Sony Xperia Z1 المشاكل والأسئلة والحلول والأجوبة [الجزء 1]

يجب أن يكون لدى كل مالك للهواتف الذكية مشكلة أو اثنتين باستخدام أجهزته. في حين أن بعضها فني بما يكفي لحل قضاياهم الخاصة ، يحتاج الكثيرون إلى المساعدة. لهذا السبب ، بدأنا بنشر مقالات كهذه للتواصل والمساعدة.

ستكون هذه المشاركة هي الجزء الأول من سلسلة Sony Xperia Z1 Problems and Solutions. وتسعى إلى توفير حلول للمالكين الذين يواجهون حاليًا خمسة من أكثر المشكلات إلحاحًا في مجتمع Xperia. هناك خمس مشكلات تم ذكرها في هذا المنشور ، كما يتم تضمين الحلول لكل مشكلة. خذ وقتًا لتصفح المنشور لمعرفة ما إذا تم التعامل مع مشكلتك.

في حال لم تكن مشاكلك مدرجة في هذه القائمة المختصرة ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت. نحن نتفاعل الآن بنشاط مع قرائنا الموجودة على Facebook. لذا ، إذا كنت ترغب في طرح سؤال ، فقد ترغب في نشر صفحتنا على Facebook لمشاكلك ، ولدينا أيضًا مجتمع Google Plus كوسيط بديل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إرسال أسئلتك ومشاكلك ومخاوفك عبر البريد الإلكتروني [email protected]. إذا كنت قد أرسلت إلينا مشكلتك بالفعل ، يرجى الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا بحيث تتلقى رسالة بريد إلكتروني بمجرد نشر تحديثات جديدة.

Xperia Z1 يتجمد عند بدء التشغيل

المشكلة : لدي Sony Xperia Z1 جديد ، والذي تلقيته كهدية من صديق. لست متأكداً مما حدث أو ما فعلته ولكني أتذكر أنه كان هناك شيء يشبه التحديث. على الرغم من أنه كان على ما يرام لأنه بعد ذلك ، تمكنت من الاستمرار في استخدام هاتفي لمدة أسبوع تقريبًا. ومع ذلك ، عندما نفدت طاقة البطارية ، أغلقت وأعيد شحنها. عندما حاولت التمهيد ، فإنه يعرض شعار سوني ويبقى هناك إلى الأبد. حاولت الانتظار لمدة تزيد عن ساعة ولكن لم يتجاوز الشعار لذلك افترضت أنه عالق. لماذا حدث هذا في المقام الأول؟ كان الهاتف يعمل بشكل جيد ولكن المشكلة حدثت فجأة. هل هناك حل لهذا أو يجب علي إرسال الهاتف واستبداله؟

الإجابة : إذا كان هناك تحديث سابق لهذه المشكلة ، فقد يكون مجرد مشكلة بسيطة. ولكن بما أنه لا يمكنك التمهيد بشكل طبيعي ، فأنت عالق في القيام بأمرين: أولاً ، مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والذي يحذف البيانات المخزنة التي تستخدمها التطبيقات والخدمات الأخرى ، والثاني ، إجراء مسح بيانات كامل أو إعادة ضبط المصنع.

يرجع السبب في أن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً إلى أننا نحاول معرفة ما إذا كانت المشكلة مع البيانات المستخدمة من قبل نظام Android. مع هذا ، لا داعي للقلق بشأن بياناتك أو إعداداتك المحفوظة لأن كل ذلك سوف يتم تركه دون مساس. فيما يلي كيفية تقسيم ذاكرة التخزين المؤقت على Sony Xperia Z1:

جارٍ مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أثناء إيقاف الجهاز

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Up.
2. انتظر حتى يهتز الهاتف مرة واحدة ، ثم حرر المفاتيح.
3. هذا كل شيء ، لقد تم محو قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
4. يمكنك الآن تشغيل الجهاز لمعرفة ما إذا كان سيتم تشغيل الجهاز أم لا.

