AT & T Galaxy S6 نشط غير قادر على إرسال الرسائل القصيرة إلى جهة اتصال واحدة بعد تحديث النظام ، وغيرها من القضايا

مرحبا بكم في آخر # GalaxyS6 آخر! نقدم 6 مشكلات أخرى تم الإبلاغ عنها من قِبل بعض أعضاء مجتمع Android على مدار الأيام القليلة الماضية.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نغطيها اليوم:

1. Galaxy S6 بطيء وكتابة الرسائل القصيرة بطيئة جدًا
2. AT & T Galaxy S6 Active غير قادر على فتح الرسائل القصيرة من جهة اتصال واحدة بعد تحديث النظام
3. استرجع الملفات من هاتف جالاكسي اس 6 ايدج
4. يحافظ Sprint Galaxy S6 على الفشل أثناء التنشيط إلى الشبكة الباكستانية
5. لوحة المفاتيح الافتراضية على Galaxy S6 لن تظهر
6. لا يمكن اتصال Verizon Galaxy S6 بشبكة 4G / LTE الخاصة بشركة AT & T | Galaxy S6 MMS لا يعمل على شبكة AT & T

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: جهاز Galaxy S6 بطيء وكتابة الرسائل القصيرة بطيئة جدًا

أمتلك جهاز Samsung Galaxy S6 اشتريته من طرف ثالث منذ 5 أشهر تقريبًا. لقد اشتريتها عندما تحولت من مزود إلى آخر واحتاجت إلى هاتف سيكون متوافقًا مع المزود الجديد (Verizon). لم أسمع شيئاً سوى الأشياء الجيدة عن S6 وكنت متأكداً من أنه سيصبح هاتف جيد بقيمة جيدة. بعد فترة وجيزة من شراء وتفعيل الهاتف ، أصبح الأمر مجرد مصدر إزعاج. اتصاله بالشبكة متقطع ولا أستطيع الاتصال بـ 4G في المناطق المعروفة بامتلاكها 4G رائعة. حتى يكافح للاتصال 3G. لدي ثقة أقل من 100٪ بأن الرسائل المرسلة / المستلمة تجعلها إلى وجهتها.

خلال الأشهر العديدة الماضية ، كنت أعاني من المشكلة فقط ، لكنها أصبحت غير محتملة. لقد زرت Verizon مؤخرًا واقترحوا أنه يبدو وكأنه مشكلة في بطاقة SIM واستبدل بطاقة SIM. لم تفعل بطاقة SIM الجديدة أي شيء لحل المشكلات. أنا على استعداد للنظر في إلغاء هذا الهاتف وشراء بديل ، ولكن الهواتف ليست رخيصة ولم استخدم أكثر من 5 أشهر من هذا. كل شيء عن الهاتف بطيء بما في ذلك كتابة الرسائل النصية. الكلمات والحروف لا تظهر عندما يجب. في بعض الأحيان يحدث التصحيح التلقائي قبل الأوان. وأحيانًا يتم تكرار الكلمات / الحروف التي أقوم بكتابتها وحتى أجزاء من الجمل تلقائيًا. أريد أن أستمتع بهذا الهاتف ، لكني أقف على القشة الأخيرة وقد أتخلص منه فقط.

بعض التفاصيل التي من المحتمل أن تكون مفيدة:

تم تنشيط الهاتف الجديد باستخدام Verizon ، ولكن تم نقل رقم من الموفر القديم إلى الهاتف الجديد

- لم يتعرض الهاتف لأي ظروف غير طبيعية (لا يوجد أي هبوط كبير أو غمر في الماء ، إلخ.)

كل تطبيق واحد على الهاتف إلى نظام الرسائل اختبار بطيئة

- تم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بدون أي تحسن في الأداء

- يتم إعادة تشغيل الهاتف على الأقل 3 مرات في الأسبوع.

أي أسئلة أخرى قد تؤدي إلى إجابة مفيدة ، فلا تتردد في طرحها. لا أستطيع تحمل وجود هاتف ذكي غبي بعد الآن. أفضل أن يكون صدفي الغبي وجهاز كمبيوتر منفصل. - برنتون

الحل: مرحبا برينتون. مرحبا برينتون. نظرًا لأنك تتعامل مع الأداء العام لجهاز Galaxy S6 هنا ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو إنشاء أداء قياسي حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان يجب استبدال الجهاز. للقيام بذلك ، يجب عليك القيام بإعادة ضبط المصنع أولاً ، ثم مراقبة ذلك لبضعة أيام. هذه خطوة مهمة منذ إعادة تعيين المصنع الجديد Galaxy S6 يعني تشغيل نسخة معروفة من نظام التشغيل والتطبيقات المدمجة. إذا ظل الهاتف بطيئًا خلال فترة المراقبة ، فهذه إشارة واضحة على أن المشكلة لا تتعلق بالبرمجيات أبدًا ، بل الأجهزة. خلال فترة المراقبة ، تحتاج أيضًا إلى التحقق من كيفية عمل الرسائل النصية. إذا استمر تطبيق المراسلة في العمل ببطء ، فهذا دليل آخر على أن شيء ما في الهاتف لا يعمل بشكل صحيح.

