يستمر Sprint Galaxy Note 5 في الاحتفاظ ببطاقة SIM غير صالحة عند استخدام بطاقة SIM AT & T وغيرها من المشكلات

اليوم نحاول مناقشة ما يعنيه أن يكون لديك هاتف غير مقفلة وماذا تفعل إذا واجهتك مشكلة في ذلك. هذا أبعد ما يكون عن شرح مفصل حول الموضوع حول لماذا قد لا تعمل بعض الهواتف غير المقفلة في شبكات أخرى ولكننا نأمل أن نتمكن من إلقاء بعض الضوء على هذه المسألة.

كما أننا نغطي مسألتين أخريين ، لذا نأمل أن يجد منتدى Android هذه المشاركة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: يستمر Sprint Galaxy Note 5 في الاحتفاظ ببطاقة SIM غير صالحة عند استخدام بطاقة SIM AT & T

يتم سداد هاتفي ومن المفترض أن يكون مقفلاً بواسطة Sprint. ذهبت إلى AT & T للتبديل وقالوا هاتفي متوافق. عندما تضع شركة AT & T بطاقة SIM الخاصة بها في هاتفي ، فإنها تشير إلى بطاقة SIM غير صالحة. وضعوا هاتفي في نظامهم وعاد متوافق. يشعر مدير AT & T أنه غير مقفل تمامًا بواسطة Sprint. أرسلني Sprint رسالة إلكترونية تفيد بإلغاء قفل الهاتف بنجاح. هل يمكنك أن تعطيني بعض الإجابات عما قد يكون المشكلة؟ - كلارا ساندرز

الحل: مرحبا كلارا. هناك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها لمساعدتك على تحديد الشياطين لمشكلتك. دعونا نناقشها باختصار.

ماذا يعني الهاتف "غير مقفلة"

يحب الكثير من المستخدمين التفكير في الهاتف غير المؤمّن على أنه متوافق دائمًا مع جميع الشبكات. للأسف ، هذا ليس هو الحال. يعني الهاتف غير المؤمَّن ، في حالتك جهاز Sprint أصلاً ، أن برنامجه قد تم تعديله بشكل طفيف للسماح له بإرسال واستقبال الرسائل القصيرة / الرسائل المتعددة الوسائط ، أو إجراء مكالمات صوتية / استقبالها ، وربما السماح ببيانات الهاتف المحمول. بمعنى آخر ، تم تغيير نظام التشغيل ليتيح لك استخدام وظائف الشبكة الأساسية ولكن هذا كل شيء.

الجزء الأكبر من البرنامج لا يزال سبرينت ، بما في ذلك التطبيقات المثبتة مسبقا. لن تتمكن من استخدام تطبيقات Sprint التي تتطلب خدمات Sprint بعد الآن والتحديث إلى أحدث إصدار متاح من Android غير وارد. هذه بعض الامتيازات التي يجب عليك التخلي عنها للتبديل إلى شبكة أخرى. لن يكون لديك هاتف AT & T فجأة بمجرد إلغاء قفل الجهاز وإدخال بطاقة AT & T SIM. في الأساس ، ما زال الهاتف سبرينت بعمق في الطبيعة. وهذا لا يعني أن كل شيء متعلق بالشبكة سيعمل بشكل مثالي. لقد سمعنا عن بعض الحالات التي تبقى فيها إعدادات بيانات الهاتف المحمول دون تغيير لذا لا يمكن استخدام MMS واتصال البيانات على الإطلاق.

وغني عن القول ، فتح التغييرات فقط جانب صغير من الهاتف (الأجهزة لا تزال دون تغيير واضح). لا تظن أنك ستتمكن من الاستمتاع بجميع عروض شبكة AT & T كما لو كان لديك جهاز AT & T أصلي. تذكر أن برنامج الهاتف الخاص بك هو بشكل أساسي طرف ثالث ، وعلى الأرجح لن يعمل مع نظام AT & T.

CDMA مقابل GSM

نقطة أخرى جيدة للمناقشة هنا هي الاختلافات بين CDMA و GSM. في الولايات المتحدة ، هذان هما تقنيتا المحمول الأكثر استخداما. تستخدم Sprint و Verizon و US Cellular CDMA بينما AT & T و T-Mobile GSM.

