ما يجب فعله إذا نسيت رمز مرور النسخة الاحتياطية بصمة Galaxy S5 ، أو مشكلات أخرى

يُعد قفل الهاتف الخاص بك من أكثر الأشياء التي يمكن أن يواجهها مستخدم # GalaxyS5. إذا كنت تقرأ هذا ، فمن المحتمل أنك تبحث عن طريقة لإلغاء قفل هاتفك مرة أخرى. الموضوع الأول في هذا المقال مخصص لمعالجة هذه المشكلة. نأمل أن يكون هذا مساعداً لك.

ماذا تفعل إذا نسيت رمز مرور النسخة الاحتياطية بصمة Galaxy S5
Galaxy S6 لا يرسل رسائل نصية بشكل صحيح
Galaxy S5 تواجه صعوبة في إرسال واستقبال الرسائل القصيرة والرسائل متعددة الوسائط
لن تركز كاميرا Galaxy S5 حتى بعد القيام باستكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها
تلتقط كاميرا Galaxy S5 صورًا غير واضحة
توقف دوران الشاشة Galaxy S5 عن العمل بعد تحديث Android 6.0.1

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا نسيت رمز مرور النسخة الاحتياطية بصمة Galaxy S5

مرحباً ، أنا أكتب إليكم نيابة عن أخي الموجود حالياً في اليابان وسوف يكون في الخارج لمدة 7 أسابيع أخرى. يرجى الاطلاع على بريده الإلكتروني أدناه مع مشكلات الهاتف:

مرحبا. انا حاليا في اليابان. الليلة الماضية عندما أخذت جهاز Samsung Galaxy S5 mini (الذي تم ترقيته مؤخرًا إلى Android 5.1) من جيبي ، وضغطت على زر الطاقة لفتح شاشة القفل ، لاحظت مستشعر بصمات الأصابع ، وهو الطريقة العادية التي أقوم بإلغاء قفل هاتفي ، لقد أختفى.

الخيارات الوحيدة التي أعطيتها هي "أدخل كلمة المرور" أو "مكالمة طوارئ". عندما أقوم بإدخال كلمة المرور ، أعطي رسالة "كلمة مرور احتياطية غير صحيحة" - على الرغم من أنني أعلم أنها صحيحة ، وقمت مرارًا وتكرارًا بإعادة تعيينها عن بُعد عبر الجهاز اللوحي باستخدام مدير جهاز Android.

عندما أحصل على كلمة المرور "غير صحيحة" خمس مرات ، أعطي رسالة "غير قادر على التحقق من بصمتك 5 مرات. حاول مرة أخرى في 30 ثانية ". ثم بعد 15 محاولة ، تقول "غير قادر على فتح الشاشة - غير قادر على التحقق من بصمتك 15 مرة. إذا لم تنجح 5 مرات ، يمكنك إلغاء قفل الجهاز باستخدام طريقة إلغاء القفل الاحتياطية. حاول مرة أخرى في 30 ثانية ". وتستمر هذه العملية بعد ذلك في ما لا نهاية ، ولا يتم إعطائي أبداً طريقة بديلة ، مثل "إلغاء القفل عبر Google" والذي يظهر عادة على شاشة القفل.

كنت أتساءل إذا كنت يمكن أن تساعدني. هل هذه مشكلة معروفة في Samsung Galaxy S5 mini؟ هل حقيقة أني قمت بالترقية من Android 4.5 إلى Android 5.1 قبل أسبوع لها علاقة بهذا؟ هل هناك أي طريقة يمكن أن تعرف بها من سامسونج؟

لا يساعد إزالة البطارية لفترة طويلة وإعادة الإدخال. إزالة بطاقة SIM 2degrees وإعادة إدخال لا يساعد.

تحاول في وضع الطائرة ولا لا يساعد.

شكرا وآمل أن تتمكن من مساعدة! هاتفي هو كاميرتي التي أستخدمها في هذه العطلة ، لذا سيكون من الرائع استعادتها.

