ما يجب فعله في حالة تعطل تطبيق Galaxy One8 System UI عند فتح YouTube [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

مرحبا معجبين أندرويد! مرحبًا بك في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى لهذا اليوم. ستتناول هذه المشاركة السؤال الذي طرحه أحد أعضاء مجتمعنا بشأن مشكلة في جهاز # GalaxyNote8 الخاص به. في الأساس ، يستمر تطبيق نظام واجهة المستخدم على جهاز Note8 في التعطل ويجعل الهاتف غير قابل للاستخدام عند فتح تطبيق YouTube. نعتقد أن هذه المشكلة أو وضع مماثل قد تم إبلاغنا به من قبل (ولكن لم يعد بإمكاننا العثور عليه) لذا نعتقد أنه قد يكون مشكلة في تطوير هذا الجهاز. نظرًا لأننا لسنا إيجابيًا إذا كانت الأعطال المتكررة لواجهة مستخدم النظام ناتجة مباشرةً عن تطبيق YouTube ، فنحن نحب أن نعالج هذه المشكلة باعتبارها مشكلة عامة في واجهة المستخدم للنظام. وتعكس الاقتراحات أدناه هذا التفكير ، ولكن إذا توصلنا إلى مجموعة أكثر تحديدًا من الحلول ، فسنقوم بتحديث هذه المشاركة وفقًا لذلك.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: تعطل نظام Galaxy Note8 System UI عند فتح YouTube

يوميًا تقريبًا ، عندما أفتح تطبيق youtube من لوحة الحافة ، سيؤدي ذلك إلى تجميد واجهة المستخدم في النظام لمدة تتراوح بين 5 إلى 7 دقائق قبل تعطل نظام واجهة المستخدم والحصول على إغلاق التطبيق المنبثق. أثناء تعطل واجهة المستخدم للنظام ، أتمكن أحيانًا من سماع الصوت ، بل وتلقيت مكالمة هاتفية أثناء. لم أتمكن إلا من الإجابة عليها لأنه في الوقت الذي كنت متصلا ببلوتوث المركبات بلدي مما يتيح لي استخدام الأيدي الحرة للرد على المكالمة. أثناء تجميد واجهة المستخدم للنظام. تتحول الشاشة إلى أبيض شفاف ويمكنني رؤية خلفيتي بعد أن لا شيء يعمل. سيعمل زر الطاقة الجانبي على إيقاف تشغيل الشاشة ولكن عند الضغط عليه مرة أخرى ، سيعود الهاتف إلى نفس الشاشة البيضاء الشفافة ولا يزال أي شيء يعمل. نشكرك على وقتك في النظر في هذه القضية وأنا أتطلع إلى ردك في بعض الأحيان لأنني أفهم أنك تتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني شكرا جزيلا لك. - بيدرو مارموليخو

الحل: مرحبا بيدرو. تطبيق System UI هو تطبيق Android أساسي في جميع أجهزة Android ، لذلك إذا كان يتعطل في كثير من الأحيان ، فإنه يمكن أن يكون علامة على أن خطأ في البرنامج أو البرنامج يتداخل مع وظيفته. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى إجراء عدد من الحلول المحتملة.

الحل رقم 1: فرض نظام إيقاف تشغيل النظام

أول شيء تريد القيام به هو فرض إنهاء تطبيق نظام واجهة المستخدم نفسه. يعمل تطبيق System UI مع الكثير من التطبيقات في نظام ما ، لذا لا توجد طريقة لنعرف بالضبط ما الذي يجعله يفشل. أكثر ما يمكنك فعله حيال ذلك هو إنهاء القوة أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بها. لمعرفة ما إذا كانت إعادة تشغيل هذا التطبيق تعمل ، اتبع الخطوات أدناه:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد في الجزء العلوي الأيسر (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام .
5. ابحث وانقر على System UI.
6. اضغط على زر إيقاف التشغيل.

الحل رقم 2: إعادة تشغيل Note8

إذا لم تنجح عملية الإقلاع عن العمل ، فستعمل واجهة مستخدم النظام ، الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو إعادة تشغيل Note8. يمكن أن تستمر بعض الأخطاء في العمل طالما أن جلسة نظام التشغيل الحالية قيد التقدم ولكن في اللحظة التي يتم فيها إعادة تشغيل الجهاز ، يتم التخلص منه. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، أعد تشغيل Note8 بهذه الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. ﻣﻼﺣﻈﺔ: اﺗﺮك ﻋﺪة ﺛﻮان ﺣﺘﻰ ﺗﻈﻬﺮ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. أيضًا ، اترك ما يصل إلى 90 ثانية حتى تتم عملية إعادة التعيين.

