يتعذر على تطبيق المراسلة Sprint Galaxy S6 إرسال وتلقي رسائل جماعية أو مشكلات أخرى

مرحبا يا شباب! مرحبًا بك في مقالنا الجديد # GalaxyS6. كالعادة ، نحن نقدم لك المزيد من مشكلات S6 والحلول الخاصة بكل منها. نتلقى باستمرار عددًا كبيرًا من طلبات الاستئناف للحصول على مساعدة من قراء آخرين ، لذلك سنواصل نشر العديد من المقالات حول هذا الجهاز لأطول فترة ممكنة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy S6 edge فتح رابط في تطبيق Facebook

مرحبا. لدي هاتف Samsung S6 Edge ذكي. في الآونة الأخيرة ، عندما أريد فتح ، لنفترض أن هناك رابطًا في فيس بوك لن يتم تحميله / فتحه ، ولكن لم يكن لديه هذه المشكلة من قبل. لقد بحثت في بعض العناصر التي قد تساعد ، ولكن عندما أتبع التعليمات ، فإنني أتعرض لأن الجزء التالي ليس موجودًا على الهاتف. ولكن عندما أذهب على جوجل في معظم الأحيان ليس لدي مشكلة في فتح الموقع. تابعت كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، والتاريخ ولكن لم أتمكن من مسح هذا لأن الخطوة التالية من التعليمات لم أتمكن من القيام به.

أيضًا عند إرسال رسالة على Facebook باسم Messenger ، لا توجد رموز الوجوه المبتسمة أو GIFF ، فقد حدث ذلك مرة أخرى. آمل أن تتمكن من مساعدة. شكر. - آنا

الحل: مرحبًا آنا. قد يكون هناك خطأ في تطبيق Facebook الذي تسبب في حدوث هذه المشكلات ، لذا يجب التأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. تريد النقر على الزر " مسح ذاكرة التخزين المؤقت" أولاً ومعرفة كيفية عمل Facebook عند فتح الرابط. إذا استمرت المشكلة ، فهذا هو الوقت الذي تنقر فيه على " مسح البيانات" .

ضع في اعتبارك أن تثبيت آخر تحديثات التطبيق يمكن أن يؤدي أحيانًا إلى إصلاح الأخطاء والمشكلات التي تم الإبلاغ عنها. تأكد من تحديث تطبيق Facebook طوال الوقت.

المشكلة 2: لا يعمل Galaxy S6 wifi ، لا يمكن الاتصال

منذ امس انا غير قادر على الاتصال واي فاي. هو دائما على مقربة من شبكة واي فاي معروفة. عندما أفتح Settings> wifi ، تتجمد الشاشة لبضع ثوان ، ثم تظهر شاشة: "تم إيقاف الإعدادات". إذا كنت أحتفظ بزر wifi من القائمة المنسدلة للدخول إلى إعدادات wifi ، فإنه يظهر فقط شاشة بيضاء حتى أضغط على زر المنزل. أنا أعيد تشغيل ، إعادة تشغيل في الوضع الآمن (لا يوجد حتى الآن حل) ، والقسم ذاكرة التخزين المؤقت محو ولكن المشكلة لا تزال قائمة. شكرا على وقتك ودعمكم. - هانس

الحل: مرحبًا يا Hannes. إذا لم يؤد مسح مساحة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فقد يكون ذلك بسبب عدم تواجدها في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. حاول التحقق مما إذا كان تحديث إصدار البرامج الثابتة wifi أمرًا مفيدًا. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق Dialer (تطبيق الهاتف).
2. اطلب " * # 2663 # " (بدون علامات الاقتباس).
3. انقر على المربع الذي يشير إلى تحديث إصدار WiFi .
4. انتظر حتى ينتهي النظام من تحديث البرنامج الثابت.

