لن يرسل T-Mobile Galaxy S5 رسالة جماعية ، بالإضافة إلى مشكلات الرسائل النصية الأخرى

تشارك مشاركتنا اليوم بعض مشاكل الرسائل النصية التي تمت مواجهتها في # GalaxyS5. كالعادة ، تؤخذ الحالات أدناه من ردود الفعل التي نتلقاها من مجتمعنا. نشجعك على مشاركة المشاكل الخاصة بك معنا حتى نتمكن من نشرها هنا حتى يتمكن الآخرون من التعلم منها.

فيما يلي المشكلات المحددة التي تمت مناقشتها في هذه المشاركة:

1. لن يرسل T-Mobile Galaxy S5 رسالة جماعية
2. Galaxy S5 غير قادر على إرسال واستقبال الرسائل القصيرة
3. Galaxy S5 emojis المسألة
4. تطلب Galaxy S5 تنزيل رسالة نصية بعد تحديث Lollipop
5. قاموس مستخدم مفقود على لوحة مفاتيح Galaxy S5
6. لا يقوم Galaxy S5 بإرسال واستقبال الرسائل النصية في الوقت المحدد
7. لا يقوم Galaxy S5 بإرسال واستقبال الرسائل النصية بشكل صحيح

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: لن يرسل T-Mobile Galaxy S5 رسالة جماعية

نقل 3 هواتف إلى AT & T من T-Mobile. عمل نص المجموعة بشكل مثالي باستخدام تطبيق المراسلة الافتراضي. عملت أيضا بشكل جيد عندما نقلت أول S5 إلى AT & T. ولكن عندما تم نقل S5 زوجتي ، جنبا إلى جنب مع اي فون ابنتي ، الآن مراسلتنا النصية الجماعية لا تعمل. النصوص فقط في وضع "إرسال" إلى الأبد ولا ترسل أبدا.

ساعدنا الدعم الفني من AT & T في إعدادات APN المخصصة. ثم إعادة التعيين على إعدادات المصنع الافتراضية وإعادة إدخال إعدادات APN يدويًا وما زالت لا تعمل.

حاول العديد من تطبيقات الرسائل النصية المختلفة والتي لم تحل المشكلة. تطبيق واحد - Go SMS Pro - تمكنت من إرسال رسالة جماعية ولكنها وصلت كرسالة فردية. تم تحديث APN داخل Go SMS Pro وحصلت على رسالة خطأ جديدة لتشغيل بيانات الجوال. لكن شبكات المزيد من الشبكات المتنقلة على الشبكة تعرض بيانات الهاتف المحمول في وضع التشغيل.

لا أعرف ما الذي يجب تجربته. تقول شركة AT & T أن خدماتها تم إعدادها بشكل جيد ، لذا تكون المشكلة على الجهاز. لا شيء حاولت أن يحل المشكلة. كل شيء كان يعمل بشكل جيد قبل أن نقلنا هواتف رقم 2 و 3 إلى AT & T. أيه أفكار؟ - بروس

الحل: مرحبا بروس. لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين أين تكمن المشكلة لأننا لا نعرف كيف يتم إعداد جميع الأجهزة الثلاثة. ومع ذلك ، يمكنك تجربة حل بديل حتى تتمكن من خداع جهازك لإرسال رسالة نصية كرسالة جماعية من خلال إجراء ما يلي:

• افتح تطبيق إرسال الأسهم.
• اذهب للاعدادات.
• قم بالتمرير إلى خيار Group Messaging وتأكد من تحديد المربع المجاور له.

يؤدي تمكين هذه الميزة الآن إلى تحويل رسالة نصية إلى رسالة جماعية طالما تم إرسالها إلى أكثر من مستلم واحد.

المشكلة رقم 2: لا يستطيع Galaxy S5 إرسال واستقبال الرسائل القصيرة

غير متأكد نوع الإصدار - فقط يقول 5.0

لن يرسل الهاتف أو يستلم رسائل نصية أو مكالمة. يمكنني الاتصال بالهاتف ولكن يظهر رقم هاتفي الآن خاصًا. لقد أوقفت الهاتف وأزلت بطاقة SIM. لقد قمت أيضًا بإيقاف تشغيل الهاتف وإزالة البطارية واحتفظت بزر الطاقة لمدة دقيقة.

الإعدادات:

• Call - إظهار معلومات المتصل موقوتة
• إعادة توجيه المكالمة معطلة
• لن جواب الجهاز
• معرِّف المتصل - وضع علامة على افتراضية الشبكة
• حظر المكالمات - لا يتم وضع مكالمات على المكالمات لتعطيل المكالمات
• TEXT الرسائل الافتراضية التطبيق - الرسائل تكتك. - تومي

الحل: مرحبا تومي. لا توجد سوى طريقتين فعالتين لإصلاح هذه المشكلة - أحدهما استكشاف أخطاء الهاتف وإصلاحها لأي سبب متعلق بالبرمجيات ، والآخر للاتصال بمزود الخدمة الخاص بك للتحقق من أي مشكلة متعلقة بالحساب أو الفواتير.

