ماذا تفعل إذا كنت تواجه مشكلات بعد تحديث Galaxy Note9 إلى Android P (Android 9 Pie)

نظرًا لأن جهاز Galaxy الجديد مثل Note9 يتلقى تحديث Android 9 Pie ، فمن المتوقع أن الكثير من المستخدمين قد يتصلون بنا للحصول على الدعم لبعض المشكلات. في ما يلي خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك محاولة إصلاح أي مشكلة قد تواجهها.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: ماذا تفعل إذا كنت تواجه مشكلات بعد تحديث Galaxy Note9 إلى Android P (Android 9 Pie)

أحتاج إلى بعض المساعدة في ملاحظة Samsung Note 9. منذ التحديث الجديد (أعتقد أنه كان منذ حوالي 4-5 أيام) أواجه بعض المشكلات المزعجة للغاية مع هاتفي. عموما ، أنا حقا أحب نظرة كل شيء بعد التحديث ، ولكن هذه هي تقريبا قواطع الصفقة. أولاً ، في كل مرة أشاهد فيها مقطع فيديو على YouTube ، يقلل الفيديو نفسه إلى الشاشة الرئيسية عدة مرات. مرات عديدة ، إلى حيث أتخلى وأغلق التطبيق تمامًا. كما يفعل هذا أثناء مشاهدة Netflix. يبدو أن الشاشة تحاول تحويل نفسها إلى وضع عمودي.

الثانية ، عندما أستخدم لوحة المفاتيح الخاصة بي ، فإنها تغلق نفسها بشكل متكرر. لقد فعلت ذلك مرتين منذ بدأت هذه الرسالة. ما ألاحظه هو أن كل هذه القضايا مرتبطة ... بإغلاق / تصغير. لأن كل منها يحدث في نفس الوقت ... مرة كل دقيقة. سواء في YouTube أو Netflix مع الشاشة و / أو عندما أستخدم لوحة المفاتيح. كل 60 ثانية يحدث. لم يكن لدي أي مشاكل مثل هذا قبل التحديث. أثناء كتابة هذه الرسالة ، أغلقت لوحة المفاتيح نفسها 4 مرات - حتى الآن. انها أبعد من المحبط. ارجو المساعدة

الحل : على الرغم من أنه من المثير جدًا تجربة الميزات الجديدة والتغييرات التجميلية لإصدارات Android الجديدة ، إلا أنه يمكن أن يكون مصدرًا محتملاً لخيبات الأمل والإحباطات. ذلك لأن الإصدارات القديمة من Android تميل إلى أن تكون غير مستقرة وعربات التي تجرها الدواب. يحدث هذا على الرغم من قيام المطورين بأفضل ما في وسعهم للقضاء على الأخطاء. ومع ذلك ، تصبح إصدارات Android أكثر ثباتًا حيث تتم معالجة الأخطاء من خلال التحديثات. في الوقت الحالي ، هذه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها لمحاولة تقليل المشاكل مع البرنامج.

تحديث النظام . قد يكون التأكد من إعادة تشغيل الجهاز في بعض الأحيان طريقة بسيطة لإصلاح الأخطاء. تأكد من محاكاة تأثيرات سحب البطارية من أجل مسح النظام بشكل صحيح. هذا هو كيفية القيام به:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فعليك المضي قدمًا والقيام ببقية الاقتراحات أدناه.

