Straight Talk Galaxy S3 Problems، Errors، Scitch and Solutions [Part 4]

إذا كنت مشتركًا في Talk Talk يمتلك جهاز Galaxy S3 ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة أو اثنتين ، فقد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك. ما زلنا الجزء الرابع من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه في Talk Talk Galaxy S3 ولكننا سننشر المزيد من المقالات مثل هذا في الأسابيع أو الأشهر التالية.

نحن لا نحاول التنافس مع Straight Talk لأننا على ما يبدو لا نملك الأدوات التي يستخدمها الممثلون في حل المشاكل. نحن نحاول ببساطة مساعدة القراء الذين اتصلوا بنا بشأن مشاكلهم. إذا استمررت في القراءة ، فستلاحظ وجود مشكلات لا يمكن إصلاحها نظرًا لأنها إما مشكلات متعلقة بالشبكة أو الحساب.

لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بشأن مشكلاتك في [email protected] ، ولكن مع توفير جميع التفاصيل الضرورية حتى نتمكن من تقييم مخاوفك بسهولة ودقة. إذا كنت ترغب في الحصول على المساعدة عبر الشبكات الاجتماعية ، فقم بنشر مخاوفك على حائط Facebook و / أو صفحة Google+.

فيما يلي بعض المشاكل التي تناولتها في هذه المشاركة. انقر فوق رابط للانتقال إلى مشكلة محددة:

1. لا يمكن إضافة محضر
2. لا يمكن تصفح الإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول
3. لا يمكن إرسال / استلام رسائل الوسائط المتعددة
4. لن تتقاضى
5. يتم توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي
6. لا يمكن إجراء مكالمة
7. لا يمكن إرسال / تلقي الرسائل القصيرة
8. المكالمات باستمرار قطرة
9. لا يستطيع المتصلون سماع المالك
10. لا يمكن إضافة المزيد من جهات الاتصال
11. لا يمكن تصفح الويب
12. يغلق بشكل عشوائي ويسحب
13. لا يمكن إجراء مكالمة بعد إضافة دقائق
14. لا يمكن إرسال / استلام رسائل نصية

لا يمكن إضافة دقائق إلى نقاش مستقيم Galaxy S3

المشكلة : مرحبا شباب الروبوت ، هاتفي سامسونج جالاكسي S3 واشتريتها في وول مارت الشهر الماضي. في الشهر الأول يعمل هاتفي بشكل رائع. ومع ذلك ، فقط هذا الأسبوع ، لا أستطيع بعد الآن إضافة دقائق على هاتفي. خلال الـ 3 أيام الماضية ، اقتطع Straight Talk مبلغًا 3 مرات من حسابي المصرفي. أنا لست شخصًا خبيرًا في التكنولوجيا ، لا أعرف ما إذا كان هناك شيء خاطئ في هاتفي أو مع حديث مستقيم. اتصلت أيضًا بالدعم الفني ولكنهم مستمرون في القول بأنني بحاجة إلى إضافة دقائق حتى يعمل هاتفي. وقلت للرجل التقني إنني أضفت دقائق ثلاث مرات ، وخصم الكلام المباشر مبلغ 3 مرات من بطاقتي الائتمانية. لا أعرف ما هي مشكلة هاتفي ، سأنتظر أي اقتراحات حول كيفية إصلاح هاتفي. شكرا لكم ومزيد من السلطة! - ابريل

اقتراح : يا أبريل. على ما يبدو ، هذه مشكلة مرتبطة بالحساب ولا يمتلك الأطراف الثالثة إمكانية الوصول إلى نظام Straight Talk. ولكن بما أنك قد اتصلت بنا بخصوص هذه المشكلة ، فسنبذل قصارى جهدنا لتقديم النصائح السليمة.

أولاً ، إذا أخبرك المندوب أنك تحتاج إلى إضافة دقائق إلى هاتفك أو حسابك ، فيجب أن يظهر في نظامه "تم إلغاء تنشيط حسابك". على الأقل ، هذا هو المصطلح المنطقي للحساب الذي لا "نشط". تحتاج إلى إضافة دقائق إلى حسابك من أجل "إعادة تنشيطه" وإذا نجحت ، يمكنك استخدام الخدمات مرة أخرى.

المشكلة هي أنك قمت بالفعل بمحاولة عدة مرات ولكن لم يتم تنفيذ المعاملات. من الواضح أنها ليست مشكلة في هاتفك ولا في حسابك ولكن بنظام Straight Talk. إذا تم تحصيل رسوم منك ثلاث مرات ، فعليك المطالبة بسداد قيمة الصفقة الأخرى. إذا لم يستطع أحد الممثلين مساعدتك ، اسأل عن مشرف ، ثم اسأل المدير ، أو حتى تحدث إلى المدير التنفيذي للشركة إذا لم يتمكنوا من معرفة ما هي المشكلة.

