ما يجب فعله إذا كان Galaxy S8 يحتوي على لون أحمر على شاشة المشكلة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لقد تم إصدار # GalaxyS8 لون أحمر على الشاشة منذ إطلاق هذا الجهاز لأول مرة وبقدر معرفتنا ، كانت سامسونج قد تناولته بالفعل من خلال إصدار التصحيح. ما يحدث هو أن الشاشة تبدو حمراء حتى بدون سبب واضح. يؤكد بعض المستخدمين أن هذا الأمر غير صحيح لجميع أجهزة S8 ، حتى إذا تم شراؤهم من نفس المتجر. على ما يبدو ، المشكلة ليست سهلة الإصلاح لأن هناك العديد من الأجهزة S8 تدور حول هذه المسألة. في دليل تحري الخلل وإصلاحه هذا ، نقدم لك الخطوات التي يمكنك القيام بها لمحاولة حل المشكلة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

قم بإعادة الضبط الناعم

قد يكون Android نظامًا أساسيًا للبرامج المعقدة ، ولكن يتم إصلاح الكثير من مشكلاته البسيطة عن طريق إجراء إعادة تشغيل. في حالتك ، حاول إجراء إعادة تعيين بسيط بدلاً من ذلك لمعرفة ما إذا كان يمكن حل هذه المشكلة أم لا. إليك الطريقة:

  • اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تطلقه.
  • ثم ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر مستوى الصوت.
  • حافظ على استمرار بقاء كلا المفتاحين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

يكون لإعادة الضبط الناعم تأثير مماثل لإزالة البطارية فعليًا ، لذا يجب مسح الذاكرة بشكل جيد وتحديث نظام التشغيل. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلة اللون الأحمر على الرغم من ذلك ، فاستمر مع باقي خيارات الحل الممكنة أدناه.

تحقق من إعدادات العرض

لا تقدم إعدادات عرض Galaxy S8 الكثير من حيث التخصيصات ولكن قد يكون من المفيد التحقق مما إذا كان تغيير الخيارات في هذه القائمة سيساعدك. لا يوجد خيار محدد تريد تغييره هنا ، لذا حاول فقط تبديل أو تغيير كل ما لديك هناك. على سبيل المثال ، يمكنك محاولة تغيير مستوى السطوع أولاً لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا أم لا. بعد ذلك ، يمكنك المضي قدمًا ومعرفة ما سيحدث في حالة تشغيل السطوع التلقائي وإيقافه. في كلمة واحدة ، تحتاج إلى ضبط جميع الإعدادات ضمن القائمة عرض نأمل أن يعود سلوك الشاشة غير طبيعي إلى حالته الطبيعية.

إلغاء تثبيت التطبيقات

إذا طورت شاشة S8 هذه المشكلة باللون الأحمر بعد تثبيت تحديث أو تطبيق ، فقد يكون السبب وراء المشكلة الحالية. محاولة حذف هذا التطبيق من النظام ونرى ما سيحدث. بعض التطبيقات ، خاصةً تلك التي توفر طرقًا لتخصيص إعدادات العرض أو الشاشة ، وتغيير الخلفيات ، ويمكن أن تكون شاشات التوقف مصدرًا للخلل ، لذلك تأكد من إزالتها. إذا كنت محظوظًا ، فقد يكون ذلك بمثابة طريقة فعالة لإصلاح هذه المشكلة إلى الأبد.

تحقق من وجود تطبيقات سيئة

إذا كان لديك الكثير من التطبيقات التي تثبتها مؤخرًا أو إذا لم تكن متأكدًا من تثبيت أحد التطبيقات مؤخرًا ، فهناك طريقة أخرى للتحقق - من خلال إعادة تشغيل S8 إلى الوضع الآمن. يقدم لك هذا الخيار طريقة أوسع للتحقق مما إذا كانت إحدى التطبيقات المضافة تمثل مشكلة. في الوضع الآمن ، لن يتم تشغيل سوى التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط ، إذا كان أحد التطبيقات التي أضفتها لاحقًا هو سبب المشكلة ، فلا يجب أن يحدث على الإطلاق.

