ما يجب فعله إذا توقفت مجسات Galaxy Note8 (ماسح ضوئي Iris ، أو التدوير التلقائي ، GPS ، إلخ) عن العمل بعد تحديث Oreo

لقد حصلنا على تقارير مفادها أنه قد تكون هناك مشكلة في الظهور مع بعض وحدات GalaxyNote8 بعد تثبيت تحسينات Android Oreo. يبدو أن هذه المشكلة تؤثر على أجهزة استشعار الهاتف مثل ماسح ضوئي Iris ، والتناوب التلقائي ، ونظام تحديد المواقع ، ونسخ الشاشة ، وما إلى ذلك. إذا كان لديك مثل هذه المشكلة بعد تثبيت تحديثات Android Oreo على Note8 ، فتابع القراءة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: مجسات Galaxy Note8 (جهاز مسح ضوئي ، دوران ذاتي ، مستشعر نبضات القلب ، نظام GPS ، إلخ) توقفت عن العمل بعد تحديث Oreo

لا تعمل مستشعرات Note8 الخاصة بي ، مثل جهاز مسح القزحية ، والدوران التلقائي ، وجهاز استشعار نبضات القلب ، والجري ، والإجهاد ، ونسخ شاشة الشاشة. حتى أنني جربت نصائحك ولكنها لم تنجح. في نهاية المطاف جاءت هذه المشكلة بعد تحديث أندرويد 8.0 جديد. من فضلك أعطني الحل في أقرب وقت ممكن. شكرا لك على الوقت. - اوميش كومار

مرحباً ، أنا من بنغلاديش ، لا تعمل مستشعرات Note 8 الخاصة بي. يحدث ذلك بعد أيام قليلة من تحديث تصحيح الأمان في oreo 01 2018. في البداية ، لم يعمل ماسح القزحية بشكل صحيح وأظهر "أن ماسح القزحية لا يستجيب الآن ، يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق". Biomatrics لا تعمل! ثم يبدأ إعادة التشغيل تلقائيًا عدة مرات في اليوم. منذ الأيام القليلة الماضية ، انتهت مشكلة إعادة التشغيل التلقائي. تدوير السيارات لا يعمل. مشكلة أخرى كبيرة ، في حين أن عرض وقت التحدث لن ينطفئ في بانيل اليد الأخرى ويأتي إعداد بانر الإخطار مفتوحا ويجعل الكثير من المشاكل. بالنسبة إلى هذا البلوتوث ، تقريبًا كل مرة يبدأ المسح الضوئي والاتصال المكالمة أيضًا سيتم فقده من خلال الاتصال بين أذني ورمز الهاتف باللون الأحمر. لقد حاولت إصلاح هذه المشكلات عن طريق إعادة ضبط الشاشة ، وإعادة تعيين المصنع دون الحاجة إلى أي ملف نسخ احتياطي ، أو حتى مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، من الإعدادات إلى التطبيقات ، ثم الإذن وإعادة التعيين ، من ملف التخزين المؤقت للتطبيقات الذي تم مسحه أيضًا من التخزين ، وكذلك وضع الأمان أيضًا ولكن بدون أي ردود على الإطلاق! لماذا لا تقدم لنا سامسونج الحل؟ معظم الناس الذين اشتروا المذكرة 8 يحصلون على دعائم و يقولون أيضا لماذا لم نأخذ Iphone X ؟؟؟ في هذه المرحلة ما الذي يمكنني فعله ، هل يمكن أن تخبرني من فضلك! أعني هل هناك أي صانع حل موجود؟ أنا أعمل في محطة للطاقة النووية كمنسق طبي لمدة 24/7 ، لمدة شهر واحد ثم 1 شهر قبالة ثم مرة أخرى واجب 1 شهر ولا يسمح بالخروج! أحتاج إلى بضعة أيام أخرى للبقاء هنا. لذلك ، ليس من الممكن بالنسبة لي أن أذهب إلى أي مركز خدمة سامسونج! أنا أيضا فعلت برنامج downgrading ومع البرنامج الرسمي سامسونج فقط ولكن لا يوجد أي تحسن! 2 أيام في وقت لاحق مرة أخرى إلى تحديث أوريو ولكن لا تزال نفس النتيجة. ارجوك ساعدني شكرا لك. مع تحياتي. - الدكتور محمد وحيد الزمان

الحل: إذا كانت هذه المستشعرات تعمل قبل تثبيت تحديث Oreo ، فيجب أن تفكر في القيام بهذه الحلول الأربعة الممكنة:

  • تقسيم ذاكرة التخزين المؤقت يمسح
  • التطبيق وتحديثات أندرويد
  • تحقق من سوء تطبيقات الطرف الثالث
  • اعدادات المصنع

تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

هذه هي واحدة من الخطوات الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن القيام بها عندما يواجه الجهاز مشكلات بعد التحديث. في بعض الأحيان ، قد تؤدي التحديثات إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي بدوره إلى حدوث كل أنواع المشاكل. للتحقق مما إذا كان Note8 لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، يجب أن تفكر في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهذه الخطوات:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