لا يمكن تصفح الإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول

المشكلة : Hi Harold ، لدي Galaxy S3 من مزود خدمة آخر ، وهذا الأسبوع فقط انتقلت إلى Straight Talk بسبب وجود خطة غير محدودة رخيصة. في الأيام القليلة الأولى ، يمكنني ببساطة تصفح الويب في أي وقت وفي أي مكان ، ولكن خلال اليومين الماضيين لا يعمل الإنترنت الخاص بي حتى عند تشغيل بيانات الهاتف المحمول الخاصة بي. اتصلت بالأحاديث المباشرة بالأمس وقاموا بتغيير إعدادات APN لهاتفي وبعد ذلك يمكنني مرة أخرى تصفح الويب. ولكن هذا الصباح ، مرة أخرى ، لا يمكنني تصفح الويب. لدي دعوة غير محدودة والنصوص وخطة البيانات في حديث مستقيم ولكن لماذا لا يمكنني استخدام بياناتي؟ هناك شيء خاطئ مع هاتفي؟ تعبت من الاتصال بالدعم الفني لأنهم لا يستطيعون إصلاح المشكلة. آمل أن تتمكن من مساعدتي في حل مشكلتي. - مارك

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يا مارك. لقد واجهت بعض المشاكل مع S3 قبل أن تعود APN إلى إعداداتها الافتراضية خاصة بعد إعادة التشغيل أو إعادة التشغيل. هذا ، بالطبع ، كان بسبب مخابئ قديمة في ذاكرة الهاتف. قد يعود الجهاز إلى APN الافتراضي نظرًا لأن ذاكرة التخزين المؤقت التي تتعامل مع البيانات لا تزال موجودة. تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت بحيث لا يعود الهاتف إلى الإعدادات الأصلية. قد يكون هذا هو حالتك ، على الرغم من أن هناك احتمال آخر بتغيير برنامج Talk Talk لـ APN.

إذن ، ما عليك فعله:

1. اتصل بالخط الساخن للحديث المباشر واطلب APN الصحيح. قم بتدوينه أو اطلب من الممثلين إرساله إلى رسالة SMS الخاصة بك. نعم، يمكنهم القيام بذلك.
2. تغيير APN في هاتفك ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل.
3. إذا كانت بيانات الجوال تعمل بعد تغيير APN ، فقم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

نظرًا لأنك لا تستطيع التعامل مع ذاكرات الخدمات الأساسية بشكل فردي ، فإن خيارك الوحيد هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا هو الدليل حيث يتم حفظ كافة ذاكرات التخزين المؤقت. للأسف ، لا توجد طريقة سهلة لتنفيذ ذلك ، ولكن ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه وستكون على ما يرام:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر زر الطاقة ولكن استمر في الضغط على الزرين الآخرين حتى تظهر شاشة استرداد النظام في Android .
4. استخدم زر خفض مستوى الصوت لتحديد " مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت " والضغط على زر التشغيل لتحديده.
5. قم بتظليل " نظام إعادة التشغيل الآن " واضغط على مفتاح التشغيل.

لا يمكن إرسال Talk / Galaxy Receive MMS

المشكلة : Hi droid guys، I'm with straight talk for almost a year and I have have issues with their service. ولكن في هذا الأسبوع فقط لا يستطيع هاتفي تلقي رسالة صور وإرسالها. لقد جربت بالفعل خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي قدمها الشخص التكنولوجي لي بالأمس ، وتوقفت عن العمل وعلى الهاتف ولكن لا يزال يتعذر عليّ تلقي رسالة صور وإرسالها. قمت أيضًا بتكوين إعدادات APN لهاتفي كما قال لي ذلك الشخص التقني ولكن لا فائدة. بالمناسبة هاتفي هو Samsung Galaxy S3. أي اقتراح لإصلاح هاتفي هو مساعدة كبيرة بالنسبة لي. شكرا لكم! - جون