الحل رقم 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لواجهة مستخدم النظام

تتمثل إحدى الطرق المباشرة للتعامل مع مشكلة في التطبيق في محو ذاكرة التخزين المؤقت. تحتفظ جميع التطبيقات بمجموعة من الملفات المؤقتة والروابط والصور وما إلى ذلك لمساعدتها على الأداء بشكل أسرع. في بعض الأحيان ، يتم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت هذه مما يتسبب في حدوث بطء أو تعطل. لمعرفة ما إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت لواجهة مستخدم النظام هي السبب ، تأكد من مسح ذاكرة التخزين الحالية ومعرفة ما سيحدث. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. انقر على المزيد في الجزء العلوي الأيسر (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ثم انقر عليه.
6. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
7. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
8. يجب عليك الآن بوضوح رؤية زر CLEAR CLEAR . اضغط عليها.
9. أعد تشغيل Note8 وتحقق من المشكلة.

الحل الرابع: مسح بيانات واجهة المستخدم للنظام

الحل المحتمل المعتاد الذي يتبع مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق هو محو بيانات التطبيق. تتشابه الخطوات بشكل عام مع مسح ذاكرة التخزين المؤقت على الرغم من أن هذا الإجراء يحول التطبيق بشكل كبير إلى الإعداد الافتراضي الخاص به. إنه المكافئ الظاهري لإلغاء تثبيت تطبيق واجهة مستخدم النظام وإعادة تثبيته. نظرًا لأن هذا التطبيق لا يمكن إزالته من النظام ، فإن مسح بياناته هو أقرب ما يمكنك فعله لاستعادته إلى حالته الافتراضية الخالية من الأخطاء. لمسح بيانات واجهة مستخدم النظام:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. انقر على المزيد في الجزء العلوي الأيسر (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ثم انقر عليه.
6. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
7. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
8. يجب أن ترى الآن بوضوح الزر " بيانات واضحة" . اضغط عليها.
9. أعد تشغيل Note8 وتحقق من المشكلة.

الحل رقم 5: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق YouTube

نظرًا لأن مشكلة واجهة المستخدم لنظامك تتضمن أيضًا تطبيقًا آخر ، YouTube ، فمن الجيد أيضًا معرفة ما يحدث إذا قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بالأخير. لا يمكننا رؤية الاتصال المباشر الذي سبب قيام YouTube بتشغيل هذه المشكلة ولكننا نوصي بشدة بإرجاع التطبيق المذكور إلى إعداداته الافتراضية عن طريق مسح بياناته. إذا لم يكن تطبيق YouTube جزءًا من التطبيقات المثبتة مسبقًا ، يمكنك ببساطة حذفه وإعادة تثبيته.

الحل رقم 6: قم بتشغيل Note8 إلى الوضع الآمن

الوضع الآمن هو بيئة برامج أخرى تتيح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا تشغيلها. إذا تعطل تطبيق نظام واجهة المستخدم من Note8 في هذا الوضع أثناء استخدام YouTube (على افتراض أن هذا التطبيق مثبت مسبقًا) ، فيجب أن يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يتسبب في حدوث المشكلة.

لإعادة التشغيل في الوضع الآمن:

1. مع إيقاف تشغيل Note8 اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

تذكر أن الوضع الآمن يمنع تطبيقات الطرف الثالث ، تلك التي أضفتها والتي لا تشكل جزءًا من حزمة Android الأصلية ، من التشغيل. إذا تم تشغيل Note8 على الوضع الآمن ولكن ليس على الوضع العادي ، فهذه إشارة واضحة على أن أحد تطبيقاتك يمثل مشكلة بالفعل. لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان Note8 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

الحل رقم 7: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة في هذا المنعطف بعد تنفيذ جميع اقتراحاتنا أعلاه ، فيجب أن تفكر في إعادة تعيين جميع تفضيلات تطبيقك لإعادتها جميعًا إلى إعداداتها الافتراضية. سيؤدي إجراء ذلك أيضًا إلى إعادة تمكين جميع التطبيقات المعطلة التي من المحتمل أن تكون مهمة بالنسبة إلى واجهة مستخدم النظام و YouTube للعمل بشكل صحيح.

لإعادة ضبط تفضيلات التطبيق على Note8:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل جهازك وتحقق من الخطأ.

الحل رقم 8: إعادة ضبط المصنع

وأخيرًا ، إذا لم يتم حل المشكلة من خلال جميع التوصيات الواردة أعلاه ، فيجب ألا تتردد في إعادة إعدادات برنامج Note8 إلى إعدادات المصنع الافتراضية. تعد إعادة ضبط العوامل هي الطريقة الأكثر فعالية لإصلاح أخطاء البرامج التي لن يتم حلها عن طريق إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. لا نعتقد أن المشكلة متعلقة بالأجهزة أو الترميز لإعادة ضبط المصنع ستفيد على الأرجح.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على Note8:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.