فشل تطبيق المراسلة AT & T على Galaxy S7 في إرسال الرسائل القصيرة ، ومشكلات أخرى

هل لديك # GalaxyS7 أو لديك مشكلة في ذلك؟ هذه المواد قد تساعدك. واصل القراءة.

فيما يلي المواضيع المحددة التي نغطيها في هذه المادة اليوم:

  1. AT & T Galaxy S7 SMS القضايا | فشل تطبيق المراسلة AT & T على Galaxy S7 في إرسال الرسائل القصيرة
  2. Galaxy S7 لا يستجيب ولن يتم تشغيله
  3. خطأ غالاكسي S7 للملوثات العضوية الثابتة عند الشحن
  4. قضية غالاكسي S7 bootloop

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: AT & T Galaxy S7 SMS القضايا | فشل تطبيق المراسلة AT & T على Galaxy S7 في إرسال الرسائل القصيرة

هذا محبط للغاية. عادة ما تمر رسائلي النصية بدون مشكلة ، لكن في بعض الأحيان لا تفعل ذلك. أحب واستخدام تطبيق AT & T Messaging لأنه تطبيق مجاني يوفر وصولاً متواصلاً إلى البريد الصوتي والنصوص. لا أعرف ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالتطبيق المحدد أم لا. في غضون أيام من إصداره ، عدت إلى Best Buy لجعل Samsung و AT & T يدعمان الأشخاص. كان الأشخاص في Samsung قد ذهبوا أولاً إلى الأشخاص المدعومين من AT & T الذين وصلوا عبر الهاتف مع شخص من AT & T وقاموا بإعادة ضبط الاتصالات (لم يقوموا بإعادة ضبط إعدادات الهاتف). قيل لي أنه يجب أن يعمل مرة أخرى وبعد 15 دقيقة من ذلك العمل ... ولكن فقط بشكل متقطع.

بشكل أساسي ، ستعلق الرسائل التي أحاول إرسالها بشكل متقطع. عندما يعمل الهاتف بشكل صحيح وأرسل رسالة ، ستظهر الرسالة على الشاشة بإيجاز بخط مائل مع دائرة "التفكير" البرتقالية قبل التغيير (خلال جزء من الثانية) إلى النموذج القياسي للرسالة المرسلة (بدون دائرة ، لا مائل). عندما يتم تعليقها ، ستظهر بشكل مائل مع دائرة تحوم ، وأحيانًا لمدة ساعتين أو أكثر!

علقت ، بشكل متقطع ، في السيناريوهات التالية:

  • إرسال نصوص طويلة إلى متلقي واحد (السبب الأكثر تكرارًا)
  • إرسال صورة (سبب متكرر آخر)
  • إرسال مجموعة نصية بصرف النظر عن المدة أو الفترة القصيرة (سبب متكرر ومتوسط)
  • إرسال نصوص قصيرة إلى متلقي واحد بتتابع سريع (أقل تكرارًا)
  • إرسال نص واحد قصير جدًا إلى أحد المستلمين (أقل الأسباب تكرارًا ، ولكنه تم تعليقه بهذه الطريقة من قبل).

نادرا ما استخدم الرموز التعبيرية الكثير من النصوص المذكورة أعلاه هي الرسائل القصيرة ، نائب MMS. إذا كانت النصوص الطويلة تستخدم رسائل MMS (نائب SMS - أخبرتني) ، فحينئذٍ أقول إن غالبية رسائل hang-up (ولكن ليس كل الوقت) هي رسائل MMS.

عندما توقف ، لا يسمح لي التطبيق بتحديد النص. لذا ، إذا كنت قد أمضيت دقيقتين فقط في إعداد نص طويل وتعليقه بشكل غير متوقع ، فأنا أجد نفسي إما أن أقوم بكتابته مرة أخرى أو أن أنتظره إما أن يمر أو أن يعطيني خطأ يقول أنه لا يمكن إرساله. يحدث هذا أحيانًا بسرعة (في غضون بضع دقائق) ولكن عادة ما يستغرق الأمر ساعتين لإعطائي الخطأ (نادرًا ما يحدث من تلقاء نفسه بمجرد تعليقه ، ولكن في بعض الأحيان سوف يحدث ذلك).

