تتمثل المشكلة الأكثر شيوعًا التي يواجهها مستخدمو Android في البطارية وصعوبة الشحن. تتفشى مشاكل الطاقة على أي هواتف وأجهزة أخرى. قد يكون من دواعي سرور شحنه اليوم والحداد على وفاة البطارية في اليوم التالي. من المهم أن نعرف كيفية عزل مشاكل السلطة وتحديد السبب من أجل التوصل إلى حل. يمكن حل معظم هذه المشاكل ولكن هناك تلك التي تحتاج بالفعل إلى أيدي الخبراء من فني لكي تعمل مرة أخرى. تصف كل مشكلة من المشكلات التالية مشكلات مختلفة في الشحن والقوة التي يرسلها مستخدمو Android مثلك. اقرأ ومعرفة ما إذا كانت مشكلتك مطابقة لمطالبهم. يتم توفير حلول لكل مشكلة. نأمل أن نكون قادرين على المساعدة. فيما يلي الأسئلة التي قد تسأل نفسك عند التعامل مع مشاكل الطاقة:

1. متى كانت آخر مرة استخدم فيها هاتفي؟ ماذا كنت افعل؟

2. هل جربت مقبس حائط مختلف لشحن هاتفي؟

3. هل حاولت استخدام شاحن مختلف؟

4. هل حاولت تشغيل هاتفي والسماح له بالراحة لبضع دقائق؟

إذا كنت تملك Samsung Galaxy S6 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الوصول إلينا باستخدام هذا النموذج أو يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected]. تأكد من ملء النموذج دينياً لأن هذا سيساعدنا في قياس المشكلة التي تحصل عليها وتوفير حل دقيق أيضًا. سنبذل قصارى جهدنا للرد على كل رسالة بريد إلكتروني نتسلمها.

المشكلة رقم 1: لا يتم شحن Samsung Galaxy S6 بشكل صحيح وتصبح البطارية سريعة

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S6. حصلت عليه في الأشهر القليلة المحبطة للغاية. أولا وقبل كل شيء ، في الأسبوع الأول لاحظت الشاحن السريع الخاص بك كان الشحن ، ثم لا شحن ، الشحن ، ثم لا. كل حين كان على الرف وعدم لمسها. بعد مرور شهر ، توقف الهاتف عن التعرف على الشاحن باعتباره "الشاحن المقدم لشحن أسرع". قال الرجل في فيريزون إنه مجرد مشكلة في تحديث البرامج. أكد لي أنه لا يزال يشحن بالسرعة. حسناً ، بعد بضعة أسابيع ، وبمجرد توصيله ، ارتفع فقط بضع نسب مئوية خلال الساعات القليلة المقبلة. بعد أسبوع ، اضطررت للحصول على بطاقة sim جديدة. الحديث عن ذلك التخزين المؤقت حق خارج منطقة الجزاء! كنت أرغب في تشغيل والحصول على نوع جديد من الهاتف أسبوع واحد فقط. لحسن الحظ كانت البطاقة الجديدة أفضل. لذلك لدي شاحن بوم وبطاقة جديدة (تلك البطاقة لم تمنعه ​​من التجميد طوال الوقت). لقد قرأت للتو عن إعادة ضبط القرص الصلب والتي سأحاول تجربتها في المرة القادمة ولكن لماذا هو هاتف جديد تمامًا ومكلف للغاية مثل هذا التجميد؟ أخيرًا ، قبل بضعة أسابيع ، كان هاتفي يحتوي على نسبة 45٪ تقريبًا. كنت ألعب لعبة ولم يكن هناك تحذير بشأن كمية عصير البطارية التي استخدمتها. ذهب الهاتف من أن نصف ما يقرب من تهمة إلى نهاية سوداء كاملة. بعد ذلك لن تقوم بشحن (بأي سلك) على الإطلاق. كان ميتًا تمامًا وليس هناك أي تغيير لبقية الليل. لم يكن حتى صباح اليوم التالي أن رد الهاتف على تهمة. أفعل ما تحلّله من تحرّي الخلل وإصلاحه ، بما في ذلك إعادة تعيينه إلى إعدادات المصنع نظرًا لأن الشخص الذي كان في رحلتي الثالثة إلى Verizon أخبرني بذلك. فقدان التطبيقات والألعاب والمزيد على الرغم من أنه ليس سعادة. انا محبط. لقد تحولت من هاتف iPhone إلى Android. فعلت الكثير من البحوث! لقد تأثرت جدا للحصول على هذا الهاتف! كان لديها الكثير من المشاكل التي جعلتني أتمنى أن أعود إلى أبل. شيء لم أظن أنه يمكن أن يحدث سأفعل كل ما تبذلونه من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ونأمل في الأفضل ولكن كل ذلك يجعلني فقط أريد أن أصرخ. شكرا لك على قراءة التشدق. - كيلي موسون

