على العملية وتسببت في تجميد الجهاز وإعادة التشغيل دون سبب واضح. ولكن بما أننا لسنا متأكدين من سبب المشكلة ، فإننا سنكتشف هذه المرة ما يجعل هاتفك يعمل بشكل غير طبيعي من خلال تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. فيما يلي الأساليب التي تحتاج إلى القيام بها:

الخطوة 1: التمهيد في الوضع الآمن لأنه قد يكون هناك تطبيق تسبب في ذلك

في التمهيد في الوضع الآمن ، يجب علينا معرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو السبب وتسبب في حدوث المشكلة. في هذه الحالة ، سيتم حذف جميع تطبيقات الجهات الخارجية من النظام لفترة من الوقت لمعرفة ما إذا كان جهازك سيظل مجمداً ويتم إعادة تشغيله. لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فهناك تطبيق تحتاج إلى إزالته. للقيام بذلك ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت كل تطبيق قمت ببدء تشغيله من الإصدار الأخير الذي قمت بتنزيله. هذا هو التمهيد في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

بعد إعادة التشغيل في الوضع الآمن ولا يزال الهاتف يعيد تشغيل الكمبيوتر وإعادة تشغيله ، فقد تكون هناك مشكلة في البرنامج ويمكنك المتابعة إلى الطريقة التالية.

الخطوة 2: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

عادةً ، إذا تم تحديث النظام هناك احتمال أن يتم تلف ذاكرة التخزين المؤقت في الدليل ، وإذا حدث ذلك ، فسيكون ذلك السبب في حدوث العديد من المشكلات المتعلقة بالأداء. لذلك ، في هذه الطريقة ، سنقوم بمسح كافة الملفات المؤقتة القديمة في القسم بحيث يتم إنشاء ذاكرات تخزين أحدث وأحدث. ولكن لا تقلق بشأن ذلك ، فستظل جميع الملفات المحفوظة سليمة بعد الإجراء. اتبع هذه الخطوات:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا لم يكن لدى هاتفك مشكلة بعد حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فهذا يعني أن التخزين المؤقت التالف تسبب في حدوث المشكلة. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فربما يواجه هاتفك مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ويمكنك المتابعة إلى الطريقة التالية.

الخطوة 3: إعادة ضبط هاتفك

نظرًا لأنك قمت بالفعل بتنفيذ جميع الإجراءات ولكن المشكلة مازالت تحدث ، فهذه المرة ليس لديك خيار سوى إجراء إعادة الضبط على هاتفك للتأكد من أن جميع الأخطاء التي قد تسببت في المشكلة ستتم إزالتها. ومع ذلك ، قبل إجراء إعادة الضبط ، تأكد من نسخ كل شيء احتياطيًا لأن جميع الملفات المحفوظة والتطبيقات التي تم تنزيلها سيتم حذفها من النظام. يمكنك نقل كل ذلك إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر الشخصي قبل البدء في الخطوات.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

آمل بعد إصلاح إعادة تحديد المشكلة ولكن إن لم يكن ، فقد حان الوقت ليكون هناك شخص ما للتحقق من ذلك لأن البرامج الثابتة قد تحتاج إلى إعادة تثبيته.