الأشياء التي حاولت القيام بها لجعل الرسالة النصية تمر بعد تعليقها تتضمن ما يلي وتقدم سجل نجاح تراكمي يبلغ حوالي 15٪:

  • إغلاق تطبيق المراسلة وإعادة فتحه
  • إغلاق جميع التطبيقات وإعادة فتح تطبيق المراسلة
  • إعادة تشغيل الهاتف
  • إيقاف واي فاي
  • مغادرة المنطقة (ومن المفترض أن تصل إلى برج خلية مختلف؟)
  • في بعض الأحيان عند تعليق رسالة واحدة (على سبيل المثال ، رسالة طويلة) ، يمكنني إرسال رسالة قصيرة بنجاح بعد ذلك. في بعض الأحيان (وإن كان ذلك نادراً) ، فإن القيام بذلك سيجعل الرسالة الطويلة تمر. في بعض الأحيان ، تتوقف جميع الرسائل وأحصل على ستة أو أكثر من الدوائر الدائرية التي تعوقني.

لدي تغطية / قضبان خلوية جيدة على هاتفي في جميع الأوقات التي أعيش فيها وأعمل فيها.

لم أعد بعد إلى Best Buy للحصول على الدعم اللاسلكي وساعدني الأشخاص في Samsung. تستغرق دائمًا فترة طويلة من الوقت ولدي طفل حديث الولادة لا يجعل هذا الأمر سهلاً. كما أنني لا أتطلع إلى إعادة ضبط هاتفي على إعدادات المصنع ، والتي قد تكون مطلوبة بناءً على المحادثات عندما ذهبت بعد فترة وجيزة من إطلاق الهاتف لأول مرة. أظل آملًا أن يؤدي أي من تحديثات التطبيق أو النظام إلى إصلاح المشكلة بطريقة سحرية.

لقد رأيت مقالتك التي تصف مشكلة مماثلة هنا وقد فعلت ما بوسعي:

//thedroidguy.com/2016/03/troubleshoot-samsung-galaxy-s7-cant-send-sms-mms-messages-1057467

فكرتي هي أن المقال أعلاه ربما يتعلق بالقضايا التي تتكرر دائمًا ، أليس كذلك؟ تحدث هذه المشكلة المتقطعة على الأرجح 20٪ من الوقت عندما أحاول إرسال رسالة نصية.

وسأكون ممتنا حقا أي مساعدة يمكنك تقديمها!

في صحتك. - كريس

الحل: مرحبًا يا كريس. أولاً ، نود أن نوضح أن أي مشكلة متعلقة بالرسائل القصيرة تتم معالجتها على أفضل وجه من قبل مشغل الشبكة الخاص بك بدلاً من أي طرف ثالث مثلنا. وينطبق ذلك بصفة خاصة على حالتك نظرًا لأنه يبدو أن المشكلة تتضمن أيضًا استخدام تطبيق مراسلة من AT & T. دائمًا ما تعمل الحلول التي نقدمها في مدونتنا لحل مشكلات الرسائل النصية القصيرة على افتراض أنه قد يتم حل المشكلة من خلال تقديم حلول البرامج الأساسية. هذه الحلول غير فعالة إذا كان سبب المشكلة يرجع إلى الترميز الضعيف. وهذا يعني أن الحلول التي نقدمها قد لا تعمل في حالتك إذا كانت المشكلة ناجمة عن تطبيق سيئ أو برنامج ثابت في المقام الأول. لا يمكن إصلاح هذه المشكلة إلا من قِبل المطوِّر المطابق ، في حالتك ، AT & T. لن يعمل أي قدر من إعادة تعيين إعدادات المصنع في صالحك إذا كان تطبيق المراسلة نفسه غير مبني بشكل جيد.

الآن ، قد تتساءل كيف ستعرف ما إذا كان تطبيق المراسلة سيئًا. حسنا ، الأمر بسيط. جرِّب تطبيق مراسلة مختلفًا أو استخدم تطبيق مراسلة Samsung للمخزون. إذا كنت لا ترغب في استخدام تطبيق المراسلة من سامسونج ، فجرّب أحد تطبيقات المراسلة المجانية المتعددة من متجر Google Play. يقدم العديد من الوظائف الأساسية نفسها التي يوفرها تطبيق الرسائل AT & T حتى لا يفوتك الكثير. إذا لم تظهر الأعراض التي ذكرتها أعلاه في تطبيق مراسلة آخر ، فهذا تأكيد على أن تطبيق AT & T يمثل مشكلة.

نقطة أخرى نود التأكيد عليها هنا هي احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بالشبكة أو الحساب. ما يعنيه ذلك هو أن شبكة AT & T قد تسبب الأخطاء في هاتفك أو تطبيقك. للتحقق من ذلك ، جرِّب إدخال بطاقة SIM على جهاز آخر ومعرفة كيفية عمل وظيفة الرسائل القصيرة SMS. إذا استمرت المشكلات حتى على جهاز آخر ، فهذا دليل إضافي على أن اللوم يقع على AT & T.

