لا يمكن أن يتلقى Verizon Galaxy S5 رسائل MMS على شبكة T-Mobile ، بالإضافة إلى مشكلات أخرى

نقدم لكم بعض من القضايا # GalaxyS5 التي تلقيناها من القراء الآخرين في الأسبوع الماضي. إذا كنت تريد البحث عن مقالات S5 لتحري الخلل وإصلاحه المنشورة مسبقًا ، فالرجاء زيارة هذه الصفحة .

1. لا يمكن أن يتلقى Verizon Galaxy S5 رسائل MMS على شبكة T-Mobile
2. كيفية تجاوز حماية إعادة تعيين المصنع على Galaxy S5
3. Galaxy S5 يتجمد أثناء تحديث البرنامج
4. جالكسي S5 التي لن تشغلها يفقد جميع البيانات في الذاكرة
5. لا يتلقى حساب Gmail Galaxy S5 رسائل إلكترونية تحتوي على مرفقات أو روابط
6. غير قادر على تحديث Galaxy S5
7. لن يتم تشغيل Galaxy S5

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

المشكلة رقم 1: لا يمكن أن يتلقى Verizon Galaxy S5 رسائل MMS على شبكة T-Mobile

كنت في الأصل مع Verizon ، اشترت هاتفي بالسعر الكامل. تحولت إلى T-Mobile لأنهم قالوا إن جهاز Samsung Galaxy S5 سيعمل مع T-Mobile. اتصلت بشركة Verizon للتحقق من إلغاء قفل هاتفي ، وقالوا إنهم قد فتحوا مصنعاً للمصنع ، وبما أنني دفعت بالكامل ولم أتصل بأي اتصال ، فقد كنت على ما يرام. لقد اتبعت مساعدتك وجدت على موقعك مع إعدادات APN وحفظت ثم إعادة تشغيل هاتفي. لدي الآن بيانات ولكن لا أستطيع تلقي رسائل MMS. كان لي صديق أرسل لي صورة وجاء ذلك وقال عنوان غير معروف كما يقول المرسل في الرسالة تقول الرسالة غير موجود. لقد تم الحصول على هذه لعدة أيام منذ التنشيط على T-Mobile لم أكن أدرك ما كان عليه حتى الآن.

أتلقى أيضًا رسالة تفيد بأن بطاقة SIM ليست من Verizon التي لا يمكنني مسحها ولكني رأيت معلوماتك حول كيفية إزالة ذلك. أنا فقط لم أحاول حتى الآن. أريد حقاً تجنب شراء هاتف آخر في الوقت الحالي ، لكن إذا كان الأمر يتعلق فقط بمحاولة إثارة أي شيء ممكن قبل أن أنفق المال. شكر. - ريان

الحل: مرحبًا يا ريان. من المعروف في مجتمع Android أن هواتف Verizon صعبة بشكل خاص للعمل حتى عند إلغاء قفلها واستخدامها على شبكة شركة أخرى. أول شيء تريد القيام به هنا هو التأكد من صحة جميع إعدادات الشبكة. للقيام بذلك ، يجب عليك طلب المساعدة من قسم التقنية T-Mobile. فيما يلي إعدادات APN لـ T-Mobile التي نعرفها في هذا الوقت. قد تكون بعض التفاصيل قد تم تغييرها بواسطة T-Mobile لذا عليك الاتصال بهم لتأكيد كل شيء.

الاسم: T-MOBILE

APN: epc.tmobile.com ولكنك جهاز LTE ، استخدم: fast.tmobile.com بدلاً من ذلك

الوكيل:

ميناء:

اسم المستخدم:

كلمه السر:

الخادم:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

بروكسي MMS:

منفذ MMS:

مركز عملائي: 310

MNC: 260

نوع المصادقة:

نوع APN: افتراضي ، supl ، mms

بروتوكول APN: اتركه إلى الرقم الافتراضي

إذا أكدت T-Mobile أن جميع إعدادات APN والشبكة صحيحة ، فقد تضطر إلى إنهاء عملية تأصيل جهازك حتى تتمكن من تخصيص التطبيقات والقيود المتعلقة بـ Verizon وإزالتها. يرجى استخدام موارد أخرى على الإنترنت لطرق لكيفية القضاء على هاتفك. ضع في اعتبارك أن التأصيل يمكن أن يؤدي إلى قرميد هاتفك في حالة عدم القيام به بشكل صحيح. إذا كنت ترغب في قبول المخاطر ، يمكن أن يكون هذا الدليل بداية جيدة.

