فيريزون غالاكسي S5 مشاكل بعد تحديث مصاصة وطرق لإصلاح [جزء 3]

مرحبا يا شباب! هذا هو الجزء الثالث من سلسلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Galaxy S5 لمشتركي Verizon الذين اتصلوا بنا بشأن مشاكلهم. هناك ما يقرب من اثنتي عشرة من المشاكل التي تناولتها في هذا المنشور ، لذلك إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني إلينا من قبل أو مشكلة في الوقت الحالي بسبب مشكلة أو اثنتين ، حاول أن تتصفحها لترى ما إذا كانت مخاوفك من بين المشاكل التي ذكرتها.

نحن دائما على استعداد لمساعدة قرائنا للتعامل مع القضايا مع هواتفهم. لذا ، لا تتردد في إرسال أسئلتك / مشاكلك إلى [email protected]. يمكنك أيضًا النشر على Facebook أو صفحة Google+ أو Twitter. يقرأ فريقنا كل رسالة بريد إلكتروني نتلقاها ، ونجري الأبحاث ، والاتصال بالأشخاص الذين نعرفهم والذين قد يكونون قادرين على المساعدة في الإجابة عن بعض الأسئلة وكتابة حلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك. لذا ، يُرجى القيام بدورك وتضمين كل المعلومات الممكنة المتعلقة بالمشكلة التي تواجهها في هاتفك.

فيما يلي المشاكل التي تناولتها. انقر على رابط للانتقال إلى مشكلة محددة:

1. لا يمكن إجراء مكالمات / تلقي المكالمات Verizon Galaxy S5
2. لا يمكن قراءة Verizon Galaxy S5 ملفات MP3
3. يعرض Verizon Galaxy S5 صناديق فردية على لوحة المفاتيح
4. Galaxy S5 Froze & Stuck على Verizon Logo أثناء Boot Up
5. تبريد أسفل أيقونة برزت على فيريزون جالاكسي S5
6. فيريزون Galaxy S5 Lollipop ومشاكل البريد الإلكتروني
7. فيريزون غالاكسي S5 واي فاي لن يتحول مرة أخرى
8. معلومات التقويم Lost بعد تحديث Lollipop
9. لا يمكن اتصال Verizon Galaxy S5 بالواي فاي بعد التحديث
10. قضايا متعددة مع فيريزون جالاكسي S5 بعد التحديث
11. GPS غير دقيق بعد تحديث Lollipop

لا يمكن إجراء مكالمات / تلقي المكالمات Verizon Galaxy S5

المشكلة : بدأت S5 زوجتي في تلقي العديد من المكالمات التي تم التخلي عنها خلال الأشهر الثلاثة الماضية. الآن لا يمكنها تلقي أو إرسال المكالمات. جميع المكالمات الواردة تذهب مباشرة إلى صندوق البريد الصوتي. يبدو أن جميع الوظائف الأخرى تعمل بما في ذلك الرسائل الفورية والكلمات مع الأصدقاء. أخذنا الهاتف إلى متجر فيريزون وأجروا عملية إعادة تشغيل بسيطة واستبدلوا بطاقة sim. مشكلة غير ثابتة. اتصل بالقسم الفني فيريزون وبعد 3 ساعات على الهاتف وجلب الهاتف إلى إعدادات المصنع لا يوجد حل. يبدو أن فيريزون يبحث في مشاكل برج الهاتف الخلوي لمعرفة ما إذا كان هذا هو السبب. مضحك ، يا S5 تعمل بشكل جيد من نفس الأبراج. وقال فيريزون إن الحل سيكون متاحًا بعد 72 ساعة. لا تزال تنتظر ... 6 ساعات للذهاب. أخي في القانون كان لديه نفس المشكلة مع S5 له في منطقة بوسطن ... نفس القضية ... نفس عذر برج الخلية. كان عليه رفع درجة هاتفه لحل الموقف. أعتقد أنه يجب على شركة Verizon أو Samsung استبدال الهاتف نظرًا لأنه لا يزال عمره أقل من عام. أي حلول أخرى ممكنة؟ شكرا ، مات .