أخيرًا ، لا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع. لا يوجد شيء يمكن للمستخدم العادي فعله عندما يتعلق الأمر بمشكلة كهذه. قبل أن تفكر في الحصول على بديل للهاتف ، حاول أن ترى كيف تعمل SMS بعد إعادة ضبط المصنع. في حالة قيام تطبيق من جهة خارجية بإنشاء تعارض مع تطبيق المراسلة أو نظام التشغيل ، فإننا نقترح أيضًا عدم تثبيت أي تطبيق بعد إعادة تعيين المصنع على الفور. حاول فقط مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل دون أي تطبيقات. سيعطيك هذا فكرة عما إذا كان أحد التطبيقات التي ثبتها من قبل هو مصدر كل هذه المشكلات.

للرجوع إليها ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع على S7 الخاص بك:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  • بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  • انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  • سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة الثانية: جهاز Galaxy S7 لا يستجيب ولن يتم تشغيله

تم شحن Samsung S7 بالكامل. تم تشغيله بشكل طبيعي ولكن تم إمساكه في شاشة البدء مع الضوء الأزرق بشكل دائم. كان الهاتف يحتوي على شاشة سوداء ولا يستجيب أو يوقف تشغيله لذا كان عليه أن يدع البطارية تموت لأنك لم تعد تستطيع إزالتها فعليًا. (أخذه إلى متجر Bell وحاولوا الإمساك بمفاتيح المنزل والكهرباء والحجم ولكنها لم تنجح). لن تتقاضى أو تبدأ مرة أخرى في اليوم التالي.

أخذته إلى Samsung Repair واتفقوا على أنه يجب إرساله ولكني سأفقد كل بياناتي (قيمة شهر فقط ولكن هناك بعض الصور المهمة التي أريد حفظها ولم يتم نسخها احتياطياً). الآن ، بعد 4 أيام من حدوث هذه المشكلة ، قررت أن تتقاضى رسومًا وتحولت في البداية ، ثم أطفأت نفسها مرة أخرى ولكن لا تزال قيد الشحن. يمتد عمر الهاتف لأكثر من شهر واحد فقط ، ويقدم Bell ضمانًا لمدة 30 يومًا فقط ، وقد بدأ ذلك في اليوم 31! يمكن إصلاحه مجانًا من قِبل Bell أو Samsung ولكن المشكلة أحتاج حقًا إلى الحصول على هذه الصور قبل إرسالها لإصلاحها حيث سيتم مسح الهاتف بالكامل. تيريزا

الحل: مرحبا تيريزا. خياراتك عندما يتعلق الأمر بمسألة مثل مشكلتك محدودة للغاية. إن فرصتك الوحيدة لاستعادة ملفاتك هي أن تأمل أن يتمكن هاتفك من التمهيد إلى أوضاع أخرى مثل الوضع الآمن أو وضع الاسترداد.

أول شيء تريد القيام به هو معرفة ما إذا كان بإمكان S7 الخاص بك التمهيد في الوضع الآمن ، والمعروف أيضًا باسم وضع التشخيص. عادةً ما يُنصح تمكين الوضع الآمن إذا أراد المستخدم التحقق مما إذا كان تطبيق من جهة خارجية يسبب مشكلة. لكن في حالتك ، ترغب في معرفة ما إذا كان هاتفك سيستجيب لمجموعة مختلفة من أزرار الجهاز حتى يمكنك استرداد بياناتك. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

  • اقلب جهاز Galaxy S7.
  • اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  • بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  • استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
  • بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا لم يستجب هاتفك لمجموعة أزرار الأجهزة للتمهيد في الوضع الآمن ، فحاول معرفة ما إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد. نحن نعلم أن موظفي المتجر قد يكونون قد جربوه بالفعل ولكن ما زلنا نوصي بأن تفعل ذلك بنفسك لعدة محاولات. إذا نجحت ، قد يؤدي مسح القسم المؤقت ببساطة إلى حل مشكلتك. للتشغيل في وضع الاسترداد ، اتبع الخطوات التالية:

  • تأكد أولاً من أن الهاتف مغلق تمامًا (يمكن الإشارة إلى ذلك عن طريق عدم وجود ضوء أو صوت LED) عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط مع الاستمرار على كل من Power (الموجود على الحافة اليمنى) وأزرار خفض مستوى الصوت (الموجودة على الحافة اليسرى) لمدة 12 ثانية. إذا لم يستجب هاتفك ، فيمكنك افتراض أنه قد تم إيقافه.
  • تأكد من ترك الهاتف مشحونًا لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل المتابعة.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

إذا كان سيتم تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فتأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بعد القيام بذلك ، يمكنك إعادة تشغيل الجهاز.