مشكلة ذات صلة : مرحبا يا شباب ، لدي Galaxy S3 من مزود خدمة آخر ونقل إلى خدمة التحدث على التوالي. بالمناسبة ، هاتفي عمره 6 أشهر وقمنا بشرائه من AT & T. بدأت المشكلة منذ بضعة أيام بعد أن اشتركت في خدمة المحادثة المباشرة. يمكنني إجراء مكالمة وإرسال رسالة نصية واستلامها ولكن رسالة الوسائط المتعددة لا تعمل. لقد أوقفت تشغيله وعلى هاتفي ولكنني لا أزال لا أستطيع تلقي رسالة صور وإرسالها. في اليوم الآخر اتصلت بالدعم الفني للحديث المستقيم وغيرت إعدادات APN ، ولكن المشكلة لم تصلح بعد. لا أعرف ماذا أفعل بهاتفي ، فإن الدعم الفني للحديث المستقيم غير مجدٍ قال لي الممثل أن أنتظر لمدة 24 ساعة ولكن حتى الآن لا تعمل خدمة الرسائل متعددة الوسائط. آمل أن تتمكن من مساعدتي في إصلاح هاتفي. شكر!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يا جون. رسائل الوسائط المتعددة لديها عملية واضحة جدا. تأكد فقط من تشغيل بيانات الجوال ، ثم تحقق من أن رصيد حسابك يحتوي على بيانات ، وأن لديك إعدادات APN الصحيحة في هاتفك. هناك نوعان من إعدادات APN ، أحدهما للإنترنت بينما الآخر لـ MMS. تأكد من أنه عند الاتصال بالدعم الفني ، يقوم المراجع بالتحقق من الرقم الصحيح. يمكن لممثلي Talk على التوالي مساعدتك بشكل أفضل في حل هذه المشكلة ، لذلك لا تتردد في الاتصال بالخط الساخن.

نقاش على التوالي غالاكسي S3 لن تهمة

المشكلة : مرحبًا يا شباب ، لدي Galaxy S3 لمدة 5 أشهر تقريبًا وقد اشتركت في عرض ترويجي مباشر غير محدود. بدأت المشكلة بعد إيقاف تشغيل هاتفي تلقائيًا ، وبعد ذلك لا يتم شحن هاتفي. ليس لدي أي مشاكل مع الإنترنت أو إجراء مكالمة وإرسال رسالة نصية. ومع ذلك ، فإن بطارية هاتفي جديدة واشتريت شاحنًا جديدًا أيضًا ، ولكن هاتفي لا يزال لا يشحن. اتصلت أيضًا بالدعم الفني ولكنهم لا يستطيعون إعطائي قرارًا حول المشكلة ، وما يفعلونه هو أنهم يريدون إيقاف تشغيله وعلى هاتفي ، ولكن لا يمكنني تشغيل هاتفي لأن البطارية فارغة بالفعل. أنا أكره استدعاء الرجل التكنولوجيا انها مجرد مضيعة للوقت. لا أعرف ما هو الخطأ في هاتفي ، وآمل أن تتمكن من مساعدتي مع اللاعبين المشكلة لدي. شكرا لكم ومزيد من السلطة! - مايلز

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا مايلز. نظرًا لأنني لا أعرف تاريخ هاتفك ، سنبدأ من استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. قم أولاً بفتح الغطاء الخلفي وسحب البطارية للخارج. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة ، ثم استبدل البطارية والغطاء الخلفي. تأكد من أن موصلات البطارية تلامس المسامير الموجودة على الهاتف. قم بتوصيل الهاتف بالشحن واتركه لمدة 10 دقائق على الأقل. بعد ذلك ، حاول تشغيل الهاتف. إذا لم يتم تشغيله ، فجرّب شاحنًا جديدًا باستخدام كابل USB مختلف. إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى مثل هذه الأشياء ، فحاول توصيل الهاتف بالكمبيوتر فقط لمعرفة ما إذا كان سيتم شحنه. إذا لم يكن كذلك ، فقم بإرسال الهاتف لإصلاحه حيث قد تكون هناك بعض المشكلات في منفذ شحن USB.

يتم توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي

المشكلة : مرحبًا ، لدي Galaxy S3 من AT & T ونقله إلى حديث مستقيم في الشهر الماضي. في الشهر الأول ، كان هاتفي يعمل بشكل رائع ، يمكنني إجراء مكالمة وإرسال رسائل نصية إلى أصدقائي. ومع ذلك ، فلم يعد بإمكان هاتفي إجراء مكالمة هاتفية هذا الأسبوع. أشرطة الإشارة ممتلئة ، وفي كل مرة أقوم بإجراء مكالمة ، يمكنني سماع نغمة مشغول فقط. لذا ، حاولت الاتصال برقم هاتفي في أحد هواتفي ، ولكن الاتصال تم توجيهه فجأة إلى البريد الصوتي. لا توجد مشكلة في خطتي لأنني اشتركت في العرض غير المحدود للتحدث المباشر. اتصلت أيضًا بالدعم الفني ولكنهم مرتبكون بشأن هذه المشكلة ، لبضع ساعات أثناء التحدث إلى رجل التقنية واتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قدمها وبعد ذلك تظل المشكلة كما هي. تعبت من الاتصال بالدعم الفني لأنهم لا يستطيعون إصلاح المشكلة. أنا على أمل أن تساعدوني يا شباب حول قضية هاتفي. سوف انتظر ردك وشكرا! - بول

