توقف TuneIn القطعة العمل بعد تحديث Galaxy S7 إلى Marshmallow ، قضايا أخرى

سواء كنت تواجه مشكلة في تطبيق أو مشكلة في التشغيل على # GalaxyS7 ، فأنت تعلم أننا هنا للمساعدة. تغطي هذه المقالة عددًا من مشكلات S7 التي تم تقديمها بواسطة بعض أعضاء مجتمعنا. نأمل أن تكون الحلول المقدمة هنا مفيدة.

فيما يلي المواضيع المحددة التي تمت مناقشتها في هذه المادة:

1. لا يمكن إضافة بريد إلكتروني معين إلى تطبيق البريد الإلكتروني المخزون على Galaxy S7
2. لا يمكن تثبيت رسائل البريد الإلكتروني للنشاط التجاري على Galaxy S7
3. TuneIn القطعة توقف عن العمل بعد تحديث Galaxy S7 إلى Marshmallow
4. يفقد Galaxy S7 إشارة الشبكة الخلوية كل بضع ثوانٍ بعد التحديث
5. الرسائل النصية في Galaxy S7 معطلة
6. للأسف ، أوقفت الإعدادات الخطأ عند التحقق من حساب Google في Galaxy S7

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لا يمكن إضافة بريد إلكتروني معين إلى تطبيق البريد الإلكتروني المخزون على Galaxy S7

ما عليك سوى التبديل من S4 القديم إلى S7 الجديد. على هاتفي السابق كان لدي حسابين بريد إلكتروني مختلفين. عند محاولة الحصول على الإعداد مرة أخرى ، لا يعمل أحدهم قائلا أن Pop3 لم يتم تنشيطه أو أن هناك خطأ في كلمة المرور بينما يعمل الآخر بشكل مثالي.

ومع ذلك ، عند محاولة استخدام خدمة البريد الإلكتروني من Google POP3 ، أقوم بإدخال كل المعلومات نفسها ويعمل كلاهما بشكل مثالي. أود حقًا استخدام تطبيق البريد الإلكتروني بدلاً من بريد Google. فما هو الحل؟ - اريك

الحل: مرحبًا إيريك. إذا كان البريد الإلكتروني المعني هو حساب Gmail ، فمن المحتمل أن تكون ميزة POP معطلة لهذا الحساب. يجب عليك التحقق من حالة POP الخاصة بحسابك عن طريق تسجيل الدخول إلى بريد Gmail الإلكتروني والانتقال ضمن الإعدادات> إعادة التوجيه و PoP / IMAP> تنزيل POP.

إذا لم تكن الرسالة الإلكترونية التي بها مشكلات هي Gmail ، فاتصل بفريق دعم موفري البريد الإلكتروني للحصول على مساعدة مباشرة.

المشكلة رقم 2: لا يمكن تثبيت رسائل البريد الإلكتروني للنشاط التجاري على Galaxy S7

لديّ رسالتين بريد إلكتروني لتطبيقات الأعمال من Gmail لم يعد بإمكاني تثبيتها في S7 الخاص بي:

[البريد الإلكتروني محمي]

[البريد الإلكتروني محمي]

عندما أحاول تثبيتها تقول لا يوجد اتصال بالخادم. يظهر أنه يحاول المزامنة ولكنه لا يقوم بالمزامنة فقط وتقول الرسالة "المزامنة متدنية". بريدي الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] يعمل بشكل جيد. فقط أين أستخدم خادمًا مختلفًا ولا يعمل تطبيق Gmail للأعمال.

تعمل رسائل البريد الإلكتروني على جميع أجهزتي الأخرى وعلى خادم google

لقد واجهت مشكلة أمنية تتعلق بالحلم بالبريد الإلكتروني الملون عندما اخترق المخترقون النيجيريون البريد الإلكتروني وبدأوا في تصيد جهات الاتصال الخاصة بي وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى سلة المهملات ، لكن تقنيتي تمكنت من إصلاح هذه المشكلة لكل شيء باستثناء هاتفي الذكي. لقد اعتقدت أن المشكلة تتعلق بالقرصنة ولكن نفس المشكلة تحدث مع البريد الإلكتروني العميق الذي لا توجد به مشكلات أمنية.