الاقتراح : مرحباً مات. بصراحة وبصراحة ، لا يوجد شيء يمكننا القيام به من جانبنا يمكن أن يصلح هذه المشكلة حيث من الواضح أنها مشكلة في الشبكة (ليس بالضرورة مشكلة برج في منطقتك). عندما كنت أعمل كدعم تقني لإحدى الشركات اللاسلكية في الولايات المتحدة ، كنت أتلقى اتصالات من عملاء لديهم نفس المشكلة التي تواجهها زوجتك. في كثير من الأحيان ، يتم تعطيل رقم الهاتف (فقط الرقم وليس الحساب) ، لأنه لا يزال مسجلاً في النظام ، سيتم توجيه جميع المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي. كان لدينا أداة يمكنها حل هذه المشكلة بنقرة واحدة ، لذلك أفكر في أن المشكلة قد تكون معقدة بعض الشيء. إذا لم يكن كذلك ، فلماذا يحتاج قسم التكنولوجيا إلى 72 ساعة (تخيل 3 أيام بدون خدمة) من أجل إعطاء ملاحظات حول المشكلة؟

لذا ، دعونا الآن ننتظر ما سيقوله الدعم الفني من Verizon حوله وما يمكن أن يفعله لاستعادة خدمة زوجتك. مرة أخرى ، هذا خارج عن سيطرتنا.

لا يمكن قراءة Verizon Galaxy S5 ملفات MP3

المشكلة : لقد واجهت هذه المشكلة لفترة من الوقت (Galaxy s5 Verizon non rooted). عندما أحصل على موسيقى من YouTube إلى mp3 أو أي مصدر آخر لهذه المسألة ، سيعرض مشغل موسيقى الأوراق المالية رسالة خطأ تفيد بأن الملف غير مدعوم. أتحقق من الملف و. mp3. حاولت على الأقل 6 تطبيقات الموسيقى الأخرى ويقرؤون الأغاني على ما يرام. أنا أحب مشغل الموسيقى المصاصة لذلك أنا لا أريد تغييره. من فضلك ساعدنى. - ريان

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : لم تذكر أبدًا ما إذا كان تطبيق موسيقى الأسهم يمكنه تشغيل ملفات mp3 غير محولة. إذا حدث ذلك ، فالمشكلة ليست مع الهاتف أو التطبيق ولكن في تحويل ملفات الوسائط إلى تنسيق. mp3. لم تذكر أيضًا الطريقة أو التطبيق الذي تستخدمه لتحويل YouTube (أو أي مصادرك) إلى ملفات فيديو ، لذا لا يمكنني حقاً توفير حل محدد لهذه المشكلة.

قلت ، ومع ذلك ، يمكن لمشغلات الموسيقى الأخرى قراءة تلك الملفات المحولة على ما يرام. لذا ، من الواضح أن تطبيق الموسيقى الموسيقي لا يمكنه فك تشفير الملفات التي قمت بتحويلها إلى MP3. أقترح أن تحاول تحويل تلك الملفات MP3 إلى ملفات MP3. نعم ، تقرأ هذا الحق ، MP3 إلى MP3. ولكن هذه المرة ، حاول استخدام التطبيق MP3 Media Converter.

يعرض Verizon Galaxy S5 صناديق فردية على لوحة المفاتيح

المشكلة : مرحبًا ، اسمي سيلينا ولقد بدأت حديثًا في طرح مشكلة مع Galaxy. عندما أذهب لإلغاء قفل الشاشة ، أرى مربعات ورسائل بيضاء غريبة قليلة بجوار الأرقام الموجودة على لوحة المفاتيح الخاصة بي والتي أستخدمها لفتح هاتفي. أود أن أعرف ما إذا كان بإمكاني إصلاح هذا بمفردي أو إذا كان عليّ الذهاب إلى هاتفي للتحقق من وجود فيروس أو شيء من هذا القبيل. بدأ هذا الأمر مؤخرًا ، وإذا تم قفل هاتفي هاتفيًا وانتقل إلى إلغاء قفله مرة أخرى ، فستظهر المزيد من المربعات ، وبعضها يتم وضعه فوق الأرقام حتى لا أرى أي أرقام اضغط على لوحة المفاتيح لإلغاء قفل هاتفي. سأكون ممتنًا إذا كنت تستطيع مساعدتي. شكرا لكم. - سيلينا

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : Hi Celina! هذه هي المرة الأولى التي نسمع فيها عن هذه القضية ، لذا فهي ليست شائعة نظرًا لأننا قد عالجنا بالفعل ما يقرب من 1000 من مشكلات S5 التي أبلغ عنها قُرّانا. كنت آمل فعلا أن تأخذ لقطة شاشة وتعلقها على البريد الإلكتروني الخاص بك لدينا للحصول على صورة واضحة للمشكلة.

هناك احتمال وجود تطبيق يسبب هذا. يرجى تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ثم محاولة معرفة ما إذا كانت هذه المربعات الفردية لا تزال تظهر. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإزالته. خلاف ذلك ، إنها مشكلة البرامج الثابتة وإعادة الضبط الرئيسية هي فقط الإجراء الأكثر منطقية. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلينا وتوفير لقطة شاشة حتى نتمكن من التعمق في هذه المشكلة.

حدث : سألت صديق لي الذي حدث واجهت هذه المشكلة. قال أنه من المحتمل أن يكون علة مع مصاصة. لا يوجد حل دائم لهذه المشكلة ، ولكن فقط للتصدي لها مؤقتًا ، فقد يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالإضافة إلى إعادة الضبط الرئيسية ، ولكن ستعود المشكلة بالتأكيد. بعد بضعة أيام. هو نفسه فعل بالفعل إعادة تعيين مرتين وعاد المشكلة. ما لم تطرح شركة Samsung تحديثًا لإصلاح الخطأ ، فستستمر هذه المشكلة في العودة. الحل آخر هو استخدام Swiftkey كبديل للوحة مفاتيح الأسهم.

راجع الإجراءات أدناه لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة التعيين الرئيسي:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيد إعادة تعيين

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

Galaxy S5 Frozen & Stuck على Verizon Logo أثناء Boot Up

المشكلة : Hi Samsung Team ، جمدت Galaxy S5 هذا الصباح أثناء إدراجي في Pandora ، عندما حاولت التراجع عن التطبيق كان وقت التفاعل بطيئًا للغاية. بمجرد إغلاق تطبيق Pandora ، اختفت جميع وحدات Aps الإضافية الموجودة على الشاشة الرئيسية وعرضت فقط ورق الحائط. تجمد الهاتف وتحول إلى اللون الأسود ، ومحاكاة كما تم إيقاف تشغيله. أدت محاولتي لإعادة تشغيل الهاتف من خلال الضغط باستمرار على مفتاح التشغيل إلى تجميد الهاتف على شعار Verizon Wireless. أخرجت البطارية ، وأعادتها على أمل حل المشكلة ، لكن الهاتف لن يعمل.

هل يمكنك المساعدة في حل هذه المشكلة؟ أو على الأقل شرح ما يجري؟ أخيرًا ، لم أواجه مشاكل مع هذا الهاتف حتى تم تثبيت أحدث متطلبات الترقية. شكرا لك ، كورتيس .

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا كورتيس! أولاً ، نحن لا نرتبط بشركة Samsung ولا بـ Verizon ، ولكننا مستعدون دائمًا لمساعدة قرائنا خاصة أولئك الذين أرسلوا إلينا عبر البريد الإلكتروني. الآن ، حول مشكلتك ، بما أنك ذكرت على وجه التحديد أن المشكلة حدثت أثناء استخدامك لـ Pandora ، فإن أول شيء أريد القيام به هو تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. يرجى الرجوع إلى هذا الدليل:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S5" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

في الوضع الآمن ، حاول مشاهدة أداء هاتفك لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتجمد. إذا كان الأمر كذلك ، فإن المشكلة ليست في Pandora أو أي من تطبيقاتك ولكن مع البرامج الثابتة لهاتفك. النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك وأداء إعادة تعيين كامل الثابت.