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يا بول. لسوء الحظ ، عندما يتعلق الأمر بالبريد الصوتي ، هناك شيء واحد يمكن للمستخدمين القيام به وهو إعداده. ولكن بشكل أساسي ، يتم حتى الإعداد في نظام الموفر وما يفعله المستخدمون بالفعل (أو يطلبون النظام) الإعداد. ومع ذلك ، لا يمكننا فعل أي شيء لتحرّي مشكلات البريد الصوتي ذات الصلة وإصلاحها.

أتفهم سبب عدم رغبتك في الاتصال بالدعم الفني ولكن في الوقت الحالي ، لا يوجد الكثير مما يمكننا فعله حيال ذلك. الشيء هو ، مقدم الخدمة الخاص بك هو الوحيد الذي يمكن حل هذه المشكلة. أعرف ذلك لأنني كنت أعمل كدعم تقني لشركة لاسلكية من قبل ، ولدينا أداة يمكنها حل هذه المشكلة بنقرة واحدة ؛ رقم الهاتف يحتاج فقط إلى "إعادة التنشيط".

لذا ، يرجى الاتصال بـ Straight Talk. إذا تعذر على أحد الممثلين حل المشكلة ، فجرّب مندوبًا آخر أو اطلب من المشرف أو المدير النظر في مشكلتك.

لا يمكن إجراء مكالمة على المحادثة المباشرة Galaxy S3

المشكلة : اشتريت هاتفًا مستقيمًا في الأسبوع الماضي في وول مارت واشتركت في العرض الترويجي غير المحدود الذي يمثل خطة 45 دولارًا. بعد أن قمت بنقل رقم هاتفي من مزود خدمة آخر إلى حديث مستقيم ، أخبرني أحد المتعهدين بالانتظار لمدة 24 ساعة لإكمال عملية نقل رقمي. بعد 24 ساعة ، يعمل هاتفي ، ولكن بعد بضعة أيام لا أستطيع إجراء مكالمة بعد الآن ولكن يمكنني إرسال رسالة نصية. اتصلت بالدعم الفني وقضيت ساعتين في التحدث مع الممثل ، لكن القضية لا تزال كما هي. أوقفت الهاتف ثم أوقف تشغيله ولكن لا شيء يعمل. لا أعرف ما يحدث على هاتفي الآن. وبالمناسبة هاتفي هو Samsung Galaxy S3 وهذا جديد. الرجاء مساعدتي يا شباب حول قضية هاتفي. شكرا لكم ومزيد من السلطة! - ليزا

الاقتراح : مرحبا ليزا. أعلم أن المندوب أخبرك بالانتظار لمدة 24 ساعة فقط لاستعادة خدمتك بعد الميناء ولكن الحقيقة هي أن النقل سيستغرق من 24 إلى 48 ساعة (أعرف حالات تجاوزت هذه المدة الزمنية) لإكمالها. ضمن هذا الوقت ، قد تعمل الخدمة بشكل متقطع. وبالطبع ، إذا استمرت المشكلة بعد يومين أو ثلاثة ، فستحتاج إلى مساعدة Straight Talk لإصلاح المشكلة. لا يوجد الكثير مما يمكننا فعله حيال ذلك ، مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أنه مسألة متعلقة بالحساب. أنا متأكد من أن الممثلين سيسعدون بمساعدتك ، إن لم يكن ، فاستفسر عن مديرهم أو اطلب نقلهم إلى مستوى أعلى من الدعم.

