لا يمكن لـ Samsung Galaxy S7 Edge غير مفتوح إرسال رسائل قصيرة SMS ، ويظهر "الاتصال بالخوادم المفقودة. يرجى المحاولة مرة أخرى "خطأ

لقد حققنا وحللنا الكثير من مشاكل الرسائل النصية مع #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) بالفعل ولكننا ما زلنا نحصل على مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني وطلب المساعدة كل يوم من القراء. يرجع السبب في ذلك إلى أن خدمة الرسائل النصية القصيرة تغطي أيضًا رسائل الوسائط المتعددة ، كما أن العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيناها كانت تطلب المساعدة بشأن مشكلات الرسائل النصية ، وقدمنا ​​حلولًا ودليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ليتم إخبارنا أنها لا تعمل. لقد اكتشفنا أعمق وأكتشفنا أن العديد منهم كانوا يحاولون إرسال الصور من خلال النص (رسائل الصور) ، والتي سيحولها الهاتف تلقائيًا إلى MMS.

لذا ، في هذا المنشور ، سأتناول حالات مماثلة وأدناه ، يمكنك قراءة إحدى الرسائل التي تلقيناها من قارئنا الذي لديه مشكلات في إرسال الرسائل القصيرة. في منتصف الرسالة يمكنك قراءة العبارة التي تشير إلى أنه يحاول بالفعل إرسال صورة لكنه كان يحصل على خطأ. تابع القراءة لمعرفة المزيد عن المشكلة وتعلم كيفية إصلاحها ...

" لدي أجهزة كمبيوتر المترو ولكنني اشتريت هاتف فيريزون غير مقفول من أفضل شراء. أنا وضعت على شبكة Tmobile ولكن دفع فاتورة إلى أجهزة الكمبيوتر المترو. كل شيء يعمل ما عدا عندما أحاول إرسال رسائل SMS. في كل مرة أحاول إرسال رسالة نصية قصيرة على سبيل المثال إذا حاولت إرسال صورة يرفض إرسالها ويقول "الاتصال بالخوادم المفقودة. حاول مرة اخرى". لقد حاولت ذلك عدة مرات لإرسال رسائل قصيرة واستمررت في طرح نفس الرسالة ورفضت العمل. أرجو يا رفاق أحتاج إلى مساعدة. يرجى العودة الى لي في أقرب وقت ممكن. "

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا لأننا قد أجابنا بالفعل أو عالجنا مئات الأسئلة والمشكلات التي يرسلها القراء. ما عليك سوى العثور على المشكلات المشابهة لصفحتك واستخدام الحلول وأدلة استكشاف المشكلات وإصلاحها التي اقترحناها عند الاقتضاء. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android للاتصال بنا. يرجى تقديم معلومات كافية عن المشكلة.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي لا يمكنها إرسال رسالة نصية

كما قال القارئ ، قال إنه لا يمكنه إرسال رسالة نصية تحتوي على صورة. في البداية اعتقدت أنها مجرد حالة أخرى من رقم مركز الرسائل غير الصحيح الذي تم تعيينه على الهاتف ، لكن من الواضح الآن أننا لا نحتاج إلى استكشاف أخطاء الرسائل النصية القصيرة SMS في الرسائل النصية القصيرة ولكن في رسائل الوسائط المتعددة.

قبل أن نذهب إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، دعونا نلقي نظرة على بعض الحقائق الهامة للغاية التي ذكرها القارئ:

• Galaxy S7 Edge عبارة عن هاتف Verizon مفتوح
• مزود خدماته هو مترو PCS
• مترو PCS مدعوم من T-Mobile (الناقل)
• لن يتم إرسال الرسالة النصية إذا كانت هناك صورة بها
• الخطأ "الاتصال بالخوادم المفقودة. يرجى المحاولة مرة أخرى. "للملوثات العضوية الثابتة

سيعتمد دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا على هذه الحقائق ، لذا إذا كانت لديك مشكلة مشابهة ، فقد تساعدك هذه المشاركة على الأرجح.

عند إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة (SMS مع الصور ، الرسائل النصية القصيرة مع الرموز التعبيرية والحروف الخاصة ، الرسائل النصية القصيرة مع المرفقات ، رسائل المجموعة ، وما إلى ذلك) ، تكون بيانات الهاتف المحمول مطلوبة نظرًا لأن رسائل الوسائط المتعددة كبيرة جدًا بالنسبة للشبكة الخلوية. في الأساس ، يكون هاتفك متصلاً بشبكتين عند تشغيله ؛ انها متصلة بالشبكة الخلوية للرسائل القصيرة وشبكة البيانات للرسائل متعددة الوسائط واحتياجات الإنترنت.