ومع ذلك ، إذا تعذر على الهاتف التمهيد في الوضع الآمن ، فحاول الانتقال إلى وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن مرة أخرى. في حالة أداء الهاتف بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، يمكنك التمهيد في الوضع العادي والعثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإزالة تثبيته. بالطبع ، ابدأ استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع Pandora.

تبريد أسفل أيقونة برزت على فيريزون جالاكسي S5

المشكلة : يا هناك. لدي فيريزون جالاكسي S5. لقد تم تحديثه مؤخرًا ، لذا قمت بتنزيله وتثبيته. بعد حوالي ساعة من تثبيت التحديث ، برزت أيقونة "تبريد". لقد أجريت بحثًا صغيرًا وتعلمت أن معظم الأشخاص لديهم ، مؤخرًا ، هذه المشكلة من بين أمور أخرى تحدث مع تحديث Lollipop الأخير. لقد تحققت من هذا التفكير أنني كنت قد قمت بتحديث النظام إلى Lollipop ، ولكن لم أكن حسب إصدار برنامج النظام. كان مجرد إعادة أو شيء من KitKat 4.4.4 ، وهو أمر غريب لأنه كان بالفعل. لقد تلقيت رمزًا للتبريد لمدة 4 ساعات تقريبًا ، وقد أتيحت لي شبكة متفرقة تربط الإشعارات وأعد ربطها. لقد قام My S5 بتنزيله وحثني على تثبيت Lollipop ، لكني أرفض القيام بذلك حتى يصلوا إلى حل ثابت. أي اقتراحات عن سبب قيامه بهذا أو كيفية الحصول على رمز التبريد ليختفي؟ شكر. - RZ

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا RZ! دعونا نجعل الأمور مستقيمة ، قمت بتحميلها وحاولت تثبيت lollipop لكنه لم يمر. ثم برزت أيقونة التبريد على الرغم من حقيقة أن الهاتف لم يكن محموما ولا حارا على الإطلاق ، أليس كذلك؟ لذا ، على ما يبدو ، تسببت عملية التحديث الفاشلة في حدوث المشكلة ويبدو أن بعض البيانات أو ذاكرة التخزين المؤقت قد تعرضت للتلف. ومع ذلك ، هناك شيئان يمكنك القيام بهما:

• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت - سيؤدي ذلك إلى معالجة المشكلة في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت فقط. يجب أن يكون هذا هو أول شيء يجب عليك فعله لأنه قد يوفر لك كل متاعب النسخ الاحتياطي لبياناتك.
• إعادة ضبط المصنع - إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فهذا هو الملاذ الأخير. ومع ذلك ، سيكون عليك عمل نسخة احتياطية من الملفات أو البيانات التي لا تريد أن تفقدها ، خاصة تلك التي تم حفظها في الذاكرة الداخلية للهاتف.

إذا فشل كل شيء آخر ، فأرسل الهاتف للإصلاح. أنا متأكد من أن تعيد تحميل البرامج الثابتة سوف يحل المشكلة.

فيريزون Galaxy S5 Lollipop ومشاكل البريد الإلكتروني

مشكلة : Droid Guy ، لقد واجهت صراعاً مع نظام المصاصة الجديد. قبل الدخول في ذلك ، كان هاتفي يعاني من مشاكل صفر ، بطارية كبيرة ، ركض بسرعة ، كان الهاتف العام بشكل عام. سأذهب للنوم بعد 16 ساعة من الاستخدام المعتدل إلى الثقيل وسيكون بنسبة 50٪.

Post Lollipop: تم تثبيته على هاتفي ، وأصبح الهاتف بطيئًا جدًا وسرعان ما يسخن ويصرف البطارية أثناء الجلوس. لاحظت على وجه الخصوص أنه سيكون نصوص المجموعة من خلال رسالة + التطبيق القياسية. لن أضطر حتى إلى النظر إليهم وسوف يستنزف الهاتف 10٪ في 10 دقائق (أو أسوأ). تحسن التصريف بشكل عام مع تحديث التطبيقات ، ولكن لا تزال مشكلة رسالة المجموعة مستمرة. كنت قد سمعت إعادة ضبط المصنع من شأنه أن يحل العديد من المشاكل وأن المصاصة يجب أن يكون لها عمر بطارية أفضل ، لذلك حوالي شهر في التحديث الجديد ، ذهبت لذلك. نسبة البطارية بعد 16 ساعة من الاستخدام ستكون حوالي 15 ٪ قبل إعادة ضبط المصنع.

