لا يمكن لـ Verizon Galaxy S6 edge الاتصال بشبكة Personal Network في الأرجنتين ، ولن تتم إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ، والمشكلات الأخرى

مرحبا بكم في آخر # GalaxyS6 آخر! يقدم لك مقالتنا اليوم 6 مشكلات أخرى شاركها بعض مستخدمي S6 خلال الأيام القليلة الماضية. نأمل أن الحلول المذكورة هنا لن تكون مفيدة فقط للمستخدمين المذكورين ، بل أيضا لأولئك الذين لديهم تجارب مماثلة. لا تنس أيضًا زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Galaxy S6 الرئيسية إذا لم تجد أي شيء مفيد في هذه المواد.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نقدمها لك اليوم:

  1. لن يتصل جهاز Galaxy S6 edge Bluetooth بنظام عدة السيارة Ford G6E
  2. لن يتم شحن Galaxy S6 سريعًا بعد الآن
  3. لا يمكن اتصال Verizon Galaxy S6 edge بشبكة Personal في الأرجنتين
  4. 2degrees موبايل غالاكسي S6 التجوال الدولي لا يعمل في أستراليا
  5. يتعذر على Verizon Galaxy S6 تلقي أو إجراء مكالمات بعد إجراء تحديث
  6. تم تعليق Galaxy S6 في حلقة التمهيد ولن تتم إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم توصيل Galaxy S6 edge Bluetooth بنظام سيارات فورد G6E

مرحبًا ، أواجه مشكلة كبيرة في استخدام البلوتوث على جهاز S6 edge. لقد مررت بكافة خطوات تحري الخلل وإصلاحه ويبدو أن لا شيء لديه نفس المشكلة بالضبط. لقد قمت للتو بتحديث جهاز XR6 2012 الخاص بـ Falcon إلى 2013 Ford G6E ، (والذي يُفترض أن يكون طراز العام المحدث أيضًا). سوف يتصل البلوتوث الخاص بهاتفك بشكل مثالي مع سيارتي القديمة ، حتى مع Marshmallow (يتم تحديث الهاتف بشكل كامل دائمًا) ، دون مشاكل. ولكن بمجرد أن دخلت السيارة الجديدة ، لن يتعرف هاتفي على مصدر بلوتوث. لقد رأيت شخصيا كومة من الهواتف الأخرى المتصلة بالسيارة الجديدة. وسوف تجد لي حتى ذلك! قليلا من قضية محبطة! لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للبلوتوث والبيانات وقمت بمسح الاتصالات السابقة لسيارتي ، وإعادة ضبط هاتفي ، وتقنية بلوتوث ، وعدد لا يحصى من الأوقات. هل هناك أي شيء يمكنك اقتراحه؟ شكرا :) - Dduffy060

الحل: مرحبا Dduffy060. في كثير من الحالات ، تحدث مشكلة مثل مشكلتك بسبب عدم التوافق. هذا يعني أن أحد الأجهزة قد لا يكون مجهزًا للتعامل مع الآخر على الإطلاق. مثل مشكلات Android الأخرى ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها الوحيد الذي يمكنك فعله هو الأشياء التي جربتها بالفعل (مسح البلوتوث وذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، إعادة تعيين إعدادات المصنع). إذا بقيت المشكلة بعد ذلك ، يمكنك المراهنة على المشكلة في نظام بلوتوث الخاص بسيارتك. فكر في استدعاء صانع السيارة حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنهم القيام به.

المشكلة الثانية: لن يتم شحن Galaxy S6 سريعًا بعد الآن

مرحبا. أواجه مشكلات بطيئة في الشحن مع جهاز Galaxy S6 لبضعة أسابيع الآن. بدأ كل شيء عندما كنت اتهمها بسرعة. سقطت مباشرة على اتصال بين الميناء وكابل USB. عازمة كابل وأعتقد أن الشاحن توقف عن العمل لأنه بعد ذلك ، لن تهمة سريع بعد الآن. بدلا من ذلك ، بدأت في بطء الشحن. لقد غيرت الكابل وما زالت تفعل الشيء نفسه. برزت ربما تضررت ميناء هاتفي لذلك أخذتها إلى فني لم يتمكن من العثور على المشكلة وقال أن المنفذ كان على ما يرام.

