ماذا تفعل إذا علقت Galaxy S7 edge في شاشة شعار Samsung ، مشكلة شاشة سوداء

التحديثات هي في بعض الأحيان مصادر الإحباط. في بعض الحالات ، قد يقع اللوم على المستخدمين بينما في معظم الحالات الأخرى ، يعتبر الترميز الضعيف السبب الرئيسي. نظرًا لأن الكثير من مستخدمي Android وجدوا أنفسهم يواجهون في الغالب جميع مشكلات التحديث المزعجة ، فقد قررنا الإجابة عن سؤالين محددين هنا قد يساعدان في توضيح تلك المشكلات التي تواجهها.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: ماذا تفعل إذا علقت Galaxy S7 edge في شاشة شعار Samsung

مهلا. لقد قمت بتحديث جهاز Galaxy S7 edge dual sim الخاص بي ، وبعد الانتهاء من التحديث لن يبدأ التشغيل. إنه عالق عندما يصل إلى Samsung. حاولت أن أفعل الوضع الآمن ، لكنني لا أستطيع الوصول إلى هناك. بمجرد الضغط على زر التشغيل ، يمكنك الحصول على المخزون من شعار Samsung. لقد جربت كل الطرق الممكنة لإصلاح ، أطفئ الهاتف لمدة 30 ثانية وحاولت الوضع الآمن بالضغط على مفتاح التشغيل وضغط المفتاح ، وكذلك حاولت الضغط على السلطة والضغط ، وأنا لن أفعل أي شيء ، لا تزال الأسهم في شعار سامسونج. من فضلك أحتاج إلى مساعدة. شكرا لكم. - ناش

الحل: هاي ناش. يمكن أن تحصل التحديثات في بعض الأحيان على الفوضى بسبب الكثير من الأسباب. لاحظنا على الرغم من أن هناك مشكلة مثل حالتك تحدث بعد إجراء تأصيل فاشلة أو امض. إذا لم تحاول أبدًا تنفيذ هذا النوع ولم تحدث المشكلة إلا بعد تثبيت تحديث مقدم من شركة تابعة أو شركة Samsung ، فيجب أن تتمكن من إصلاح المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام و / أو مسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع. فيما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية تنفيذ كل منها.

مسح الذاكرة الخفية للنظام

يتم تخزين جميع الملفات المؤقتة بما في ذلك ملفات APK للتحديث في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، يتم تخزين ملفات التحديث غير الصحيحة هنا لسبب ما ، مما يتسبب في حدوث مشكلات في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في المقابل ، يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام السيئة إلى حدوث مشكلات ، أحدها هي المشكلة التي تواجهها الآن. لمعرفة ما إذا كان سبب المشكلة هو ذاكرة تخزين مؤقت سيئة للنظام ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وقم بتمييز قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

ماجستير / إعادة ضبط المصنع

إعادة ضبط المصنع هي أداة لا غنى عنها في إصلاح جميع أنواع مشاكل Android. إنه حل مهم بشكل خاص لحالتك نظرًا لأن المشكلة ربما تكون متعلقة بالبرمجيات. من خلال إجراء إعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد ، ليست هناك حاجة لتحميل نظام التشغيل Android والانتقال إلى الإعدادات. بدلاً من ذلك ، ستحتاج إلى إجراء مجموعة من أزرار الأجهزة للقيام بذلك. فيما يلي خطوات كيفية إعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7. من المهم إيقاف تشغيل الهاتف قبل محاولة تنفيذ الخطوات أدناه. لا يمكنك بدء تشغيل Recovery Mode من جهاز يعمل على الجهاز. إذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، فانتظر حتى تستنفد البطارية حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز من تلقاء نفسه. ثم ، شحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة قبل المتابعة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

فلاش bootloader

إذا حدث لك محاولة إجراء تأصيل أو وميض قبل بدء المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون الموقف مرتبطًا بذلك. كما ذكرنا أعلاه ، لقد رأينا الكثير من الحالات المماثلة بسبب فشل محاولات التجذير أو الوامض. على الرغم من أنه لم يعد مفاجئًا بالنسبة إلينا ، إلا أن نتيجة التجذير أو اللمعان الفاشلة تختلف كثيرًا وتتراوح من مواطن الخلل البسيطة إلى التلف الدائم للبرامج. يتسبب التجذير أو الفلاش في مخاطر كامنة بالنسبة إليهم ؛ لذا لا ينصح به للمستخدمين الجدد أو العاديين. تتطلب هذه الإجراءات معرفة متعمقة حول Android ويمكن أن تكون محفوفة بالمخاطر إذا لم يتم القيام بها بشكل صحيح. من المفهوم أن المستخدمين المتقدمين فقط هم الذين يقومون بذلك لأنهم هم من يعرف كيفية إصلاح المشكلات التي قد تنشأ. في الحالات التي يقوم بها المستخدمون الجدد أو العاديون ، تحدث مشكلات في الغالب. إذا قمت بتحديث برنامجك عن طريق الوميض ، فمن المحتمل أنك قد تكون استخدمت إصدارًا غير متوافق من البرامج الثابتة ، أو أنه قد لا يتم ضبط هاتفك بشكل صحيح قبل محاولة إجراء هذا الإجراء. في حالات أخرى ، يؤدي منفذ USB المعيب في الكمبيوتر إلى حدوث أخطاء أثناء الوميض ، مما قد يؤدي إلى تلف دائم بجهاز التخزين.

