استكشاف الأخطاء وإصلاحها لا يمكن لـ Samsung Galaxy S4 تنزيل رسائل MMS والقضايا الأخرى ذات الصلة

مرحبًا بك في الجزء الأخير من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه التي تهدف إلى حل المشكلات في #Samsung # GalaxyS4. في هذا الجزء بالتحديد ، سنتمكن من معالجة # S4 لا يمكن تنزيل مشكلة رسائل الوسائط المتعددة التي يبدو معظم قرائنا بها. تتميز هذه المشكلة عن طريق الهاتف غير قادر على إرسال رسالة نصية مع صورة مرفقة. سنقوم أيضًا بمعالجة قضايا الرسائل النصية الأخرى التي أرسلها لنا قراءنا والتي نأمل أن نتمكن من حلها.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S4 أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

وبصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، فقد تصل إلينا أيضًا على حسابات الوسائط الاجتماعية على Facebook و + Google.

لا يمكن تحميل S4 رسالة صورة

المشكلة: تواجه ابنتي مشاكل في الرسائل النصية على هاتفها. لا تستطيع تحميل أي صور على هاتفها. أي أرسلت لها صورة لنمر مع الكلمات ، "كيتي لطيفة" وقالت أن كل ما حصلت عليه كان عبارة "كيتي لطيفة" ولا صورة. ما يعطي؟

الحل: هناك متطلبات معينة يجب الوفاء بها قبل أن يتمكن الهاتف من استلام رسالة صور. أولاً ، تأكد من أن هاتف ابنتك لديه اشتراك نشط في بيانات الهاتف المحمول. ثانيًا ، تأكد من تشغيل مفتاح تبديل بيانات الجوال في هاتف ابنتك. ثالثًا ، تأكد من تطابق إعدادات APN على هاتف ابنتك مع جهاز الجوّال الذي تستخدمه.

بمجرد أن يتم استيفاء جميع الشروط الثلاثة ، فقد حان الوقت لاستكشاف المشكلة. ابدأ بإيقاف تشغيل الهاتف ثم أعد تشغيله بعد بضع ثوانٍ. يعمل ذلك على تحديث اتصاله بالشبكة وقد يساعد في حل هذه المشكلة.

إذا لم يتم تنزيل الصورة بعد ذلك ، فعليك محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة حيث قد يرجع ذلك إلى بيانات مخزنة مؤقتًا. يجب عليها أيضًا متابعة هذا عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفها.

إذا استمرت المشكلة ، فحاول التحقق مما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة في هاتفك يمنع استلام الصورة. للقيام بذلك ، قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، ثم تحقق مما إذا كان من الممكن تنزيل الصورة. إذا كان يمكن تنزيله ، فقد يرجع السبب في ذلك إلى وجود تطبيق تابع لجهة خارجية. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

S4 لا يمكن تنزيل رسائل الوسائط المتعددة

المشكلة: لا أستطيع تحميل mms على النصوص. ولا أستطيع إرسال أو استلام الصور على الرسائل النصية. أيه أفكار؟ نحن مع المستهلك الخلوي.

الحل: هناك ثلاثة متطلبات يجب أن تكون راضية بالنسبة لك حتى تتمكن من إرسال واستقبال رسائل MMS على شبكة الجوال. أولاً ، يجب أن يكون لديك اشتراك نشط في بيانات الجوال. ثانيًا ، يجب تشغيل مفتاح بيانات الهاتف المحمول ويجب أن يكون لديك إشارة بيانات. ثالثًا ، يجب أن يشتمل هاتفك على إعدادات APN الصحيحة.

في معظم الحالات ، يكون عادةً المتطلب الثالث الذي يسبب المشكلة لأن الهاتف قد يكون له إعداد APN مختلف. بالنسبة لشركتك التي تمثل Cell Cell خلصت إلى حرية التحقق من الإعدادات الصحيحة التي أدرجتها أدناه. قارن هذه الإعدادات مع تلك الموجودة على هاتفك وإجراء التغييرات اللازمة إذا كانت هناك أي اختلافات.

• الاسم: CC
• APN: att.mvno
• الوكيل: 66.209.11.32 أو proxy.mvno.ccmobileweb.com
• المنفذ: 80
• اسم المستخدم: فارغ أو غير محدد
• كلمة المرور: فارغة أو غير محددة
• الخادم: فارغ أو غير معين
• MMSC: //mmsc.cingular.com
• MMS Proxy: 66.209.11.32 أو proxy.mvno.ccmobileweb.com
• منفذ MMS: 80
• مركز عملائي: 310
• MNC: 410
• نوع المصادقة: فارغ أو غير معين
• نوع APN: اختر "Internet + MMS" أو "All types" أو اكتب يدويًا: default و mms و agps و supl و fota

S4 عدم الحصول على رسائل نصية لمجموعة

المشكلة: عندما يرسل إليّ الناس نصًا / محادثة جماعية ، لا أتلقى أول 1-3 نصوص ، ثم أبدأ في الحصول على كل شيء دون أي مشكلة. أنا عادة يمكن أن أقول لأنني ليس لدي أي فكرة عن ما يفعله الناس. لا بد لي من الحصول على شخص إرسال لقطة شاشة من convo فاتني. النصوص العادية تبدو جيدة. أي مساعدة ستكون كبيرة ، يجعلني من الجنون محاولة معرفة ما يتحدثون عنه. شكر.

الحل: ابدأ عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. اتبع هذا مع مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك. تحقق الآن مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

إذا ظلت المشكلة قائمة ، فالأمر التالي الذي ينبغي عليك فعله هو التحقق مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب ذلك. لهذا تحتاج إلى بدء هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، يُسمح بالتطبيقات المثبتة مسبقًا فقط بينما يتم تعطيل التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا وصلت الرسائل النصية الجماعية بشكل طبيعي في هذا الوضع ، فقد يرجع سبب المشكلة إلى وجود تطبيق مثبت في هاتفك. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

S4 تعطيل حقل الموضوع في رسالة نصية

المشكلة: إنه هاتف ابنتي كل نص يخرج يقول

وتوقيعها. هل لأنها تستخدم ميزة التوقيع هذه. وقالت إنها ترغب في التخلص من الموضوع دون موضوع ولكن الحفاظ على التوقيع. هل هذا ممكن. أخبرها الكريكيت أن تتصل بهم وأن تطلب منهم إرسال هاتف جديد. أنا حقا آمل أن هناك طريقة أخرى.

الحل: إذا كان هناك حقل موضوع في الرسالة ، فسيتم إرساله كرسالة MMS. يحدث هذا عادةً عند محاولة إرفاق صورة أو مقطع صوتي بالرسالة. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم ، فلا يوجد إعداد لتعطيل حقل الموضوع. يمكنك محاولة تنزيل بعض تطبيقات المراسلة التابعة لجهات خارجية والمتاحة في متجر Google Play ومعرفة ما إذا كان يمكن تعطيل حقل الموضوع. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا تجربة استخدام تطبيق Hangouts.