ملاحظة: لا تعمل بيانات الهاتف المحمول Verizon Galaxy Note 5 عند استخدامها على شبكة T-Mobile ، أو مشكلات أخرى

إليك مجموعة قصيرة أخرى من مشكلات GalaxyNote5 التي صادفناها حتى الآن. كالعادة ، هذه هي المشاكل التي أبلغ عنها القراء في الأيام القليلة الماضية. استمر في مراقبة وصول مقالات مماثلة في المستقبل القريب.

هذه هي الموضوعات المحددة التي نغطيها في هذه المادة اليوم:

1. يفقد Galaxy Note 5 إشارة الشبكة في موقع معين
2. لا تعمل بيانات الهاتف المحمول Verizon Galaxy Note 5 عند استخدامها على شبكة T-Mobile
3. Galaxy Note 5 يحتفظ بالتجميد
4. فقدت Galaxy Note 5 الصور ومقاطع الفيديو بعد إعادة التشغيل
5. كيفية استيراد الإشارات المرجعية إلى Chrome في Galaxy Note 5
6. ملاحظة غالاكسي 5 شحن سريع لا يعمل | Galaxy Note 5 لا يتم الشحن بشكل صحيح

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يفقد Galaxy Note 5 إشارة الشبكة في موقع معين

لدي Samsung Galaxy Note 5 من Sprint وحتى الآونة الأخيرة لم تكن لدي أي مشاكل. انتقل أحد أصدقائي إلى حي قريب قريبًا وأحب أن أقوم بزيارته ، لكن المشكلة هي أنه بمجرد دخولي إلى الحي تختفي الإشارة تمامًا. لقد مشيت حول كل شيء وتأتي الإشارة وتذهب ولكن في الغالب اختفت. بمجرد أن أسير على الطريق أحصل عليه مرة أخرى. تقول أن لدي شريط 1-2 من LTE في الحي ولكن لا شيء يعمل. لقد حاولت الاتصال Sprint وأمضيت ساعات على Google. أي نصيحة حول كيفية زيادة / إصلاح إشاراتي في هذا الموقع من شأنه أن يساعد. ملاحظة: لا توجد مبان كبيرة حولها ، مجرد منازل عادية. - Unholygod91

الحل: مرحبًا Unholygod91. إذا كان جهازك يفقد إشارة الهاتف المحمول في منطقة معينة فقط ، فهناك سببان محتملان لذلك. واحد هو أن تغطية الناقل الخاص بك في هذا المجال ضعيفة حقا أو غير موجودة على الإطلاق. حاول استخدام هاتف آخر باستخدام نفس الشبكة وتحقق مما إذا كان الجهاز الثاني يواجه نفس المشكلة. يمكنك أيضًا أن تسأل بعض الأشخاص إذا كانوا يعانون من نفس المشاكل التي تواجهك. إذا حدثت المشكلة أيضًا على الهاتف الثاني ، فيمكنك افتراض أن الموقع المذكور يتلقى تغطية ضعيفة.

السبب الآخر يمكن أن يكون بسبب إشارات التشويش. على الرغم من أن أجهزة تشويش الإشارة تكون غير قانونية بشكل عام في العديد من البلدان ، إلا أن أي شخص لديه إمكانية الوصول إلى بعض المواقع عبر الإنترنت يمكنه شراء واحد بسهولة. هناك حتى بعض المواقع التي تقدم أدلة حول كيفية بناء إشارة التشويش DIY. إذا كنت تعتقد أن هناك منطقة معينة تتعرض للإشعاع ، فأبلغ المشغل عن المشكلة حتى يتمكن من إرسال شخص ما للتحقق من موجات الأثير. يمكن اكتشاف أجهزة تشويش الإشارة بواسطة مجموعة محلل الطيف ، لكن معظمها يكلف آلاف الدولارات على الأقل. قد يكون مُثبِّت الشبكة اللاسلكية المحلي الخاص بك مزودًا بمحلل طيف ، لذا حاول الإبلاغ عن المشكلة إلى القنوات المناسبة حتى يمكن معالجتها.

المشكلة رقم 2: بيانات Mobile Verizon Galaxy Note 5 لا تعمل عند استخدامها على شبكة T-Mobile

لدي فيريزون سامسونج غالاكسي ملاحظة 5. وهذا هو مقفلة. T-Mobile هو مقدم الخدمة الخاص بي. أحصل على خدمة الهاتف وبعض النصوص. لكن الوصول إلى الإنترنت لا يعمل. كما أن بعض النصوص التي أتلقاها تقول إنها تنزيل. ولكن عندما أنقر لتحميل أي شيء يحدث ، فإنها لا تقم بتنزيل. يظهر T-Mobile في الزاوية العلوية اليمنى. لكنني أتلقى رسالة تفيد بأن بطاقة SIM ليست من Verizon. اتصلت بـ T-Mobile للحصول على إعدادات APN المحددة الخاصة بهاتفي / المنطقة الخ ، ولكنها لا تزال لا تعمل.