لا تستخدم أجهزة CDMA عادة بطاقات SIM (وحدة تعريف المشترك) حيث يتم تضمين معلومات المشترك بعمق في برنامج الهاتف نفسه. تتم برمجة معلومات مثل اسمك وتفاصيل الفواتير والعناوين وكافة تفاصيل المشتركين الأخرى داخل برنامج الهاتف. (لا يزال بإمكان هواتف CDMA إدخال شريحة SIM للسماح لها باستخدام 4G LTE ، وهي عبارة عن تقنية GSM معدلة.) في حين أن هذا نهج أكثر أمانًا من حيث الاحتفاظ بالتفاصيل الشخصية لصاحب الحساب ، فإنه يوفر أيضًا هواتف CDMA من الصعب "إعادة برمجة" للسماح لها بالعمل مع شبكة مختلفة. قد يكون هذا هو السبب في أنك تواجه مشكلة في الوقت الحالي.

من ناحية أخرى ، لا تتطلب هواتف GSM إعادة برمجة برنامج الهاتف باستثناء مرحلة إلغاء القفل. وحتى هذا أسهل نسبيا مقارنة بهواتف CDMA. بمجرد أن يقوم مشغل شبكة الجوال بفتح هاتف GSM ، يحتاج المستخدم فقط إلى إدخال بطاقة SIM متوافقة ونشطة من ناقل آخر ، ويجب أن يعمل كل شيء بشكل جيد على الشبكة.

بشكل عام ، لن تعمل هواتف CDMA مع شبكات GSM أو في شبكة CDMA أخرى ، بينما يمكن أن تعمل هواتف GSM بشكل جيد مع معظم شبكات GSM. قد لا تعمل هواتف GSM مع شبكات CDMA أيضًا.

عملية فتح يمكن أن تكون خادعة

كما ذكر أعلاه ، إعادة برمجة جهاز CDMA ليست سهلة. في حين يمكن لشركات النقل إجراء عملية إلغاء القفل مجانًا طالما لم تعد لديك أي التزامات تعاقدية معهم ، فلن يعمل كل شيء كما هو متوقع. حتى إذا كان Sprint قد فتح الهاتف بالفعل بشكل صحيح ، فقد لا تكون شبكة AT & T متوافقة تمامًا مع أجهزة هاتفك أو البرامج الحالية. لسوء الحظ ، يمكن لشركتي النقل فقط تقديم المشورة لك بشأن الصفقة الحقيقية ، لذا قد تحتاج إلى العمل مع كل منهما للوصول إلى الجزء السفلي من هذه المشكلة. نحن نعلم أن هذا ليس مثاليًا ولكن لا توجد طريقة لفريق دعم طرف ثالث مثلنا لمعرفة أين تكمن المشكلة. تعتبر الإجراءات الخاصة بإلغاء القفل (على جانب Sprint) والتزويد (من جانب AT & T) ملكية خاصة لذلك لا توجد لدينا معلومات دقيقة حول كيفية القيام بها بشكل صحيح. نحن ندرك أن كلتا الشركتين تدعيان أنهما بذلا كل ما في وسعهما فعلًا وأنهما قامتا بالإجراء المناسب ، لكن من المؤكد أن أحدهما على خطأ.

احصل على المساعدة من متاجر الطرف الثالث

يتطلب فتح جهاز ما معرفة محددة وأدوات احترافية حتى إذا لم تتمكن من الحصول على مساعدة فعالة من كلتا الشركتين ، ففكر في الحصول على المساعدة من المتاجر التي تفتح الهواتف.

المشكلة الثانية: لن يقبل Galaxy Note 5 رمز PIN لإلغاء تأمين الشاشة

لمن يهمه هذا. أنا أقاتل لإدخال هاتفي (ملاحظة 5). الليلة الماضية (31 أكتوبر 2017) ، ذهبت إلى النوم بينما كان هاتفي يقوم بتنزيل أحدث تحديث. دخلت هذا الصباح رقم PIN الخاص بي ، لكن لم أتمكن من الدخول. لا أعلم ما إذا كنت قد نسيت ذلك ، لكن ما أحاوله لا ينجح.

حاولت الدخول في الوضع الآمن ، وقمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ولكن لم أتمكن بعد من الدخول. قرأت على الانترنت ربما إعادة ضبط المصنع قد تعمل ، لكنني لا أريد أن أفقد كل ملفاتي. أنا أيضا ليس لدي حساب سامسونج. بما أنني لا أستطيع الوصول إلى هاتفي ، لا أعرف طريقة لعمل نسخة احتياطية من بياناتي. - لوك

الحل: مرحبا لوقا. لا يوجد سوى ثلاث طرق فعالة للوصول إلى هاتف غير مقفول ويتم ذلك عن طريق:

1. إلغاء قفل الملاحظة 5 باستخدام مدير جهاز Android
2. إلغاء قفل الملاحظة 5 باستخدام Samsung Find My Mobile
3. إلغاء قفل الجهاز عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع

لسوء الحظ ، إذا كان الخياران الأولان غير قابلان للتطبيق ، فلا يوجد لديك خيار آخر سوى القيام بالثالث ، إعادة ضبط المصنع.