نحن متعكزون. حاولنا حذف وإعادة تثبيته. لا شيء من الحلول الأساسية التي توصلنا إليها والتي وجدناها على الإنترنت تعمل. هل يمكنك المساعدة؟ - لارا

الحل: مرحبًا يا لارا. نحن بحاجة إلى بعض المعلومات المحددة منك من أجل تحديد أين تكمن المشكلة. لا يمكننا تقديم حل بعد إخبارنا بأنك غير قادر على تثبيت رسالتين إلكترونيتين. تختلف مشكلات البريد الإلكتروني حسب الحالة ولا يوجد حل مناسب لكل نوع من أنواع المشكلات. لمزيد من المعلومات التي يمكن أن توفر أفضل. تتغير أشياء مثل البرامج أو التطبيقات قبل مواجهة مشكلة الإعداد ، ورسائل خطأ محددة تتلقاها لكل حساب ، وحالة حساب البريد الإلكتروني (سواء كانت لا تزال نشطة أم لا) ، على سبيل المثال لا الحصر.

الشيء الجيد في الموقف هو أن حساب Gmail الخاص بك يعمل بشكل جيد بعد إعداده ، بحيث يخبرنا أنه لا توجد مشكلة خاصة بالهاتف ، مثل مشكلات المزامنة ، يحدث. بقدر ما نعلم ، فإن تطبيق البريد الإلكتروني لمخزون Galaxy S7 متوافق مع معظم خدمات البريد الإلكتروني الشائعة بالإضافة إلى المجالات المخصصة. قد تكون المشكلة المتعلقة بالرسالتين الإلكترونيتين ذات صلة بتهيئة الأمان. قد تكون هناك ضمانات أمنية يتم وضعها بواسطة مزود البريد الإلكتروني الخاص بك والذي يمنعها من الإعداد إلى هاتف ذكي. من الواضح أنه لا يمكننا تأكيد ما إذا كان هذا هو الحال مع الحسابين. تأكد من العمل مع مزود البريد الإلكتروني الخاص بك للتحقق من جميع تكوينات الحساب بشكل صحيح قبل محاولة إعداد هاتف ذكي آخر.

المشكلة رقم 3: تتوقف أداة TuneIn عن العمل بعد تحديث Galaxy S7 إلى Marshmallow

مرحبا ، أولا وقبل كل شيء ، شكرا على كل الجهود التي بذلتموها على حل هذه المشاكل (أو على الأقل محاولة حلها).

مشكلتي خاصة تستحق تطبيق واحد ، TuneIn. منذ التحديث Marshmallow (أنا فعلت ذلك في 5-24-16) ، لا أستطيع تشغيل المحطات من خلال القطعة. عند محاولة ذلك ، تظهر الرسالة "غير قادر على الوصول إلى TuneIn" في القطعة. الشيء الغريب في هذا هو أنه إذا ضغطت على اللعب داخل التطبيق ، ستعمل المحطات. ولكن مرة أخرى ، تظهر مشكلة أخرى: إذا خرجت من التطبيق أو أغلقت الهاتف ، تتوقف المحطة. لقد حاولت محو ذاكرة التخزين المؤقت كما تقترح يا رفاق ولكن لم يتغير شيء.

والشيء الآخر ليس سيئا للغاية. لقد كنت أستخدم تطبيق HeadsOff لمنع الرسائل المزعجة الموجهة ، ولكن هذا التطبيق لا يعمل بعد الآن. هل هناك تطبيق جديد لتعطيل الرؤساء؟

شكرا لك مرة أخرى! - فرانكو

الحل: مرحبا فرانكو. إذا واجهت مشكلة في تطبيق معين بعد إجراء تحديث رئيسي لنظام Android ، فإن أحد الأشياء المهمة التي ترغب في التحقق منها هو التأكد من توافق التطبيق مع نظام التشغيل الجديد (نظام التشغيل). انتقل إلى متجر Google Play وتحقق من لوحة معلومات التطبيق لمعرفة ما إذا كان قد تم تحديثه للعمل مع Marshmallow.