يرجى ملاحظة أن أخي من نيوزيلندا. ونعتقد أن تحديث البرنامج الذي قام به الهاتف (والذي قام به تلقائيًا) قد تم تحديثه كإصدار في اليابان وليس في نيوزيلندا. لم يحاول أخي إعادة ضبط المصنع حتى الآن. - اميليا

الحل: مرحبا اميليا. إذا كان أخوك لا يزال قادرًا على استخدام الهاتف بعد أيام من التحديث إلى Android 5.1 ، فإن إصدار نظام التشغيل الجديد لا علاقة له بالمشكلة الحالية. لا يعمل مستشعر بصمة الإصبع من سامسونج بنسبة 100٪ طوال الوقت. في بعض الأحيان ، حتى نقطة صغيرة على الشاشة أو على الإصبع يمكن أن تؤدي إلى سوء قراءة. بعد عدة محاولات لتسجيلات دخول غير ناجحة ، عادةً خمسة ، سيطلب منك الجهاز إدخال كلمة المرور الاحتياطية.

هناك شيئان يمكن أن يحاول أخاك استعادة الوصول لهاتفه. الأول هو عن طريق إجبار الهاتف على طلب حساب Google المسجل. يمكن القيام بذلك عن طريق إدخال كلمة مرور خاطئة 20 مرة. بمجرد أن تظهر النافذة المنبثقة التي تطلب حساب Google ، تأكد من إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة. ضع في اعتبارك أن حساب Google لا يجب أن يكون حسابًا في Gmail. يمكن أن يكون بريدًا إلكترونيًا لجهة خارجية بكلمة مرور منفصلة. أخاك يجب أن يعرف هذا إذا قام بإدخال بيانات الاعتماد الصحيحة ، فسيتم إلغاء قفل الجهاز وسيطلب منه إدخال رمز مرور آخر.

إذا كان غير محظوظ ونسي أيضًا بيانات اعتماد حساب Google ، فإن مخرجه الوحيد هو إجراء إعادة ضبط المصنع. لا توجد طريقة أخرى غير هذا. كما يوحي الاسم ، سيتم استعادة الجهاز إلى حالة المصنع ، مما يعني أنه سيتم حذف كل شيء من وحدة التخزين الداخلية لجهازه. للرجوع إليها ، فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
اضغط على زر الطاقة لاختيار.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: لا يرسل Galaxy S6 الرسائل النصية بشكل صحيح

لن يتم إرسال الرسائل النصية القصيرة المرسلة من تطبيق الرسائل الخاص بالمخزون بشكل صحيح. سيقول "فشل الإرسال. فشل إرسال رسالة إلى John Doe. حاول مرة أخرى؟ "بعد فترة. في بعض الأحيان ، يحصل الشخص الآخر على هذه الرسائل "الفاشلة" ، ولكن ليس بشكل متكرر. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكنني تلقي معظم الرسائل النصية ، على الرغم من أنها ستستمر أحيانًا ، ولن تكون دائمًا في الوقت المناسب. هذه مشكلة جديدة لم أختبرها من قبل. في الواقع في النصف الأول من اليوم ، أرسلت الرسائل بشكل جيد. ومع ذلك ، في النصف الثاني من اليوم توقفوا عن العمل.

لقد حاولت استخدام تطبيق Google Hangouts وتحدث نفس المشكلة. يمكنني تلقي المكالمات وإرسالها بدون مشكلة ، لذلك لا أعتقد أنها مشكلة في الشبكة. لقد حاولت تشغيل / إيقاف تشغيل وضع الطائرة ، وإعادة تشغيل الهاتف ، وإزالة بطاقات البطارية / بطاقة SIM / SD. لا شيء قد حل المشكلة. ليس لدي أي مشكلة في إرسال الرسائل عبر Wi-Fi. إنها رسائل نصية فقط ترفض الإرسال بشكل صحيح. بخلاف محاولة إعادة تعيين إعدادات المصنع ، هل توجد أية نصائح / أفكار بشأن المشكلة المحتملة؟ - زاك

الحل: مرحبا زاك. قد لا تعمل الحلول التي جربتها حتى الآن لأن السبب قد لا يكون مرتبطًا بالهاتف. يجب إحالة مشكلة مثل هذه إلى شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك بدلاً من أطراف ثالثة مثلنا. لا يعني وجود خدمة صوتية تعمل بالضرورة أن كل شيء يعمل بشكل جيد على جانب الشبكة.