المشكلة رقم 2: كيفية تجاوز حماية إعادة تعيين المصنع على Galaxy S5

حاول القيام بإعادة ضبط المصنع وهو يقول: تم قفل هذا الجهاز بسبب إعادة ضبط المصنع بشكل غير طبيعي. سجّل الدخول إلى حساب Samsung السابق الذي سجلت الدخول إليه بالفعل على هذا الجهاز لتأكيد ملكيته لك.

المشكلة هي أن أخي أعطاني الهاتف ولا أعرف معلوماته ولا توجد طريقة للاتصال به. فعل الشيء نفسه عندما اشترى الهاتف من صديقه وعملت بشكل جيد. يريد مني إدخال معرف وكلمة مرور. لقد انتقلت إلى موقع استرداد كلمة المرور وكلمة المرور وأنشأت حسابًا جديدًا باستخدام كلمة مرور جديدة ولكنها لا تقبل ذلك أيضًا. هل هناك طريقة لإصلاح هذا أو هل يمكنني إعادة تشغيله بطريقة ما؟ - إيريك

الحل: مرحبًا إيريك. إذا كان جهاز Galaxy S5 قد تم تحديثه إلى Android 5.1 أو أعلى قبل محاولة إعادة ضبطه ، يجب أن تكون ميزة الأمان الجديدة التي يطلق عليها " حماية إعادة ضبط المصنع" (FRP) قيد التشغيل الآن. تمت إضافة ميزة الأمان الجديدة هذه بواسطة Samsung على أجهزتها التي تعمل بنظام Android Lollipop والإصدارات الأعلى لمنع الوصول غير المصرح به وإعادة ضبط المصنع. اكتشف مقطع فيديو تم إنشاؤه بواسطة RootJunky حلًا محتملًا ، ولكننا لسنا متأكدين مما إذا كان هذا الإجراء لا يزال ساريًا في الوقت الحالي. خلاف ذلك ، الخيار الوحيد الآخر هو الاتصال بأخيك واطلب منه إدخال بيانات اعتماده على الهاتف.

المشكلة رقم 3: تجميد Galaxy S5 أثناء تحديث البرنامج

لقد قمت بتوصيل هاتفي بجهاز Macbook الخاص بي ورمز مساعد برنامج Verizon طلب مني ترقية البرنامج. كان من المفترض أن يستمر التحديث حتى 90 دقيقة ، بعد 6 ساعات ، كان من الواضح أنه قد جمد. قمت بفصل الهاتف ، ثم أراد مساعد برنامج فيريزون الإصلاح ، ولكن التجميد يجمد بين 57-65 ٪ وهاتفي لا طائل منه على الإطلاق! لا يتم تشغيله ، يظهر فقط شاشة تفيد بأن تحديث البرنامج الخاص بي فشل ، ويقول لي لإصلاح الجهاز. لقد حاولت 8 مرات ، ويجمد الإصلاح في كل مرة. - جو

الحل: مرحبا جوي. ما عليك القيام به هنا هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف وإجراء إعادة ضبط المصنع عند الضرورة. يمكن أن تؤدي التحديثات في بعض الأحيان إلى عواقب غير متوقعة بسبب مجموعة متنوعة من الأسباب. أثبتت الحلول المذكورة أعلاه فعاليتها. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. أطفئ الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار التالية معًا: الطاقة ورفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية.
3. قم بتحرير الأزرار بمجرد ظهور قائمة استرداد نظام Android.
4. استخدم أزرار Volume للانتقال إلى خيار Wipe Cache Partition.
5. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الاختيار.
6. حدد الخيار Reboot System Now بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

للقيام بإعادة ضبط إعدادات المصنع ، ما عليك سوى القيام بالخطوات الثلاث الأولى ، ثم تحديد خيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 4: لن يفقد Galaxy S5 الذي لا يعمل كل البيانات في الذاكرة

