لن يرسل Sprint Galaxy S5 رسالة نصية بعد التحديث Marshmallow ، وغيرها من القضايا

لقد تم دعم # GalaxyS5 لمدة عامين تقريبًا الآن ولكن يمكننا القول أننا لم نتمكن بعد من رؤية جميع المشكلات المتعلقة به. ما زلنا نتلقى مشاكل جديدة من وقت لآخر. بعض هذه المشاكل مذكورة أدناه.

فيما يلي قائمة كاملة من القضايا التي نغطيها اليوم:

1. قضية غالاكسي S5 bootloop
2. غالاكسي S5 الشاشة فارغة Galaxy S5 قضية شاشة سوداء
3. تأخر غالاكسي S5 مشكلة الإعلام بعد تثبيت التحديث
4. لا يعمل Verizon Galaxy S5 MMS عند تشغيل شبكة T-Mobile
5. لن يقوم Galaxy S5 على شبكة Sprint بإرسال رسائل SMS بعد التحديث Marshmallow

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: قضية غالاكسي S5 bootloop

* لم يتم تجذير الهاتف ولم يتم إجراء أي محاولة جذر

* لا أستطيع تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد. انها الحذاء حلقات مستمرة. عندما أمسك بأزرار "UP" و "الطاقة والصفحة الرئيسية" ، يتم عرض النص الأزرق في الزاوية العلوية اليسرى حول التمهيد في عملية الاسترداد ، ثم يتحول إلى أسود ويبدأ في التمهيد مرة أخرى.

* كان هناك وقت واحد في الليلة الماضية حيث توقفت عند شاشة الاسترداد وكنت على استعداد لضبط إلى التخلف عن المصنع وتوفي البطارية وذهب الهاتف ميتا. منذ ذلك الحين كانت فترة التمهيد حلقة.

* عندما أمسك بأزرار خفض الصوت والقوة والمنزل ، فإنه يعرض "تنزيل ... لا تقم بإيقاف تشغيل الهدف !!" ولكن يتجمد هناك للأبد

أفترض أنه يتصرف مثل تومض البرامج الثابتة خاطئ على المجموعة ولكن ما لم يكن شخص ما كان القرصنة هاتفي بينما كنت تستخدم ذلك لم يحدث هذا.

لقد قرأت العديد من المقالات التي ترقص حول مشكلتي ولكني لا أستطيع العثور على واحدة تتحدث عن ظروفي المحددة. - بريان

الحل: مرحبًا بريان. يمكن أن تتنوع أسباب المشكلة من زر طاقة تالف بسيط ، برنامج تحميل تالف ، إلى خطأ في الأجهزة. ومع ذلك ، في معظم الأحيان ، لن يتمكن المستخدم العادي من تحديد السبب الدقيق ما لم يكن مطلوبًا فحصًا دقيقًا للأجهزة. تتمثل القاعدة العامة عندما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل هذه المشكلة في تجربة تحرّي الخلل المحدود للبرامج ، والذي يدور أساسًا حول التحقق من إمكانية تشغيل الهاتف في أوضاع أخرى. نظرًا لأنك قد أكدت أن إعادة التشغيل في كل من وضعي الاسترداد والتنزيل لا يعملان ، فإن الشيء الآخر المتبقي لك فقط هو الانتقال إلى الوضع الآمن. إذا لم ينجح ذلك ، يجب عليك طلب مساعدة من محترف يمكنه التحقق من الجهاز فعليًا.

للرجوع إليها ، فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل S5 في الوضع الآمن:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر 'Samsung Galaxy S5 on على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

تذكر أنه في حالة فشل هاتفك في التمهيد ، ابحث عن طريقة لإصلاحه أو استبداله.

مشكلة # 2: الشاشة جالاكسي S5 يذهب فارغة | Galaxy S5 قضية شاشة سوداء

كنت أستعمل سناب شات في 27 يوليو / تموز حوالي الساعة الحادية عشرة صباحاً ، وعام 2016 هاتفي. ضغطت على زر القفل وذهبت السوداء ولكن لم أعود. أزلت البطارية وتم تشغيل الهاتف ولكن كانت الشاشة لا تزال سوداء. واصلت إعادة تشغيل الهاتف ولكن لم يأت. جاء في وقت لاحق حوالي الساعة 5 مساء ، وكان أول شيء رأيته هو Truecaller لا يستجيب وقمت بإلغاء تثبيته. منذ ذلك الحين ، إذا ضغطت على زر القفل ، ستظهر الشاشة فارغة ولن تستمر حتى بعد مرور 20-30 دقيقة ، وعندما تأتي على الشاشة تتحرك من تلقاء نفسها ، وتعلق ورقصات لوحة المفاتيح. عندما أقوم بإعادة تشغيل الهاتف ، سيظهر باللون الأسود ويظهر في بعض الأحيان ويظهر رسالة S5 في مكانين مختلفين والنصف أسفل اللونين الأبيض والأسود (كما هو الحال عندما لا تظهر قنوات التليفزيون). أنا لا أعرف إذا كان مشكلة في البرنامج ، ولكن في الليلة السابقة ، قمت بتحميل ملف واحد عن طريق الخطأ الذي قمت بحذفه. الرجاء المساعدة. شكر. - بيسى

الحل: مرحبا Bisi. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة جهازًا سيئًا ، حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد أولاً. إذا كانت الشاشة لا تعمل بشكل صحيح ، يجب أن تشاهد نفس الأعراض في وضع الاسترداد. فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل هاتفك في هذا الوضع:

• اقفل جهاز Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استمر في عقد هذه الأزرار الثلاثة حتى ترى بعض النص الأزرق و / أو الرجفات
• اترك هذه الأزرار الثلاثة عندما تشاهد نص "Booting Recovery" في الأعلى
• انتظر حتى يتم توصيل Galaxy S5 إلى وضع الاسترداد

نظرًا لأن وضع الاسترداد هو بيئة مختلفة عن الوضع العادي ، فإن الفرق في كيفية تصرف الشاشة يشير إلى ما إذا كانت المشكلة معزولة على الشاشة فقط. في هذه الحالة ، يجب أن يتم فحص الهاتف من قِبل Samsung أو فني مؤهل لسيناريو الإصلاح المحتمل.

في حالة عمل الشاشة بشكل طبيعي إذا كان الهاتف في وضع الاسترداد ، فهناك احتمال كبير لوجود خلل في نظام التشغيل أو تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة. يجب عليك القيام باستكشاف أخطاء البرامج الأساسية التي نوفرها عادة لحل المشكلة.

التمهيد في الوضع الآمن . أول برنامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي تريد تجربته هو تشغيل هاتفك في الوضع الآمن (الخطوات المذكورة أعلاه). الوضع الآمن هو حالة مختلفة لجهازك حيث يمكنك إلغاء تثبيت التطبيقات بأمان وإزالة الأخطاء ومراقبة سلوك هاتفك لبعض الوقت. عادةً ما يُنصح باستخدام الوضع الآمن عند مواجهة مشكلات S5 مثل التجميد ، وعمليات إعادة التشغيل العشوائي ، وصعوبات الاتصال ، وما إلى ذلك. ومن المفيد أكثر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها التطبيق الذي يتسبب في حدوث مشكلات عن طريق فرض S5 لتشغيل التطبيقات الأصلية فقط التي توفرها شركة Samsung أو مشغل شبكة الجوال. لن يتم تحميل تطبيقات الطرف الثالث المثبتة على الهاتف ، وبالتالي ، فإنه من المفيد جدا في تضييق نطاق المشكلة. إذا استمرت مشكلة الشاشة حتى في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت . في بعض الأحيان ، يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتف Android. إن التأكد من أن S5 الخاص بك يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت للنظام فقط قد يساعد في حل المشكلة. يتم ذلك عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية للنظام بحيث يتم إجبار الهاتف على إنشاء واحدة جديدة. للقيام بذلك ، إليك الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy S5' ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

استعادة إعدادات البرنامج إلى الافتراضي . أخيرًا ، إذا لم يتغير أي شيء للأفضل ، فلا تتردد في تجربة إعادة تعيين إعدادات المصنع. كما يوحي الاسم ، سيؤدي هذا الإجراء إلى محو كل شيء على هاتفك وجلب جميع إعدادات البرامج إلى حالة المصنع. إذا لم تقم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل أن تبدأ الشاشة في عرض المشكلة ، فلا يمكنك استعادتها بعد إعادة ضبط المصنع. ارجع إلى الخطوات أدناه حول كيفية القيام بإعادة ضبط المصنع على S5.

قم بإصلاح الهاتف أو استبداله . إذا لم تغير إجراءات البرامج الثلاثة أي شيء ، فابحث عن طريقة لفحص الهاتف أو استبداله بشكل أفضل.