الحل: مرحبا كيلي. يجب أن يكون هذا الوضع محبط للغاية للذهاب من خلال. مع القضايا المتعددة التي لديك مع هاتفك. أنا أريد أن أوضح شيء على الرغم من. بعد قيامك بإعادة الضبط الثابت ، هل كان يعمل بشكل صحيح مرة أخرى أم لا؟ يمكن أن تؤدي إعادة الضبط الثابت إلى حل جميع المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة والتطبيقات ، ولكنها لا تستطيع فعل أي شيء عندما يتعلق الأمر بأعطال الأجهزة. من المؤكد أنه يمكن إصلاح مشكلة التجميد لأن هذا قد يكون له علاقة بالبرامج الثابتة أو التطبيق الفاسد. يعد إعادته إلى حالة المصنع هو خطوة جيدة. في ما يتعلق بأداء البطارية ومشاكل الشحن ، أفترض أنك قد جربت بالفعل جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية اللازمة بما في ذلك إخراج البطارية لبضع دقائق؟ هل حاولت تثبيت تطبيق بطارية للمساعدة في تشخيص أدائه؟ يمكنك العثور على تطبيقات متنوعة على متجر Google Play. أود أن أوصي بطبيب البطارية لأنه يمكن أن يعطيك لمحة كاملة عن أداء البطارية وكذلك يخبرك ما يأكل عصير البطارية الخاص بك وينظم الطريقة التي يتم شحن الجهاز الخاص بك. أنا متأكد من أن منفذ الشحن لا يزال يعمل عند شحنه مرة أخرى بعد تلك الحلقة الصغيرة منه التي لا تحمل الشحن. التفسير لذلك هو عندما يتم تفريغ البطارية بالكامل ، سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتفاعل مع الشحن. فقط اتركه متصلاً بالشاحن حتى إذا كانت الشاشة لا تستجيب. ستبدأ في الشحن في نهاية المطاف بعد مرور بعض الوقت. نظرًا لأن جهازك لا يزال في فترة الضمان ، فإنني أوصيك بشدة بإحضاره إلى مركز خدمة سامسونج وإلقاء نظرة على البطارية والموالف داخل الهاتف. من المحتمل أن يكون سلك الشحن المرفق باللوحة الأم مفكوكًا أو يحتاج إلى استبدال. أنا لا أريدك أن تفعل ذلك بنفسك لأنها سوف تلغي الضمان. إذا لم يساعدك Verizon ، فسوف تقوم Samsung بذلك.

المشكلة الثانية: لم يعد Samsung Galaxy S6 يشحن بعد أن يتم غمره في السائل

لقد اشتريت جميع الهواتف الجديدة لعائلتي في 30 حزيران (يونيو) الماضي وكان كل شيء يسير بشكل رائع. قبل 4 أيام ، طرقت ابنتي واحدة في وعاء يحتوي على حساء جبني سميك في ذلك لحوالي 2 ثانية حرفيا. تم تغليفه في حالة باهظة الثمن التي تناسبها بإحكام شديد. تم محوها على الفور. واتهم الهاتف غرامة وعمل عظيم حتى صباح اليوم. عندما أحاول شحنه لا يحدث شيء. لقد حاولت شواحن متعددة. هل هذا الهاتف خرب الآن؟ لا يوجد شيء حرفيًا حول الهاتف أو الحالة ، والتي تمت إزالتها أيضًا للتحقق منها. هل حان الوقت للنظر في الإصلاحات بالفعل؟ الرجاء المساعدة. تيريزا

