المياه التي لحقت بها ، لن يقوم Galaxy S7 بإجراء مكالمات ، أو فقدان الخدمة الخلوية ، أو مشكلات أخرى

مرحبا بكم في آخر # GalaxyS7 آخر. في هذا المقال ، نغطي 6 مشكلات مختلفة تم تقديمها بواسطة بعض أعضاء مجتمع Android. نأمل أن يكون هذا مرجعا آخر لأولئك الذين يبحثون عن حلول لمشاكل غالاكسي S7 الخاصة بهم.

هذه هي المواضيع المحددة التي نناقشها اليوم:

1. يعمل Galaxy S7 تلقائيًا على Chromecast أثناء تشغيل مقطع فيديو | Galaxy S7 يرسل رسائل SMS القديمة من تلقاء نفسه
2. لم يتم تشغيل Galaxy S7 edge في شاشة شعار Samsung ، ولن يتم تشغيله
3. انخفض عرضي الشاشة غالاكسي S7 حافة لا تعمل
4. المياه التالفة سوف غالاكسي S7 إجراء مكالمات
5. Galaxy S7 تفقد الخدمة الخلوية
6. لم يعد Galaxy S7 يتلقى إشعارات تلقائية بعد استخدام وضع توفير الطاقة الفائق
7. يتجمد Galaxy S7 ويعيد تمهيده بشكل عشوائي

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يعمل Galaxy S7 تلقائيًا على Chromecast أثناء تشغيل مقطع فيديو | Galaxy S7 يرسل رسائل SMS القديمة من تلقاء نفسه

مرحبا. هناك مشكلتان مختلفتان: 1) يحاول هاتفي Chromecast على الرغم من عدم وجود جهاز ، والطريقة الوحيدة لإيقافه هي إعادة تشغيل الهاتف. لقد أوقفت جهاز Chromecast التلقائي في إعدادات الهاتف وإعدادات google على هاتفي. يحدث هذا أثناء مشاهدة مقاطع الفيديو في تطبيقات مختلفة ، ولكنني لم أضغط على زر chromecast. ويبدو أيضًا أنه يحدث عندما أضغط على الزر "زيادة مستوى الصوت" ، إلا أن مستوى الصوت في الحد الأقصى بالفعل ولا يمكنني معرفة كيفية جعله ليس مفتاح اختصار.

2) اليوم يقوم هاتفي بإعادة إرسال الرسائل النصية من الأسابيع العديدة الماضية. هذه الرسائل النصية عبارة عن أجزاء عشوائية من المحادثات التي تم تلقيها بالفعل من قبل المستلمين المختلفين والآن هم يتلقون الرسائل مرة أخرى. لا أستطيع أن أرى أن هاتفي يستاء من الرسائل ، وأنا أعرف فقط ما إذا كان يستاء من شيء لأن الناس استجابوا مشوشين. حاولت إعادة تشغيله ويبدو أنه لا يزال يفعل ذلك. أفكار؟ - VAYoung

الحل: مرحبا VAYoung. نقترح عليك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المعنية في كل من هذه المشكلات مثل تطبيق Google أو Google Home أو المنزل (الاسم الجديد لتطبيق Google Cast) ، وتطبيق الرسائل. ستعيد هذه الخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها إعدادات البرامج من هذه التطبيقات إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بهم. يمكن أن يؤدي اتخاذ هذه الخطوة إلى إزالة الأخطاء المتعلقة بالتطبيق بشكل فعال ، لذلك نأمل أن تتمكن من إصلاح المشكلات من خلال هذه الطريقة. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم يتم حل المشكلات من خلال معالجة تطبيقات معينة ، ففكر في مسح الهاتف من خلال إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. ستعيد إعادة ضبط المصنع الهاتف إلى صفحة نظيفة من خلال مسح جهاز التخزين الداخلي وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة (حالة المصنع). تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من جميع ملفاتك المهمة قبل القيام بها. فيما يلي الخطوات:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا لم يتم حل مشكلتك الثانية عن طريق إعادة حالة تطبيق الرسائل إلى وضعها الافتراضي وإعادة تعيين إعدادات المصنع ، فحاول الاتصال بمشغل شبكة الجوّال حتى يتمكنوا من مساعدتك في تحري الخلل وإصلاحه. قد تكون هناك مشكلة في نهايتها مما يؤدي إلى إرسال رسائل SMS القديمة من حسابك بشكل عشوائي.