Straight Talk لا يمكن إرسال S3 / تلقي SMS

المشكلة : مرحبًا ، لدي Samsung Galaxy S3 تحت الكلام المباشر واشتريته من Walmart قبل 6 أشهر. خلال الـ 6 أشهر الماضية ، يعمل هاتفي بشكل جيد ، يمكنني إجراء مكالمة وإرسال رسائل نصية وصور وتصفح الويب. ومع ذلك ، ففي غضون هذه الأيام القليلة ، لا يمكن هاتفي إرسال الرسائل النصية وتلقيها. من الغريب أن أتمكن من إجراء مكالمة واستلام رسائل مصورة ولكنني لا أستطيع تلقي وإرسال رسالة نصية. قضيت بضع ساعات في التحدث مع الممثل وغيرت إعدادات APN لهاتفي ولكن لا شيء يعمل. ونقوم أيضًا بإجراء إعادة ضبط للجهاز الخاص بي ، ولكن لا يزال يتعذر عليّ إرسال رسالة نصية واستلامها. أنا لست شخصًا متخصصًا بالتكنولوجيا ، ولا أعرف ما إذا كانت مشكلة هاتفي ستكون إصلاحًا أم لا. أي اقتراحات هي مساعدة كبيرة بالنسبة لي ، سأنتظر أي رد قادم منكم يا رفاق. شكرا لكم! - هيلي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : هيلي ، أولاً وقبل كل شيء ، تحقق مما إذا كان لديك ما يكفي من أرصدة في حسابك لإرسال / استقبال الرسائل النصية. أتفهم أنك اتصلت بالدعم الفني وتجري عملية إعادة ضبط المصنع دون جدوى. هذا يثبت أن المشكلة ليست مع الهاتف ولكن حسابك أو ، على الأقل ، على جانب سايد نقاش.

في الأساس ، لا يوجد شيء كثير يمكننا القيام به حيال المشكلة ، لذا اتصل بالدعم الفني لـ Straight Talk مرة أخرى واستفسر هذه المرة عن حالة حسابك. من الأفضل أنهم سيتحققون من نهايتهم لأنهم يتمتعون بمزيد من الوصول إلى خدماتهم. أعلم أنه من الصعب شرح نفسك مرارًا وتكرارًا لممثلين مختلفين ، ولكن فقط يمكنهم حل هذه المشكلة لك.

خلال فترة ولايتي كدعم تقني ، كانت مثل هذه المشاكل شائعة جدًا وكان لدينا أداة من شأنها أن تعطينا فكرة عن الأمور التي حدثت بشكل خاطئ. أنا متأكد من أن ممثلين ST لديه أيضًا أدواتهم لفحص حسابات المشتركين. بالنسبة لك ، حاول البقاء مع مندوب حتى يتم إصلاح المشكلة.

المكالمات باستمرار قطرة على التوالي نقاش غالاكسي S3

المشكلة : مرحباً يا شباب الروبوت ، لدي Galaxy S3 من T-mobile وقمت بتحويله إلى حديث مستقيم الأسبوع الماضي. ليس لدي مشاكل مع هاتفي بعد نقل الخدمة مع حديث مستقيم. ولكن في الأيام القليلة الماضية ، واجهت مشكلة في هاتفي ، وفي كل مرة أقوم بإجراء مكالمة ، انخفضت المكالمة باستمرار. لقد تحققت من أشرطة الإشارة وكانت الإشارة ممتلئة ، وأوقفت أيضًا عن العمل وعلى الهاتف ولكن ذلك لا يساعد. حاولت الاتصال بالدعم الفني وقضيت ساعة في التحدث والقيام بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قدمها الممثل. ولكن بعد التحدث إلى رجل التكنولوجيا ، لا تزال المشكلة كما هي ، ولكن لا تزال المكالمة مستمرة. أنا لا أعرف ما هي مشكلة هاتفي حقا. هل هو الهاتف أم مع حديث مستقيم؟ الرجاء مساعدتي يا رفاق ، وشكرا لكم والمزيد من السلطة! - يانوس

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : حسناً ، إذا سألت "سايد كلوك" عن ذلك ، فسيتم إخبارك أنه الهاتف ، لكن إذا طلبت من سامسونج ، فستكون مزود الخدمة الخاص بك. لا يمكنك حقاً الحصول على إجابة لسؤالك لأن كلا الطرفين ينكر ذلك. لكن أعتقد أنك تستطيع الإجابة عن سؤالك الخاص. إذا كانت هذه المشكلة تحدث قبل نقلها إلى شبكة Straight Talk ، فيجب أن يكون الهاتف هو الذي يواجه مشكلة. ربما لا يعمل جهاز استقبال إشارة الراديو بشكل جيد.

ومع ذلك ، إذا أصبحت خدمتك كربيًا بعد نقلك إلى Straight Talk ، فهناك احتمال كبير بأن تكون مشكلة متعلقة بالشبكة أو ، على الأقل ، من جانبها وليس الهاتف. وبسبب ذلك ، لا يوجد شيء يمكننا القيام به ولكن ننتظر حتى يتمكنوا من إصلاحه. اتصل بالدعم الفني مرة أخرى ولكن قبل القيام بذلك ، قم بعمل نسخ احتياطي لكافة بياناتك وقم بإجراء إعادة ضبط رئيسية كاملة حتى لا يلوم الهاتف. قد يكون ممثلو الدعم الفني لديهم واعين جدًا لوقت تعاملهم مع المكالمة ، بحيث لا يرغبون في قضاء المزيد من الوقت مع مشتركيهم في تحرّي الخلل وإصلاحه ، لذا اسأل المدير على الفور.