آخر تحديث مصنع: مشاكل البريد الإلكتروني! ظهرت مشكلة العلامة التجارية الجديدة ، وهذا جعلها أسوأ من ذي قبل ، من قبل الكثير. سيكون الهاتف دافئًا على الدوام ، ويستنزف 12٪ في الساعة. لاحظت أنه "خدمات Exchange" بالاشتراك مع نظام Android الذي يستنزف جميع البطارية. لذا ، على مضض ، أزلت البريد الإلكتروني الخاص بشركتي من هاتفي ، الذي يحتوي على جهات الاتصال والتقويم والبريد الإلكتروني (تم تثبيته منذ أن كنت أتلقى الهاتف دون مشاكل ، من أي وقت مضى). هذا استنزاف البطارية ، ولكن أود أن تكون قادرة على الحصول عليها على هاتفي. أثناء تثبيت البريد الإلكتروني ، توفي الهاتف بعد 9 ساعات. بدون ، سيكون حوالي 30 ٪ بعد 16 ، لذلك لا تزال ليست كبيرة ، ولكن يمكن التحكم فيها. يتلقى الزوجان مشاكل ثانوية أخرى إشعارات منبثقة على خدمة wi-fi في العمل ، وهو ما لم يحدث من قبل ، ولكن الآن بعد إعادة التعيين. لقد سمعت كلتا هاتين المشكلتين من قبل في مختلف المنتديات ، ولكن ليس هناك حل واضح.

شيء آخر فكرت به مع البريد الإلكتروني. لاحظت في شاشة مراقبة عمر البطارية أن الهاتف يسجل نفسه كـ "مستيقظ" حتى عندما تكون الشاشة مغلقة بينما يتم تثبيت البريد الإلكتروني. عندما لم يتم تثبيته ، ينام الهاتف بشكل صحيح.

ارجو المساعدة شكر. - بريان

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يا براين! إذا كان ما أقوله لاحقًا لن يساعد في حل المشكلة ، فعندئذ أعتقد أن البرامج الثابتة تحتاج إلى إعادة تحميلها حتى يتم حل هذه المشكلات.

لن يتم تشغيل خدمات Exchange إلا في الخلفية إذا قام المستخدم بإعداد بريد إلكتروني للشركة باستخدام تطبيق البريد الإلكتروني للمخزون الذي قمت به. يجب أن أخبرك أنه سوف يقفز إلى أعلى قائمة الخنازير الطاقة إذا استمر في المزامنة دون اتصال إنترنت نشط (بغض النظر عما إذا كان من خلال شبكة البيانات اللاسلكية أو شبكة الجوال). بخلاف خدمات الخلفية الأخرى ، ستستمر خدمات Exchange في محاولة سحب البيانات من الخوادم ، وكلما زاد ذلك ، زادت سرعة استهلاك البطارية ، ناهيك عن إبقاء هاتفك "مستيقظًا" في معظم الأوقات. بمعنى آخر ، إنه مجرد تأثير المشكلة الحقيقية بعد إعادة ضبط المصنع.

المشكلة الحقيقية هنا تتمثل في الإشعار الذي يستمر في الظهور عندما تكون ضمن نطاق شبكة WiFi لشركتك. لقد قلت إن الهاتف لم يخطرك من قبل بتوفر شبكة WiFi عندما تكون في العمل من قبل لأنه بعد ذلك ، ينتقل تلقائيًا من بيانات الجوال (أفترض أنه عند عدم العمل ، فأنت تستخدم بيانات الجوال الحصول على اتصال بالإنترنت). الآن ، لا يزال ذلك صحيحًا ، ولكن يبدو أن تحديث المصاصة الأخير قد أفسد الأمر كله لك. لقد جعل هذا الهاتف أكثر حساسية لقوة الإشارات التي يتلقاها ولهذا السبب يتحول بشكل متكرر ذهابًا وإيابًا (من بيانات الهاتف المحمول إلى شبكة WiFi والعكس) ، مما قد يؤدي إلى انقطاع الاتصال بالإنترنت بشكل بطيء أو بلا اتصال على الإطلاق.