مسح قسم التخزين المؤقت . يستخدم Android ذاكرة تخزين مؤقت للنظام ، يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، يتم تلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أثناء التحديث وبعده ، أو لأسباب أخرى. في حين أن هذا قد يبدو غير ضار ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في النهاية في حدوث مشكلات في الأداء بالإضافة إلى مجموعة من الإزعاجات الأخرى. للتأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بآخر جديد بمرور الوقت.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Note9:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تثبيت تحديثات التطبيق. يعد الحفاظ على تحديث التطبيقات طريقة أخرى جيدة لتقليل فرص حدوث المشكلات بعد التحديث. لا يمتلك كل مطور أو ناشر الموارد اللازمة للحفاظ على تحديث المنتجات باستمرار طوال الوقت. هذا يترك بعض التطبيقات غير متوافقة أو عربات التي تجرها الدواب عندما يأتي إصدار جديد من Android. تأكد من التحقق من متجر Google Play للحصول على تحديثات لتطبيقاتك. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم نظام التشغيل الخاص بك بتنزيل التطبيقات وتثبيتها تلقائيًا ، ولكن إذا قمت بتغيير ذلك ، فتأكد من زيارة تطبيق متجر Google Play يدويًا لهم.

تحقق من التطبيق السيئ. في بعض الأحيان ، قد يتسبب تطبيق تابع لجهة خارجية سيئة في حدوث مشكلة بسبب الأسباب المذكورة أعلاه. إذا كنت قد ثبّت تطبيقًا مؤخرًا ، فحاول معرفة ما إذا كان حذفه سيؤدي إلى حل المشكلات. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فابدأ بالتحقق مما إذا كان هناك سبب آخر قد يقع عليه اللوم. للقيام بذلك ، تريد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية ولن تتمكن بعد الآن من تشغيلها. في حالة عدم حدوث المشاكل أثناء تشغيل Note9 في الوضع الآمن ، يمكنك الرهان على تطبيق جهة خارجية. فيما يلي كيفية تشغيل Note9 إلى الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لا تنس: يحظر الوضع الآمن حظر تطبيقات الجهات الخارجية. إذا لم تكن أي من المشاكل التي ذكرتها موجودة ، فهذا مؤشر على مشكلة في تطبيق تابع لجهة خارجية. تعتبر جميع التطبيقات التي أضفتها بعد إعداد الهاتف مبدئيًا طرفًا ثالثًا ، حتى إذا كانت منتجات Google أو Samsung. حاول تضمينها في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الآن ، إذا كنت تظن أن أحد تطبيقات الجهة الخارجية يقع على عاتقك بعد إجراء إجراء الوضع الآمن ، فيجب عليك المضي قدمًا وتضييق نطاق التطبيقات المشتبه بها. إليك الطريقة:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان Note9 الخاص بك لا يزال مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

امسح كل الاعدادت. هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

اعدادات المصنع. أكثر ما يمكنك القيام به في هذه الحالة هو مسح الهاتف وإعادته إلى حالة مصنعه. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى محو بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال والمستندات وما إلى ذلك. يمكنك الاحتفاظ بها احتياطيًا إذا كنت لا تريد أن تفقدها بعد إعادة التعيين.

لا يعني إعادة ضبط المصنع أن إصدار Android على هاتفك سيتم إرجاعه إلى نسخته السابقة. سيؤدي هذا الإجراء ببساطة إلى مسح الهاتف وإعادة جميع إعداداته إلى حالة المصنع في Android 9 Pie. سيتم حذف جميع التخصيصات وسيكون كل شيء كما لو تم إطلاق البرنامج للتو. عادة ما تكون هذه طريقة فعالة لإصلاح أخطاء البرامج بعد التحديث. وإليك كيف يتم ذلك:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

انتظر تحديثات Android 9 Pie. يتطور نظام التشغيل Android باستمرار ، لذا فإن الأخطاء والإصلاحات أمر طبيعي. تميل الإصدارات الأحدث من نظام التشغيل Android إلى حدوث مشكلات نظرًا لوجود العديد من الطرق المختلفة التي يمكن أن تسببها البرامج المتطورة مثل Android. مع نضوج نظام التشغيل ، يتم إصدار الإصلاحات الخاصة بأخطاء التشفير المعروفة مما يجعلها أكثر ثباتًا. إذا لم يتغير أي شيء بعد تنفيذ جميع اقتراحاتنا أعلاه ، ففكر في انتظار التحديثات الأحدث في الأسابيع المقبلة.