حافظ على التطبيقات محدثة

تتمثل إحدى أفضل الطرق للحفاظ على صحة Android بحالة جيدة في ضمان توافق جميع التطبيقات وتحديثها. لا تعمل التطبيقات بمعزل عن بعضها البعض ، ويمكن أن تسبب مشكلات في بعض الأحيان في Android أو التطبيقات الأخرى إذا أصبحت غير متوافقة بعد تحديث نظام التشغيل. إذا كنت مغامرًا بالتطبيقات ، فيجب أن تجعلها نقطة للتأكد من أن كل شيء تضيفه إلى النظام قد تم تحسينه. قد لا تعمل بعض التطبيقات القديمة ، على الرغم من إمكانية تثبيتها ، بشكل صحيح مع إصدارات Android الجديدة ، أو قد تحتاج إلى بعض التصحيح من مطوريها. احرص دائمًا على تحديث تطبيقاتك من خلال التحقق من متجر Play. إليك الطريقة:

  1. افتح تطبيق متجر Play.
  2. انقر على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر.
  3. انقر على تطبيقاتي وألعابي.
  4. اضغط على زر UPDATE ALL إذا كان لديك تحديثات متعددة.

إذا عينت متجر Play على تحديث التطبيقات تلقائيًا نيابةً عنك ، فما عليك سوى تخطي هذا الاقتراح.

لا يمكن تثبيت جميع التطبيقات من متجر Play ، لذلك إذا كان لديك بعض من مصادر أخرى (من خلال التحميل الجانبي لـ APK) ، فتأكد من أن هذه التطبيقات متوافقة تمامًا مع إصدار Android الحالي على جهازك. تحدث إلى مطوريهم إذا لم تكن متأكدًا.

مراقبة في الوضع الآمن

يجب أن تعمل مستشعرات Note8 بشكل صحيح طوال الوقت. ومع ذلك ، فقد يواجهون مشكلات إذا كان أحد التطبيقات المثبتة غير متوافق أو ربما يتداخل مع Android. للتحقق ، حاول تشغيل Note8 في الوضع الآمن وشاهد ما يحدث.

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
  3. عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
  7. اسمح بتشغيل هاتفك وتحقق من أن أجهزة الاستشعار تعمل بشكل طبيعي. إذا فعلوا ذلك ، فهذا يعني أن أحد تطبيقاتك هو السبب.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
  5. إذا كان Note8 الخاص بك لا يزال مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.
  6. استمر في فعل نفس الدورة حتى تعرفت على الجاني.

إعادة ضبط جميع الإعدادات على الإعدادات الافتراضية

إذا استمرت المشكلة ، أو إذا لم يحدث أي تغيير عندما يكون جهازك في الوضع الآمن ، فقد يساعدك إعادة تعيين إعدادات المصنع. قبل مسح الهاتف ، تأكد من نسخ بياناتك احتياطيًا لتجنب فقدها.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على Note8:

  1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تعيد تحميل الإصدار الروبوت السابق

يتم أحيانًا إصلاح المشكلات المتعلقة بالتحديث عن طريق إعادة إصدار Android على هاتفك. تتضمن هذه العملية تحديث البرامج الثابتة السابقة من سامسونج إلى جهاز Note8 الخاص بك ، لذا تأكد من إجراء بعض الأبحاث على Google حول كيفية القيام بذلك. قد يعمل هذا أو لا يعمل اعتمادًا على سبب المشكلة في المقام الأول. هذه لقطة بائسة لذلك هناك فرصة كبيرة قد لا تنجح ، مثلما حدث مع الدكتور محمد وحيد زمان .

تقرير الخطأ إلى Samsung

بالنسبة إلى مالكي Note8 الذين يواجهون هذه المشكلة على الرغم من قيامهم بجميع حلول البرامج المذكورة أعلاه ، فإننا نقترح بشدة أن تأخذ جهازك إلى وكلاء Samsung المحليين لديك حتى يمكن إنشاء تذكرة لهذه الحالات. نحن لا نزال في مرحلة جمع المعلومات سواءً تم عزل هذه المشكلة على عدد قليل من الأجهزة أم أنها منتشرة على نطاق واسع. حتى الآن ، لم نتلق سوى تقارير حول هذا الموضوع من بعض المستخدمين في آسيا. سنقوم بتحديث مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه بمجرد حصولنا على كلمة من Samsung ، أو إذا وجدنا حلاً فعالًا لها.

موصى به

كيفية إصلاح المشاكل المشتركة سامسونج غالاكسي S5 والأخطاء
2019
كيف لإصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 4 لا الشحن وغيرها من القضايا ذات الصلة
2019
سامسونج ترسل تحديثًا جديدًا لجهاز Gear S2
2019
Samsung Galaxy S4 Google Play Store Crashes & Other App Related Problems
2019
كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 الذي لن يفرض رسومًا عليه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
2019
Samsung Galaxy S4 بدون شاشة ، شاشة سوداء ، ومشاكل أخرى ذات صلة
2019