إذا لم تكن المعلومات متوفرة بسهولة ، فحاول التحقق من أحدث التعليقات من مستخدمي S7 لمعرفة ما إذا كانوا يواجهون نفس المشكلة بالضبط. إذا فعلوا ذلك ، فغالبًا ما تكون المشكلة بسبب عدم التوافق أو ضعف الترميز. اتصل بالمطور حتى يتم إشعاره بالمشكلة فورًا.

بالطبع ، هذا يفترض أن المشكلة تكمن في التطبيق نفسه. إذا قال المطور إن المشكلة قد تكون معزولة على جهازك ، فهذا دليل على أن خلل البرامج الثابتة قد يكون قد تطور بعد تثبيت التحديث. لم تذكر بعد قيامك بإعادة تعيين إعدادات المصنع ، وهي الخطوة المنطقية التالية إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. نوصي بشدة أن تقوم بذلك في هذه المرحلة لمزيد من عزل سبب المشكلة. كمرجع ، إليك خطوات القيام بذلك:

الخطوة 1: أوقف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.

الخطوة الثانية: اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة: لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

الخطوة 3: عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.

الخطوة 4: عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

الخطوة 5: استخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، والتنقل بين الخيارات وتحديد "wipe data / factory reset".

الخطوة 6: بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.

الخطوة 7: حدد الخيار الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.

الخطوة 8: انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.

الخطوة 9: سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 4: يفقد جهاز Galaxy S7 إشارة الشبكة الخلوية كل بضع ثوانٍ بعد التحديث

لذلك لدي S7 من Verizon. لقد قمت بتحديثه قبل أسبوعين فقط. كان الجهاز يعمل على ما يرام ، كنت احصل على عمر البطارية والخدمة الرائعة. ثم من الآن فصاعدا بدأت في الحصول على فقدان إشارة الشبكة الخلوية كل بضع ثوان. على الرغم من أن هذا موجود ، ما زال بإمكاني الاتصال باسم أشرطة الخدمة عادت للتو عند بدء مكالمة. ومع ذلك ، لا أستطيع إرسال أي رسائل نصية عندما لا يكون هناك اتصال خلوي. ولكن لا يزال يمكنني الاتصال به. أتلقى النصوص في بعض الأحيان عندما تكون هناك هذه اللحظة السريعة لتغطية الشبكة الخلوية.

أيضا هذا هو استنزاف بطاريتي مثل الشرب من إبريق. اعتدت على العودة إلى المنزل من المدرسة مع 80 إلى 90 في المائة من عمر البطارية. الآن هاتفي يعمل للتو في 3-5 ساعات. كما تسخن.

الآن الشيء هو أنني حاولت ذاكرة التخزين المؤقت تقسيم مسح وإعادة تعيين إعدادات الشبكة ولكن استمرت المشكلة. أيضا ، شيء آخر لإضافة أنه عندما أقوم بتغيير الهاتف من جي إس إم إلى cdma الشبكة (من الواضح) يذهب بعيدا ثم عندما أتحول مرة أخرى لدي هذه الفترة من الخدمة الممتازة ثم بوف. أعلم أنه لا يوجد مشكلة مع sim lycamobile الخاص بي كما حاولت على الهواتف الأخرى وحاول sim آخر على هاتفي. - روز

الحل: مرحبا روز. لقد لاحظنا أنك لم تذكر إعادة ضبط المصنع. نظرًا لأن المشكلة بدأت تظهر بعد التحديث ، تأكد من إعادة ضبط جميع الإعدادات على إعدادات المصنع الافتراضية من خلال إعادة الضبط الرئيسية. هذا سيجبر النظام على تشغيل إصدار البرامج الثابتة نظيفة. يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

كما ذكر أعلاه ، تأكد من إعادة تثبيت التطبيقات التي يتم تحديثها للعمل مع نظام التشغيل على جهازك فقط. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان أحد التطبيقات متوافقًا أم لا ، فقم بإزالته إلى أن يقتنع بما يكفي أنه سيعمل بشكل صحيح.

