يتعذر على AT & T Galaxy S7 تلقي رسائل قصيرة من جهات اتصال متعددة أو مشكلات أخرى في الرسائل النصية

لقد اتصل بنا عدد من مستخدمي GalaxyS7 # بشأن مشكلات الرسائل النصية ، لذا إليك بعضًا منها. نأمل أن نساعد هؤلاء الأشخاص وكذلك أولئك الذين قد يكون لديهم ظروف مماثلة مذكورة هنا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: يتعذر على AT & T Galaxy S7 تلقي رسائل قصيرة من جهات اتصال متعددة

لدي AT & T. لدي أيضًا جهاز Galaxy S7. لقد قمت مؤخرًا بتغيير رقمي وتحديثه تلقائيًا. منذ التحديث صديقي حصلت على S8 نشط وليس قادرا على إرسال لي النص. يعطيها اللون الأحمر (!). يفعل نفس الشيء مع زملائي في العمل الذين لديهم أيضًا جهاز Samsung ... لقد قمت بحذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، وراحة مرات لا حصر لها. لقد حصلت حتى على مطالبة تأمين وحصلت على S7 مختلفة. لا يزال أحمر (!) يظهر عند محاولة إرسال رسالة نصية إلينا من جهاز Samsung .. اضطرت صديقتي إلى إيقاف تشغيل Advanced Messaging Plus ، وحذفها لي كجهة اتصال ، حتى تتمكن من إرسال رسالة نصية إليّ. لن أطلب من الجميع في جهات الاتصال الخاصة بي القيام بذلك. أنا مدير في مطاعم شرائح اللحم longhorns ومديري الثلاثة الآخرين جميعًا لديهم أجهزة Samsung ولا يمكنني الحصول على أي من نصوصهم. لقد بدأت تحصل على ما يكفي من الإحباط للذهاب iPhone. وتحولت منذ 5 سنوات من اي فون الى المجرة. أنا أكره iPhones ولكن هذا هو مقاطعة عملي. من فضلك من فضلك قل لي لديك حل لهذا. هل هو الإعداد هو بطاقة SIM الخاصة بي؟ انها ليست شبكتي ، كل شيء جيد على نهايتهم. لقد اتصلت مرتين آمل أن تكونوا قادرين على المساعدة قبل أن أذهب إلى الآيفون اللعين ... شكراً لكم. - مات جيليسبي

الحل: هاي مات. نظرًا لأنك ذكرت مع AT & T و Advanced Messaging Plus معًا ، فمن المحتمل أن يكون سبب المشكلة هو تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. لاستكشاف المشكلة ، هذه هي الأشياء التي يجب عليك القيام به:

إذا كنت تستخدم تطبيق المراسلة المتقدم من AT & T ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

الخطوة الأولى في حل مشكلتك هي عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. ضع في اعتبارك أن مسح بيانات التطبيق سيمحو رسائلك النصية. ما لم يتم تخزينها في خدمة سحابة في مكان ما ، فسوف تفقدها. تأكد من نسخها احتياطيًا قبل محاولة ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ومسح البيانات.

في ما يلي الخطوات حول كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم تحقق مما إذا كان يمكن لأصدقائك الآن إرسال رسالة نصية إليك. إذا لم يعمل شيء ، فافرد بيانات التطبيق.

استخدم تطبيق مراسلة آخر

يعد مسح بيانات التطبيق بمثابة المكافئ الظاهري لإزالة أحد التطبيقات وإعادة تثبيته. إذا لم تؤد الخطوات المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة على الرغم من ذلك ، فإن استكشاف أخطاء الجهاز التالية التي يجب عليك القيام بها هي استخدام تطبيق مراسلة مختلف. نحن ندرك أن أجهزة S7 التي تحمل علامة AT & T قد ترشح تطبيق المراسلة المتقدمة الخاص بها كإعداد افتراضي ، ولكن لا يزال بإمكانك استخدام تطبيق الرسائل الخاص من Samsung. لاستخدام تطبيق رسائل Samsung كإعداد افتراضي ، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر على التطبيقات .
3. انقر على المزيد رمز الإعدادات في الجانب العلوي الأيسر (رمز ثلاث نقاط).
4. انقر على التطبيقات الافتراضية .
5. انقر على تطبيق المراسلة .
6. يجب أن يكون هناك تطبيقان على الأقل في القائمة ، أحدهما رسائل . اضغط عليها لتحديد وجعلها بمثابة تطبيق المراسلة الافتراضي.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام تطبيقات مراسلة تابعة لجهات خارجية لتحقيق الهدف نفسه - لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في تطبيق المراسلة المتقدمة من AT & T. ما عليك سوى الانتقال إلى متجر Google Play والبحث عن تطبيقات المراسلة المجانية.

استخدم بطاقة SIM أخرى

لا نعتقد أنها مشكلة في الجهاز ، ولكن لتأكيدها حقًا ، يمكنك استخدام بطاقة SIM أخرى من AT & T وإدخالها في هاتفك. وبهذه الطريقة ستعرف ما إذا كانت بطاقة SIM الحالية تمثل مشكلة أم لا. إذا كان ذلك ممكنًا ، فاستعير بطاقة SIM الخاصة بصديقتك وأدخله في هاتفك. إذا كانت المراسلة تعمل ، فاحصل على بطاقة SIM جديدة. في حالة استمرار فشل الرسائل النصية مع شريحة ثانية ، اتصل بـ AT & T للحصول على مزيد من الدعم. قد يكون هناك خلل في البرامج الثابتة يؤدي إلى فشل SMS في الجهاز الحالي.