لمعرفة ما إذا كان هناك خلل في البرامج يمنع الوظائف الأساسية لهاتفك ، يجب عليك إعادة ضبط المصنع. سيؤدي القيام بذلك إلى محو كل شيء من التخزين الأساسي لهاتفك ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الشخصية (مقاطع الفيديو والصور وجهات الاتصال وما إلى ذلك) قبل المتابعة. في ما يلي كيفية إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع على جهاز S5:

• اقفل جهاز Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل لتمييز خيار مسح بيانات / إعادة ضبط إعدادات المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل مرة أخرى لتظليل نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لاختياره.
• استخدم زر التشغيل لاختيار نظام إعادة التشغيل الآن.
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب أن يتم مسحها تمامًا وتكون جاهزة للإعداد مرة أخرى.

شيء جيد آخر هو محاولة إدخال بطاقة SIM الخاصة بك على جهاز آخر لمعرفة ما إذا كان يعمل. يمكنك بعد ذلك طلب بطاقة SIM بديلة من مزود الخدمة إذا وجدت أنها معيبة.

إذا لم يعمل هذان الحلان المحتملان ، فجرّب الاتصال بـ Verizon للحصول على مساعدة مباشرة. هناك فرصة أن المشكلة ليست بالكامل على الجهاز نفسه.

المشكلة رقم 3: قضية جالاكسي S5 emojis

عندما أضغط على أيقونة "الرسائل" على الشاشة الرئيسية ثم حدد رسالة جديدة ، فإن المنطقة التي أقوم فيها بإدخال رسالتي تحتوي على مشبك ورق وجه مبتسم Emoji. في الماضي عندما كنت اضغط على وجه مبتسم ، فإن مجموعة مختارة من العديد من الرموز التعبيرية منبثقة ويمكنني فقط اضغط على واحد لتضمينه في النص الخاص بي. الآن عندما أنقر على رمز تعبيري الوجه المبتسم ، فإنه يعكس لون الوجه المبتسم ولا يفعل شيئًا. كيف يمكنني الحصول على قائمة الرموز التعبيرية للرجوع عندما ألمس الوجه المبتسم؟

ملاحظة: يمكنني النقر والاستمرار على الميكروفون ومن ثم اضغط على الوجه المبتسم للوصول إلى قائمة مألوفة ولكن كان أسرع بكثير سابقا. - نيل

الحل: مرحبا نيل. يتطور نظام التشغيل Android باستمرار ويتم إدخال التغييرات من وقت لآخر. على ما يبدو ، نقلت Google الأشياء حولها مع Lollipop وإصداراتها الفرعية. للوصول إلى الرموز التعبيرية هذه المرة ، يجب عليك الآن النقر مع الاستمرار على رمز الميكروفون. لا نعرف ما هي الحكمة الكامنة وراء هذا التغيير ، لكن لا يوجد شيء يمكننا فعله حيال ذلك الآن. إنها مشكلة تصميم وليست مشكلة ، لذا حاول الاتصال بشركة Google لتقديم تعليقات حول هذا التغيير.

المشكلة رقم 4: تطلب Galaxy S5 تنزيل رسالة نصية بعد تحديث Lollipop

من أي وقت مضى منذ أن قمت بتنزيل برنامج Lollipop الجديد ، لا يطلب مني هاتفي فقط تنزيل رسائل نصية والقول أنها رسائل وسائط متعددة ، فإن الشاشة سوف تضيء وسوف تمر عدة ثوان إلى دقيقة قبل أن ينطلق التنبيه أن لدي إشعار. رسائل البريد الإلكتروني فورية. لكن كل نص يفعل نفس الشيء. يضيء الشاشة ثم يمر الوقت وسوف يخطر لي لدي رسالة. إميلي

الحل: مرحبا اميلي. هناك حلان فعّالان إذا واجهت مشاكل مباشرة بعد التحديث - مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع (الحلول المقدمة أعلاه). الشيء مع التحديثات هو أنها في بعض الأحيان لا تذهب كما هو مخطط لها. على الرغم من أنها تهدف إلى تحسين الأشياء وتقديم ميزات جديدة ، إلا أن هناك عوامل أخرى يمكن أن تؤثر على كيفية أداء المنتج النهائي. في بعض الأحيان ، يمكن العثور على مشكلات في ذاكرة التخزين المؤقت الحالية للنظام أيضًا ، مما يضطر الهاتف إلى إنشاء جهاز جديد بعد أن يوصى بإجراء تحديث. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 5: فقدان قاموس المستخدم على لوحة مفاتيح Galaxy S5

مرحبًا ، شكرًا على منحكم مكانًا فعليًا لطرح سؤالي.

يحتفظ قاموس المستخدم الخاص بي بحذف نفسه. لم أجد إلا أنه قد فعل ذلك عندما أذهب إلى كتابة رسالة جديدة وحاول كتابة كلمة أعلم أنه كان علي فقط أن أرى الخط الأحمر يظهر تحتها لأن الهاتف لا يعرف ذلك بعد الآن.