المشكلة 3: غالاكسي ملاحظة 5 متصلة واي فاي لا الإنترنت

مرحبا. لدي جهاز Galaxy Note 5. تقول خدمة wifi الخاصة بي أنه متصل ، ولكن عندما أحاول البحث في Google ، أو افتح مقالة في Facebook ، أو تلعب لعبة تتطلب الإنترنت ، فلن تعمل. لقد أعدت تشغيل هاتفي مرتين وحاولت استخدام شبكة مختلفة. لا شيء يعمل. أي اقتراحات؟ هل حان الوقت للحصول على هاتف جديد؟ ملاحظة: أنا لا أعرف حقا ما يستخدم الروبوت نسخة لهاتف ، لكنه لن اسمحوا لي أن أتركها فارغة. - كريستي فان إيتون

الحل: مرحبًا يا كريستي. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لاستكشاف أخطاء اتصال wifi وإصلاحها.

تحقق مما إذا كان جهاز التوجيه يعمل

هذه خطوة أولى مهمة لتحديد أين تكمن المشكلة. من المحتمل أن يكون موجِّه البيانات لديك عاطلاً ، أو أن هناك مشكلة مع موفر خدمة الإنترنت (ISP). وغني عن القول ، معرفة ما إذا كانت المشكلة مع هاتفك أو جهاز التوجيه الخاص بك هو الهدف الأسمى. للقيام بذلك ، حاول معرفة ما إذا كان هناك جهاز لاسلكي آخر مثل كمبيوتر محمول أو هاتف ذكي آخر لديه اتصال بالإنترنت عند الاتصال بالواي فاي الذي تواجه مشكلة فيه. إذا تمكنت جميع الأجهزة الأخرى من الاتصال بالإنترنت أثناء استخدام شبكة wifi التي تواجه مشكلات معها ، فالمشكلة الأكثر احتمالاً في هاتفك.

تعطيل وضع توفير الطاقة / وضع توفير الطاقة الفائق

وضع توفير الطاقة من سامسونج (قد يطلق عليه أيضًا وضع توفير الطاقة المتوسط ​​في بعض الأجهزة) أو وضع توفير الطاقة الفائق الأكثر قوة (قد يطلق عليه أيضًا وضع توفير الطاقة الأقصى) ويفصل اتصال الواي فاي افتراضيًا لذا تأكد من تشغيل wifi مرة أخرى إذا كان هذا هو قضية.

ننسى شبكة واي فاي وإعادة الاتصال

في بعض الأحيان ، قد تستخدم خدمة wifi معلومات الشبكة القديمة أو القديمة التي تؤدي إلى مشكلة مثل مشكلتك. لإصلاح المشكلة ، يمكنك القيام بالخطوة البسيطة لحذف تفاصيل wifi القديمة حتى يحصل الهاتف على معلومات محدّثة عن wifi الخاص بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق اتصالات .
3. اضغط مع الاستمرار على Wi-Fi .
4. اضغط مع الاستمرار على شبكة wifi التي تواجه مشكلة فيها.
5. انقر فوق نسيت الشبكة .

بعد نسيان الشبكة ، أعد تشغيل هاتفك قبل محاولة الاتصال.

حافظ على واي فاي

هناك واي فاي معين لا يلاحظه سوى عدد قليل من مستخدمي Android ويسمى Keep wifi أثناء النوم . توفر هذه الميزة مرونة للمستخدم في كيفية عمل وظيفة wifi الخاصة به حتى عند إيقاف تشغيل الشاشة أو في حالة إسبات الهاتف (السكون). إذا كنت تريد ، يمكنك السماح لشبكة wifi بالبقاء على قيد الحياة حتى عندما يكون الهاتف في حالة السبات لمنع فقدان الاتصال بالإنترنت. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر فوق اتصالات .
3. اضغط مع الاستمرار على Wi-Fi.
4. انقر فوق ADVANCED .
5. انقر فوق Keep wifi أثناء النوم .
6. اختر دائما .

اعدادات المصنع

إذا لم تساعدك جميع الخطوات المقترحة أعلاه ، فلا تنسَ إجراء خيار أكثر قسوة لمسح الهاتف مرة أخرى إلى إعدادات المصنع الافتراضية. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.
9. اضبط الهاتف مرة أخرى وتأكد من تثبيت أي تحديث Android معلق.

قم بإصلاح الهاتف أو استبداله

إذا لم يكن هناك شيء أعلاه لن يساعد على الإطلاق ، يجب أن يكون هناك شيء خاطئ مع أجهزة الهاتف. فكر في إرسالها للإصلاح ، أو الأفضل من ذلك ، استبدلها.