لا يستطيع المتصلون سماع المالك

المشكلة : مرحبا يا شباب ، لقد اشتريت Galaxy S3 في Walmart قبل 8 أشهر واشتركت في خطة التحدث غير المحدودة على التوالي. خلال أول 7 أشهر من العمل ، يعمل هاتفي بشكل رائع. ومع ذلك ، فقط هذا الشهر لا يعمل هاتفي بشكل صحيح ، في كل مرة أدعو شخص ما ، لا يمكنهم سماعي أتحدث. لقد أوقفت عن العمل وعلى هاتفي ولكن المشكلة لم تصلح بعد. لذلك ، قررت الاتصال بخدمة العملاء من الكلام المستقيم وقمنا بالكثير من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وبعد ساعة لا تزال القضية كما هي. من المحبط للغاية أن تقضي ساعة في التحدث مع الممثل وبعد ذلك لا تكون المشكلة ثابتة. آمل يا شباب يمكنك مساعدتي مع مشكلتي. شكرا لكم! - ميلكور

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يا Melchor. انها على ما يبدو مشكلة الميكروفون. يحتوي جهاز Galaxy S2 على اثنين من الميكروفونات ، وهو المجهد الموجود في الجزء السفلي بجانب منفذ USB / الأداة المساعدة. كانت هناك الكثير من الحالات التي تآكل فيها الغبار الحفرة حتى لا يصل الصوت إلى الميكروفون. بعناية لتنظيف الحفرة أو إعطائها انفجار معتدل من الهواء المضغوط لمعرفة ما إذا كان سيحدث فرقا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لنقل الهاتف إلى فني لفحصه وتشخيصه بدقة. إذا تضررت ، يمكن بسهولة استبداله ولكن كل شيء يعتمد على التكنولوجيا.

Straight Talk Galaxy S3 لا يمكن إضافة المزيد من جهات الاتصال

المشكلة : مرحبا شباب الروبوت ، الأسبوع الماضي اشتريت جهاز Galaxy S3 تحت الكلام الصريح واشتركت على الفور على الترويجي غير المحدود. في الأيام القليلة الأولى ، كان هاتفي على ما يرام حتى لاحظت أن جهاز Galaxy S3 يمكنه الاحتفاظ بـ 15 اسمًا و 15 رقم هاتف فقط. عرضت رسالة الخطأ دائما على الشاشة قائلا "الفضاء كان منخفضا". وأشعر أيضًا بالارتباك بسبب عدم حصول هاتفي على أي تنزيلات ، وليس لدي سوى Facebook. اتصلت بخدمة العملاء للحصول على المساعدة لكن الممثل ليس لديه أي فكرة عما يحدث على هاتفي. انهم يقولون ان هاتفي لديه الكثير من الفضاء. ولكن لماذا لا يمكنني إدخال المزيد من أرقام الهواتف على هاتفي؟ إنه أمر محبط لدرجة أنهم لا يستطيعون إصلاح المشكلة. أنا على أمل أنك سوف ترد عن قلقي. شكرا يا رفاق والمزيد من السلطة! - ماكس

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : إنه على الأرجح مجرد خلل ، ماكس. لكن بصراحة ، لم أواجه هذه المشكلة من قبل. حسنًا ، إذا كان هاتفك جديدًا تمامًا ، ولست متأكدًا من مقدار البيانات التي حفظتها بالفعل في وحدة التخزين الداخلية ، ولكن سيكون من الأفضل إعادة ضبط الهاتف في أقرب وقت ممكن. بعد إعادة الضبط ، جرِّب إضافة أكبر عدد ممكن من جهات الاتصال ، وإذا استمرت المشكلة ، فعلى الأقل نعرف أن لها مشكلات من خارج المربع. هل استبدلت على الفور. أنا متأكد من أنك لا تريد هاتفًا به عيوب منذ اليوم الأول ، أليس كذلك؟

Straight Talk Galaxy S3 لا يمكن تصفح الويب

مشكلة : مرحبا ، لدي غالاكسي S3 شراؤها من مزود خدمة أخرى واشتريت أيضا simcard التحدث على التوالي في وول مارت الأسبوع الماضي. بعد تنشيط بطاقة simcard الخاصة بي ، يمكنني إجراء مكالمة وتصفح الويب بسهولة. ومع ذلك ، منذ يوم أمس وحتى الآن لا أستطيع تصفح الويب. اتصلت بخدمة العملاء الليلة الماضية وأخبرتهم أنني لا أستطيع تصفح الويب ، لكن بعد ساعة من التحدث مع الممثل ، كان الشيء الوحيد الذي أخبرني أنه "لا يمكنه إصلاح مشكلة هاتفي". من المحبط للغاية أن يكون لدي بيانات غير محدودة ولكن لا يمكنني استخدام الإنترنت الخاص بي. سألت الممثل إذا كان هناك شيء خاطئ في هاتفي ، لكنه لا يستطيع أن يعطيني إجابة دقيقة عن سؤالي. آمل أن تتمكن من مساعدة الأشخاص بشأن مشكلتي. شكرا لكم ومزيد من السلطة! جاستن