أيضًا ، عندما أقوم بتوصيله بجهاز كمبيوتر ، هناك دائمًا خطأ USB ، لذلك لا يمكنني الآن نقل الملفات إلى الكمبيوتر من هاتفي. ارجو المساعدة حاولت بالفعل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومصنع إعادة تعيين هاتفي كذلك ؟؟ يجب أن أذكر أنه قبل يوم أو يومين من قبل لاحظت هذه المشكلة ، هاتفي قد فعلت للتو تحديث النظام. - نويمي

الحل: مرحبا Noemi. وسلوكيات الشحن المتقطعة وخطأ USB هي بعض المؤشرات الواضحة لمنفذ USB الصغرى. قد يكون طرفًا أو مسمارًا مثنيًا مما يتسبب في حدوث اتصال ضعيف أو بلا اتصال عند إدخال كابل USB في المنفذ. حاول استخدام بعض التكبير لفحص الدواخل من منفذ USB ومعرفة ما إذا كان هذا هو الحال. في بعض الأحيان ، يمكن أن يتسبب الوبر أو الأوساخ في حدوث اتصال غير لائق مع الشاحن ، لذا حاول تنظيف المنفذ تمامًا كما يمكنك. إذا كنت تستطيع رؤية دبوس مثني ، فحاول التحقق مما إذا كان هناك شيء يمكنك القيام به لتصويبه. إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، ففكر في إرسال الهاتف إلى Samsung حتى تتمكن من استبدال المكون المعيب.

المشكلة رقم 3: لا يمكن اتصال Verizon Galaxy S6 edge بشبكة Personal في الأرجنتين

ابنتي لديها Samsung Galaxy S6 edge من Verizon. أخبرنا فيريزون أن الهاتف غير مقفل. وهي في الأرجنتين وقد اشترت بطاقة SIM محلية من "شخصي" ولا تستطيع توصيل الهاتف بالشبكة الشخصية (التي تظهر كخيار على شاشتها. تحصل على خطأ "غير قادر على الاتصال". تحدثت مع Verizon وساروا بها من خلال التغييرات الموصى بها في الإعدادات ، لكنها لم تنجح ، وحاولت بطاقة SIM ثانية من نفس البائع - لم يحالفني الحظ ، لقد خمنت على نظام تشغيل Android أدناه - أنا لا لا أعرف ولا أستطيع الاتصال ابنتي الآن ، أي نصيحة؟ شكرا - ليز

الحل: مرحبا ليز. أولاً ، نريد أن نوضح أن Verizon تستخدم تقنية CDMA ، والتي تختلف تمامًا عن GSM. على عكس هواتف GSM التي تستخدم بطاقات SIM لتخزين معلومات المشترك ، تستخدم هواتف CDMA برامج خاصة للحفاظ على معلومات المشترك عميقة في الهاتف نفسه. هذا يعني أن هناك حاجة إلى برنامج خاص لإعادة برمجة الجهاز حتى يعمل مع الشبكات الأخرى. في معظم الأحيان ، تكون هذه البرامج الخاصة غير متاحة للعامة ، أو قد يكون من الصعب الحصول عليها ، وبالتالي فإن إعادة برمجة هاتف CDMA عادة ما يكون عملاً لنواقل CDMA. يمكن بسهولة فتح الهواتف GSM من جهة أخرى. بمجرد إدخال بطاقة SIM نشطة (ووفرت أن الشبكة الجديدة متوافقة مع تردد تشغيل الهاتف ، وهو موضوع آخر) ، يجب أن يكون كل شيء جيدًا.

ثانيًا ، يعني إلغاء قفل هاتف CDMA أنه لم يعد ملزماً بشبكة واحدة فقط. لا يقوم Verizon عادةً بحجب الهواتف التي يتم الحصول عليها عبر خدمة الدفع المؤخّر ، مما يعني أنه لا توجد رموز إعادة برمجة خاصة مطلوبة لجعلها تعمل مع شبكات أخرى. بالنسبة إلى الهواتف المدفوعة مسبقًا ، قد تختلف هذه السياسة قليلاً. إذا كنت متأكدًا بنسبة 100٪ من إلغاء قفل الهاتف ، يمكنك تخطي هذا الموضوع.