الحل: مرحبا تيريزا. هناك احتمال كبير بأن ميناء شحن هاتف ابنتك قد تضرر الآن بسبب الحادث الذي ذكرته. قد تسربت الرطوبة من خلال الميناء وأثرت على القاذفات والجميع. إحدى الطرق المؤكدة للتحقق من وجود تلف في السائل هو التحقق من مؤشر تلف السائل (LDI) المرفق بهاتفك. تستخدم سامسونج ملصقًا أبيضًا بعلامات "X" باللون الوردي أو الأحمر باعتبارها LDI. يمكن العثور على هذا بشكل شائع أسفل البطارية إما على جانب أو على جانبي علبة البطارية. نظرًا لعدم وجود بطارية قابلة للإزالة في هاتف Galaxy S6 و S6 Edge ، يمكن العثور على الملصق في درج SIM. يقع الدرج أسفل زر الطاقة مباشرةً. يجب إزالة درج SIM لكي يكون LDI مرئيًا. إنه صحيح داخل فتحة حاوية SIM في الزاوية اليسرى للإطار. يجب أن تمسك الهاتف مع شاشة العرض لأعلى لعرض LDI. عندما يتلامس هذا المؤشر مع السائل ، تصبح علامات "X" تلطيخًا ورديًا أو أحمرًا في الحقل الأبيض. أحد الحلول المقترحة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها هو غمر جهازك في كيس من الأرز لمدة 48 ساعة مع إزالة الغطاء الخلفي. من المعروف أن الأرز يمتص الرطوبة من الأجهزة الإلكترونية. على الرغم من أنها ليست عملية مريحة ولكنها تستحق المحاولة. إذا استمر عدم الشحن ، فقد حان الوقت لإرسال هاتفك للإصلاح. نظرًا لأنك لا تزال ضمن الضمان ، فستقوم شركة Samsung بإصلاحه بتقييم رسوم جهاز التلف للتلف الناتج عن السوائل.

المشكلة رقم 3: بطارية سامسونج جالاكسي S6 تستنزف بسرعة ولن يتم تشغيل الشاشة

لدي مشكلة في هاتفي وآمل أن تتمكن من مساعدتي. أضع هاتفي ليتم شحنه الليلة الماضية كما أفعل كل ليلة لأن البطارية تستنزف بسرعة وتحتاج إلى شحنها إلى الأبد. لاحظت هذا الصباح أنني غير قادر على فتحه. انها سوداء تماما باستثناء الضوء الأخضر في الزاوية. يمكنك مساعدتي وتقول لي ماذا أفعل من فضلك. - جنيفر سييرا

الحل: مرحبًا جينيفر. هل كنت لا تزال قادرًا على شحن هاتفك؟ كما رأينا حقا فرض رسوم على الشاشة قبل حدوث هذا؟ ماذا تقصد بالضوء الأخضر؟ هل هو على شاشة العرض أو فوق الشاشة مباشرة؟ قد أحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول ذلك لتشخيص المشكلة بشكل صحيح. على أي حال ، هل حاولت الضغط باستمرار على زر التشغيل لبضع ثوانٍ ومعرفة ما إذا كان سيحدث أي فرق؟ يمكن أن يساعد إعادة الضبط الناعم في التخلص من المشكلات. إذا كانت المشكلة متعلقة بالطاقة ، فنحن بحاجة إلى تحديد ما إذا كان لها علاقة بالبطارية أو أي شيء آخر داخل الهاتف. قد تحتاج إلى رؤية فني وتثبيته. إذا كانت البرامج الثابتة فاسدة ، فإن القيام بإعادة ضبط المصنع سيساعد. سوف تفقد جميع التطبيقات المثبتة على الرغم من ذلك تأكد من عمل نسخة احتياطية. إذا كان لها علاقة بشاشة العرض ، فإن إرسالها للخدمة سيكون خطوة جيدة في هذه المرحلة. يرجى إرسال مزيد من التفاصيل حول هذه المشكلة حتى نعرف أي اتجاه يجب أن نذهب إليه.