المشكلة رقم 2: تم تعليق حافة Galaxy S7 في شاشة شعار Samsung ، ولن يتم تشغيلها

مرحباً ، لدي مشكلة خطيرة جدًا مع Samsung Galaxy S7 Edge. أولاً ، عندما اشتريتها كانت تعمل بشكل طبيعي ، ولكن في يوم من الأيام أوقف الهاتف لأنني لم أشحنه. عندما قمت بشحن الهاتف بالكامل ، تم إيقاف تشغيله ولكن تم تثبيته في شاشة "Samsung Galaxy S7 Edge". لذلك تركت الهاتف لفعل ذلك حتى تموت البطارية ، ولكن عندما تم إيقاف تشغيله واتهمته مرة أخرى لم يعد الهاتف قيد التشغيل. حاولت تشغيل الوضع الآمن ، ووضع الاسترداد ووضع التنزيل ولا شيء - لن يتم تشغيل الهاتف. عندما أقوم بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر واضغط على زر الطاقة ، يقوم الكمبيوتر بصوت الصوت الذي تم اكتشافه ، ولكن الهاتف لا يستجيب ، وأخيراً عندما أقوم بإطلاق إصبعي من زر الطاقة ، يتم إيقاف الهاتف مرة أخرى. لا أعرف ما هي المشكلة ولا أعرف كيفية إصلاحها ، الرجاء المساعدة. شكرا على وقتك. - لوتشيانو

الحل: مرحبا لوتشيانو. إذا أصبح الهاتف غير مستجيب ولن يتم تشغيله حتى في أوضاع أخرى (الوضع الآمن ، ووضع Odin ، ووضع الاسترداد) ، يجب أن يكون هناك مشكلة في الأجهزة تسببه. يمكن أن يكون فشل الأجهزة أي شيء حتى تحتاج إلى فحص الهاتف من قبل محترف. يمكن أن يتدرج المكون الفاشل من بطارية سيئة بسيطة ، زر طاقة معطلة ، إلى مشكلة أكثر تعقيدًا في اللوحة الأم.

تتطلب عملية استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها وتشخيصها أدوات خاصة ومعرفة قوية بالالكترونيات حتى لا نقدمها في هذه المدونة. نحن نشك في أن هناك أي موقع على شبكة الإنترنت يوجهك عبر سلسلة كاملة من الأشياء للتحقق من جهاز Galaxy S7 ، لذا إذا كان الهاتف لا يزال في فترة الضمان ، تأكد من إرساله إلى Samsung. إذا لم يكن إرسالها إلى مركز خدمة سامسونج أمرا مستحيلا ، فكر في الاستثمار في إصلاح طرف ثالث.

المشكلة رقم 3: انخفض عرضي شاشة غالاكسي S7 حافة لا تعمل

مرحبا. شكرا لكم مقدما. حصلت على موهبة Samsung S7 Edge ، من ألمانيا ، في مطلع العام الماضي. للأسف أسقطت الهاتف ونتيجة لذلك تحطمت الشاشة في أماكن مختلفة. بما أنني لم يكن لدي أي مشاكل مع الهاتف ، بعد ذلك ، لم أتطرق إلى إصلاحه على الفور بما أنني طالب فقط ولم أتمكن ببساطة من دفع الرسوم. لقد مر عام منذ تلك الحادثة وبدأ الخط الأخضر يظهر على هاتفي ، بعد أسبوع أو نحو ذلك ، بعد ملاحظة أن شاشتي ستحتوي على ألوان قوس قزح عليها ، وأخيراً بدأت تشتعل قبل أن تموت بالكامل. بين الحين والآخر سوف تومض ، ولكن في النهاية لا تزال فارغة ، لذلك ليس هناك سوى شاشة سوداء. لا أعتقد أن الشاشة الخافقة والتالفة لها أي علاقة حيث أن المشكلة لم تنشأ حتى بعد مرور بعض الوقت وتأكدت من عدم الحصول على الماء أو أي مادة أخرى على الهاتف. لقد ذهبت إلى متجر سامسونج ولكنهم لم يستطيعوا أن يعطوني إجابة حاسمة حول ما هو الخطأ بالضبط. أخبرني الموظفون في ذلك الوقت أنه في حالة تلف الشاشة فقط ، سيكلفني 190 جنيهاً ، ولكن إذا اكتشفوا مشكلة جوهرية فسوف ينتج عنها رسوم إضافية قدرها 190 رطلاً.