ومع ذلك ، إذا ظل الهاتف غير مستجيب ، تظل الشاشة مظلمة ، ولا يتم إنتاج أي صوت أو اهتزازات ، فهذا تأكيد على أنه لا بد من وجود مشكلة في الجهاز في متناول اليد. ليس لديك أي خيار آخر في هذا الموقف ولكن للحصول على بديل للهاتف. من الواضح أن استرداد الملفات غير وارد في هذه الحالة أيضًا.

المشكلة رقم 3: خطأ غالاكسي S7 للملوثات العضوية الثابتة عند الشحن

لسوء الحظ ، توقف com.android.samsung.sm.dwvicesecurity

يظهر هذا الخطأ عندما أقوم بتوصيل الهاتف للشحن. لا يهم ما إذا كنت تستخدم الشاحن الأصلي ، شاحن سيارة (ما بعد البيع) ، بنك الطاقة.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فإنه يفعل نفس الشيء.

شكرا على مجهودك.

مكافأة: بعد إعادة تشغيل الهاتف (عندما يطلب رقم التعريف الشخصي للهاتف (وليس رقم التعريف الشخصي لبطاقة SIM) حتى لو قمت بكتابة رقم PIN الخاص بأمان الهاتف الصحيح ، فإنه يشير إلى رقم PIN غير صحيح بعد كتابة نفس رقم PIN الصحيح مرة أخرى.

في الآونة الأخيرة حدث الخطأ نفسه مع مشغل الموسيقى موبي. تم تثبيته بعد الخطأ الأمني ​​الأولي. قد تكون ذات صلة بإعادة تشغيل الهاتف وفتح التطبيقات. - رسلان

الحل: مرحبا رسلان. إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فإننا نقترح أن تتابع عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع ، خاصةً أنك تواجه الآن مشكلة مماثلة مع تطبيق آخر. قد يكون هناك خلل في البرامج الثابتة مما يؤدي إلى عدم عمل بعض التطبيقات بشكل صحيح. يرجى الرجوع إلى الخطوات الخاصة بكيفية إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع أعلاه.

المشكلة رقم 4: قضية غالاكسي S7 bootloop

مرحبا. بلدي سامسونج S7 يواجه مشاكل مع بدء التشغيل. انها في دورة التمهيد. لقد راجعت الشاحن بهاتف آخر وهو جيد حتى أعلم أنه ليس المشكلة. عندما أقوم بتوصيل الشاحن ، اضغط على زر الطاقة ، ويظهر لي علامة البطارية لمدة ثانيتين ثم يغلق ... أو سوف يهتز لمدة ثانيتين فقط مثل تشغيله ثم إيقافه.

هل يمكن أن تخبرني ما هي المشكلة التي يمكن أن تكون معها؟ قيل لي انها ليست قضية منفذ USB سواء.

يرجى إخباري إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المعلومات مني.

أي ردود فعل أو تعليمات حول كيفية إصلاحها ، من شأنه - أسما

الحل: مرحبا اسمى. مثلك ، ليس لدينا طريقة لنعرف بالضبط ما هي المشكلة. يجب عليك القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها نفسك حتى تتمكن من عزل أين يقع الخطأ. مثل ما نقول له تيريزا أعلاه ، خياراتك عند التعامل مع هذا النوع من المشاكل لا شيء. يمكن أن يتراوح سبب المشكلة من التطبيق السيئ ، خلل البرامج الثابتة ، إلى خلل في الأجهزة في مكان ما. تأكد من تجربة اقتراحاتنا أعلاه.

وبالحديث عن مشاكل الأجهزة ، يمكن أن يتغير السبب الحقيقي أيضًا. يجب على الفني تشغيل مجموعة واسعة من الفحوصات الفيزيائية من أجل معرفة أي مكون قد يكون فشل. نقطة الفشل الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى مثل هذه المشكلة هي منفذ USB سيئ ، عادةً بسبب التآكل والتوصيل من الطقوس وفصل الطقوس أثناء الشحن. لا نعرف كيف وصل الشخص الذي أخبرك بأنه ليس مشكلة منفذ USB إلى الفكرة ولكنه يستحق التدقيق. لا توفر مدونتنا تحري الخلل وإصلاحه على الأجهزة ، لذلك نقترح أن تقوم بإحضار هاتفك إلى ورشة إصلاح Samsung حتى يمكن التحقق منها.