لإعادة S8 الخاص بك إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
  8. تحقق من وجود المشكلة.

لا تنس أن الوضع الآمن ليس حلاً بحد ذاته. إذا كانت الشاشة تعمل بشكل طبيعي دون الصبغة الحمراء فقط عندما يكون الجهاز في الوضع الآمن ، يمكنك أن تراهن أن لديك مشكلة في التطبيق في متناول اليد. أفضل شيء ثاني القيام به الآن هو تحديد أي من التطبيقات مسؤول. للقيام بذلك ، تحتاج إلى القيام بالخطوات التالية:

الخطوة 1: ألغِ تثبيت تطبيق الطرف الثالث الأول الذي تظن أنه ربما يتسبب في حدوث المشكلة

الخطوة 2: إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي ،

الخطوة 3: التحقق من المشكلة

الخطوة 4: كرر الخطوات 1-3 إذا استمرت المشكلة.

تثبيت تحديثات النظام المعلقة

نود أن نعتقد أن سبب مشكلتك هو خلل برمجي لذا قد يكون تثبيت النظام الصحيح هو الطريقة الفعالة الوحيدة للتعامل مع المشكلة. الأمر هو أن شركة Samsung لا تشير عادةً إلى ما إذا كان هناك تحديث محدد للنظام يعمل على إصلاح بعض الأخطاء مثل تلك التي تواجهها حاليًا. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو ببساطة تثبيت أي تطبيق يأتي في طريقك. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم S8 بتنزيل التحديثات وتثبيتها تلقائيًا ، ولكن في حالة تغيير هذا الإعداد ، تأكد من البحث عن التحديثات الجديدة يدويًا بالانتقال إلى إعدادات> تحديث البرنامج .

مسح قسم التخزين المؤقت

عادةً ما يكون مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أولاً في معظم عمليات استكشاف أخطاء Android وإصلاحها ، ولكن إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فتأكد من إجراء ذلك. يستخدم مستخدمو Android عدة أقسام لتخزين أنواع مختلفة من البيانات والمعلومات. يعتبر هذا النظام أيضًا طريقة فعالة لتقسيم الوظائف وبيئة البرامج. في بعض الأحيان ، قد تؤدي عمليات تثبيت التطبيق أو التحديث إلى تلف القسم الذي يخزن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي تسمى قسم ذاكرة التخزين المؤقت. قد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات قدر المستطاع ، وتريد التأكد من تنظيف قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام. يحتفظ قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالملفات المؤقتة فقط التي يحتاجها Android لتحميل التطبيقات بكفاءة. عن طريق مسح هذا القسم ، فأنت في الواقع تفرض على الجهاز إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، وربما معالجة الأخطاء التي قد تكون قد تطورت.

من أجل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
  5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اعدادات المصنع

وأخيرًا ، إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل بعد إجراء جميع خيارات الحل المذكورة أعلاه ، يجب ألا تتردد في إعادة البرنامج إلى إعداداته الافتراضية. هذا غالباً ما يكون حلاً فعالاً للأخطاء ذات الأسباب المتعلقة بالبرمجيات. إذا كنت محظوظًا ويرجع سبب مشكلة اللون الأحمر هذا إلى خلل البرامج الثابتة فقط ، فقد يساعدك إعادة ضبط المصنع.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع في S8:

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بدعم سامسونج

حتى الآن ، اكتشف العديد من مستخدمي Android أن حلول البرامج لم تساعد في حل مشكلة اللون الأحمر هذه على الإطلاق ، بحيث لا يترك لهم سوى إمكانية واحدة - أي خلل أو عطل في الأجهزة. إذا لم يتغير شيء بعد استنفاد كل حل برمجي ذي صلة ، فهناك أمر واحد فقط يمكنك القيام به لإصلاحه - الإصلاح أو الاستبدال عبر دعم Samsung. من المرجح أن ينتهي الأمر بمثل هذه المشكلة باستبدال ذلك ، لذا احرص على إحضار المستندات اللازمة عند الانتقال إلى أحد متاجر Samsung. إذا كان الهاتف لا يزال تحت الضمان ، فمن المرجح أن ينتهي بك الأمر مع استبدال مجاني.