تأكد أيضًا من عدم تثبيت أي شيء خلال فترة المراقبة. تحدث بعض المشكلات بسبب التطبيقات أو التحديثات السيئة ، لذا تأكد من عدم إضافة أي شيء إلى النظام خلال هذا الوقت. تعيد العديد من الاستخدامات العادية تقديم التطبيقات والتحديثات مباشرةً بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، مما يجعلها غير قادرة على تحديد ما إذا كان هناك تطبيق أو تحديث تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة. ومع ذلك ، يجب أيضًا ملاحظة كيفية تصرف هاتفك بعد إعادة تثبيت تطبيقاتك. إذا كان الهاتف يعمل بشكل جيد بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ثم يبدأ في عرض المشكلات لاحقًا (بعد إعادة تثبيت التطبيقات) ، فستكون هذه علامة واضحة على مشكلة في تطبيق تابع لجهة خارجية.

بشكل أساسي ، ما ننصح به هو التحقق من وجود اختلاف في الأداء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع (وعدم تثبيت أي تطبيقات) وعند بدء استخدام هاتفك بعد تثبيت جميع تطبيقاتك. إذا لم يكن هناك اختلاف ملحوظ بين فترة المراقبة ومتى تم تثبيت جميع تطبيقاتك ، فيمكنك الرهان على الأجهزة. يجب أن تجد طريقة لاستبدال الهاتف.

المشكلة رقم 2: AT & T Galaxy S6 Active غير قادر على فتح الرسائل القصيرة من جهة اتصال واحدة بعد تحديث النظام

لدي Galaxy S6 Active (AT & T). لم يكن لدي أي مشاكل حتى التحديثات الأخيرة (قبل بضعة أشهر) البرامج. منذ تحديثات البرنامج ، هناك جهة اتصال واحدة فقط في هاتفي لا يمكنني تلقي رسائل نصية منها بعد الآن. يمكنني إرسال رسائل نصية إليهم والحصول عليها ، ولكن لا أستطيع فتح الرسائل التي يرسلونها. تم وضع علامة على جهة الاتصال هذه كمفضلة ، لذلك أرى أن لدي رسائل منها في المفضلة في الجزء العلوي من تطبيق المراسلة. أتلقى رسائل نصية من جهة الاتصال هذه في رسالة جماعية بدون مشكلة. تمكنت من إرسال واستقبال الرسائل النصية إلى جهة الاتصال هذه دون أي مشاكل قبل تحديثات البرنامج. سيكون موضع تقدير أي مساعدة. - بوني

الحل: مرحبا بوني. لا يمكننا رؤية أي سبب في اختيار تطبيق المراسلة فجأة على جهة اتصال واحدة بعد التحديث ولكن إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة بدأت بعد تثبيت تحديث النظام ، فإن أول شيء تريد القيام به هو تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام .

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

هيريس كيفية القيام بذلك:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
• حاول اختبار إرسال رسالة مرة أخرى.

احذف وأعد إضافة جهة الاتصال المعنية

احذف جهة الاتصال من تطبيق جهات الاتصال ثم أضفها مرة أخرى. إذا كان ذلك لن يحدث فرقًا ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

تحقق من حظر جهة الاتصال

ربما تكون قد قمت بتثبيت تطبيق آخر قد يكون يمنع رسالة SMS من جهة الاتصال هذه من التحميل. انتقل إلى قائمة التطبيقات واطلع على ما إذا كنت قد ثبّت تطبيقًا مؤخرًا قد يقيد تفاعلك مع جهة اتصال معينة.

حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة والبيانات

إذا لم يحدث شيء ، فإن الشيء التالي الذي تريد القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. إليك الطريقة:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

ملاحظة: يؤدي النقر فوق الزر مسح البيانات إلى مسح سلاسل الرسائل بالكامل. إذا كنت لا تريد أن تفقد المحادثات الهامة ، فتأكد من نسخها احتياطيًا قبل تنفيذ هذا الإجراء.