بعض الاقتراحات التي تلقيتها:

• الحصول على بطاقة SIM Verizon ووضعها في. وهذا "إعادة تنشيط" (كل ما يعني ذلك) الهاتف ، والتي سوف تسمح لي بعد ذلك باستخدامها على شبكة أخرى.
• أو أنه قد لا يكون مقفلاً حقًا ، لذلك انتقل إلى الإنترنت وشراء رمز إلغاء القفل.

هل سيعمل أي من هذين العاملين؟ أي مساعدة / المشورة سيكون موضع تقدير شكرا. - نيل

الحل: مرحبًا Neil. إذا لم تعمل بيانات الجوال ، فإن المشكلة الأكثر احتمالاً هي إما إعدادات APN غير صحيحة أو مشكلة في حساب T-Mobile. على الرغم من أن Verizon يستخدم تقنية CDMA ، فإن معظم أجهزتهم بما في ذلك Galaxy Note 5 تحتوي على بطاقة SIM (لا تحتاج هواتف CDMA إلى بطاقة SIM للعمل). مطلوب فتحة بطاقة SIM بحيث يمكن للجهاز استخدام تقنية LTE. عادةً ما تكون الهواتف Verizon غير مقفلة بالشبكة بمجرد تشغيلها ، مما يعني أنه يمكن استخدامها بسهولة مع الشبكات الأخرى طالما أنها تستوفي شروطًا معينة مفصلة في هذه الصفحة . تأكد من أن Galaxy Note 5 كان في وضع جيد مع Verizon قبل أن يتم بيعه أو إعطائه لك. قد يتم إدراج الأجهزة التي تم الإبلاغ عنها على أنها ضائعة أو مسروقة أو مرتبطة بنشاط احتيالي ، وقد لا تعمل بشكل صحيح مع شبكة أخرى.

بشكل أساسي ، يكون Galaxy Note 5 عبارة عن جهاز LTE جاهزًا ولا يلزم توفير رمز لإلغاء قفل هذه الوظيفة. من المفترض أن يعمل إدخال بطاقة SIM قادرة على LTE على الفور.

نظرًا لأنك الآن في شبكة T-Mobile ، فإن الأشياء الوحيدة التي تريد التأكد منها تتضمن ما يلي:

• يجب أن يحتوي الهاتف على إعدادات APN الصحيحة من T-Mobile
• يجب أن تعمل بطاقة SIM
• يجب أن يكون لدى حساب T-Mobile الخاص بك تمكين بيانات المحمول

كل هذه الأشياء يمكن فقط فحصها بواسطة T-Mobile. تأكد من الاتصال بهم.

المشكلة رقم 3: يحتفظ Galaxy Note 5 بالتجميد

مرحبا. أنا مرتبك وفقدت ما يجب القيام به مع ملاحظة سامسونج 5 في الوقت الحالي. من أي مكان ، بدأ الهاتف في التجمد لفترات طويلة من الزمن ، ومع تقدم اليوم ، ستكون فترات التجميد أطول مع إعادة تشغيل الهاتف بدون سبب. لقد بدأ التجميد في منتصف الطريق على الشاشة عند تشغيله. مرة واحدة في بعض الأحيان قبل هذه القضايا الرئيسية فإن الهاتف تجميد ولكن لوهل ثانية أو بضعة أشياء في كل مرة ولكن هذا كان نادرا. الآن أصبح الأمر في غاية السوء لدرجة أنه لا يمكنني حتى استخدام هاتفي بشكل صحيح.

في البداية عندما كان التجميد يحصل على وقت أطول (قبل بدء إعادة تشغيل الهاتف) ، حاولت أن أتحقق مما إذا كان الهاتف يحتوي على أي فيروسات أو أي شيء ومسح أي مخبأ ممكن على الجهاز الذي لم يعمل. الهاتف ليس لديه microSD كذلك.

بعد محاولة إعادة التشغيل لمعرفة ما إذا كان الهاتف سيتوقف عن التجميد لم يتوقف عن ذلك. قررت القيام بإعادة ضبط المصنع مرتين على الهاتف وما زالت هذه المشاكل مستمرة. ليس لدي أي فكرة عما إذا كان البرنامج الحالي هو الذي يتسبب في تعطل هاتفي بشكل سيئ أم لا.