بعد الاستخدام الأخير لتطبيق قاموس Merriam Webster ، وضعت الهاتف على طاولة المطبخ. تناولت العشاء ، وذهبت لاستخدامه بعد ذلك ، وكان لا يستجيب تمامًا. لقد راجعت البطارية ، وقمت بشراء بطارية جديدة ، وقمت بوضعها في ، مشحونة ، وفحصت دبابيس البطارية لمعرفة ما إذا كان أي منها "يبدو غريباً" ولكن لا شيء يبدو خارج عن المألوف جسديا.

أنا لم أسقطه على الأرض ، أو في حوض المرحاض أو في أي مكان. انها توقفت تماما ، تماما ، تماما. لقد أحضرت المكان الذي اشتريت منه ، Best Buy ، وحاولوا بضعة أشياء ، مثل الضغط على زر الطاقة ، زر مستوى الصوت وزر المنزل في وقت واحد ، أخرجوا البطارية ولكن لم يحصلوا على الجهاز لتشغيله.

أستخدم حاليًا جهاز Galaxy Note 1 القديم مع بطاقة SIM جديدة وبطاقة ذاكرة جديدة.

لقد فقدت أخي في سن الرابعة والأربعين ، ولدي صور وفيديوهات ونصوص من هناك لم يتم حفظها في بطاقة SD. انهم جميعا في الذاكرة الداخلية للهاتف.

أنا مستاء للغاية لدرجة أنني قد لا أتمكن من رؤية كل الصور ومقاطع الفيديو لأخي مرة أخرى. هذا أكثر أهمية بالنسبة لي من أي تكلفة نقدية للحصول على هاتف جديد ، من الواضح.

إذا كنت تستطيع مساعدتي بأي شكل من الأشكال ، فأنا أقدر بصدق أي شيء يمكن أن تفعله لمساعدتي. سوف أدفع مقابل أي خدمة يمكن أن تقدمها لي. شكرا جزيلا.

أشعر بالحزن لكوني لم أفقد هذه العناصر العاطفية فقط ، ولكن أيضًا بسبب حقيقة أنه كان بإمكاني منع ذلك عن طريق حفظ الصور والفيديو على بطاقة SD ، التي قمت بها على الهاتف من قبل ، ولكن ليس في الفترة الزمنية من حوالي عام. كان بإمكاني مساندته إلى أي خدمة أو سحابة لكنني لم أتمكن من ركل نفسي. أي شيء يمكنك أن توصي ، من فضلك. شكرا جزيلا. - جون

الحل: مرحبًا يا جون. نأسف لسماع موقفك ، ولكن الطريقة الوحيدة لاسترداد البيانات من هاتف ذكي ، بما في ذلك هواتف Android ، هي التأكد من أنها تعمل بالطاقة. ذاكرة التخزين الداخلية للهاتف تسمى Nandroid تحتاج إلى الطاقة من أجل الوصول إليها بأي وسيلة كانت.

على عكس القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يمكنك بسهولة إزالة وتوصيله بجهاز آخر للوصول إلى محتوياته ، فإن ذاكرة Nand flash هي جزء لا يتجزأ من اللوحة الأم ولديها حماية أمنية تعتمد على الأجهزة وتمنع الوصول إلى محتوياتها حتى لو تم التقاطها ماديًا خارج. تتطلب إزالة شريحة الذاكرة وقراءة محتوياتها أدوات عالية التخصص قد لا تتوفر في متجر الإصلاح الإلكتروني المحلي. فقط الوكالات الحكومية والمحققون هم من الجنون بما يكفي لمحاولة الوصول إلى محتويات شرائح الذاكرة. وحتى إن فعلوا ذلك لا يمكن أن يضمنوا استخلاصًا كاملاً للبيانات. تشفير الشريحة الحالي في أجهزة سامسونج يجعل استخراج البيانات أمرًا صعبًا للغاية ، إن لم يكن مستحيلاً. وغني عن القول ، إن الفشل في إعادة تشغيل الهاتف يعني فقدان جميع بياناتك.