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : جوستين ، المشكلة هي مع الهاتف ولكنك تحتاج إلى الحصول على المعلومات الصحيحة من Straight Talk. اتصل بالخط الساخن للدعم الفني باستخدام هاتف مختلف ولكن بدلاً من إخبار المندوب أنك لا تستطيع تصفح الويب ، اطلب إعدادات APN الصحيحة. يمكنك تدوينها أو إرسالها إلى هاتفك عبر الرسائل القصيرة. بمجرد الانتقال إلى APN الصحيح ، اجعل المراجع تمشي في تعديل أو إضافة APN جديد في هاتفك. بعد تعيين كل شيء ، ستتمكن من تصفح الويب ولكن تأكد من تمكين بيانات الجوال في المقام الأول.

مستقيم نقاش غالاكسي S3 Randomly Shuts إلى أسفل و Boots فوق

المشكلة : مرحبًا ، لقد اشتريت هاتف Samsung Galaxy S3 من حديث مستقيم العام الماضي. فقط هذا الشهر لا يعمل هاتفي بشكل صحيح. هناك مثال على أن هاتفي سيغلق تلقائيًا وسيتم تشغيله تلقائيًا. حاولت إزالة البطارية وانتظر لمدة دقيقة قبل تشغيل "هاتفي" ، ولكن بعد بضع دقائق ، تحدث المشكلة مرة أخرى. أنا أيضا القيام بإعادة تعيين القرص الثابت على هاتفي ولكن لا شيء يعمل. اتصلت الأسبوع الماضي بكلمات مستقيمة وأعادوا ضبط هاتفي مرة أخرى لكن القضية لا تزال كما هي. أخبرني الممثل أنهم لا يستطيعون بعد الآن إرسال هاتف جديد إليَّ لأنه أصبح خارج الضمان. ليس لدي فكرة عن سبب وجود هذه المشكلة على هاتفي. سأنتظر أي اقتراح قادم منك يا رفاق شكر! - جيمس

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يا جيمس. أولاً ، أنا مهتم بمعرفة التطبيق الذي كنت تستخدمه عند إيقاف تشغيل الهاتف. أيضا ، هل يستمر الهاتف بالاهتزاز بمجرد إيقاف تشغيله؟

دعونا عزل المشكلة. حاول تشغيل S3 في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا.

1. قم بإيقاف الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة Galaxy S3 ، قم بتحرير زر الطاقة.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة

مرة واحدة في الوضع الآمن ، ومراقبة الهاتف عن كثب لمعرفة ما إذا كان لا يزال متوقفا عن العمل من تلقاء نفسها. إذا لم يكن كذلك ، فقد يكون أحد التطبيق هو سبب المشكلة. إعادة تعيين الهاتف مرة أخرى ولكن هذه المرة قم بتثبيت التطبيقات الخاصة بك واحدا تلو الآخر ، وتذكر الوقت الذي تحدث فيه المشكلة مرة أخرى لمعرفة أي التطبيق يتسبب في ذلك.

إذا لم تكن مشكلة متعلقة بالتطبيق أو إذا كان الهاتف يهتز حتى إذا كان متوقفًا عن التشغيل ، فافحص مفتاح التشغيل في هاتفك لأنه قد يكون عالقًا أو حتى متضررًا. حاول الضغط عليه عدة مرات ولكن إذا تعذر إصلاحه ، فقد حان الوقت لنقل الهاتف إلى فني.

الاحتمال الآخر هو أنه يمكن أن يكون مجرد مشكلة البطارية. تعلمون ، البطاريات هي المكون الأول الذي سوف يتدهور مع مرور الوقت. إذا لم يكن هناك مصدر طاقة مستقر ، فسيغلق الهاتف بشكل عشوائي. لذلك ، تحقق من هذا أيضا.