المشكلة رقم 3: تأخر غالاكسي S5 مشكلة الإعلام بعد تثبيت التحديث

لذلك ، أتيحت لي مؤخرًا التحديث ... كان الهاتف يتصرف بشكل غريب ، على الرغم من أنني لم أجد مقالًا يسرد مشكلاتي حتى الآن. في البداية لاحظت أن Whatsapp لم يخبرني بأنني تلقيت رسائل. سأقوم بفتح التطبيق وفجأة سيتذكر الهاتف ليقول لي إن لدي مجموعة من الرسائل من كذا وكذا. هذا لا يحدث في كل الأوقات ، إنه عشوائي. يواجه فيس بوك مشكلة مماثلة حيث لن يرن الهاتف أو يعطيني إخطارًا في بعض الأحيان ، ثم سألاحظ أن التطبيق نفسه يحتوي على 1 الصغير في دائرة حمراء تخبرني بوجود إشعار (حدث هذا أثناء وجود الهاتف في يدي تستخدم بنشاط ، لذلك ليس هناك طريقة فاتني ببساطة رسالة الطنانة / الإخطار). مرة أخرى ، على الرغم من أنني أحيانًا أتلقى الإشعارات ، فأحيانًا لا أفعل ذلك. ثم هذا الصباح ، الركل. حدث نفس الشيء مع ناقتي (Sleepbot)! استيقظت بعد 45 دقيقة من التنبيه ، وعندما فتحت التطبيق للتحقق مما إذا كنت قد قمت بتعيينه ، تذكرت على الفور وبدأت في الرنين. ومع ذلك ، يعمل المنبه في أوقات أخرى منذ التحديث. ليس لدي أي فكرة عما يجب القيام به من هذا السلوك لكنه محبط بشكل لا يصدق. مايك

الحل: مرحبا مايك. إذا بدأت هذه المشكلة تحدث عن طريق الصدفة بعد التحديث ، فإن أفضل شيء تريد القيام به أولاً هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت (الخطوات المذكورة أعلاه). إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقم بإعادة تعيين إعدادات المصنع. فيما يلي الخطوات:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy S5' ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 4: لا يعمل Verizon Galaxy S5 MMS عند تشغيل شبكة T-Mobile

حصلت على خطة الأسرة Walmart سيم ينفد تي موبايل. لدي فيريزون جالاكسي S5 أنني أستخدم بطاقة SIM وأشياء تحتاج إليها حتى حصل لي والدي على طقم المبتدئين ووضعني على خطته ، خطة عائلة وول مارت. أنا قادر على استخدام الإنترنت وكل شيء ولكن ما زلت أواجه مشكلات في رسائل MMS. لا أستطيع إرسال رسائل مصورة أو استلامها.

ذهبت إلى الإعدادات وغيرت APN إلى T-Mobile وكل ذلك ولكن لا يزال يبدو لي العمل. هل يمكنك مساعدتي؟

أيضا هل يمكن أن تخبرني كيف يجب أن يذهب هذا الإعداد للتأكد من أنني على حق لأنه يجب علي تغيير تلك الإعدادات؟ أعني أنني حصلت على الإنترنت للعمل ليس فقط رسائل الوسائط المتعددة ، خاصة لأنني أرسل رسائل طويلة.

أيضا لول وأنها تتحول إلى رسالة MMS لن يرسلوا إما لذلك يجب أن ترسل جزء من الرسالة ثم آخر. لا يمكنني إرسال صورة كاملة أو صورة واحدة أو أي صورة. هل يمكنك مساعدتي وإرسال بريد إلكتروني إليّ ماذا يجب أن أفعل؟ أريد فقط أن يعمل هاتفي مثلما يجب أن يحدث لمرة واحدة. شكرا لكم. - ديانا

الحل: مرحبا ديانا. هناك عدد من الأسباب التي تجعل MMS لا تعمل في الهاتف. فيما يلي بعض العوامل الشائعة التي تمنع MMS من العمل بشكل صحيح:

• استقبال إشارة ضعيفة
• يحتاج الهاتف إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر
• يكون صندوق بريد تطبيق المراسلة ممتلئًا / ممتلئًا تقريبًا
• لم يتم تعيين تكوين MMS
• إعداد الشبكة غير صحيح (يتضمن هذا إعدادات APN وغيرها من الإعدادات المتعلقة بالشبكة)

لا يمكن التحقق من عاملين آخرين في هذه القائمة إلا مع مشغِّل شبكة الجوّال لذا نقترح عليك العمل مع T-Mobile لحلها. يمكن أن يوفر لك T-Mobile فقط إعدادات APN الصحيحة لنموذجك الخاص بالإضافة إلى التأكد من أن ميزة MMS مسموح بها في حسابك.

في بعض الحالات ، قد يمنع نظام التشغيل الحالي إعدادات MMS من العمل حتى إذا تم ضبطه بشكل صحيح. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن البرامج الثابتة لبعض شركات النقل قد لا تكون متوافقة تمامًا مع إعداد شبكة شركة أخرى. من المعروف أن هواتف Verizon صعبة التعديل نظرًا لأن ميزة حماية العبث للبرامج الثابتة أقوى من غيرها. لا يمكننا التأكد بنسبة 100٪ من ذلك ، ولكن قد يكون هذا هو السبب في أن خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) لا تزال لا تعمل على نهايتك حتى بعد قيامك بتكوين APN إلى T-Mobile. تأكد من أنك سمحت لـ T-Mobile بمعرفة المشكلة حتى تتمكن من توفير حل لك.

المشكلة رقم 5: لن يرسل Galaxy S5 على شبكة Sprint رسالة SMS بعد التحديث Marshmallow

أنا مع Virgin Mobile USA (Sprint Network) ، وقمت مؤخرًا بتحديث نظام التشغيل الخاص بي إلى Marshmallow 6.0.1. منذ ذلك الحين ، لا أستطيع إرسال رسائل قصيرة. ومع ذلك ، يمكنني الحصول عليها. يمكنني أيضًا الوصول إلى المحتوى عبر الإنترنت باستخدام بيانات الجوال. أستخدم تطبيق المراسلة القياسي المرفق مع الهاتف. لقد قمت بعمل قسم مؤقت واضح ، متبوعًا بإعادة ضبط المصنع ، مع التأكد من عدم إعادة تثبيت أي معلومات احتياطية من الأجهزة السابقة عند المطالبة بذلك. لقد اشتريت هاتفي عبر موقع Ebay منذ أشهر ، ولم يكن يأتي مع بطاقة SIM ، لكنني كنت لا أزال قادراً على الوصول إلى الإنترنت من خلال بيانات الهاتف المحمول (فقط 3G) ، بالإضافة إلى إرسال رسائل نصية ، لذلك لم أكن قد اتصلت بشركة Virgin Mobile لأمر واحد. الآن بعد هذا التحديث ، إرسال النصوص غير ممكن ، مما يتيح لي رسالة الخطأ "لم يتم إرسال الرسالة. تم حفظ الرسالة. يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق (425). "- شكرا لك على وقتك واهتمامك. - تود

الحل: مرحبا تود. مثل Deanna أعلاه ، نوصي بشدة بالاتصال بمزود خدمة الشبكة الخاص بك لإصلاح المشكلة ، خاصةً وأن إعادة تعيين إعدادات المصنع لم يغير أي شيء. يمكن أن تعزى مشكلة كهذه إلى العديد من الأشياء بما في ذلك أشياء خاصة بتلك الشركات. فيما يلي الأسباب المحتملة لفشل هاتف Android في إرسال الرسائل القصيرة:

• انقطاع التيار المستمر
• استقبال إشارة ضعيف
• الرسائل القصيرة غير ممكنة على الحساب
• أموال غير كافية (إذا كنت تستخدم الإعداد المسبق الدفع مقابل الدفع المؤجل)
• تم تغيير رقم مركز الرسائل
• حظر المكالمات نشط (يمكن تعطيله بمساعدة من شركة الاتصالات الخاصة بك)
• تم تمكين الاتصال الثابت (يمكن تعطيله بمساعدة من شركة الاتصالات)

بما أنك متصل بشبكة CDMA ، لا يمكنك التحقق مما إذا كانت هذه المشكلة متعلقة بحساب / بطاقة SIM نظرًا لأنك لا تستخدم بطاقة SIM في المقام الأول. الخطوة الوحيدة الأخرى التي يمكنك تجربتها على نهايتك هي التأكد من أن الهاتف يسجل رقم مركز الرسائل الصحيح. لا يمكن إجراء ذلك إلا من خلال الاتصال بمشغل شبكة الجوّال ومطالبته بالرقم الصحيح. إذا كان هاتفك يحتوي بالفعل على رقم مركز الرسائل الصحيح ، فيجب أن تكون المشكلة على حسابك أو شبكتك. وفي كلتا الحالتين ، يجب أن يساعدك مشغّل شبكة الجوّال في إصلاحه.