كل هذه التجارب من الهاتف تتصرف طوال الوقت (للتجميد الشديد الشديد وإعادة التشغيل). أنا بصراحة ليس لدي أي فكرة عما يجب القيام به حاولت كل شيء. أشعر أنني سأحاول الاتصال بشركة Samsung أيضًا ، لكنني بصراحة لا أعتقد أنني سأحصل على ذلك بكثير .. آمل أن تتمكن من المساعدة. - س

الحل: Hi S. إذا كان مصنع إعادة ضبط الجهاز مرتين لم يصلح المشكلة ، فالمشكلة ليست بوضوح في طبيعتها البرمجية (على افتراض أنك حاولت مراقبة الهاتف لمدة يوم على الأقل قبل تثبيت أي تطبيق). اتصل بـ Samsung واجعلهم يلقيون نظرة. إذا كان الهاتف لا يزال في الضمان ، فما عليك سوى طلب الاستبدال بدلاً من ذلك.

المشكلة رقم 4: فقدت Galaxy Note 5 الصور ومقاطع الفيديو بعد إعادة التشغيل

الرجاء المساعدة. أنا مستاء جدا ... لدي سامسونج ملاحظة 5 مع سبرينت. أخذت مقطع فيديو مهمًا مدته 5 دقائق على هاتفي للعمل. كان في معرضي جنبا إلى جنب مع غيرها من الصور للعرض. كنت أحاول الحصول على هذه الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بي عندما لم يكن يسمح لي بمشاهدة الملفات من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بي. لقد أعددت هاتفي لتوصيل الإنترنت إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، لذلك ألغيت التنشيط لـ USB من خلال إعداد المطور ، وأعدت تشغيل الهاتف. لم يساعد ذلك في إعادة تشغيل تصحيح أخطاء USB وإعادة تشغيله مرة أخرى ، وفي ذلك الوقت توقفت عملية إعادة التشغيل على شاشة بيضاء ومن ثم أسود لبضع دقائق. عندما أعدت تشغيله ، تمكنت من فتح الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، لكن الصور ومقاطع الفيديو اختفت. يشير تطبيق الكاميرا الآن إلى عدم وجود عناصر في المعرض. لم أحذف شيئًا. أحتاج إلى مقاطع الفيديو والصور الخاصة بي مرة أخرى. حاولت إعادة تشغيل إعادة التشغيل وتوقف مرة أخرى عدة مرات. لقد قمت بتوصيل هاتفي لتوجيه الاتهام. لم ينجح أي شيء في إعادة مقاطع الفيديو والصور الخاصة بي. تلك التي تظهر فقط هي بعض التنزيلات القديمة على الإنترنت والصور الافتراضية للهاتف عندما أفتح تطبيق المعرض. الرجاء المساعدة ، ما الذي يمكنني فعله لاسترداد مقاطع الفيديو والصور الخاصة بي دون فقدها؟ كان الفيديو هو آخر شيء أخذته والأهم أنني بحاجة إلى العودة. شكر! - بريتني

الحل: مرحبا بريتني. من الصعب تحديد ما إذا كان من الممكن استرداد هذه الملفات التي فقدتها في الوقت الحالي نظرًا للمعلومات المحدودة المتوفرة لدينا. إذا لم تتمكن من العثور عليها في المعرض في الوقت الحالي ، فمن المرجح أنه تم حذفها بطريق الخطأ لسبب ما أو نقلها إلى مكان آخر. للأسف ، من الصعب معرفة مكان الملفات المذكورة ، حيث لا توجد طريقة لتتبع أنشطة جهازك والتي تؤدي إلى الاختفاء.

إذا تم حفظ تلك الملفات في البداية في ذاكرة هاتفك الأساسية ، فحاول فحص جميع المجلدات في بطاقة SD. إذا لم تتمكن من العثور عليها في بطاقة SD ، فقد تظل موجودة في ذاكرة الهاتف (إلا إذا تم حذفها من أجل الخير).

ننصح بعدم استخدام خدمات الطرف الثالث في محاولة استعادة الملفات المفقودة لأنها لا تنتهي عادةً بشكل جيد ولكنها قد تكون فرصتك الوحيدة. إذا كنت ترغب في إنفاق بضع مئات من الدولارات في محاولة لاسترداد هذه الملفات ، فاستخدم Google للبحث عن خدمات استرداد ملفات الجهة الخارجية ذات السمعة الطيبة. ضع في اعتبارك أن استرداد الملفات يعد عملًا صعبًا. حتى مع البرامج المتقدمة ، قد لا تزال عملية استعادة الملفات لا تنتهي بأي شيء.