لا يمكن إجراء مكالمة بعد إضافة دقائق

المشكلة : مرحبا شباب الروبوت ، لقد كنت في الكلام على التوالي لمدة 3 سنوات حتى الآن وليس لدي أي مشاكل مع حديث مستقيم. بدأت هذا الأسبوع فقط بعد أن أضفت دقائق إلى هاتفي. لا يمكنني إجراء مكالمة بعد الآن ولكن يمكنني إرسال رسالة نصية. أنا متأكد من أنني لا أواجه مشكلات مع خطتي لأنني اشتريت العرض غير المحدود للحديث المستقيم. لقد تحدثت إلى الممثل في اليوم التالي وسألته عن نوع الخطة التي لدي ، وقال إن لدي خطة 45 دولارًا. كيف لدي خطة غير محدودة ولكن لا يمكنني إجراء مكالمة؟ قضيت 30 دقيقة في التحدث مع الممثل وأخبرني بالانتظار 4 إلى 5 ساعات لتفعيل هاتفي ، لكن بعد 5 ساعات لا أستطيع إجراء مكالمة. أكره الدعوة مرة أخرى إلى الدعم الفني للحديث المستقيم لأنهم يهدرون وقتي ولا يمكنهم تقديم حل دقيق لهذه القضية. لا أعرف ما إذا كان هناك شيء خاطئ في الهاتف؟ سأنتظر رفاقكم وشكرًا لك! آن

اقتراح : حسنًا ، آن ، ليس لديك خيارًا سوى الاتصال بالدعم الفني مرة أخرى لأنهم وحدهم قادرون على حل هذه المشكلة. على ما يبدو ، المسألة المتعلقة بالحساب ونحن لسنا ، بأي حال من الأحوال ، مجهزة للتعامل مع هذه المشكلة. إذا أخبرتك المندوب أن تنتظر 4 ساعات أخرى لإعادة تنشيط رقمك ، فأنت مضطر إلى القيام بذلك ولكن أبعد من ذلك ، فإنه من غير المعقول. لذا ، من الأفضل أن تسعى للحصول على مساعدة من مستوى أعلى من الدعم أو ربما مدير. إذا لم يتمكن أحد المراجعين من إصلاح مشكلتك ، فصعد المكالمة إلى مستوى دعم أعلى. عادة ، سيقول الممثلين هذا وذاك فقط للتخلص منك وفي المرة التالية التي تتصل فيها ، فسوف يُطلب منك نفس الأسئلة والمعلومات. لتجنب ذلك ، اطلب دائمًا التحدث إلى المدير إذا تعذر على المراجع إصلاح مشكلتك.

لا يمكن إرسال / استلام رسائل نصية

المشكلة : مرحباً هارولد ، لقد كنت في حديث متواصل لمدة 10 أشهر تقريباً ، وكان هاتفي سامسونج جالاكسي س. خلال الأشهر القليلة الأولى من حديثي المباشر ، كانت الخدمة جيدة حتى لاحظت أنني لا أستطيع إرسال واستقبال رسالة نصية. أعلم أنه ليس لدي مشكلة في خطتي ، لأنني اشتركت في عرضهم الترويجي غير المحدود في الشهر الماضي وسيكون تاريخ انتهاء خدمتي الأسبوع القادم. اتصلت بالدعم الفني ولكن لا يمكنهم معرفة ما هو موضوع هاتفي. قاموا بتغيير إعدادات APN وقاموا ببعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولكن المشكلة لا تزال غير ثابتة. لا أريد الاتصال بالدعم الفني للحديث المستقيم بعد الآن ، إنهم يهدرون وقتي وأموالي. سأنتظر أي نصيحة ، وآمل أن تتمكن من تقديم اقتراح حول كيفية إصلاح هاتفي. شكرا لكم ومزيد من السلطة! - ديان

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا ديان. بالنسبة للرسائل النصية ، ليست هناك حاجة لتغيير إعدادات APN. اسأل مندوب ما إذا كانت هناك مشكلة في شبكتهم. تحدث أشياء كهذه دائمًا ويمكن إصلاحها بعد ساعة أو ساعتين. إذا لم يكن الهاتف من Walmart أو BYOP ، فقد يكون له رقم مركز رسائل مختلف من الصندوق. في بعض الأحيان ، تتم استعادة الإعدادات الافتراضية ، لذا دع المراجعة توجهك في التحقق من رقم مركز الرسائل. يجب أن يعرف الرقم الصحيح الذي يجب أن يظهر ، لذا اسأله عنها.

إنها مشكلة متعلقة بالشبكة ، لذا ليس لديك خيار سوى طلب المساعدة من ممثلي Straight Talk. مع ذلك ، يجب عليك الاتصال ، الانتظار ، الانتظار أكثر والصلاوات يمكنهم معرفة مشكلتك وإصلاحه. لا يمكننا حقاً مساعدتك بهذا لأنه ببساطة ليست مشكلة في الهاتف.