المشكلة رقم 5: لا يتلقى حساب Gmail Galaxy S5 رسائل إلكترونية تحتوي على مرفقات أو روابط

لسبب ما ، لا أستطيع إرسال مرفق أو رابط بريد إلكتروني إلى Samsung S5 لزوجتي من iPhone. يمكنني إرسال رسائل إلكترونية أخرى. لا يعني ذلك أنه لا يمكنني فتح المرفق ، ولكن لن تظهر الرسالة الإلكترونية حتى في S5 لها لحساب Gmail الخاص بها. لقد سجلت الدخول إلى حساب Gmail من خلال متصفح ولا تعرض البريد الإلكتروني في صندوق البريد الوارد. كنت أقرأ مقالاً على iPhone الخاص بي الذي أردت إرساله إليه. لقد حددت السهم لأعلى في أسفل الصفحة والبريد المحدد ، وأنشأت رابطًا وأرسلته. تم إرسال الرسالة من جهاز iPhone الخاص بي بنجاح لكنها لا تظهر على حساب S5 Gmail الخاص بها. كل شيء آخر يعمل. فقط المرفقات أو الروابط. لقد أرسلت للتو رسالة بريد إلكتروني إلى حساب S5 Gmail الخاص بي من حساب Comcast الخاص بي من الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، وتم إرساله مع الارتباط المرفق.

هذا بدأت للتو اليوم. شكرا لكم. - شون

الحل: مرحبًا يا شون. يرجى التحقق من إعدادات حساب Gmail الخاصة بزوجتك باستخدام متصفح الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كانت هناك أية عوامل تصفية أو عناوين محظورة تم تمكينها والتي قد تكون سببت هذه المشكلة.

يجب أيضًا التحقق من المجلدات الأخرى في بريدها الإلكتروني مثل الرسائل غير المرغوب فيها والعناصر المحذوفة لمعرفة ما إذا كانت رسائلك ذات المرفقات أو الروابط قد تمت إعادة توجيهها هناك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا نشر مشكلتك في منتدى مساعدة Google حتى يمكن لممثل Google أو مجتمعه مساعدتك في اكتشاف حل.

المشكلة رقم 6: غير قادر على تحديث Galaxy S5

مرحبا يا سيدي / سيدتي. أنا أستخدم Samsung Galaxy S5. أعتقد أنها مستوردة من كوريا وهي مقفلة في الهند. عندما اشتريت هاتفي المحمول ، كان لديه نظام تشغيل مع 4.2 ولكنني قمت بتحديثه إلى 4.3 مع Samsung Kies 3. الآن ، فإن مشكلتي هي:

1) عندما أحاول تحديث نظام التشغيل الخاص بي من خلال تحديث إعدادات / برنامج الجوّال الخاص بي ، تقول "تم تعديل جهازك. تحديثات البرامج غير متوفرة ".

2) عندما أحاول تحديث نظام التشغيل الخاص بي من خلال Samsung Kies 3 ، وأقوم بتوصيل جهازي المحمول إلى الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، تقول "الجهاز لا يستجيب. افصل الكابل وأعد توصيله ". كنت قد حاولت الهواتف المحمولة الأخرى وليس هناك مشكلة مع كابل. تم تحديث Samsung Kies 3 بأحدث إصدار. الرجاء المساعدة. أحتاج إلى ترقية جهازي إلى أحدث إصدار. شكرا لك مقدما. - رافي

الحل: مرحبا رافي. إذا لم تنجح الطرق الرسمية لتحديث Android ، فيمكنك دائمًا اختيار إجراء تحديث يدوي. الجانب السلبي الوحيد لفعل ذلك بنفسك هو مقدار الجهد المطلوب. إذا لم تحاول تحديث Android يدويًا من قبل ، فستحتاج إلى قضاء وقت طويل في القراءة والبحث لإعطائك صورة أفضل عما أنت على وشك القيام به.