وأخيرًا والأهم من ذلك ، لا يعني "إلغاء القفل" أن الهاتف يمكن أن يعمل الآن مع جميع شركات الاتصالات. ضع في اعتبارك أن كل شركة نقل يمكنها استخدام تكنولوجيا مختلفة (بشكل عام إما GSM أو CDMA). حتى بين جهازي ناقلات CDMA ، لا يوجد ضمان بأن هاتفك يعمل كما هو متوقع. في الولايات المتحدة على سبيل المثال ، لا يعد استخدام هاتف Verizon في شبكة Sprint ، والذي يستخدم تقنية CDMA أيضًا ، أمرًا صعبًا ولكنه دائمًا ما يؤدي إلى الفشل. ويمكن قول الشيء نفسه عند نقل هاتف CDMA إلى شبكة GSM. من المعروف أن هواتف Verizon صعبة التصدع ، وفي معظم الأوقات ، لن تعمل جميع الخدمات. لقد وثقنا عددًا كبيرًا من المستخدمين مع هواتف Verizon التي تشتكي من عدم عمل خدمات الرسائل القصيرة والرسائل المتعددة الوسائط ، أو أنها غير منتظمة.

ثم هناك حقيقة أن كل هاتف يتم بناؤه بواسطة Samsung للعمل في نطاقات تردد معينة للمشغل فقط. على سبيل المثال ، تم تصميم هاتف S6 من Verizon للعمل في هذه الترددات:

  • LTE Band 13/4/2 (700/1700/1900 MHz) خارج المربع؛
  • LTE Band 3/5/7 قادر (1800/850/700 MHz) ؛
  • CDMA / 1xEVDO Rev. A (800/1900 MHz) ؛
  • عالمي - EDGE / GSM (850/900/1800/1900 ميغاهرتز) ،
  • HSPA / UMTS (850/900/1900/2100 MHz).

أصبحت قدرة الهاتف على العمل في هذه الترددات ممكنة بواسطة شرائح أجهزة محددة. يعني "إلغاء قفل" الجهاز إعادة برمجة الهاتف من أجل تعطيل البرنامج الذي يمكنه من منعه من الاتصال بشبكة أخرى لمشغل شبكة لاسلكية. لن يؤدي إلغاء القفل إلى تغيير مكونات الهاتف. وبالتالي ، إذا كانت الشبكة التي تقع فيها ابنتك لا تدعم هذه الترددات ، فلن يكون بإمكان هاتف Verizon الاتصال. وبمعنى آخر ، لا يؤدي إلغاء القفل إلى جعل الهاتف قابلاً للتشغيل المتداخل مع جميع الشبكات اللاسلكية. قد يكون هذا هو السبب في أنها تواجه الآن مشكلة في الاتصال بشبكتها الجديدة. لا يوجد قدر من استكشاف أخطاء البرامج التي يمكن القيام بها لإصلاح المشكلة.

المشكلة رقم 4: 2degrees التجوال الدولي للجوال Galaxy S6 لا يعمل في أستراليا

لدي حساب نيوزيلندا 2degrees موبايل. لقد وصلت إلى أستراليا منذ يومين ، نسيت أن أضع جهاز سامسونج S6 في خدمة التجوال الدولي ، ولم أكن ناجحًا في إعداده للتجوال الدولي. لقد اتبعت التعليمات الخاصة بك على الإنترنت في 2degrees بما في ذلك: تحت "اختيار مشغلي الشبكات" تحديد "تحديد تلقائي (تحديد الشبكة المفضلة تلقائيًا). وتستمر في معالجة هذه التعليمات لفترة طويلة جدًا ، ثم تأتي مع "غير قادر على الاتصال ، حاول لاحقًا". لقد حاولت هذا عدة مرات مع نفس النتيجة. لقد حاولت إيقاف تشغيل الهاتف ، وإعادة تشغيل الهاتف ... نتيجة: حاول الاتصال برقم هاتف محمول أسترالي ... لم تذهب من خلال "غير مسجل على الشبكة". رانج موفر الشبكة مرة أخرى في نيوزيلندا (عبر هاتف آخر) وقضى حوالي ساعة معهم ... كانوا محيرون "لم يحدث من قبل هذه المشكلة من قبل ، فإنه يجب الاتصال تلقائيا إلى شبكة الأسترالية عند تشغيل الهاتف الخاص بك". تشير 2degrees إلى أنه قد يكون هناك خطأ في بطاقة SIM الخاصة بي (تنظيفه ، فحصه بصريًا - يبدو جيدًا) ، أو S6 نفسه (تم شراؤه جديدًا منذ شهرين في نيوزيلندا). أي اقتراحات بشأن ما قد أفعله الآن ؟؟؟ نهاية محادثة الدردشة. - هاموند