المشكلة 2: تقرير تسليم SMS لـ Galaxy S7 وحالة تقرير القراءة

مرحبا. لقد أرسلت رسالتين نصيتين من جهاز Galaxy S7 إلى ثلاثة أشخاص وطلبنا إيصالاً وقراءة إيصالات على كل منهم. كانت الرسائل طويلة جدًا لذا فقد تم عرضها كرسائل وسائط متعددة. عندما أمسك الرسائل لأسفل (على هاتفي) لعرض تفاصيل الرسالة ، يظهر تقرير التسليم وتقرير "قراءة التقرير" على أنه مطلوب (على كل منهم). هل يمكن أن تخبرني ما الذي يعنيه هذا من فضلك؟ لقد أرسلت نصًا إختباريًا إلى جوال أمي الذي كان بجوار جهازي في ذلك الوقت ، لذا أعرف أنها استلمت الرسالة وتم فتحها وقراءتها (فتحتها) ولكن عندما راجعت التفاصيل على هاتفي ، تظهر كل من تقارير التسليم والقراءة كما طلب. تساءلت عما إذا كان المستلمون قد حظروا رقم هاتفي ، ولكن نظراً لأنني أتلقى نفس النتيجة ، فأرسل إلى رقم هاتف ماما الخاص بي ، لا أظن أن حجبه هو بالضرورة الحل.

أنا أرسل من رقم الهاتف المحمول الأسترالي إلى أرقام الهواتف المحمولة الأسترالية الأخرى ، أحد المستلمين ربما في نيوزيلندي في الوقت الحالي ، لكن ليس متأكداً. لا أعرف ما إذا كان أي من هذه المعلومات مفيدًا. شكرا لمساعدتك. - راشيل

الحل: مرحبا راشيل. تقرير التسليم وتقرير القراءة هي تقارير حالة الرسائل النصية القصيرة التي تنفذها الشبكات المعنية. إذا قمت بضبط جهازك لطلب التأكيد لكل من تقرير التسليم وتقرير القراءة ، فهذا يعني أنك تطلب من شبكة الاستلام تزويدك بتعليقات على هذه الطلبات. سوف يمتثلون أم لا. إذا تم تعيين نظامهم للاستجابة لمثل هذه الطلبات ، فقد تتلقى التعليقات. خلاف ذلك ، تظل الحالة "مطلوب" حتى إذا كان المستلم قد قرأ رسالتك بالفعل. شركات الطيران ليست ملزمة بالاستجابة للتسليم وقراءة طلبات التقارير.

المشكلة 3: Galaxy S7 لا يتلقى الرسائل القصيرة

مرحبا. لقد واجهت مشاكل مع جهاز Galaxy S7 الذي لا أتلقى نصًا ولكنه غير متوافق. في البداية ، كان في يوم من الأيام بضعة أيام يقول الناس إنهم أرسلوا لي رسالة ما ولكني لم أتلقها أبداً. ثم وصلت إلى نصف الطريق من خلال محادثة لم أتمكن فجأة من الحصول على شيء ما. والآن ، عادةً لا أحصل على نص عندما يطالب الآخرون بالنص أولاً بعد فترة من عدم إرسال الرسائل النصية. لقد اتبعت دليل استكشاف المشكلات وإصلاحها ولكن لا يمكنني العثور على زر حذف الرسائل القديمة في إعدادات النص. كما تم تعيين التطبيق لحذف الرسائل عندما يتم الوصول إلى 1000 نص وليس لدي أي مشاكل في الذاكرة. لقد قمت مؤخرًا بتغيير موفر الشبكة نظرًا لأنني اعتقدت أن هذه هي المشكلة ، وحصلت على بطاقة SIM جديدة ، ولكن لا تزال نفس المشكلة. لدي حتى إعادة ضبط الهاتف على الإعدادات القياسية ولم تنجح. إذا كان لديك أي فكرة أخرى حول كيفية إصلاح هذه المشكلة سيكون موضع تقدير كبير. شكرا لك مقدما. تحية طيبة. - ويسلي ثيون

الحل: مرحبا ويسلي. من الصعب تشخيص المشكلة بالضبط مثل هذا لأنه لا توجد طريقة للحصول على سجل نظام كامل للجهاز وشبكة مشغل شبكة الجوال كذلك. يمكن العثور على السبب في الشبكة بنفس السهولة في الجهاز. إذا كنت متأكدًا بنسبة 100٪ من أنك قمت بالفعل بحذف الرسائل القديمة ، فلا يزال بإمكان صندوق الوارد الخاص بتطبيق المراسلة تلقي رسائل جديدة ، فكر في إجراء إعادة ضبط المصنع.

قبل إجراء هذا استكشاف أخطاء جهاز جذري ، حاول معرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث مع جهات اتصال متعددة. إذا كنت تواجه مشكلة في جهة اتصال واحدة فقط ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بالشبكة أو شيء ما من جانب المرسل. من ناحية أخرى ، إذا حدثت المشكلة مع جهات اتصال متعددة ، فقد تكون مشكلة في الجهاز. قم بإعادة ضبط المصنع واعرف ما يحدث. إذا حدثت المشكلة مرة أخرى بعد ذلك ، فاطلب من مشغل شبكة الجوّال طلب المساعدة.

لإعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.