وكما ذكر من قبل ، أنا طالب ، لا أستطيع تحمل مبلغ إضافي قدره 190 جنيها لأي مشكلة أساسية. ومع ذلك أنا أحب هذا الهاتف وترغب في الاحتفاظ به لشراء واحدة جديدة هو ببساطة خارج الميزانية. سؤالي هو ، هل يجب أن أغتنم الفرصة وأن أدفع 190 جنيهًا للشاشة أم لا (هل يستحق ذلك) ، وإذا كان الأمر كذلك ، فما هو احتمال عدم وجود مشاكل أساسية؟ - صفية

الحل: مرحبًا يا صوفي. الأضرار المادية الناجمة عن الصدمة غير الضرورية بعد هبوط عرضي يمكن أن يؤدي إلى جميع أنواع المشاكل حتى لا يكون هناك تقطيع السكر على هذا. ونأمل أن تقتصر المشكلة على شاشة التجمع فقط ولكن لا يمكننا الحصول على آمالك عن طريق إخبارك بأن اللوحة الأم أو المكونات الأخرى على ما يرام. يعد الخفقان أحد المؤشرات الرئيسية لتجميع الشاشات السيئة ، ولكن يمكن أن يكون مشكلة مع مكون مرتبط بالرسومات في مكان ما في اللوحة الأم. يمكن أن يؤدي إسقاط جهاز إلكتروني إلى إلحاق الضرر باللوحة الأم في حالة كسر أحد المكونات أو إزالته. في بعض الحالات ، يمكن لقوة الهبوط كسر اللوحة الأم في الأماكن ، مما يؤدي إلى قطع اتصال بعض المكونات أو المكونات بشكل دائم. على الرغم من قدرة أجهزة سامسونج على تحمل مستويات منخفضة من الصدمة (يمكن لبعض أجهزة Samsung أن تنجو من بعض السقوط) ، إلا أنها غير محمية تمامًا من أي ضرر ناتج عن أي ضرر مادي. قد يعمل بعض الأجهزة على الفور دون أن يصاب بأذى على الفور ، ولكنه قد يظهر أداءً في نهاية المطاف وعطلًا في وقت لاحق. مرة أخرى ، نأمل أن يتركز الضرر على الشاشة فقط ، ولكن إذا أردت الوصول إلى الجزء السفلي من هذه المشكلة ، يجب أن يتم فحص الهاتف بدقة ، وخاصة من قِبل فنيي Samsung.

المشكلة رقم 4: المياه المتضررة لن يقوم هاتف Galaxy S7 بإجراء مكالمات

مرحبا هناك فريق TDG! سقط الماء مؤخرا على جهاز Galaxy S7. أوقفتها في أقرب وقت ممكن وتركتها داخل صندوق مع الأرز في مكان دافئ لمدة 12 ساعة. عندما أعودته على الهاتف كان هناك مشكلة واحدة ، فإنه لن إجراء مكالمات. في البداية بعد البدء ، لا تحصل على أي إشارة من مزود خدمة الشبكة المحلية. بعد مرور بعض الوقت ، يحصل على 2 إلى 3 أشرطة إشارة ، حتى عندما أقوم بإجراء مكالمة ، فإنه يحاول الحصول على الشبكة لمدة دقيقة تقريبًا ثم يعرض "لا توجد شبكة". أضعه مرة أخرى في مربع الأرز لمدة 24 ساعة. لم تتحسن. انها مجرد شفقة للهاتف هو مثل جديد لا خدش أو قضايا أخرى ، كل شيء يعمل ، LCD + شبكة لاسلكية + كاميرات + مكبرات الصوت وغيرها كل شيء يعمل. شباب ، الرجاء مساعدتي في شراء يقول لي ما هو جزء أو ما قد يكون تالفا. لقد قمت بإصلاح الهواتف الذكية مع مشاكل أخرى من قبل ولكن ليس لدي أي فكرة عما هو الخطأ في هذه الحالة. شكرا مقدما ، التحيات. - باولو