إذا لم ينجح تحديث البرامج الثابتة لنظام wifi ، فقم بإعادة ضبط إعدادات المصنع:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
4. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة 3: تظل شاشة Galaxy S6 قيد التشغيل أثناء المكالمات عندما يتم تثبيت Whatsapp

تظل شاشة هاتفي قيد التشغيل أثناء محادثة هاتفية (بينما يتم وضع الهاتف بشكل مسطح على المكتب في وضع مكبر الصوت أو غير مكبر الصوت) وعند التحدث عبر البلوتوث في السيارة حتى بعد الضغط على زر التشغيل. يبدو أن أعود على الفور. هذا فقط بدأ يحدث بعد تحديث Nougat. أيضا ، يحدث على كلا هاتفي S6 Edge و S6 زوجتي باستمرار. فقط أريد أن أكون واضحا أن شاشة الهاتف تنطفئ عندما أقوم بسحبها إلى جوار أذني ، لذلك هذه ليست مشكلة.

لقد واجهت صعوبة في إطلاق هذه المشكلة من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع وإعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت وتثبيت تطبيق واحد في كل مرة. وتبين أن المشكلة هي تطبيق WhatsApp. عند تثبيت هذه المشاكل تبدأ على الفور ويبدو أن هناك طريقة للخروج منه بخلاف إعادة تعيين المصنع مرة أخرى. طالما لم يتم تثبيت هذا التطبيق لا يبدو أن المشكلة تشكل مشكلة. لاحظت أيضًا أن هناك مشكلة أخرى متعلقة بهذا وهي أنه عندما يضيء إشعار أحداث Google Calendar المتكررة الشاشة بأكملها ولن يتم إيقاف تشغيل الشاشة أيضًا. لذلك هناك ثلاث مشاكل تسببها هذه ال WhatsApp ، مع الحفاظ على الشاشة ومشكلة مزعجة للغاية.

في الوقت الحالي ليس لدي هذا التطبيق مثبت ، ويبدو أن كل شيء يعمل بشكل جيد. لكنني لا استطيع العيش بدون هذا التطبيق. هل يواجه أي شخص هذه القضية على الإطلاق؟ كيف يمكن أن يكون كل من الهاتف الخاص بي و زوجتي نفس المشكلة. - Spatemp

الحل: مرحبا Spatemp. وظيفة جيدة في تحديد السبب الجذري. قد لا يكون العثور على حل على هذا النحو سهلاً. لا يمكننا تأكيد ما إذا كان هناك إصدار معين من البرامج الثابتة غير متوافق مع Whatsapp (على الرغم من أن الحالتين يجب أن يكون مقنعًا بما فيه الكفاية بالنسبة إلينا) ، ولكن في الوقت الحالي ، فإننا نقترح أن تعالج المشكلة على أنها محددة للتطبيق. هذا يعني أنه إذا كنت تريد إصلاح المشكلة للخير ، يجب عليك العمل مع مطوري التطبيق نفسه. يجب عليك الاتصال بمطور البرامج وتقديم جميع المعلومات ذات الصلة مثل التغييرات التي أدخلتها على هاتفك قبل ملاحظة المشكلة. على سبيل المثال ، قد يكون من المفيد بالنسبة لهم إذا ذكرت أن المشكلة بدأت بعد تثبيت Android Nougat الذي تلقيته من مشغل شبكة الجوال (نفترض أن هذا هو تحديث عبر الهواء). حاول تقديم أكبر قدر من المعلومات لهم قدر الإمكان لتقليل الأسئلة والأجوبة. إذا كان هناك الكثير من مستخدمي Whatsapp يقومون بالإبلاغ عن المشكلة في هذا الوقت ، فقد يتم حث المطور على العمل في وقت مزدوج لإصلاحه.