عندما تقوم بإنشاء رسالة نصية وتذكر إرفاق صورة بها ، سيقوم الهاتف تلقائيًا بتحويلها من SMS إلى MMS بحيث يتم إرسالها عبر شبكة بيانات الهاتف المحمول. ومع ذلك ، فإن أول ما يجب عليك فعله هو التحقق من تمكين بيانات الجوال على هاتفك أم لا.

كيفية تمكين بيانات الهاتف المحمول على Galaxy S7 Edge

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن والمس الإعدادات لفتحه.
3. ابحث وانقر على استخدام البيانات.
4. المس مفتاح تبديل بيانات الجوال لتشغيله ولكن إذا تم تمكينه بالفعل ، فاتركه.

بعد تمكين بيانات الجوال ، حاول إنشاء رسالة نصية ، وإرفاق صورة بها وإرسالها إلى رقمك الخاص. إذا كان يمر من خلال ويمكنك الحصول عليها ثم حل المشكلة. ومع ذلك ، إذا ظلت المشكلة قائمة ، فسنضطر إلى النظر في سبب آخر محتمل.

لنعد إلى حقيقة أنه هاتف Verizon الذي تم إلغاء قفله ليتم استخدامه مع الشبكات الأخرى. غالباً ما تحتوي الوحدات التي تم إنشاؤها لمشغلات معيّنة على مجموعة من المعلمات التي تم تحميلها بالفعل أثناء التمهيد ، وأحدها هو APN (اسم نقطة الوصول). تعد APN ضرورية حتى يتمكن هاتفك من الاتصال بشبكة بيانات الجوال التي تسمح لك بإرسال واستقبال رسائل MMS وتكون قادرًا على تصفح الإنترنت. الشيء الذي يحتوي على هواتف غير مقفلة هو أنه يتعين عليك تعديل APN يدويًا حتى يعمل كل شيء بشكل جيد مع بيانات الجوال. إليك المكان الذي تذهب إليه لتعديل APN على هاتفك.

كيفية تحرير APN على Galaxy S7 Edge

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن والمس الإعدادات لفتحه.
3. المس شبكات الجوال ، ثم Access Point Names.
4. من المحتمل أن ترى APN لـ Verizon وقد لا تتمكن من تعديله.
5. لإضافة APN جديد ، انقر فوق المزيد ، ثم المس جديد APN.
6. أدخل APN الصحيح ولكن إذا لم يكن لديك ، اتصل بمزود الخدمة (في هذه الحالة Metro PCS) واطلبه.
7. بعد إدخال جميع الإعدادات الضرورية ، انقر فوق حفظ.
8. اختر الآن APN الذي أنشأته للتو.

في كثير من الأحيان هذا بقدر ما تذهب عندما يتعلق الأمر بمشاكل من هذا القبيل. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد القيام بذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك ثم إعداده مرة أخرى. لا تنسَ الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع الملفات والبيانات التي يتم حفظها في وحدة التخزين الداخلية للهاتف حيث سيتم حذفها. إليك كيفية إجراء إعادة التعيين بعد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا كانت مشكلتك مشابهة للمشكلة المذكورة أعلاه ، فستقوم إعادة الضبط بإصلاحها شريطة أن يتم إعداد APN بشكل صحيح بعد ذلك. السبب في أنه يأتي في الماضي هو أن هناك الكثير من الأشياء للقيام بها خاصة إذا كان لديك الكثير من الملفات والبيانات المحفوظة في التخزين الداخلي للهاتف وهذا مجرد النسخ الاحتياطي. بعد إعادة الضبط ، سيكون عليك بناء هاتفك من الصفر ، وتنزيل التطبيقات التي تستخدمها ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فهي طريقة فعالة لتحري الخلل وإصلاحه ويجب القيام به في حالة استمرار المشاكل.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي لم تعد قادرة على إرسال MMS

شخصياً ، واجهت مشاكل حيث يمكن للهاتف إرسال رسائل الوسائط المتعددة في البداية ولكن بعد بضعة أيام ، لن يحدث حتى إذا تم تشغيل بيانات الهاتف المحمول وأن إعدادات APN صحيحة. عندما يحدث هذا معك ، هناك طريقة آمنة يمكنك تجربتها على الفور. إنه آمن لأنه لن يتم حذف أي بيانات أو ملفات ، ولن يتم إلغاء تثبيت أي تطبيقات ولن يتم تغيير أي إعدادات. انها فعالة مثل إعادة تعيين خاصة بالنسبة للمشاكل التي وقعت من فراغ دون سبب واضح. ما عليك القيام به هو مجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديم حتى يقوم الهاتف بإنشاء واحدة جديدة. إليك الطريقة…

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

يكون هذا الإجراء أكثر فاعلية إذا بدأت المشكلة بعد إجراء تحديث حيث أن تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام يحدث غالبًا عند تحديث البرنامج الثابت. آمل أن تساعدك الإجراءات التي قدمتها هنا وكذلك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا.