ماذا تفعل إذا لم يكن جهاز iPhone 6 الخاص بك يقوم بتثبيت التطبيقات والتحديثات ، أو مشكلات أخرى

مرحبا معجبين أبل! مرحبًا بك في مقالة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه في iPhone 6. في هذه المادة ، نغطي ثلاث مشكلات ، أحدها يتعلق بمشكلة تثبيت التطبيق والتحديثات. نأمل أن تجدها مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: ما الذي يجب فعله إذا لم يكن جهاز iPhone 6 الخاص بك يقوم بتثبيت التطبيقات والتحديثات

مرحبا. كان لدي بعض المشاكل مع باي بال كونها سلبية. وقد تم تصحيح هذا كله اعتبارا من اليوم. لدي 26 تطبيقًا بحاجة للتحديث. أذهب إلى التحديث ودائرة يدور ثم ينبثق تحذير قائلا "غير قادر على تحميل التطبيق - لا يمكن تحميل" اسم التطبيق "في هذا الوقت" ثم لديها خيار إعادة المحاولة الانتهاء. لست متأكدًا مما يحدث بها. لقد حاولت أيضًا التحديث إلى أحدث إصدار 11.0 من IOS وأحصل على نفس التحذير المنبثق. - هيذر

الحل: مرحبا هيذر. هناك عدد من الأشياء التي يمكن أن تمنع iPhone من تثبيت تحديثات التطبيق. دعونا نناقش كل واحد منهم لفترة وجيزة.

أنت لا تستخدم حساب Apple الصحيح

ترتبط التطبيقات المثبتة في هاتفك بمعرف Apple معين. ومع ذلك ، إذا كان لديك أكثر من معرف Apple ، فمن المحتمل أنك لم تقم بتسجيل الدخول إلى التطبيق الذي قمت بتنزيل التطبيقات التي تحاول تحديثها.

للتحقق من معرف Apple المرتبط بتطبيق معين ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر على تطبيق App Store .
2. انقر فوق التحديثات .
3. انقر على مشتريات .
4. تحقق لمعرفة ما إذا كان التطبيق مدرجًا هنا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يكون قد تم تنزيله باستخدام Apple ID آخر.

يتم تمكين القيود

يحتوي نظام تشغيل Apple على أجهزتهم المحمولة ، والمعروف أيضًا باسم iOS ، على خيار يسمح للمستخدم بتعطيل ميزات متنوعة ، أحدها هو تثبيت التطبيقات. للسماح لجهاز iPhone الخاص بك بتثبيت التحديثات ، تأكد من ضبط قيود على تثبيت التطبيقات على OFF. إليك الطريقة:

1. اضغط على الإعدادات.
2. انقر فوق عام.
3. اضغط على القيود.
4. إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك
5. في خيار تثبيت التطبيقات ، تأكد من نقل شريط التمرير إلى اليسار. إذا كان على اليمين ، فسيتم تمكينه ولن يتمكن هاتفك من تثبيت أي تطبيق.

تأكد من أنك متصل بشبكة wifi

إذا كنت تقوم بتحديث التطبيقات مباشرة في هاتفك وليس عبر iTunes ، فتأكد من اتصالك بشبكة wifi. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فقد لا تتمكن من تثبيت التطبيقات إذا كنت قد وصلت بالفعل إلى الحد الخاص بك.

بدلاً من ذلك ، حاول الاتصال بشبكة wifi مختلفة ومعرفة ما إذا كان تثبيت التحديث يعمل هناك.

تحقق مما إذا كان لديك مساحة تخزين كافية متبقية

يمكن أن تأخذ التحديثات في بعض الأحيان مساحة كبيرة من مساحة التخزين ، لذا تأكد من مضاعفة المساحة المتبقية للذاكرة الداخلية.

لعرض المساحة الخالية على جهازك على الجهاز نفسه ، انتقل إلى تطبيق الإعدادات على الشاشة الرئيسية لجهازك ، وانقر على عام ، وانقر على حول ، ثم اعرض المبلغ على يسار متاح .

لمشكلة عدم قدرتك على تثبيت iOS 11 ، قد يكون أحد الأسباب التالية:

1. لا توجد مساحة تخزين كافية متاحة على جهازك
2. يستغرق تنزيل التحديث وقتًا طويلاً
3. غير قادر على الوصول إلى خادم التحديث
4. التحديث لا يكتمل

إذا لم تكن قد قمت بمسح جهاز التخزين الخاص بك بعد ، فتأكد من القيام بذلك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي حذف الملفات غير الضرورية مثل الصور ومقاطع الفيديو أو نقلها إلى جهاز آخر مثل جهاز الكمبيوتر. إذا كان ذلك متاحًا ، فيمكنك أيضًا نسخها إلى السحاب.

إذا كان هاتفك يحتوي بالفعل على مساحة تخزين كافية (يجب أن يكون على الأقل 2 غيغابايت من المساحة المتوفرة) ولا يزال يتعذر عليه تثبيت تحديث iOS ، فقد تكون هناك مشكلة بالخادم في هذا الوقت. حاول الانتظار لبضعة أيام قبل محاولة تثبيت التحديث.