المشكلة الرابعة: تستهلك Galaxy S6 edge البطارية بسرعة ، ولن يتم تشغيلها

مرحبا. أمتلك Samsung Galaxy S6 edge. في وقت سابق من المساء فجأة بدأت بطاريتي تستنزف بسرعة. أنا سائق سيارة اوبر حتى بعد أن أسقطت الراكب الأخير لدي لاحظت أني تركت 0 عمر البطارية. ذهبت إلى المنزل لشحن هاتفي ، لكن هاتفي لا يشحن. لذلك أنا غوغد المشكلة المحتملة. حاولت كل المشاكل إطلاق النار ، لا أحد منهم عمل. حاولت إعادة ضبط صلبة لم أستطع حتى القيام بذلك. حاولت الضغط باستمرار على زر خفض الصوت مع مفتاح التشغيل ، حاولت كل ثلاثة حجم الصوت ، خفض الصوت ، مفتاح المنزل ، زر الطاقة. أخيرا الهاتف مغلق تماما. انها لن تهمة على الإطلاق. حاولت توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي فإنه لا يزال لن تهمة. لا أضواء على الإطلاق. لدي الشاحن والحبال الأصلي. أنا لم أسكب أي سائل عليه. قبل بضعة أيام كان هناك تحديث. قرأت على الإنترنت حيث يشتكي الكثيرون من التحديث ويواجهون جميع أنواع المشاكل مع هواتفهم. أظن أن الشيء الوحيد الذي يمكنني فعله الآن هو الدخول فيه وإلقاء نظرة عليه. شكرا لمساعدتكم مقدما. جولي

الحل: مرحبًا جولي. للأسف ، لا يوجد شيء كثير يمكنك القيام به حيال هذه المشكلة ، خاصة إذا كان الهاتف لا يستجيب عند القيام بمجموعات مختلفة من الأزرار. إذا كان استخدام شاحن آخر لن يفرض رسومًا على الهاتف مطلقًا ، فيمكنك افتراض أن المشكلة تتجاوز قدرتك على الإصلاح. هذا على الأرجح مشكلة في الجهاز لذلك نعم ، كنت ترغب في إرسالها حتى يمكن التحقق منها.

بقدر ما تذهب التحديثات ، سيكون هناك دائما مشاكل عنهم. يمكننا أن نخبرك أنه يوجد عشرات الملايين من مستخدمي Android الذين ليس لديهم أي مشاكل تتعلق بالطاقة بعد التحديث الذي ينتج عنه مشكلة خطيرة مثل مشكلتك. تحدث معظم مشكلات ما بعد التحديث عن الأخطاء التي تتم معالجتها عن طريق إجراء بعض عمليات استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. قد يكون الأمر مختلفًا أو حتى معزولًا ، ولكن مرة أخرى ، لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين السبب الحقيقي وراء ذلك.

نوصيك بالسماح لـ Samsung بفحص الجهاز حتى يمكنك التأكد من أن فنيًا مدربًا يقوم بفحص الجهاز. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فقط قم بإحضار الجهاز إلى مركز خدمة مستقل.

المشكلة 5: لوحة المفاتيح غالاكسي S6 لا تعمل بشكل جيد بعد التحديث

أجرى هاتفي تحديثًا وأصبحت لوحة المفاتيح الآن بطيئة للغاية. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لكتابة الكلمات ، يبدو الأمر كما لو أنني اكتب فجأة سريعًا جدًا عندما كان قبل أن يعمل جيدًا. إذا كنت أقوم بالحفر في بعض الأحيان ، يبدو الأمر كما لو أنني لم أضغط عليه ، مثلما لم تشعر الشاشة بأصابعي. لم أكن أرغب في هذا التحديث ، ولكن لأي سبب من الأسباب أن Android يعتقد أنه من الذكاء أن يرمي لك النوافذ المنبثقة ، لذلك قمت بالضغط دون قصد على أي زر يسمح بتحديثها. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق المراسلة. ليس لدي سلاسل رسائل طويلة أو أي محادثات ، إلا أنها لا تزال تفعل ذلك. - بريتاني

الحل: مرحبا بريتاني. إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة لديك ، فافعل الشيء نفسه لتطبيق لوحة المفاتيح. سيستخدم أي تطبيق مراسلة تقوم بتعيينه كإعداد افتراضي تطبيق لوحة المفاتيح الافتراضي عند الكتابة ، لذا تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أيضًا. تأكد من تحديد لوحة المفاتيح المناسبة التي تستخدمها. عادةً ما تكون لوحة المفاتيح الافتراضية هي تطبيق لوحة مفاتيح Samsung ، ولكن هناك أيضًا تطبيق Google مضمن.

إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع.

المشكلة 6: تظل حافظة Galaxy S6 تظهر عند التمرير عبر Facebook

في كل مرة أقوم فيها بالتمرير عبر منشور على Facebook ، بمجرد أن أرفع إصبعي ، سواء كان سريعًا أو بطيئًا ، تظهر نسخة منبثقة ، لصق ، قص. في منشور واحد ، يظهر هذا المنبثق أكثر من 10-15 مرة. لقد حاولت التحرك بشكل أسرع مع التمرير الخاص بي ، ولكن هذا لا يعمل. انا سأجن! الرجاء المساعدة. - شيري

الحل: مرحبًا شيري. هل المشكلة تحدث فقط على تطبيق Facebook أو في أي تطبيق آخر؟ إذا حدث ذلك في تطبيقات أخرى ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع واعرف ما يحدث من هناك. إذا حدث هذا بسبب خطأ برمجي ، فيجب إصلاح عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع. ومع ذلك ، إذا بقيت المشكلة ، فقد يكون هناك خلل في جهاز التحويل الرقمي. تتكون مجموعة الشاشة من ثلاثة مكونات رئيسية - جهاز التحويل الرقمي ، LCD ، والكابل المرن. يعد جهاز التحويل الرقمي طبقة رقيقة فوق شاشة LCD تعمل على تحويل اللمسات إلى إشارات رقمية. LCD هو جهاز العرض الذي يعرض كل ما تراه ، في حين أن الكبل المرن هو السلك الذي ينقل الإشارات من جهاز التحويل الرقمي إلى اللوحة الأم. إذا حدثت مشكلتك عند استخدام أي تطبيق ، فربما توقف المحول الرقمي عن العمل بشكل صحيح. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى إصلاح الهاتف أو استبداله.

من ناحية أخرى ، إذا كانت المشكلة تحدث فقط عندما تكون في Facebook ، فقد يكون السبب في ذلك خطأ بسيط. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات (راجع الخطوات أعلاه) وإجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم ينجح ذلك.

المشكلة 7: يحتوي Galaxy S6 على شاشة LED زرقاء ، ولكن تظل الشاشة سوداء

تحولت شاشة S6 edge إلى اللون الأسود فجأة مع ضوء أزرق خافت بمفرده. حاول كل اختصارات إعادة تعيين مثل خفض مستوى الصوت + الطاقة أو المنزل + الطاقة + الحجم (كليهما) .. لا حظ .. هل هذه مشكلة الأجهزة؟ أظن أن شاشة الهاتف الخاصة بي قد تم حجبها ، لكن اللوحة على ما يرام. . يرجى اقتراح .. أي عمل آخر لحل هذه المشكلة؟ - Ms.laksh

الحل: مرحبًا Ms.laksh. لإصلاح مشكلة كهذه ، يجب على الفني التحقق من الأجهزة للتحقق ما إذا كانت اللوحة لا تزال بخير ، أو إذا كانت هناك مشكلة في الشاشة. قد يكون السبب الأكثر احتمالا لذلك على الرغم من عطل الشاشة. أرسل الهاتف إلى Samsung أو أي مركز خدمة إلكترونيات في منطقتك لإصلاحه.