يتطلب إجراء التحديث اليدوي لنظام Android تجذير الهاتف ، وهو إجراء مختلف تمامًا. إن إجراء التحديث اليدوي ، والذي يسمى أيضًا الوميض ، جنبًا إلى جنب مع التجذير له مخاطر كامنة يمكن أن تؤدي إلى تحويل هاتفك إلى ورقة باهظة الثمن. تأكد من اتباع الدلائل التي ستستخدمها لكلا الإجراء إلى الحرف. لا يمكننا التأكيد على هذه النقطة بما فيه الكفاية. على الرغم من أنه ليس علمًا صاروخًا ، إلا أن الإجراءات يمكن أن تطغى بسهولة على مبتدئ بنظام Android. إذا كنت تعرف شخصًا سبق له أن حاول التأصيل أو الوامض ، فحاول طلب المساعدة منه. خلاف ذلك ، والسؤال السيد غوغل على من أين تبدأ هي فكرة ذكية.

المشكلة رقم 7: لن يتم تشغيل Galaxy S5

في الليلة الماضية عندما ذهبت إلى الفراش ، قمت بحذف بعض التطبيقات غير الضرورية ، ثم قمت بتوصيل هاتفي إلى الشاحن كالمعتاد. ومع ذلك ، عندما استيقظت ، كانت هناك رسالة غريبة على الشاشة أخبرتني أنه يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف أو إعادة ضبطها على إعدادات المصنع. حدث هذا مرة واحدة من قبل بعد إعادة تشغيل هاتفي (قبل شهر تقريبا) ، وأنا ببساطة أخرج البطارية ، وانتظرت ساعة ، وضعتها مرة أخرى ، وعملت بشكل جيد مرة أخرى (كل ذلك دون الحاجة إلى إعادة ضبط الهاتف أو مسح الذاكرة ).

لذلك ، وأنا أعلم هذا ، وبعد أن فعلت ذلك من قبل ، أنا ببساطة أخرجت بطارية هاتفي وقررت تجربة الطريقة نفسها. ومع ذلك ، بعد ساعة ، لم أتلق أي رد عند محاولة تشغيل هاتفي مرة أخرى. لقد أصبح اليوم يومًا ، ولن يتم تشغيله بعد. لقد حاولت توصيله بالشاحن مرة أخرى ، وأخرج البطارية واضغط باستمرار على زر الطاقة ، واضغط باستمرار على كل أزرار الصوت ، والقوة ، والأزرار المنزلية ، ولكن لم يعمل شيء حتى الآن.

أعرف أن هذا سيناريو غريب ، لكن إذا كان هناك أي طريقة يمكنك مساعدتي ، فسيكون هذا موضع تقدير كبير! يعتمد عملي ووظيفتي المدرسية بشكل كبير على هذا الجهاز وعلى جهات الاتصال التي قمت بحفظها به.

(ملاحظة: لست متأكدًا من "إصدار Android" لأنني غير قادر على تشغيل هاتفي والتحقق من الإعدادات كما تقول التعليمات). جولييت

الحل: مرحبًا جولييت. لا يوجد شيء كثير يمكننا معرفته ما يجب فعله إذا لم يتم تشغيل هاتفك بشكل طبيعي. ومع ذلك ، يجب عليك محاولة معرفة ما إذا كان يمكنك تحويلها عن طريق الانتقال إلى وضع الاسترداد أو وضع التنزيل أو الوضع الآمن. تتطلب هذه الإجراءات الضغط على مجموعة من أزرار الأجهزة. على سبيل المثال ، للوصول إلى وضع الاسترداد ، يجب عليك إيقاف تشغيل الهاتف تمامًا ثم الضغط في آنٍ واحد على أزرار Power و Home و Volume Up. يمكن الوصول إلى وضع التنزيل بالضغط على أزرار Power و Home و Volume Down في نفس الوقت. للحصول على تعليمات حول كيفية التمهيد في الوضع الآمن ، يرجى زيارة هذه الصفحة . إذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف عن طريق القيام بأي من هذه الإجراءات ، فيجب أن تكون المشكلة في الجهاز هي السبب وراء ذلك. حاول استبدال البطارية لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد. وبخلاف ذلك ، قم بإحضار الهاتف إلى أحد المتاجر حتى يمكن فحصه فعليًا بحثًا عن أي تلف أو أخطاء.