الحل: مرحبا باولو. على الرغم من أن Galaxy S7 مصنّف كمقاوم للماء ، إلا أنه لا يعني أنه محمي تمامًا من الماء ، خاصةً إذا كان هناك ضغط كافٍ لدفع بعض الرطوبة إلى الداخل. إذا حدثت هذه المشكلة مباشرة بعد تعرض الهاتف للماء ، فهناك احتمال بأن جزءًا من اللوحة الرئيسية قد أصبح رطباً. قد تكون المشكلة عبارة عن هوائي سيئ لهذا السبب لا يستطيع الهاتف تأسيس اتصال جيد بالشبكة في هذا الوقت. ولكن لمعرفة الأجزاء التالفة تماماً ، يجب إجراء فحص كامل للأجهزة. نوصيك بالسماح لـ Samsung بفحص الهاتف من أجلك ، ولكن إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فيمكنك النقر فوق محترف لمساعدتك على القيام بذلك.

المشكلة رقم 5: Galaxy S7 تفقد الخدمة الخلوية

على جهاز Samsung Galaxy S7 الذي اشتريته من خلال Best Buy مع AT & T ولكن تحولت إلى Straight Talk BYOP التي حصلت على الخدمة بها لمدة 3 أشهر حتى الآن. فجأة هاتفي ليس لديه أي خدمة على الإطلاق. لقد كان الدخول والخروج لمدة 2 أيام. لا أستطيع إجراء مكالمات أو نصوص ، أو متابعة البيانات. واي فاي لا توجد مشكلة. في بعض الأحيان سوف تظهر الخدمة وسوف أتلقى رسالة نصية ، أو أتمكن من الاتصال بالبريد الصوتي الخاص بي ، ولكن في غضون دقائق ذهبت مرة أخرى. لا حالة الشبكة ، مكالمات الطوارئ فقط.

لقد حاولت إعادة تشغيل هاتفي ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، وتغيير أوضاع الشبكة ، وإخراج SIM / التنظيف ، وإعادة التشغيل. لدي خدمة في مناطق لم أكن من قبل ولكن ليس في المنزل بعد الآن. لا بد لي من وأي فأي فقط للعمل. لا أعرف ماذا أفعل ولا يتم إدراج هاتفي في القائمة السوداء ، ولا أنا من الدقائق. - هيذر

الحل: مرحبا هيذر. قد تكون مشكلتك ناتجة عن انقطاع خدمة الشبكة في منطقتك لذلك نوصي بإدخال بطاقة SIM الخاصة بك إلى هاتف آخر للتحقق من ذلك. هذه هي الطريقة الفعالة الوحيدة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة على جانب الهاتف أو على جانب الشبكة. إذا لم تعمل الخدمات على الهاتف الثاني ، فهذا دليل على أن المشكلة ليست متعلقة بالهاتف. في هذه الحالة ، يجب عليك العمل مع شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك حتى يتمكنوا من تقديم النصح بشأن ما يجب القيام به.

من ناحية أخرى ، إذا كانت المشكلة غير موجودة عند إدخال بطاقة SIM الخاصة بك على هاتف آخر ، فإننا نوصي بإجراء المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها على هاتفك. نظرًا لأنك قد قمت بالفعل بإجراء بعض الخطوات الأولية لتحرّي الخلل وإصلاحه ، فإننا نقترح عليك القيام بحل أكثر جذرية عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 6: لم يعد Galaxy S7 يتلقى إشعارات تلقائية بعد استخدام وضع توفير الطاقة الفائق

بعد استخدام وضع توفير الطاقة الفائق منذ بضعة أيام ومنذ إيقاف تشغيله ، أي العودة إلى التشغيل العادي ، لم يعد لدي تلقي الإشعارات من العديد من تطبيقاتي ، مثل YouTube و ESPN ، إلخ. تعمل بعض إشعارات التطبيقات ، مثل Gmail ، الرسائل + (Verizon) ، وما إلى ذلك.