قم بإعادة ضبط المصنع

وأخيرًا ، إذا استمرت المشكلة ، فإن الخطوة الأخيرة للقيام بها هي إعادة تعيين جميع إعدادات البرامج إلى الوضع الافتراضي. حاول عدم تثبيت التطبيقات بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع حتى تتمكن من مراقبة كيفية عمل إرسال الرسائل القصيرة إلى جهة الاتصال هذه الآن بعد استعادة نظام التشغيل إلى الوضع الافتراضي. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكنهم فعله.

المشكلة رقم 3: استرجع الملفات من جهاز Galaxy S6 Edge الذي تضرر من الماء

كان هاتف سامسونج جالاكسي S6 إيدج زوجي في السابق حيث كسر الزجاج. الهاتف لا يزال يعمل بشكل جيد. نحن في إجازة وكان يشحن هاتفه. عندما استيقظت على هاتفه وجهه لأسفل على الأرض حيث كانت بعض المياه. كان الهاتف مشغلاً ، ولكن فقط شاشة الحافة تعمل. لذلك يظهر فقط الوقت ونسبة البطارية. حاولنا إيقاف تشغيله والضغط على زر المنزل ولكن لا يحدث شيء. نحن لسنا قلقين بشأن الهاتف في الواقع نفسه ، ولكن الحصول على الصور من العطلة لدينا. الهاتف في كيس من الأرز لأننا لا نملك الأدوات لإخراج الغطاء الخلفي. أي اقتراحات لكيفية الحصول على الصور على الأقل؟ - شيلسي

الحل: مرحبا Chelsey. إذا كان شاغلك الرئيسي هو استرداد الملفات ، فقم بإحضار الجهاز إلى مركز إصلاح تابع لجهة خارجية ودعها تتحقق مما إذا كان بإمكانها إصلاح مجموعة الشاشة أو استبدالها. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فستكون صورك جيدة تمامًا نظرًا لعدم وجود طريقة أخرى للوصول إليها.

يعد الذهاب عبر مسار مركز خدمة سامسونج أمرًا مستحيلًا نظرًا لأنها ستضمن القضاء على الذاكرة أولاً قبل محاولة أي إصلاح.

المشكلة رقم 4: يستمر Sprint Galaxy S6 في الفشل أثناء التنشيط إلى الشبكة الباكستانية

لدي Samsung Galaxy Sprint S6. اشتريتها هنا في باكستان من متجر محلي. اعتدت عليه مع الناقل المحلي هنا في باكستان. تستخدم في بعض الأحيان لاكتشاف خدمتي ، وأحيانًا يكون عليّ سحب بطاقة SIM ووضعها مرة أخرى ومن ثم اكتشافها. ابن عمي عن طريق الخطأ استعادة بيانات الشبكة الخلوية. ومنذ ذلك الحين توقفت عن اكتشاف أي شريحة. حاولت تفعيلها لكنها عالقة هناك. على الرغم من أنه عندما أضع بطاقة SIM فيه ، فإنه يعرض اسم مشغل الشبكة الخاص بي في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة ويعرض قوة الإشارة أيضًا. وعندما أحاول تنشيطه ، يظهر الجيل الثالث (3G) كما تظهر الهواتف العادية. لكنه لا ينشطها. لقد فتحت المتصفح من درج التطبيقات الذي تم استخدامه مؤخرًا ودققت إذا كان الجيل الثالث يعمل أم لا. ولكن 3g لا تعمل على الرغم من أن الإعدادات دقيقة بنسبة 100٪. عندما أضع بطاقة SIM الخاصة بي وأبدأ تشغيل الهاتف ، تظهر شاشة سوداء تقول: الرجاء الانتظار بينما نقوم بتنشيط جهازك ولن يتم إكماله أبدًا. مساعدتي من فضلك. - علي

الحل: مرحبا علي. لا نعرف أي شيء عن برامج الهاتف الخاصة بك حتى لا نستطيع قول هذا بالتأكيد ولكن إعادة تعيين الشبكة إلى الوضع الافتراضي قد يعيد تكوين الجهاز ليعمل فقط في شبكة Sprint. حاول إحضار الجهاز إلى متجر ومعرفة ما إذا كان بإمكانه فتح الشبكة. قد يكون هذا هو سبب استمرار الفشل في التنشيط.