المشكلة الثانية: لن تركز الكاميرا الخلفية لـ iPhone 6S ، ولن تعمل على الإطلاق

اهلا ياجماعة! كيف حالكم؟ اسمي Vanesa وأنا أعيش في الأرجنتين. Â لدي iPhone 6S اشترى منذ ما يقرب من عامين في الولايات المتحدة الأمريكية. لسبب ما توقفت الكاميرا عن العمل. لصور شخصية ، فإنه يعمل بشكل جيد ، ولكن الكاميرا العادية سوف تظهر فقط شاشة سوداء. لم يتم تصدع العدسات وهبط الهاتف الذي أعرفه. في البداية لن يركز ، ثم ذهب إلى اللون الأسود. أعلم أنه من الصعب تحديد مشكلة كهذه. ولكن هل تعرف كيف يمكنني إصلاح هذا؟ أنا من الواضح أن إعادة تشغيل الهاتف عدة مرات. لقد كان الأمر على هذا النحو لمدة شهر على الأقل. Â سأكون ممتنا حقا أي توصيات قد تكون لديكم. شكرا جزيلا في المتقدمة! - فانيسا روثبرج

الحل: مرحبا فانيسا. إلى جانب إعادة تشغيل الهاتف ، فإن المشكلة الوحيدة الأخرى التي يمكننا اقتراحها لك هي القيام باستعادة كاملة. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على تحديث نفسه وكذلك إزالة الأخطاء المحتملة التي قد تكون قد تطورت ، مما تسبب في مشكلة الكاميرا هذه. إذا لم يساعد الاستعادة الكاملة ، فهذا يعني أن الكاميرا الخلفية قد تعطلت لسبب ما. يجب عليك الاتصال Apple في هذه الحالة.

لاستعادة جهاز iPhone بالكامل ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ، ولكن الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية هي استخدام iTunes في جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac. إذا كنت لا تريد إنشاء نسخة احتياطية على الإطلاق ، فيمكنك ببساطة مسح كل شيء على الهاتف باتباع الخطوات الواردة في هذا الخط k.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع هاتفك.
3. نحن نفترض أنك تتذكر رمز المرور الخاص بهاتفك بكل بساطة أدخله عند مطالبتك به.
4. حدد جهاز iPhone بعد أن يطلب منك iTunes الجهاز المحدد.
5. بمجرد أن تكون في لوحة الملخص أو الشاشة ، حدد الخيار الذي سيؤدي إلى استعادة جهازك (استعادة).
6. تأكد من خلال النقر على زر الاستعادة.
7. انتظر لحظات قليلة بينما يقوم iTunes باستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. قد يستغرق الأمر بعض الوقت أيضًا إذا احتاجت iTunes إلى تثبيت إصدار نظام تشغيل محدّث.
8. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية.

تقر Apple بأن بعض أجهزة iPhone 6 لديها كاميرا خاطئة. هذا ليس صحيحًا بالنسبة لكل أجهزة iPhone 6 في السوق ولكن يؤثر فقط على مجموعة معينة. لا يزال برنامج استبدال كاميرا iSight الخاص بهاتف iPhone 6 Plus نشطًا في هذا الوقت لذا حاول زيارة موقعه ومعرفة ما إذا كان بإمكانك استبدال الهاتف بهذه الطريقة.

المشكلة 3: الكاميرا الأمامية فون 6S تظهر فقط شاشة سوداء

لقد اشتريت هاتف iPhone 6s جديد تمامًا يوم الاثنين وقبل صباح الخميس توقفت الكاميرا الأمامية عن العمل. تعرض الكاميرا الأمامية فقط شاشة سوداء ، وهذا ينطبق على FaceTime و Snapchat وكاميرا عادية. اعتقدت أنه ربما كان ذلك لأنني قضيت ساعة على الشاطئ صباح الخميس ، لذلك أعدت إعادة تشغيل هاتفي ، وأعدت تشغيل هاتفي ، وأوقفته أيضًا لمدة 3 ساعات ولا تزال الكاميرا الأمامية تعرض شاشة سوداء. - جيسي يوركس

الحل: مرحبًا يا جيسي. إذا ظهرت شاشة سوداء عند استخدام كاميرا الصور الشخصية ، فمن الممكن للغاية أن تتلفها. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك حتى لا نتمكن من معرفة كيفية ذلك. ومع ذلك ، إذا تعرض للماء أو الحرارة أو متأثر جسديًا ، فقد يكون قد عانى من ضرر مادي يتطلب الإصلاح. للتحقق ، تأكد من استعادة الهاتف أولاً. اتبع الخطوات التي نقدمها أعلاه. إذا كانت الكاميرا الأمامية لا تزال تعمل ، فاتصل بشركة Apple واسمح لها بفحص الجهاز.