يتم التعامل مع المكالمات والرسائل النصية القصيرة من خلال خوادم منفصلة على شبكتك. لا تعني أية مشكلة في مركز رسائل SMS بالشبكة بالضرورة أن الخدمة الصوتية ستتدهور أيضًا. مراكز الرسائل هي أجهزة كمبيوتر ويمكن أن تخضع للصيانة أو انقطاع التيار. تأكد من أنك تتحدث مع مشغل شبكة الجوال حول المشكلة حتى يتمكنوا من إعطائك مساعدة مباشرة.

المشكلة رقم 3: جالكسي S5 تواجه صعوبة في إرسال واستقبال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة

لقد كان هاتفي لأكثر من عام الآن .. والشهر الماضي واجهت بعض المشاكل مع بعضها ، وليس كل شيء ، لكن بعض رسائلي (رسائل SMS و MMS) تؤخر إرسال .. أو حتى عدم الإرسال على الإطلاق. بدأت قبل بضعة أشهر في محاولة لإرسال رسائل الوسائط المتعددة. كانت الصورة تجلس في الرسالة التي تدور فقط ، ولا ترسل فعليًا ، بل حاولت إرسال رسالة دفع ، (مجرد نص) مباشرة لمعرفة ما إذا كان قد تم تعليقها فقط. في بعض الأحيان قد ينجح ذلك ، وأحيانًا لن يحدث ذلك. الآن يحدث باستمرار. كنت أفكر في ذلك لأن الترقية الجديدة لم يتم تنزيلها على هاتفي. لذلك أخذته أخيرا إلى أفضل شراء وهم ترقية إلى 5.1. استمر حدوثه. لقد ذكرت ذلك لأفضل شراء بينما كنت هناك ، وقالوا إن الأمر يتعلق بالشبكة والتحدث مع ATT حول هذا الموضوع. لقد تحدثت مع ATT واستبدلوا بطاقتي SIM ، ظنا منهم أن ذلك سيحل المشكلة. ما كانت.

أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. - أليشا

الحل: مرحبا أليشا. نظرًا لأنك قد تحدّثت بالفعل مع مشغل شبكة الجوال حول المشكلة ، يجب أن يكون سبب المشكلة في هاتفك. تتضمن خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك تجربتها مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وحذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة والبيانات ، وإعادة تعيين إعدادات المصنع. تأكد من أنك منهم بهذا الترتيب.

ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي مجموعة من الملفات التي تم إنشاؤها بواسطة الجهاز من أجل تحميل التطبيقات بشكل أسرع وأكثر سلاسة بعد تثبيتها. سيؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت إلى إجبار النظام على إنشاء ملفات جديدة تعمل. في ما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في هاتفك:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت مشاكلك في قراءة النصوص بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الحل المحتمل التالي هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. إليك الطريقة:

اذهب للاعدادات.
تابع إلى التطبيقات.
حدد إدارة التطبيقات.
اضغط على علامة التبويب الكل.
ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

إذا لم تنجح هذه الإجراءات ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع (الخطوات الموضحة أعلاه).

المشكلة رقم 4: لن تركز كاميرا Galaxy S5 حتى بعد القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها

توقفت كاميرا هاتفي عن التركيز بشكل صحيح قبل أسبوعين ، ولن تركز على أي شيء أبعد من الأقدام. لقد راجعت على الإنترنت ، ويقول جميعهم تقريبًا لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للذاكرة والبيانات التي قمت بها ، ولكنها لا تزال غير ناجحة.

لقد حاولت أيضًا وضع هاتفي في الوضع الآمن في حالة وجود تطبيق تابع لجهة خارجية يؤثر على الكاميرا الخاصة بي ، ولكن حتى في الوضع الآمن لن يتم التركيز عليه. لا يوجد فيلم على عدسة الكاميرا الخاصة بي ، ولقد حاولت تنظيفه كذلك.