في حال لم يحل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت المشكلة ، فلا يوجد خيار آخر سوى إجراء مسح كامل للبيانات. سوف تفقد العديد من البيانات الخاصة بك ، إن لم تكن كلها ، بما في ذلك جهات الاتصال والرسائل والتخصيصات ، إلخ ...

أداء إعادة ضبط المصنع

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Up.
2. انتظر حتى يهتز الهاتف ثلاث مرات ، ثم حرر المفاتيح. يرجى ملاحظة أن الهاتف سوف يهتز مرة واحدة ولكن الاستمرار في الحفاظ على تلك المفاتيح حتى يهتز ثلاث مرات.
3. الآن قم بتشغيل هاتفك.

إذا فشل كل شيء آخر ، فإن أحد الخيارات المتبقية لك هو تثبيت ROM (طرف ثالث) مخصص.

Xperia Z1 يغلق بشكل عشوائي

المشكلة : أنا لست رجلًا فنيًا ، لذلك لا أعرف كيف أشرح مشكلتي. في الآونة الأخيرة ، لاحظت أن هاتفي ، وهو هاتف Xperia Z1 ، بدأ في إظهار بعض حالات التأخر والتجميد. على الرغم من أنه كان على ما يرام وجزء من النظام لأنني يمكن أن تستمر في استخدامه بشكل طبيعي على الرغم من بعض التأخير. كنت أفكر في أن المسألة ستختفي قريبًا لكنني كنت مخطئًا. تقدمت حتى. كان هناك حالة واحدة بينما كنت أرسل الرسائل النصية عبر الهاتف فقط أغلقت نفسها. وقبل ذلك ، قمت بإعادة شحن الهاتف إلى موقع التعبئة ، لذلك أعرف أنه لم يكن هناك قصور في الطاقة. استدرت مرة أخرى وفعلت ذلك فكرت أنه لمرة واحدة. ولكن حدث ذلك مرة أخرى بعد عدة ساعات واستمر في الحدوث لدرجة أنني كنت غاضبًا لدرجة أنني أستطيع التخلص منه في أي وقت. هل يمكنك مساعدتي يا رفاق؟

الإجابة : هناك الكثير من الأسباب التي تجعل هاتف Sony Xperia Z1 مغلقاً بشكل عشوائي أو يعيد تشغيله. وبما أننا لا نعرف على وجه اليقين ما الذي يسبب المشكلة في هاتفك ، فنحن بحاجة إلى تضييقه. الآن ، إليك قائمة قصيرة بالأسباب المحتملة:

• تطبيق الطرف الثالث أصبح شريرًا.
• التطبيق الافتراضي أو الخدمة لا تعمل بشكل صحيح.
• هناك بعض البيانات الفاسدة التي تسبب عدم التناسق التي تؤثر على التشغيل العادي.
• البطارية معيبة.

بالنسبة إلى مشكلات مثل هذه ، تعتبر التطبيقات والخدمات التابعة لجهات خارجية المشتبه بهم الأساسيين. أعني ، كان الهاتف يعمل بشكل صحيح عند شرائه وكنت قادرا على استخدامه دون مشاكل لعدة أشهر. ومع ذلك ، هناك حاجة لنا لإثبات مطالبتنا.

التمهيد اريكسون Z1 إلى الوضع الآمن

يعني تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن تشغيل التطبيقات والخدمات الافتراضية فقط. هذه هي أفضل طريقة لتحديد ما إذا كان سبب المشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. إليك الطريقة:

• أثناء تشغيل الهاتف ، المس مع الاستمرار مفتاح التشغيل.
• المس مع الاستمرار خيار Power Off.

