ما يجب فعله إذا كان بإمكان Galaxy J7 عدم استخدام أصوات إشعارات مخصصة لجهات الاتصال بعد تحديث Android Oreo

نشعر بخيبة أمل العديد من مستخدمي Android لمعرفة أنهم لم يعد بإمكانهم استخدام نغمات الرنين والإشعارات المخصصة بعد تحديث # GalaxyJ7 إلى Android Oreo. إذا كنت أحد هؤلاء المستخدمين ، فتأكد من قراءة سبب ذلك وكيفية إصلاحه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy J7 استخدام أصوات إشعارات مخصصة لجهات الاتصال بعد تحديث Android Oreo

تم تحديث برنامج Android بالأمس على Samsung J7. يبدو أنها أزلت ميزة إمكانية الحصول على نغمات رنين منفصلة للمراسلة ؛ لا يمكنني العثور على هذه الميزة في قسم التعديل في جهات الاتصال بعد الآن. هل هناك أي طريقة لاسترداد ذلك أو هل ألغى Android جميع المستخدمين بشكل أساسي عن طريق إزالته باستخدام آخر تحديث؟

الحل: هذا تطور حديث ولم يلاحظ إلا على أجهزة Samsung.

السبب لم تعد الإعلامات المخصصة تعمل

إذا تم تحديث Galaxy J7 إلى Android Oreo ، فيمكن لهذا أن يكون السبب في فقدان تطبيق المراسلة لديك القدرة على استخدام أصوات إشعارات مخصصة أو غير افتراضية. هذا بالتأكيد ليس خطأ Android Oreo. يمكن لأجهزة Android الأخرى التي تعمل على إصدار Android هذا الاستمرار في استخدام أصوات الإشعارات غير الافتراضية. ما نعرفه حتى الآن هو أنها مجرد مشكلة في تطبيق رسائل سامسونج. لا يزال بإمكان تطبيقات المراسلة الأخرى مثل رسائل Android من Google و Chomp و Textra وما إلى ذلك استخدام نغمات الرنين والإشعارات المخصصة بعد تحديث Android Oreo.

استخدم تطبيق مراسلة آخر

لا توجد كلمة من Samsung إذا كانوا يخططون لإعادة هذه الإمكانية على تطبيق الرسائل الخاصة بهم ، لذلك إذا كنت تريد بالفعل الحصول على صوت إشعار مخصص لجهات اتصال معينة ، فإننا نقترح عليك استخدام تطبيق آخر. ليست هناك حاجة لإلغاء تثبيت تطبيق Samsung Messages (لا يمكنك ذلك) ، وبمجرد تثبيتك لتطبيق مراسلة جديد ، قم ببساطة بفتحه وجعله هو الافتراضي. نقترح استخدام تطبيق رسائل Android من Google. يمكنك أيضًا زيارة متجر Play لتطبيقات المراسلة الأخرى التابعة لجهات خارجية.

المشكلة رقم 2: يحتفظ Galaxy J7 بالحصول على الرسائل النصية المحذوفة عند إعادة التشغيل

مرحبا. بعد آخر تحديث على جهاز Samsung Galaxy J7 ، في أي وقت بعد إعادة تشغيل هاتفي أو إعادة تشغيله ... أحصل على مبلغ ضخم من الرسائل المستلمة المحذوفة التي تم إرسالها إلى هاتفي مرة أخرى. تلقيت حرفياً 147 رسالة "جديدة" خلال 10 دقائق من إعادة تشغيل الهاتف. كانت هذه كلها رسائل محذوفة. في كل مرة أقوم فيها بإيقاف / إعادة تشغيل الجهاز ، يحدث نفس الشيء. على الرغم من هذا الوقت ، إلا أنني اضطررت إلى حذف 46 رسالة نصية "جديدة" مرة أخرى. إنه مزعج إلى حد ما. أي فكرة عن كيفية تصحيح ذلك؟

الحل: إذا كان لديك مشغل J7 يحمل علامة تجارية ، وهذا يعني أن جهازك يشغّل برنامج شركة جوال محددة ، فقد يرجع سبب المشكلة إلى وجود خطأ في مكان ما في النظام. من الممكن أيضًا أن يأتي هذا من جانب الشبكة. لإصلاحها ، إليك الأشياء التي يمكنك تجربتها:

اضطر إعادة التشغيل

هذه هي الخطوة الأساسية الأولى عند تحرّي أي مشكلة في Android وإصلاحه. لإلغاء النظام بالقوة ، نوصي بأن تقوم بإعادة التشغيل القسري بدلاً من إعادة التشغيل العادي. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إزالة الغطاء الخلفي للهاتف وفصل البطارية لمدة 10 ثوانٍ. بعد ذلك ، أعد البطارية وشاهد الهاتف. إذا عادت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوات التالية أدناه.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت خطوة ضرورية لتحري الخلل وإصلاحه خاصة إذا حدثت المشكلة بعد تحديث النظام مباشرة. في بعض الأحيان ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد تحديث Android ، مما يتسبب في كل أنواع المشاكل. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التطبيق الرسائل

للتحقق مما إذا كان تطبيق المراسلة النصية يحتوي على مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت ، يجب تنفيذ الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزر.
8. أعد تشغيل J7 وتحقق من المشكلة.

مسح بيانات تطبيق المراسلة

هناك طريقة أخرى للتعامل مع تطبيق الرسائل النصية مباشرة وهي التأكد من مسح بياناته. من خلال القيام بذلك ، فإنك تقوم بمسح تخصيصات التطبيق وغيرها من المعلومات المتعلقة بالمستخدم. كما أنك ستعيد التطبيق إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، لذا تأكد من إعادة رسائلك في وقت مبكر. يمكنك استخدام Smart Switch لظهور معلومات برنامج هاتفك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لمسح بيانات أحد التطبيقات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل J7 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

أحيانًا تكون بعض مشكلات المراسلة النصية ناتجة عن التكوين الخلوي غير الصحيح في الجهاز. قد تكون بعض إعدادات الشبكة قد تغيرت بعد التحديث إلى Oreo لذا فأنت تريد التأكد من أن كل شيء قد عاد إلى إعداداته الصحيحة. للقيام بذلك ، تأكد من إعادة ضبط إعدادات الشبكة بهذه الخطوات:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

امسح بيانات مجموعة أدوات SIM

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الرسائل النصية بنجاح عن طريق مسح تطبيق "مجموعة أدوات بطاقة SIM". هذا هو التطبيق الذي يقوم بإدارة وظائف بطاقة SIM الخاصة بك ، وإذا كان قد أصبح عربة صغيرة بعد التحديث ، قد يكون هذا هو السبب في إعادة إرسال النصوص المحذوفة إلى جهازك. لمسح بيانات تطبيق مجموعة أدوات SIM ، اتبع الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية مسح بيانات التطبيق.

الاتصال الناقل

إذا أخفقت كل اقتراحاتنا أعلاه في حل المشكلة ، فيجب أن يكون السبب الأكثر ترجيحًا هو مصدرها من شبكتك. بمعنى آخر ، قد تكون هناك مشكلة في نظام مشغل الشبكة لديك لإرسال رسائل تم حذفها سابقًا. ضع في اعتبارك أن مشغل الشبكة الخاص بك يحتفظ بنسخة من رسائلك لبعض الوقت قبل أن يتم تطهيرها بشكل دائم من نظامها. قد يكون الحل خارج قسم خدمة العملاء في مشغل شبكة الجوّال ، لذا تأكد من تصعيد المشكلة إلى فريق دعم أعلى.