لقد حاولت:

- قم بتدوير الطاقة للجهاز عدة مرات

- تشغيل الإشعارات وإيقافها عدة مرات لبعض من هذه التطبيقات

- تسجيل الدخول والخروج عدة مرات لبعض من هذه التطبيقات

- تشغيل جميع الإشعارات وإيقافها عدة مرات

- تعطيل "تحسين استخدام البطارية" على جميع التطبيقات

- إعادة ضبط إعدادات الجهاز على الإعدادات الافتراضية

- مسح جميع البيانات المخزنة مؤقتًا من قائمة التخزين في الإعدادات

- إجراء مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام يبدو أن هذا الاتجاه يتجه نحو إعادة ضبط إعدادات المصنع ، ولكنني أرغب في تجنب ذلك. أيه أفكار؟ شكرا جزيلا لأخذ الوقت للنظر في ذلك. - أليكس

الحل: مرحبا أليكس. يجب إدارة جميع المشكلات المتعلقة بالإشعار داخل تطبيق الإعدادات عبر الهاتف من خلال تغيير تفضيلات إشعارات التطبيق. إذا كنت قد سمحت مسبقًا بالإشعارات للتطبيقات التي أشرت إليها ضمن الإعدادات> الإشعارات ، يجب أن يكون هناك خلل في نظام التشغيل يسبب المشكلة. تأكد من إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع لإصلاح المشكلة. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
5. المس متابعة.
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

المشكلة رقم 7: تجميد Galaxy S7 وإعادة تمهيده بشكل عشوائي

Galaxy S7 ، محدثة بالكامل ، غير جذور ، ولا تبتل. يتم قفل الهاتف أو تجميد الشاشة أو إعادة التشغيل من تلقاء نفسه. عندما يتجمد ، يمكنني استخدام التمهيد الثابت ، ولكن قد تجميد منتصف التمهيد أو مرة أخرى. لقد قمت بالتمهيد إلى الوضع الآمن ، وسيتم قفله. فعلت مصنع إعادة تعيين ، وأنه يقفل. تنفد بطارية الهاتف بسرعة عندما تتعطل بشكل متكرر ، أو إذا كانت مجمدة ولا ألاحظها. الهاتف من وقت لآخر يجعل tz البريد الإلكتروني zzling الصوت عند استخدام مصباح يدوي ، أو في بعض الأحيان في أي وقت. - إبسيل

الحل: مرحبا Ebasil. إعادة ضبط المصنع هو حل جذري يمكن إصلاح جميع أنواع مشاكل البرامج. يجب أن تخبرك حقيقة أن لا شيء يتغير بعد قيامك بإعادة ضبط الجهاز أن تعطل هاتفك ليس بسبب خلل في البرنامج ولكن بسبب شيء آخر. يمكن أيضًا أن تحدث مشكلات التجميد والتشغيل العشوائي بسبب الأجهزة غير الصالحة مثل المعالج المعطل. في بعض الأحيان ، قد يؤدي ارتفاع درجة الحرارة إلى توقف الهاتف عن العمل لوحده ، لذا إذا لاحظت ارتفاع درجة حرارة الهاتف عند استخدامه ، فقد لا يعمل أحد مكونات الأجهزة بشكل صحيح. معظم أسباب السخونة الزائدة هي الأجهزة السيئة ، فإذا حدث إيقاف التشغيل العشوائي أو التجميد أو بطء الأداء معًا ، فلن يكون هناك أي قرص كمبيوتر يمكنك القيام به لحل المشكلة. ومع ذلك ، نوصي بشدة أن تدع سامسونج تتحقق من هاتفك حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان يلزم إصلاحه أو استبداله.