المشكلة رقم 5: لن تظهر لوحة المفاتيح الافتراضية على Galaxy S6

عندما أنقر على "أدخل رسالة" في سلسلة رسائل نصية للمستلمين من داخل تطبيق الرسائل ، لا تظهر لوحة المفاتيح الظاهرية. ومع ذلك ، تعمل جميع جوانب الشاشة التي تعمل باللمس: يمكنني التمرير ، أو النقر على زر الإرفاق ، أو الرجوع ، أو القائمة ، إلخ. أيضًا ، إذا قمت بتدوير الهاتف في اتجاه أفقي ، يمكنني الحصول على لوحة المفاتيح للظهور بمجرد النقر فوق Enter Message. ستظل لوحة المفاتيح مفتوحة إذا قمت بالتدوير مرة أخرى إلى الاتجاه العمودي. لقد جربت الإصلاحات التالية ، والتي أدت جميعها إلى عدم الحل: 1. تمهيد الوضع الآمن 2. حذف التطبيقات المثبتة / المحدثة مؤخرًا 3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت / البيانات من تطبيق الرسائل ، بالإضافة إلى تطبيق TouchWiz Home. 4. فرض وقف رسائل التطبيق وإعادة التشغيل. 5. حدد لوحة مفاتيح افتراضية أخرى بخلاف Samsung الأصلي أو Google. وتجدر الإشارة إلى أنه عندما قمت بتغيير تطبيق المراسلة الافتراضي الخاص بي إلى Message + ، كان لدي وظائف كاملة لمراسلتي النصية. يبدو أن هناك شيء ما ينبع من تطبيق الرسائل في الوضع الرأسي. - كايل

الحل: مرحبا كايل. ماذا عن إعادة ضبط المصنع؟ نقول أنك تحاول أن ترى ما إذا كان يحدث أي فرق. فيما يلي الخطوات:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 6: لا يمكن لـ Verizon Galaxy S6 الاتصال بشبكة 4G / LTE الخاصة بشركة AT & T | Galaxy S6 MMS لا يعمل على شبكة AT & T

صباح الخير! اشتريت مؤخرًا جهاز Galaxy S6 الذي كان عبارة عن هاتف Verizon تم إلغاء قفله في المصنع. لقد استخدمت بطاقة SIM الخاصة بي من هاتف iPhone 4S الذي كان مع AT & T ، ثم قمت بإعداد APN بدعم AT & T الفني. قيل لي أن هذا هو كل ما أحتاج إلى القيام به من أجل الحصول على خدمة AT & T على هاتفي الجديد. ومع ذلك ، باستخدام بيانات الجوال أو wifi ، كل ما يمكنني الحصول عليه هو 3G بدلاً من 4G LTE.

أيضا ، أنا غير قادر على تلقي الصور والنصوص المجموعة. سيظهر زر يقول "تنزيل". عندما ألمس الزر "تنزيل". ولكن لا شيء من أي وقت مضى التنزيلات! لقد راجعت وفحصت للتأكد من تعيين وضع الشبكة بشكل صحيح إلى LTE / GSM / UMPS. قد تكون هناك قضايا أخرى ولكن لم أجدها حتى الآن. أنا حقا أحب هاتفي الجديد ولديها الكثير لتقدمه من هاتفي السابق. ارجو المساعدة - Mrscaptmorganiv

الحل: مرحبا Mrscaptmorganiv. المشكلة الأولى هي إما بسبب وجود قيود على هاتفك أو تغطية AT & T في منطقتك. تحتوي كل شبكة على ترددات التشغيل الخاصة بها بحيث يتم بناء الأجهزة التي توفرها لعملائها مع الشرائح المناسبة للعمل مع نطاق تردد معين. إذا كان جهاز Galaxy S6 غير متوافق مع تردد تشغيل شبكة LTE من AT & T في المنطقة ، فأنت محظوظ. عليك ببساطة أن تتعامل مع 3G على الهاتف. قم بإجراء بعض الأبحاث حول تردد تشغيل 4G LTE لجهاز S6 حتى تتمكن من التحقق من AT & T إذا كان متوافقًا مع شبكتها.

لا يمكن حل المشكلة الثانية إلا من قِبل مشغل شبكة الجوال. طالما أن إعدادات APN على جهاز نشط صحيحة ، يجب أن تعمل MMS. إذا لم يحدث ذلك ، فستحدث المشكلة إما بسبب تقييد البرامج (تشبه هواتف Verizon بشكل كبير عندما يتعلق الأمر بوظيفة MMS على الشبكات الأخرى) ، أو بسبب تقييد AT & T على حسابك. يرجى العمل مع AT & T حتى يتمكنوا من تنويرك على الحالة الحقيقية. إذا كانوا سيقولون أن رسائل الوسائط المتعددة مسموح بها تحت حسابك ويجب أن تعمل ، فبإمكانك المراهنة على أن وظيفة MMS الخاصة بالهاتف لن تعمل في شبكة AT & T.