الآن أشعر أنها مشكلة في الكاميرا أكثر من البرنامج ، فهل سيكون الخيار الوحيد الآن هو النظر إليها وربما استبدال الكاميرا؟

لقد كان ذلك لمدة 2 سنوات حتى الآن الضمان لم يعد صالحا لذلك أود على الأقل أن تلبس كل خيار ممكن قبل أن تنظر في الحصول على النظر في. - جيسيكا

الحل: مرحبًا جيسيكا. هناك الكثير الذي يمكنك فعله عندما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. أكثر ما يمكنك فعله في هذه الحالة هو إعادة ضبط المصنع لمعرفة الفرق. إذا لم يغير ذلك شيئًا ، فمن الممكن أن نقول إن أجهزة الكاميرا قد تلوم.

المشكلة رقم 5: تلتقط كاميرا Galaxy S5 صورًا غير واضحة

بدأت الكاميرا الخلفية لجهاز Samsung Galaxy S5 مؤخرًا في التقاط صور ضبابية ، إلا أن الصورة الأمامية / الصور الشخصية على ما يرام. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت للكاميرا ، لقد حاولت أيضًا إعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع ، لقد قمت بتنظيف عدسة الكاميرا باستخدام صوف قطن وروح ميثليته ولكن لم ينجح أي من ذلك. المرة الوحيدة التي تلتقط فيها صورًا واضحة تمامًا باستخدام الكاميرا الخلفية هي عندما أضغط على أعلى يمين أو أعلى يمين هاتفي بضع مرات. ولكن بمجرد إغلاق تطبيق الكاميرا وإعادة تشغيله ، فإن blurriness يطفو على السطح. هل يمكن أن تكون هذه مشكلة متعلقة بالأجهزة والتي تؤثر على الكاميرا الخلفية؟ الرجاء المساعدة. - غودوين

الحل: مرحبًا يا غودوين. كما قلنا ل Jessica أعلاه ، فإن استكشاف أخطاء البرامج ليس هو الحل لكل شيء. بعد تنفيذ جميع الحلول الممكنة التي يمكن للمستخدم العادي إجراؤها ، نعتقد أيضًا أنه مشكلة في الأجهزة. تعتبر مجموعة الكاميرا مكونًا حساسًا مع بعض الأجزاء المتحركة حتى يمكن أن تعاني من البلى والتلف. من المستحيل تحديد ما قد يكون الخطأ في الأجهزة دون إخراج الشريحة نفسها فعليًا. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به في هذا الوقت هو إما إصلاح الهاتف أو استبداله ببساطة.

المشكلة رقم 6: توقف دوران الشاشة Galaxy S5 عن العمل بعد تحديث Android 6.0.1

بعد أسبوع ونصف من تثبيت نظام التشغيل Android 6.0.1 تم دفع OTA بواسطة Sprint ، توقف تدوير الشاشة عن العمل. لم يتم إسقاط الهاتف أو تلفه جسديًا. أخذت فيديو من المناظر الطبيعية ، ووضع الهاتف في جيبي ، قاد المنزل ، وذهب لمشاهدة ذلك. عند تشغيل الهاتف للحصول على الاتجاه الأفقي ، فشلت الشاشة في التدوير. وصلت إلى قائمة المستشعرات (* # 0 * #) وفشل الاختبار الجيروسكوب.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يبدو أن قيم مقياس التسارع تتغير. لقد مسحت ذاكرة التخزين المؤقت للقسم ، وتمهيدها في الوضع الآمن ، وإعادة ضبط الجهاز على الجهاز. لا تغيرات.

لدي تطبيق لفرض الاتجاه عندما أريده ، ولأنه لن يقوم بتدوير الكاميرا ، يمكنني فقط تدوير الصور ومقاطع الفيديو بعد التقاطها ، ولكنه مصدر إزعاج. سيكون موضع تقدير أي مساعدة. شكرا لكم! - ستيف

الحل: مرحبا ستيف. هذه هي المرة الأولى التي نسمع فيها عن Android Marshmallow الذي يعبث بدورة شاشة S6 بالإضافة إلى بعض المستشعرات. إذا لم يؤدِ ضبط إعدادات المصنع إلى حل المشكلة ، فيمكنك النظر يدويًا إلى وميض مخزون Android Lollipop ROM. سيؤدي ذلك إلى تعريض هاتفك للخطر ، ولكنه في الحقيقة هو الطريقة الوحيدة للذهاب إلا إذا كان بإمكانك استبدال الوحدة.