الحل: مرحبا هاموند. نحن لا نعمل لـ 2degrees Mobile ولكن بحث Google سريع وسترى أن خدمة التجوال الدولي يجب أن تعمل تلقائيًا في الشبكات الأسترالية. نحن لسنا متأكدين 100٪ على الرغم من أن هذا ينطبق على حسابك ، لذا تأكد من مواصلة العمل معهم على هذا الحساب. لا يمكن لفنيي الجهات الخارجية أمثالنا مساعدتك في هذا. يجب أن يكون هناك شيء في نظامهم يمنع التجوال الدولي في جهازك من العمل.

بقدر ما يتعلق الأمر استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تتضمن الأشياء التي يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والتمهيد إلى الوضع الآمن فقط. فيما يلي الخطوات حول كيفية القيام بها.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Galaxy S6

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تمهيد S6 الخاص بك إلى الوضع الآمن

الهدف من التشغيل في الوضع الآمن هو التحقق من إمكانية تسبب تطبيق جهة خارجية في حدوث المشكلة. يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث من التشغيل. إنه ليس حلاً بنفسه ، ولكن إذا كان التجوال الدولي سيعمل أثناء تشغيله ، فيجب عليك إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث على حدة حتى تخلص من التطبيق المعيب. فيما يلي الخطوات حول كيفية التمهيد إلى الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

تذكر ، إذا لم تساعدك هاتان العمليتان على الإطلاق ، فاتصل بالناقل مرة أخرى للحصول على مزيد من الدعم.

المشكلة رقم 5: يتعذر على Verizon Galaxy S6 تلقي أو إجراء مكالمات بعد التحديث

مساء الخير. لدي Verizon Samsung Galaxy S6. بالأمس تمت مطالبتي بإكمال تحديث برنامج Samsung. أنا أيضا فعلت واحد قبل شهر. بعد الانتهاء من التحديث ، لم أتمكن من إجراء مكالمات أو تلقيها. كنت سأضرب إرسال أو أقبل المكالمة وسوف يتم تجميدها فقط. لن يسمع المتصل الوارد شيئًا. إذا كنت سأتصل ، سيتلقى مستلم المكالمة المكالمة ، لكنه لن يسمع أي شيء على الخط عندما يجيبون. حاولت كل من المكالمات الواردة والصادرة على الهاتف الثابت. علاوة على ذلك ، لن يتم تشغيل جميع مقاطع الفيديو على YouTube أو في Instagram أو Facebook أو Twitter. كنت أتلقى رسالة خطأ تشغيل الفيديو حدث هذا على الشبكة وعلى واي فاي. كل شيء آخر عملت بشكل جيد تلقي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، وإرسال واستقبال النصوص ، يمكن تصفح الإنترنت. لقد ذهبت إلى Verizon اليوم وقاموا بإعادة ضبط المصنع وما زالت تحدث نفس المشكلات. كان رد المدير هو ترقية الهاتف حيث لم يكن هناك شيء يمكنهم فعله. أنا أقدر أي مساعدة أو اقتراحات. شكرا لك مقدما. - كريس

الحل: مرحبًا يا كريس. إذا لم يغير تغيير إعدادات المصنع أي شيء ، فيجب أن يرجع سبب المشكلة إلى مشكلة في تشفير أحدث نظام تشغيل يعمل على الهاتف. ومع ذلك ، يجب أن يضيف برنامج Verizon برنامجًا قديمًا قديمًا ولكنه يعمل على المخزون من هذا الجهاز ، أو ببساطة استبدال الجهاز. تأكد من أنك تعمل معهم للقيام بأي من هذه الخيارات.

المشكلة رقم 6: عالق Galaxy S6 في حلقة التمهيد ولن تتم إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن

مرحبا! لدي مشكلة مع Galaxy S6 من أمي. جاء عبر موقع الويب الخاص بك وجدت أنها مفيدة للغاية. لسوء الحظ ، حاولت كل النصيحة بشأن العديد من مقالاتك وما زلت قد أتيت بدون حل. أنا على أمل أن تتمكن من مساعدة قبل أن أضطر إلى اللجوء إلى متجر لإصلاح الهاتف الخليوي.