المشكلة 8: لن تلعب Galaxy S6 edge الموسيقى على مكبر صوت بلوتوث داخل السيارة

لست متأكدًا من أنه يمكنك المساعدة ولكن My Edge قد اتصلت دائمًا بسهولة مع Bluetooth المزامنة الخاصة بي على Ford Fusion. إضافة إلى أنه لا يزال يربط ويقول اللعب ولكن لا يلعب الموسيقى من خلال مكبرات الصوت. لا أعرف ما إذا كانت هذه مشكلة في سيارتي أو هاتفي. الرجاء المساعدة. شكر. - انجي

الحل: مرحبا انجي. تحدث الكثير من مشكلات البلوتوث بسبب عدم التوافق بعد تثبيت أحد التحديثات في الهاتف. إذا قمت مؤخرًا بتحديث Android ، فيجب أن يصبح نظام Bluetooth الخاص بهاتفك "أكثر تقدمًا" من Bluetooth في السيارة. في بعض الأحيان ، يعمل حذف الاقتران القديم في كلا الجهازين على الرغم من أن العديد من الحالات تظل بدون حل ببساطة بسبب عدم التوافق.

إذا كان لديك نظام بلوتوث جديد داخل السيارة ، فقد يؤدي تحديثه إلى حل المشكلة. اتصل بمصنّع سيارتك أو صانع جهاز البلوتوث في سيارتك واكتشف ما إذا كان بإمكانه تحديثه. إذا قالوا أنه يعمل بالفعل على التحديث الأخير ، فإننا نخشى أن هاتفك أصبح غير متوافق معه. للأسف ، لا يوجد شيء كثير يمكنك القيام به حيال ذلك. تتلقى الهواتف الذكية المزيد من التحديثات أكثر من أجهزة Bluetooth داخل السيارة ، وفي بعض الأحيان ، تنشأ حالة عدم التوافق بعد تثبيت التحديث. يمكنك إما ترك الأمر في ذلك ، أو يمكنك العثور على طريقة أخرى لاستبدال نظام بلوتوث الخاص بسيارتك.

المشكلة 9: توقفت الإشعارات الصوتية لـ Galaxy S6 عن العمل على تثبيت تحديث Android

مرحبا. لقد قمت مؤخرًا بتحديث S6 الخاص بي مع تحديث Android 7 الرسمي. بعد التحديث لاحظت أنه مع بعض التطبيقات ، لم يعد بإمكاني الحصول على صوت / إشعارات ، أي لم يعد يعمل Polar Beat . يبدو أن الصوت / الإشعارات الأخرى من تطبيقات نظام Android أو الموسيقى مثل Spotify تعمل. أنا أعيد تشغيل وسحبت ذاكرة التخزين المؤقت ، أزلت / إعادة تثبيت التطبيق ، لا فرق. - ديمتري

الحل: مرحبا ديمتري. قد تكون هذه مشكلة متعلقة بالتطبيق ، لذلك إذا كنت قد جربت بالفعل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تثبيته ، فسنقترح عليك إعادة تعيين إعدادات المصنع أيضًا. إذا لم يتغير أي شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فاتصل بمطور التطبيق للإبلاغ عن هذه المشكلة.

المشكلة 10: لن يتم شحن Galaxy S6 ، حيث تظل البطارية في مستوى 65٪

مرحبا! أغلقت هاتفي بشكل عشوائي في وقت سابق اليوم ، وتمكنت من فتحه مرة أخرى بعد فترة. ولكن الآن يتم إغلاقه مرة أخرى ويفتح فقط عندما يكون في الشاحن (بعد بضع محاولات). إنها عالقة بنسبة 65٪ على الرغم من أنها تحمل شحنًا سريعًا وتطفئ في كل مرة أخرجها من الشاحن. يعمل بشكل جيد أثناء وجوده في الشاحن. منة

الحل: مرحبًا يا منة. أول شيء ترغب في تجربته هو معايرة البطارية. إذا كنت محظوظًا وكانت المشكلة ناتجة عن خطأ برمجي متعلق بإدارة الطاقة ، فقد يساعدك هذا الإجراء. وإليك كيف يتم ذلك:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يتوقف عن نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا لم يقل الهاتف بنسبة 100٪ ، فأوقف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى يتم الوصول إلى 100٪ من الرسوم.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تصفي البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