المشكلة رقم 5: كيفية استيراد الإشارات المرجعية إلى Chrome في Galaxy Note 5

مرحبًا ، لست متأكدًا إذا كانت مشكلتي تمثل مشكلة في Android أو مشكلة في Google Chrome. لدي Galaxy Note 5 ولديه متصفحان - android و google chrome. ما أريد فعله هو تصدير إشارات Chrome المرجعية إلى متصفحي الآخر أو إذا كان ذلك غير ممكن ، وذلك فقط لوضعه في مكان ما على الهاتف ، ولكن لا يمكنني معرفة كيفية القيام بذلك.

لا يوجد خيار لتصدير الإشارات المرجعية في متصفح Chrome للجوّال ولا يوجد خيار استيراد في المتصفح الآخر. على الأقل ليس من الهاتف. لقد قرأت أنه يمكنك فعل ذلك من جهاز كمبيوتر مكتبي ولكن ليس لدي جهاز كمبيوتر. كل ما لدي هو هاتفي للوصول إلى الإنترنت. آمل حقاً أن تتمكن من المساعدة. هذا لا يمكن أن يكون مهمة مستحيلة ، أليس كذلك؟ أو إذا كنت تعرف تطبيقًا قد يساعدك. أو حتى إذا كنت تستطيع فقط أن تضعني في الاتجاه الصحيح سأكون ممتناً إلى الأبد. شكرا جزيلا. - ريبيكا

الحل: مرحبا ريبيكا. لا يدعم Google Chrome ومتصفحات Samsung تصدير واستيراد وإنشاء نسخ احتياطي واستعادة بنية المجلد (مثل التي تستخدمها عند إدارة الإشارات المرجعية على جهاز الكمبيوتر) حتى لا تتمكن من جلب إشارات Chrome المرجعية إلى الملاحظة 5.

إذا كنت تريد الحصول على نسخة HTML من إشارات Chrome المرجعية في هاتفك ، فيجب أولاً تصدير الإشارات المرجعية المذكورة باستخدام جهاز الكمبيوتر ونقل ملف HTML المذكور في مكان ما في الملاحظة 5. وهذا لا يعني أنه يمكنك مشاهدة الإشارات المرجعية في متصفح Chrome الخاص بك. يجب أن يكون لديك مجموعة منفصلة من الإشارات المرجعية في تطبيق Android Chrome للاستمتاع بميزة الإشارات المرجعية.

لتصدير إشارات Chrome المرجعية في جهاز الكمبيوتر ، اتبع الخطوات التالية:

• افتح Chrome.
• في الجزء العلوي الأيسر ، انقر فوق قائمة القائمة.
• حدد الإشارات المرجعية ثم مدير الإشارات المرجعية.
• في المدير ، انقر على قائمة "التنظيم".
• حدد تصدير إشارات مرجعية.

المشكلة رقم 6: غالاكسي ملاحظة 5 الشحن السريع لا يعمل Galaxy Note 5 لا يتم الشحن بشكل صحيح

كان هاتفي يعمل بشكل جيد مع القدرة على الشحن السريع لمثل 6 أشهر دون مشكلة عندما فجأة أصبح غريبا. يظهر رمز الشحن سوف يتم قطع اتصاله ، وليس شحنه بسلاسة ، الشحن مع بعض الشاحن ثم رفض شحن مع نفس الشاحن والمسؤول مع شاحن آخر. الشحن السريع لا يعمل على الإطلاق على الرغم من أنه يعمل مع ملاحظة أمي 4 بسلاسة من قبل.

مرة واحدة تم إيقاف تشغيله عندما كنت في الفحص وإذا حاولت تشغيله على البطارية مع ظهور علامة الشحن والبدء في شحن أثناء عدم الاتصال. هل يمكنك مساعدتي في هذا بينما أحاول العديد من أجهزة الشحن بنفس المشكلة؟ - د. مباماكش

الحل: مرحبًا يا Dr. Mbamakesh. أول شيء تريد القيام به هو معرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو المسؤول. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. إذا كان الشحن يعمل بشكل طبيعي أثناء تمكين الوضع الآمن ، فأزل التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فلا تتردد في إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان نظام التشغيل الحالي هو السبب. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

بمجرد إعادة ضبط الجهاز ، تأكد من مراقبته لمدة يوم دون تثبيت أي تطبيق. إذا استمرت المشكلة ، فكر في الاتصال بـ Samsung للحصول على بديل.