ما يجب فعله إذا توقف جهاز Galaxy S9 touch عن العمل عند استخدام Facebook

لقد حصلنا على بعض التقارير في الآونة الأخيرة عن عدد قليل من أجهزة Galaxy S9 المتجمدة على Facebook ، أو مواجهة مشكلات شاشة تعمل باللمس على ما يبدو عند استخدام هذا التطبيق. إذا واجهت نفس نوع المشكلة ، فابحث عن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك محاولة إصلاحها.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

الحل 1: إعادة تشغيل الجهاز

يتم إصلاح العديد من الأخطاء الطفيفة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز. ذلك لأن هذه الأنواع من الخلل تكون مؤقتة وعادة ما تكون موجودة فقط طالما أن جلسة النظام الحالية نشطة. للتخلص منهم ، عليك ببساطة إيقاف تشغيل الهاتف وبدء تشغيله مرة أخرى.

إليك ما تحتاج إلى فعله:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

الحل 2: مسح القسم المؤقت

قد تظهر المشكلات أحيانًا بعد إجراء تحديث أو تثبيت تطبيق. ويرجع ذلك في بعض الأحيان إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام المستخدمة من قِبل نظام التشغيل بعد التحديث. إذا واجهتك مشاكل أو مشكلات ، فمن الأفضل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في حالة جيدة.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز S9 Plus:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل 3: إغلاق تطبيق Facebook

نظرًا لأن شاشة اللمس تتوقف تحديدًا عن العمل فقط عند تشغيل تطبيق Facebook ، فإن الخطوة الأولى للتعامل مع التطبيق نفسه هي إغلاقه. ما عليك سوى النقر على زر Recent Apps (الزر الموجود على الجانب الأيسر من مفتاح Bixby) ، ثم النقر على أيقونة X الخاصة بتطبيق Facebook. بعد ذلك ، أعد تشغيل الجهاز وشاهد ما يحدث.

الحل 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook

في بعض الأحيان ، يتم إصلاح مشكلات التطبيقات من خلال محو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق المذكور. تأكد من إجراء ذلك على تطبيق Facebook. إذا لم تجرِ مسح ذاكرة تخزين مؤقت للتطبيق حتى الآن ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

الحل 5: حذف بيانات تطبيق Facebook

يجب ألا يتغير شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فإن الخطوة التالية هي معرفة ما إذا كان الرجوع إلى الإعدادات الافتراضية سيساعد. سيؤدي القيام بذلك إلى تسجيل خروجك من حساب Facebook الخاص بك حيث سيتم إرجاع التطبيق نفسه إلى حالة مصنعه.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح بيانات الزر.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

الحل 6: تثبيت التحديثات

طريقة أخرى جيدة لتقليل فرص الأخطاء هي من خلال التأكد من تحديث جميع التطبيقات ونظام التشغيل. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم S9 Plus بتنزيل تحديثات التطبيق وتثبيتها تلقائيًا. إذا غيرت هذا السلوك ، فتأكد من البحث عن تحديثات التطبيق يدويًا في متجر Play. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق متجر Play.
2. اضغط على المزيد رمز الإعدادات في الجانب الأيسر العلوي.
3. انقر على تطبيقاتي وألعابي.
4. اضغط على زر UPDATE ALL.
5. للتحقق من وجود تحديثات البرامج ، يمكنك الانتقال ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج.

الحل 7: إزالة التطبيق

إذا لاحظت أن الشاشة تعمل باللمس تتوقف عن العمل بشكل صحيح عند استخدام Facebook فقط بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فمن المفيد إزالة هذا التطبيق في الوقت الحالي. بمجرد حذفها ، يمكنك محاولة مشاهدة الهاتف مرة أخرى ومعرفة كيفية عمل الشاشة التي تعمل باللمس.

الحل 8: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

في كثير من الأحيان ، يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، قد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل ألا يتم تعيين واحد أو بعض من تطبيقاتك الافتراضية بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا الخطأ. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك سوى التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

الحل 9: إعادة تعيين كافة الإعدادات

للتحقق مما إذا كان سبب المشكلة هو خطأ في تهيئة البرنامج ، يمكنك إعادة تعيين جميع الإعدادات. ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه ومعرفة ما يحدث.

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

الحل 10: إعادة ضبط المصنع

وأخيرًا ، تريد إجراء حل جذري ممكن عن طريق مسح الهاتف تمامًا. سيؤدي هذا إلى حذف جميع التطبيقات والبيانات الشخصية ، لذا تأكد من نسخ ملفاتك في وقت مبكر.

لإعادة ضبط جهازك على جهازك:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.