1. سيتم تقديمك مع مطالبة Safe Mode ، انقر فوق OK.
2. سوف يقوم الهاتف الآن بالتمهيد إلى الوضع الآمن.
3. مراقبة عن كثب لمعرفة ما إذا كان لا يزال بإيقاف.
4. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فنحن على حق بشأن تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة.
5. أزل التطبيقات التي تشك أنها تسبب المشكلة ، ابدأ من أحدث تثبيت.
6. قم دائمًا بإعادة تشغيل الهاتف بعد إلغاء تثبيت تطبيق ما.

في حالة استمرار إعادة تمهيد الهاتف حتى في الوضع الآمن ، فإننا نحتاج إلى ضبط تركيزنا على التطبيقات والخدمات الافتراضية. هذه هي تلك التي جاءت مثبتة مسبقا على الهاتف. المشكلة هي ، لا يمكنك إلغاء تثبيتها من الهاتف. لذا ، فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.

جارٍ مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أثناء إيقاف الجهاز

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Up.
2. انتظر حتى يهتز الهاتف مرة واحدة ، ثم حرر المفاتيح.
3. هذا كل شيء ، لقد تم محو قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
4. يمكنك الآن تشغيل الجهاز لمعرفة ما إذا كان سيتم تشغيل الجهاز أم لا.

أداء إعادة ضبط المصنع

سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع بياناتك بحيث تحتاج إلى نسخ احتياطي للبيانات التي لا تريد أن تفقدها. هذا هو الازعاج من إعادة تعيين رئيسي.

1. نسخ احتياطي لكل شيء.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
3. اختر الإعدادات وانقر فوق شخصي.
4. انقر فوق خيار النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. إلغاء اختيار خيار الاستعادة التلقائية.
6. الآن ، ضمن بيانات شخصية ، انقر فوق إعادة ضبط بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة ضبط الهاتف.
8. انقر على محو كل شيء لتأكيد إجرائك.

تحسينات الصوت تتحطم في Xperia Z1

المشكلة : لست متأكداً مما إذا كان ذلك بسبب تحديث Android 4.3 أو الإصدار الجديد من Walkman لكن تحسّن الصوت يتعذر تحطيمه على هاتف Xperia Z1. عندما أذهب إلى تحسينات الصوت> الإعدادات ، الرسالة "للأسف ، توقفت تحسينات الصوت". هل لديكم أي فكرة عن كيفية معالجة هذه المشكلة؟ ما الذي أنا بحاجة لفعله؟

الإجابة : قد يقول الكثيرون أنه كان خطأً لأنه بدأ مباشرةً بعد تحديث Android 4.3 Jelly Bean ولكن يمكنني القول أنه كان مشكلة توافق بسيطة. كانت بيانات خدمة تحسينات الصوت التي تم تخزينها في الهاتف تحتاج فقط إلى تحديث. وهذا يعني أن الهاتف يحتاج فقط إلى تخزين مجموعة أحدث وجديدة من البيانات مؤقتًا ليعمل بشكل طبيعي مرة أخرى. ولكن بما أن الخدمة مدمجة في النظام الأساسي لهاتف Xperia Z1 ، فيمكنك أيضًا القيام بذلك عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Walkman. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انتقل الآن إلى الجهاز وانقر عليه ، ثم اختر التطبيقات.
4. اسحب إلى اليسار أو اليمين لعرض محتويات علامة التبويب الكل.
5. قم بالتمرير إلى والاستماع إلى Walkman.
6. اضغط على زر "إيقاف التشغيل" أولاً.
7. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة.

بشكل أساسي ، سيعمل الإجراء أعلاه على حل هذه المشكلة البسيطة مع خدمة تحسينات الصوت في Xperia Z1. ولكن في حال لم يحدث ذلك ، فهناك إجراء آخر يمكنك - مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

1. أثناء تشغيل Xperia Z1 ، اضغط مع الاستمرار على زري Power و Volume Up.
2. استمر في الانتظار حتى يتم إيقاف تشغيل الشاشة ويهتز الهاتف مرة واحدة.
3. حرر المفاتيح بمجرد إيقاف تشغيل الشاشة.
4. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى. هذا كل شيء ، لقد تم بالفعل محو قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