ومع ذلك ، يمكن العثور على حل هذه المشكلة في إعدادات هاتفك. كل ما عليك القيام به هو إتباع الخطوات أدناه:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على أيقونة التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق واي فاي.
4. تأكد من عدم تحديد خانة الاختيار الموجودة بجوار Smart Network Switch.

آمل أن يساعد هذا!

فيريزون غالاكسي S5 واي فاي لن يتحول مرة أخرى

المشكلة : لدى زوجتي جهاز Samsung Galaxy S5 فيريزون ، واليوم ، تم قطع اتصالها عن WiFi الخاص بها في العمل. ليس ذلك فحسب ، بل إنها أطفأت WiFi ولن تسمح لنا الآن بتشغيلها مرة أخرى. لدي نفس الهاتف ، وقمت بإيقاف تشغيل خدمة WiFi ، ثم العمل بشكل جيد. عاملها المشارك كان له نفس الشيء الذي يحدث له اليوم أيضاً. لن يتصل بشبكتنا المنزلية ، لا شيء. عندما تضغط على المفتاح ، ستعود مباشرة إلى وضع الإيقاف. جربك قبل الدخول إلى متجر Verizon. - اندي

مشكلة ذات صلة : لديّ Verizon S5 منذ العام الماضي وليس لدي مشكلة في جهازي. ومع ذلك ، بدأت المشكلة هذا الأسبوع فقط عندما قمت بتحديث برنامج هاتفي إلى lollipop. هناك مثال على إعادة تشغيل الجهاز تلقائيًا. بدأ كل هذا الأسبوع فقط وسيعاد تشغيل الجهاز عدة مرات في اليوم ولا يمكنني إصلاحه. مساعدة! - رقصة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : Hi Andy! إذا كانت خدمة الواي فاي على هاتف زوجتك تعمل بشكل جيد في وقت مبكر من اليوم وأغلقت نفسها فقط ولم تسمح لها أو لك بإعادة تشغيلها ، فيجب أن يكون الأمر خللاً. لكن الشيء هو ، لا نعرف ما إذا كان ذلك متعلقًا بالأجهزة أو البرامج الثابتة ، لذا سيتعين علينا استبعاد جانب البرامج الثابتة أولاً.

أول شيء أريد أن أفعله بهاتفك هو إعادة الضبط الناعم:

1. تأكد من تشغيل الهاتف.
2. قم بإزالة اللوحة الخلفية وسحب البطارية للخارج.
3. أثناء إخراج البطارية ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة.
4. ضع البطارية مرة أخرى وقم بتشغيل الهاتف.
5. حاول معرفة ما إذا كان بإمكانك الآن تشغيل شبكة WiFi مرة أخرى.

فقط في حالة عدم قيام عملية إعادة الضبط الناعمة بإصلاح المشكلة ، جرب هذا الإجراء:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S5" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. حاول تشغيل WiFi.
9. إذا تم تشغيله أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، فاحرص على تشغيله وإعادة تشغيله في الوضع العادي.
10. بمجرد تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، تحقق من تشغيل WiFi ومحاولة تشغيله وإيقافه لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة أم لا.

إذا ظلت المشكلة بعد إجراء الوضع الآمن ، فتابع عملية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. استنادًا إلى الخبرة ، يعمل هذا الإجراء على حل مشكلات مثل هذه ، لذا يجدر محاولة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشل كل شيء آخر ، قم بإجراء إعادة ضبط كاملة. أنا متأكد من أن ذلك سيصلح المشكلة لكنك (أو زوجتك) ستضطر إلى المرور من خلال إزعاجك لعمل نسخة احتياطية من كل ملف أو بيانات مهمة تم حفظها في وحدة التخزين الداخلية للهاتف.