المشكلة رقم 5: الرسائل النصية في Galaxy S7 معطلة

مرحبا. أواجه مشكلة غريبة في إرسال الرسائل النصية ، وحتى الأشخاص في متجر الهاتف لا يمكنهم اكتشاف ذلك. أنا على أمل أن تتمكن من المساعدة. عادة عندما تكون الرسائل النصية في ترتيب المحادثة. أبعث بنص. النص التالي من الشخص الآخر ثم النص التالي. لكن ما يحدث هو أن الرسائل على الشاشة لا تعمل. يتم تجميع جميع رسائلي معًا ويتم جمع جميع الرسائل الأخرى التي أرسلها إليّ معًا. لا يمكن متابعة المحادثة دون التمرير لمسافة ميل لمعرفة ما أرسله الشخص في الرسالة. لقد حاولت تنزيل تطبيق مراسلة مختلف بخلاف المخزون الذي اشتريته ولكن لم يحل المشكلة. أيه أفكار؟

شكرا لكم. - كلير

الحل: مرحبًا كلير. يحدث هذا النوع من المشكلات بسبب الوقت غير الصحيح والمنطقة الزمنية والتاريخ. تأكد من تعيين جميع هذه الثلاثة بشكل صحيح لإصلاح المشكلة. تأكد أيضًا من تمكين التحقق من التاريخ والوقت التلقائي.

المشكلة رقم 6: للأسف ، أوقفت الإعدادات الخطأ عند التحقق من حساب Google في Galaxy S7

أمس ، يوم الأحد ، قمت بتثبيت تحديث نظام التشغيل على جهاز Galaxy S7. بعد ذلك ، عندما أحاول الانتقال إلى Settings-Accounts-Accounts-Google ، وتحقق من حسابي في google وما أقوم بمزامنته ، لا يمكنني ذلك. أتلقى الرسالة "للأسف ، لقد توقفت الإعدادات". إذا قمت بذلك من أجل حسابات أخرى بخلاف Google ، فلا توجد لدي مشاكل. قضيت كل يوم في النسخ الاحتياطي للأشياء وفي وقت متأخر من الليلة الماضية أجريت إعادة ضبط المصنع. أثناء عملية المرور عبر شاشات الإعداد عند الانتهاء ، قمت بإدخال أحد حسابات gmail الخاصة بي ، ثم حساب سامسونج الخاص بي. بين هذين الحسابين ، تمكنت من استعادة جهات الاتصال الخاصة بي والرسائل النصية وما إلى ذلك. بعد الانتهاء من الاستعادة ، أحاول الانتقال إلى إعدادات-حسابات-الحسابات وتغيير إعدادات المزامنة لحساب google الخاص بي ، وأستقبل مرة أخرى "للأسف ، لقد توقفت الإعدادات." كنت آمل حقًا أن يكون إعادة ضبط المصنع قد استعادها في الوقت المناسب لبدء تشغيل إصدار نظام التشغيل ، وأريد عدم إعادة التحديث إلى الإصدار 5.0. هل لديك أي اقتراحات لأشياء يمكنني تجربتها؟ - ستيفاني

الحل: مرحبا ستيفاني. إذا حدثت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فمن المحتمل أن ذلك يرجع ببساطة إلى إعادة تثبيت السبب الحقيقي ، والذي قد يكون أحد التطبيقات. حاول القيام بإعادة ضبط المصنع مرة أخرى ولكن هذه المرة ، لا تقم بتثبيت أي شيء. تأكد من تكرار المشكلة مرة أخرى بدون التطبيقات حتى تعرف الفرق. إذا لم تظهر المشكلة خلال فترة المراقبة ، فتأكد من عزل السبب باستخدام عملية الاستبعاد.

كحل بديل ، يمكنك أيضًا تشغيل الهاتف في الوضع الآمن بدلاً من إجراء إعادة ضبط المصنع مرة أخرى لتوفير حمايتك من متاعب دعم كل شيء مرة أخرى وإعادة تثبيت التطبيقات. سيؤدي الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية طالما تم تمكينها لذا فهي طريقة جيدة للاستخدام إذا كنت تشك في أن أحد التطبيقات يسبب مشكلة. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.