لا نعرف بالضبط ما حدث لجهازك ، لذا فإن الاقتراح الوحيد لك في هذا الوقت هو محاولة إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل. انها تشبه الى حد كبير وميض البرامج الثابتة لذلك يجب أن تعرف كيفية القيام بذلك. فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية القيام بذلك في جهاز Samsung. قد تختلف الخطوات الدقيقة قليلاً بالنسبة لطراز هاتفك المعين.

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL ؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

إذا كان فلاشق برنامج bootloader لن يحل مشكلتك ، فابحث عن المنتديات الأخرى مع المستخدمين الذين ربما حاولوا استخدام برنامج التأصيل أو إجراء الفلاش الذي حاولت القيام به في البداية. قد يتمكنون من مساعدتك ، خاصة إذا كان هاتفك يعرض رسالة خطأ دقيقة. حاول أيضًا الاتصال بمطور برنامج التأصيل أو الوامض الذي استخدمته لمعرفة ما إذا كان بإمكانه تقديم النصح بشأن ما يجب القيام به.

أرسل الهاتف

بخلاف ذلك ، ربما يكون جهازك قد تعرض لخلل فادح بالبرامج قد يكون نتج عن مشكلة دائمة في الأجهزة ، مثل جهاز تخزين تالف. في هذه الحالة ، تصبح بعض أو معظم القطاعات تالفة أو غير قابلة للقراءة ، مما يؤدي إلى عدم قدرة الجهاز على تثبيت تحديث أو تحميل Android بشكل صحيح. يجب أن يكون لديك استبدال الهاتف في هذه الحالة.

المشكلة الثانية: تظل شاشة Galaxy S7 edge سوداء بعد استنزاف البطارية

مرحبا. تم إيقاف تشغيل جهاز Samsung Galaxy S7 edge بعد تفريغ البطارية. أنا اتهمته ثم حاول تشغيله. في المحاولة الأولى ، لم تكن شاشته تستجيب على الإطلاق ، وأعيد تشغيلها مرة أخرى. ثم عندما تم تشويه إعادة تشغيل الشاشة الترحيب به وإعادة تشغيله مرة أخرى بنفسه. في النهاية كانت شاشته سوداء بالكامل. ولكن لا يزال الأزرار اثنين (زر العودة وزر الأخيرة) تظهر الأضواء. حاولت إعادة تشغيله مرارا وتكرارا. حاولت إعادة التشغيل القسري أيضا. لكن لا شيء ساعد. لا يزال هو نفسه. أيضا عندما أضعها في الشحن مرة أخرى ، لا تظهر تقدم الشحن. - فيكاش جوبتا

الحل: مرحبا فيكاش. إذا تم استنفاد بطارية هاتفك إلى 0٪ وتوفيت من تلقاء نفسه ، فلا يُنصح بمحاولة بدء تشغيلها مباشرةً بعد شحنها. يجب الانتظار لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل محاولة إعادة تشغيله مرة أخرى. سيسمح ذلك للبطارية بتخزين طاقة كافية لتشغيل الجهاز مرة أخرى.

إذا قمت بذلك قبل الاتصال بنا ، فإن الشيء التالي الذي ترغب في القيام به هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن الملحقات السيئة مثل كابل الشحن أو المهايئ أو الحالة. إذا كان لديك جهاز Galaxy S7 آخر أو أحدث ، فحاول استخدام كابل الشحن والمهايئ لمعرفة ما إذا كانت المجموعة الحالية من الكابل والمحول معيبًا. أيضًا ، إذا كنت تستخدم إحدى الحالات ، فحاول إزالتها قبل محاولة شحن الجهاز. قد لا تسمح بعض الحالات بتوصيل كابل الشحن بشكل صحيح بمنفذ الشحن.

إذا تمكنت من شحن الهاتف كما هو مشار إليه بواسطة اهتزاز ، أو ضوء LED في الأعلى ، أو هاتف يقوم بإصدار إشعارات صوتية (بعد محاولة تشغيله) ولكن تظل الشاشة سوداء ، فمن المحتمل أن يتم عزل هذه المشكلة على الشاشة . لمعرفة ما إذا كان سبب مشكلة الشاشة هو خلل في نظام تشغيل Android ، فقم بتمهيد الهاتف إلى أوضاع أخرى - وضع Odin و Recovery Mode. يعمل هذان الوضعان بشكل مستقل عن نظام التشغيل Android ، لذا إذا كانت شاشتك تعمل في أي منها ، ولكن ليس عندما يحمل هاتفك نظام Android ، فهذا يعني أنك ستحتاج على الأرجح إلى إجراء إعادة تعيين رئيسية لإصلاحه.

لتشغيل هاتفك في أوضاع أخرى ، اتبع الخطوات التالية:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7. من المهم إيقاف تشغيل الهاتف قبل محاولة تنفيذ الخطوات أدناه. لا يمكنك بدء تشغيل Recovery Mode من جهاز يعمل على الجهاز. إذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، فانتظر حتى تستنفد البطارية حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز من تلقاء نفسه. ثم ، شحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة قبل المتابعة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.