معلومات التقويم Lost بعد تحديث Lollipop

المشكلة : لقد انتهيت للتو من تحديث جهاز Galaxy S5 على Verizon Wireless من خلال تحديث المصاصة عندما أفتح تطبيق التقويم الذي يأتي مع الهاتف ، حيث انتهت جميع معلوماتي! يبدو أن كل شيء آخر قد تم تحديثه بسلاسة يمكنني استرداد معلومات التقويم الخاص بي بطريقة أو بأخرى؟ هو موضع تقدير أي مساعدة، شكرا لك! - دانا

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا دانا! أنا آسف إذا فقدت جميع معلومات التقويم بعد التحديث ولكن هذه المشكلة شائعة. إذا تمكنت من مزامنة S Plan الخاص بك مع أي من خدمات التقويم عبر الإنترنت مثل تقويم Google ، فستؤدي إعادة مزامنته إلى استرداد جميع البيانات المحفوظة. خلاف ذلك ، ليس هناك طريقة يمكنك من خلالها استعادتها حيث أن S Planner قد تمت إعادة تعيينه وجميع بياناته تم مسحها أثناء التحديث.

لا يمكن اتصال Verizon Galaxy S5 بالواي فاي بعد التحديث

المشكلة : مرحبا ، زوجتي لديها سامسونج غالاكسي S5. قالت أنها حدثت منذ بضعة أسابيع لذا أفترض أنها مصاصة. بدأت المشكلة تحدث في آخر 3 أيام. اعتادت أن يكون لها اتصال جيد على وأي فأي لدينا في المنزل ولكن الآن يأخذ دقيقة حرفيا فقط للحصول على. إشارة واي فاي هو كل ما يصل يا هاتفها وتصل باد لها على ما يرام إلى واي فاي. إذا تحولت إلى 4g فلا بأس ، ولكن بالطبع تكلف المال. لديها اتصال جيد في وأي فأي العامة ولكن في المنزل لا. يتصل جهاز iPad الخاص بها بشبكة wifi ، ويربط قرص والدي عندما يأتي أكثر من اللازم ، لذا أفترض أنه ليس الموجه ، ولكنني قمت بإعادة ضبط جهاز التوجيه ، ولم تقم بإعادة تشغيل هاتفها وما زالت هي نفسها. لم نضف شيئًا جديدًا. يعمل الإنترنت لدينا على ما يرام ولا توجد مشاكل في الكمبيوتر. الشيء الوحيد الذي يعمل من خلال جهاز التوجيه هو جهاز الكمبيوتر ومشغل بلو راي والطابعة اللاسلكية وأي مشاكل مع أي من هؤلاء. لقد قرأت للتو عن "نسيان الشبكة" وستحاول تجربتها. نحن نرغب في تجنب إعادة ضبط المصنع إن أمكن. لقد أوضحت مخبأ الإنترنت الخاص بها. قرأت أيضا بعض الأشياء عن الإعدادات في جهاز التوجيه الذي أريد أن أحاول. أردت فقط أن أعرف ما إذا كان أي شخص يعرف عن هذه المشكلة لأنه يبدو أن الكثير من الناس لديهم ذلك ، وسيكون الإصلاح المباشر أسرع بكثير وأقل إحباطًا من البحث عن حل. إذا كنت تعرف أي شيء يرجى مراسلتي مرة أخرى على كيفية إصلاح هذا لأنني أشعر بالحصول على كل يوم حول هذا الموضوع! شكرا لكم. مع خالص التقدير ، كيث .

مشكلة ذات صلة : مرحبًا ، قمت مؤخرًا بتحديث نظام التشغيل Galaxy S5 من KitKat إلى lollipop. حدثت مشكلة صباح أمس عندما حاولت توصيل جهازي بشبكة Wi-Fi المنزلية. لقد حاولت عدة مرات ولكن لم يتصل هاتفي بالشبكة ، ولا أعرف سبب المشكلة. أزلت البطارية بالفعل وأعدتها إلى الجهاز وحاولت توصيلها مرة أخرى دون جدوى. أنا لست شخصًا خبيرًا في مجال التكنولوجيا ولا أعرف كيفية إصلاح هذه المشكلة. إذا كان بإمكانك مساعدتي في إصلاحه ، فسيكون هذا أمرًا رائعًا! شكر! - ستيف