منذ بضعة أيام ، قالت أمي إنه بينما كانت في هاتفها ، توقفت فجأة. لقد حاولت تشغيلها مرة أخرى ولكنها لن تتخطى شعار Samsung. بدلاً من ذلك ، فإنه يستمر على الشعار لفترة من الوقت كما لو أنه يحاول التمهيد ، ثم تغلق الشاشة ، ويهتز كما لو أنه يتوقف ، ثم يهتز مرة أخرى كما لو كان يتحول مرة أخرى ، ثم يظهر شعار Samsung مرة أخرى. يبدو أنه عالق في حلقة إعادة تشغيل لا تتعدى شعار Samsung.

لقد عثرت على بعض مقالاتك وحاولت طرقًا مختلفة لتشغيلها.

الوضع الآمن: هذا هو الوضع الوحيد الذي وصلني إلى أي شاشة بجانب شعار Samsung. عندما حاولت التشغيل في الوضع الآمن ، دفعني ذلك إلى "تحذير: يمكن لنظام التشغيل المخصص أن يسبب مشاكل خطيرة ..." بعد تحديد "متابعة" ، سينتقل إلى شاشة تقول "جارٍ التنزيل ... لا تقم بإيقاف تشغيل الهدف!" الزاوية العلوية اليسرى تحتوي على بعض معلومات الهاتف بحروف صغيرة مثل "ODIN MODE" ونموذج الهاتف. أرفقت صورة لها فقط في حالة ما إذا كانت ذات صلة. ومع ذلك ، لقد تركت الهاتف دون مساس لفترة طويلة ، ويبقى فقط في تلك الشاشة. إذا قمت بإعادة تشغيل الهاتف ، في نهاية المطاف في حلقة إعادة التشغيل.

وضع الاسترداد: الشيء الوحيد الذي يحدث عند التشغيل في وضع الاسترداد هو أن تظهر عبارة "تمهيد الانتعاش" بأحرف زرقاء صغيرة في أعلى الزاوية اليسرى عند ظهور شعار Samsung. يحاول التمهيد لفترة من الوقت ، ثم إعادة التشغيل.

إعادة تعيين المصنع: لم يحدث شيء. لقد تم تمهيده لشاشة شعار Samsung ، ثم عاد إلى الحلقة مرة أخرى.

آمل أن يكون هناك حل لهذا. أنا أكره لها أن تتخلص من الهاتف. كانت تعمل بشكل ممتاز حتى قبل يومين ، ولا يمكننا شراء هاتف جديد لها الآن.

شكرا جزيلا على وقتك ومساعدتك.

تحياتي الحارة. - الين

الحل: مرحبا Ailyn. هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل الهاتف في الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا لم يتم تشغيل هاتفك في الوضع الآمن على الإطلاق وبدلاً من ذلك قم بتوجيه وضعك إلى وضع Odin ، فهذا ليس علامة جيدة. نظرًا لأن إعادة ضبط المصنع لا تعمل على الإطلاق ، فإن آخر شيء يمكنك تجربته هو وميض مخزون ROM. سيؤدي إجراء ذلك إلى استبدال نظام التشغيل الحالي على الجهاز باستخدام برنامج Samsung الرسمي. إذا لم تكن قد حاولت فعل ذلك من قبل ، فجرّب إجراء بعض الأبحاث بمساعدة من Google. من الأمور المهمة التي يجب تذكرها عند إجراء هذا الإجراء هو استخدام البرامج الثابتة الصحيحة. قد لا يؤدي استخدام الطراز المناسب لطراز هاتفك المعين إلى المزيد من التعقيدات. لا توفر مدونتنا برنامجًا تعليميًا تفصيليًا أو دليلًا للوميض ، لذلك حاول أن تقرأ أكبر قدر ممكن من الأدلة لتتعرف عليه.

إذا لم يساعد تشغيل البرامج الثابتة للأوراق المالية ، فإننا نشك في أن أي فني يمكنه مساعدتك ولكن يمكنك بالتأكيد تجربة الإصلاح.