إذا لم تعمل معايرة البطارية على إصلاح المشكلة ، فيجب عندئذٍ محاولة إعادة تعيين إعدادات المصنع للتحقق تمامًا مما إذا كانت البرامج مسؤولة عن المشكلة. إذا بقيت المشكلة بعد ذلك ، يمكنك افتراض أن الأجهزة السيئة تسببها. يمكن أن يكون عطل في البطارية أو شيء ما في اللوحة الأم.

المشكلة 11: لا يمكن لتطبيق المراسلة Sprint Galaxy S6 إرسال واستقبال رسائل المجموعة

تم إجراء تصحيح أمان بنظام Android في 1 آذار 2017 ومنذ أن لا تعمل مراسلة مجموعتي. أستخدم تطبيق الرسائل الافتراضي المرفق بالهاتف. قبل أن تبدأ رسالة نصية جماعية ، أختار المستلمين ، اكتب الرسالة وأرسلها. سيتم تحويل الرسالة تلقائيًا إلى رسالة MMS وسيتلقىها جميع المستلمين وفقًا لذلك. وسيتم تلقي أي شخص يرد على الرسالة يظهر الجميع على رسالة المجموعة. إذا تلقيت رسالة نصية جماعية وكنت لا أرغب في الرد مرة أخرى على النص كرسالة جماعية ، كان هناك خيار على الشاشة لعدم إرساله مرة أخرى كرسالة جماعية. الآن ، عند اختيار أسماء المستلمين لإرسالها كرسالة نصية جماعية ، يتم إرسالها واستلامها بشكل فردي. بمعنى أعضاء المجموعة يرون اسمي فقط ولا أحد آخر في رسالة المجموعة.

أيضًا ، تأتي الرسائل النصية الجماعية المرسلة إلي كمستقلة. على سبيل المثال ، أرسلت لي أمي أختي وأنا رسالة نصية جماعية ، وتلقيت الرسالة كما لو أنها كانت مخصصة لي فقط. تلقى كل من أمي وأختاه رسائلهما بشكل صحيح (مما يعني أن جميع المستلمين قد رأوا من قبل المتلقي). عندما أجابت أختي (لرسالة جماعية) ، لم يكن ذلك منطقيا بالنسبة لي لأنني لم أرى استجابة أمي. كنت سأعود إلى موضوع أمي من الرسائل النصية. في تطبيق الرسائل ، هناك وظيفة للاختيار من القائمة "بدء دردشة جماعية" ، ولكن كل شيء غير نشط. أفضل عدم تحميل تطبيق رسائل مختلف.

هل هناك شيء مفقود في التطبيق الافتراضي أو شيء ما في إعداداتي؟ الرجاء المساعدة.

سكرتير خاص أمي وأختها استخدام اي فون ونحن جميعا استخدام سبرينت. نحن جميعا على نفس الحساب. - كيلي

الحل : مرحبا كيلي. إذا كان التغيير الوحيد الذي قمت به قبل ملاحظة المشكلة هو تثبيت تحديث للبرنامج الثابت ، فمن المرجح أن التحديث المذكور قد غيّر بعض إعدادات الشبكة في هاتفك أو في تكوين تطبيق المراسلة. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات أولاً لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. بخلاف ذلك ، اتصل بمشغل شبكة الجوّال للإبلاغ عن المشكلة. إذا كان الهاتف يعمل على تشغيل برنامج Sprint ، فمن المحتمل أن يكون التحديث الأحدث مشفراً بشكل سيئ. للأسف ، لا يوجد في الواقع شيء يمكن للمستخدم النهائي فعله حيال ذلك. إذا كان صحيحًا أن المشكلة تكمن في مستوى الشفرة ، فيمكن لمطور البرامج الثابتة فقط إصلاحها.