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : Hi Keith! نعم ، غالبًا ما يؤدي نسيان الشبكة والسماح للهاتف بالكشف عنها وإعادة الاتصال بها إلى حل المشكلة. مساعدة زوجتك تفعل ذلك. ومع ذلك ، إذا لم ينجح ذلك ، فابدأ بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق التمهيد في وضع الاسترداد. استنادًا إلى وصفك ، لا يمثل شبكتك مشكلات ، فهو الهاتف. ولكن بما أنك قلت أنه يمكن الاتصال بشبكات WiFi أخرى دون مشكلة ، فهذا يعني أن شبكتك الوحيدة هي التي تواجه مشكلات معها. هاتين الاجراءات سوف حل المشكلة.

قضايا متعددة مع فيريزون جالاكسي S5 بعد التحديث

المشاكل : منذ تحديث Lollipop كان عندي 3 مشكلة رئيسية جعلتني أريد التخلي عن S5 الخاص بي.

1) الأرقام والحروف على شاشة Dialer / lock الخاصة بي تمحو اللون الأبيض حيث لا أستطيع رؤية الأرقام أو الحروف. يجب إعادة تشغيل الهاتف مرة واحدة يوميًا حتى تظهر شاشة التأمين بشكل صحيح.

2) عند الرد على مكالمة على هاتفي وتلقي مكالمة أخرى ، ثم نقر فوق للإجابة ، بمجرد انتهائي من المكالمة الثانية ومحاولة النقر مرة أخرى إلى مكالمتي الأصلية لم يعد هناك مفتاح تبديل للنقر مرة أخرى على.

3) عمر البطارية هو فظيع.

4) لاحظت شيئًا آخر أثناء إرسال هذا البريد الإلكتروني. عندما أحاول تحديد جزء من هذا البريد الإلكتروني لنسخه ولصقه ، يكون المؤشر في الأعلى ولكن عندما أقوم بإدخاله ، ينتقل إلى القسم الذي أحاول تمييزه.

(لقد فعلت بالفعل إعادة تعيين الشركة المصنعة وأنها لم تصحح أي من هذه القضايا)

شكرا لك يا إلينور .

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا Elenor! هذا هو أفضل مثال لما يسمونه "تحديث سيئ". وهو ما يعني أن التحديث قد تم تنفيذه ولكن بعض البيانات تالفة أثناء العملية ، ولهذا السبب لا يمكن حتى إعادة ضبط إعدادات المصنع إصلاح هذه المشكلات. نحن نقدر أن تتصل بنا بشأن كل هذه المشاكل ، ولكنني آسف لأن أقول إنه لا يوجد الكثير مما يمكننا فعله حيال ذلك. أفضل شيء فعله هو إرسال الهاتف للإصلاح ؛ إعادة وميض البرامج الثابتة قد حل هذه المشاكل.

GPS غير دقيق بعد تحديث Lollipop

المشكلة : مرحبا يا شباب ، لدي مشكلة مع جهاز Galaxy S5 (Verizon) بعد أن قمت بتحديث برنامجه إلى lollipop. لقد لاحظت مشكلة معينة في اليوم الآخر ، حيث أن نظام تحديد المواقع العالمي الخاص بي غير دقيق عن موقعي. أعيد تشغيل هاتفي مرتين لكن جهاز GPS الخاص بي لا يزال غير دقيق. سألت بعض أصدقائي حول هذه المسألة لكن حتى هم ليس لديهم فكرة عن كيفية إصلاحها. هل هناك أي شخص يعاني من مشكلة كهذه؟ الرجاء المساعدة! - اندريه

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : Hello Andre! هذه القضية متفشية وخاصة بعد تحديث البرامج الثابتة الرئيسية. في كثير من الأحيان ، يحدث ذلك بسبب عدم تحديد موقع GPS بشكل صحيح في جهازك. لتعيين الموقع الدقيق للجهاز ، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات> الموقع> وضع وحدد دقة عالية.