لقد حاولت استيراد نسخة احتياطية من وحدة التخزين وفقًا للخيار في شاشة القاموس الشخصي ، ولكنها لا تسحب أي كلمات من الذاكرة وتستعيدها. أعلم أن لدي قائمة كلمات تم تخزينها عند تثبيت أحد التطبيقات باسم "UDM" ويمكنني رؤية الكلمات التي كتبتها وحفظتها سابقًا. لقد حاولت نسخ ما أعتقد أنه ملف النسخ الاحتياطي إلى أماكن مختلفة باستخدام "مستكشف الملفات ES" الذي أعتقد أن القاموس الشخصي احتياطي يبحث عنه وحاول مرة أخرى ولكن دون جدوى.

أنا حقا بحاجة للمساعدة في هذا. إنها تقريبًا كشيء ينظف هاتفي دون معرفتي أو موافقتي. يحدث كل اسبوع او نحو ذلك. شكر. - جريج

الحل: مرحبًا يا جريج. إذا كنت تستخدم الأسهم أو لوحة مفاتيح سامسونغ الأصلية ، فإن الوظيفة المفقودة تتم معالجتها بواسطة ميزة تسمى "نص متوقع" ضمن إعدادات لوحة المفاتيح. تأكد من تشغيل هذه الميزة.

إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح أو تطبيق مراسلة تابعًا لجهة خارجية ، فجرّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات أولاً ، ثم أعد تعيين إعدادات المصنع إذا لم يعمل شيء. لحذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• اذهب للاعدادات.
• تابع إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• ابحث عن لوحة المفاتيح أو تطبيق المراسلة وانقر عليه.
• من هناك ، سترى أزرار Clear Cache و Clear Data.

المشكلة رقم 6: لا يقوم Galaxy S5 بإرسال واستقبال الرسائل النصية في الوقت المحدد

في بعض الأحيان ، لا يرسل هاتفي الرسائل النصية ويستلمها. سوف تعمل بشكل جيد ثم يخبرني أحدهم فجأة أنه لم يحصل على نص أو لم أجب على نصه. في مجال عملي ، من المهم للغاية أن تمر كل نصوصاتي وأدخلها ، وهذا أمر محبط للغاية بعد أن يعيد الناس إرسال الرسائل ويضطرون إلى إعادة إرسال الرسائل عدة مرات.

أسقطت هاتفي عدة مرات لذلك أنا أتساءل عما إذا كان شيء ربما يكون قد خسر. ميليسا

الحل: مرحبًا ميليسا. يمكن أن يؤدي إسقاط الهاتف إلى مشكلات في الأجهزة ، لذا فمن المحتمل أن يكون هذا هو السبب الرئيسي وراء فقدان الرسائل النصية بشكل منتظم. قد لا تعمل إشارات المناولة اللاسلكية من شبكتك بشكل صحيح في الوقت الحالي.

يمكن أن تسبب العوامل الأخرى بالطبع سبب عدم إرسال الجهاز واستلام الرسائل القصيرة بشكل صحيح. تشمل هذه العوامل مواطن الخلل والانقطاع المتصل بالشبكة أو مشكلة البرامج أو مشكلات تطبيق المراسلة.

حاول إجراء استكشاف أخطاء البرامج الأساسية المذكورة في هذه المشاركة ، مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته ، وإعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا لم يكن أي من هذه الحلول يعمل لصالحك ، فحاول الاتصال بمزود الخدمة لمعرفة ما إذا كانت شبكته تواجه مشكلة في هذا الوقت. إذا كان كل شيء واضحًا إلى جانبه ويظهر برنامج هاتفك طبيعيًا ، فقد تكون هناك مشكلة في الأجهزة تتسبب في حدوث المشكلة.

جرّب إدخال بطاقة SIM على جهاز آخر لمعرفة الفرق. في حالة فشل حدوث المشكلة على هذا الجهاز ، استبدل S5 الخاص بك.

المشكلة رقم 7: لا يقوم Galaxy S5 بإرسال واستقبال الرسائل النصية بشكل صحيح

يميل هاتفي لاختيار واختيار من يريد إرسال رسائل إليه. كما يختار من يتلقى رسائل من.

في اليوم الآخر ، أرسل لي صديقتي 7 مرات ، ولم أتلقَ أيًا منها. لكنني كنت أرسل واستقبل من أشخاص آخرين. ليس دائما بهذا القدر. لكن في أحيان أخرى لن يرسل رسالة لأيام. أو بمجرد الوصول إلى شبكة Wi-Fi مرة أخرى؟ لكنني لم أستلم الرسائل القديمة.

كما أن لوحة المفاتيح الخاصة بي لا ترغب في الظهور طوال الوقت ويجب إعادة تشغيل هاتفي لاستعادة لوحة المفاتيح. شكرا لك على مساعدتك! - كاتي

الحل: مرحبا كاتي. يرجى الرجوع إلى اقتراحنا ل Melissa أعلاه والقيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للبرنامج. نعتقد أن هناك خلل على مستوى البرامج الثابتة يسبب هذه المشكلة. يجب أن يؤدي إصلاح إعدادات المصنع إلى إصلاحه بسهولة.