المشكلة رقم 4: لا يشحن Samsung Galaxy S6 بشكل كامل ، حيث يتوقف عند 78 في المائة

مرحبا. عندما كنت أقوم بتوصيل جهاز Samsung Galaxy S6 مؤخرًا ، تم شحن ما يصل إلى 78٪ فقط. سيتوقف هناك ولن يتقاضى أي رسوم بعد الآن. سيكون من الرائع إذا كنت تستطيع المساعدة. شكرا جزيلا. - لويس

الحل: مرحبًا لويس. يبدو وكأنه مشكلة بطارية لي. هل هذا هاتف جديد؟ هل كنت تستخدم شاحنه الأصلي؟ هل حاولت إعادة تشغيل هاتفك؟ قد يؤدي منح جهازك بداية جديدة في الغالب إلى حل المشكلات غير المتعلقة بالأجهزة. هل جربت شاحنًا آخر لمزيد من عزل المشكلة؟ هل حاولت شحنه إلى منفذ حائط مختلف؟ حاول إعادة معايرة البطارية لمعرفة ما إذا كانت لا تزال تعمل بشكل جيد. يمكنك الذهاب تحت إعدادات> البطارية لتحديد صحتها. إن إخراج البطارية ليس خيارًا بالنسبة إلينا لأن البطارية ليست قابلة للإزالة في هذا الطراز. إذا كنت تريد التحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة ، فيمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى مسح جميع البيانات على هاتفك لذا احرص على إجراء نسخ احتياطي قبل الانتقال إلى العملية. أفضل شيء يمكن القيام به إذا لم يتم حل المشكلة بعد ذلك هو إحضاره إلى مركز إصلاح سامسونج وإلقاء نظرة على فني. إذا كنت لا تزال تحت الضمان ، يمكنك الاستمتاع بخدمة مجانية أو حتى الحصول على وحدة بديلة إذا لزم الأمر.

المشكلة رقم 5: لا يتعرف Samsung Galaxy S6 على أنه شحن

مرحبا. أواجه صعوبات مع جهاز Galaxy S6. أنا فقط حصلت عليه واليوم ، لن يتم تشغيل الشاشة على الإطلاق. أنا سد العجز في شاحن الحائط الذي جاء مع ولا يأتي ضوء شحن إما. لقد حاولت إعادة التشغيل وفعل طريقة الوضع الآمن ولكن لا شيء. ومع ذلك ، عندما أمسك بزر الطاقة ، هناك ضوء أحمر خافت يأتي على المؤشر في الأعلى وتضيء الشاشة إلى شاشة سوداء ولكن بعد بضع ثوانٍ تتراجع الطاقة مرة أخرى ، وشاشة فارغة مرة أخرى وينطفئ الضوء الأحمر . هل هناك أي شيء يمكنني فعله لتشغيل هاتفي مرة أخرى؟ يرجى المساعدة وشكرا لكم مقدما. - ناثان

الحل: مرحبا ناثان. وبصرف النظر عن ضوء الشحن لا يأتي ، هل يتعرف الهاتف على أنه يقوم بشحن لوحة الإشعارات على الشاشة؟ يمكن أن يساعدنا إعادة التشغيل في الوضع الآمن فقط في التحقق مما إذا كانت هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تؤثر على أداء هاتفك ، خاصةً مع مشكلات التجميد. يبدو أن البطارية قد تم استنزافها تقريبًا نظرًا لأنه لا يمكن حتى إكمال عملية التشغيل بأكملها. وهذا يفسر سبب انتقاله إلى شاشة سوداء فقط وعدم تشغيله بالكامل. قد ترغب في تجربة شاحن مختلف ومعرفة ما إذا كان يعمل. هذه أيضًا طريقة أخرى لعزل المشكلة إذا كان الخطأ يقع على الشاحن أو البطارية أو النظام نفسه. أيًا كان السبب ، فإن أفضل ما يمكن فعله هو إعادة الجهاز واستبداله بوحدة أخرى. أنا متأكد من أنهم سيستمرون في تلبية الطلب لأنك حصلت على الجهاز للتو.

________________________________________________________________________________