تشغيل مكبر الصوت أثناء المكالمات

المشكلة : لدي مشكلة مزعجة للغاية مع Sony Xperia Z1 ، على الرغم من أنه حدث مؤخرًا فقط. لست متأكداً ما هي المشكلة أو ما فعلته خطأ ولكن ابتداءً من 3 أيام مضت ، ذهبت جميع مكالماتي الهاتفية مباشرة إلى السماعة الخارجية. أستخدم هاتفي للمكالمات فقط ، ثم أقوم بتصفح الويب من وقت لآخر ، والتفاعل مع الأصدقاء على Twitter و Facebook. المهم هو أنه ليس مفرطًا ولا أخطأ في الإعدادات. لقد قمت بتثبيت عدد قليل جدًا من التطبيقات وأعتقد أنه ليس تطبيقًا يسبب هذا. أي مشورة يمكنك بالتأكيد سيكون موضع تقدير. أنا أحب استخدام الهاتف بطريقة الأزياء القديمة ، أي الاحتفاظ بها في أذني عند إجراء مكالمة ، ولكن القيام بذلك مع مكبر الصوت على kinda غبي. أوه بالمناسبة ، لقد تحقق من الإعدادات وكان كل شيء على ما يرام على ما أعتقد.

الإجابة : قد يخبرني انطباعي الأول عن هذه المشكلة أنه قد تم تثبيت تطبيق إمكانية الوصول وهو ما يسبب المشكلة. ما هو؟ لا أدري، لا أعرف. كنت أتوقع أنك ستخبرني عن "التطبيقات القليلة" التي ثبتها. لا أرغب في تشويه سمعتك عندما قلت أنها ليست تطبيقًا يسبب هذا لكن بالنسبة لي ، فإن السبب الأساسي لهذه المشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية ، على الرغم من أنني لا أعلم على وجه اليقين ، هل يمكنني ذلك؟

رأيي مفتوح أمام إمكانيات أو أسباب أخرى ، لكني سألتزم بما ستقوله لي غريزتي. لذلك ، في الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، قم بتشغيل Xperia Z1 إلى الوضع الآمن.

1. أثناء تشغيل الهاتف ، المس مع الاستمرار مفتاح التشغيل.
2. المس مع الاستمرار خيار Power Off.
3. سيتم تقديمك مع مطالبة Safe Mode ، انقر فوق OK.
4. سوف يقوم الهاتف الآن بالتمهيد إلى الوضع الآمن.
5. باستخدام هاتف مختلف ، اتصل بالرقم المرفق به Xperia Z1.
6. خذ الاتصال لاختبار ما إذا كان لا يزال يذهب مباشرة إلى مكبر الصوت.
7. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تسبب تطبيق تابع لجهة خارجية في حدوث المشكلة. تحتاج إلى تتبع التطبيقات المثبتة مؤخرًا وإزالة تثبيتها واحدة تلو الأخرى حتى يتم حل المشكلة.

في حالة انتقال الهاتف إلى مكبر الصوت حتى في الوضع الآمن ، هناك احتمال أن أحد التطبيقات الأساسية يسبب المشكلة. الشيء التالي الذي تقوم به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أثناء تشغيل Xperia Z1 ، اضغط مع الاستمرار على زري Power و Volume Up.
2. استمر في الانتظار حتى يتم إيقاف تشغيل الشاشة ويهتز الهاتف مرة واحدة.
3. حرر المفاتيح بمجرد إيقاف تشغيل الشاشة.
4. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى. هذا كل شيء ، لقد تم بالفعل محو قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
5. حاول الاتصال برقمك ومعرفة ما إذا كان يتم نقله إلى مكبر الصوت.

إذا كانت الإجابة بنعم ، فأنت بحاجة إلى أن يخضع هاتفك لعملية تحديث خدمة Sony.

1. انتقل إلى هذه الصفحة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. [رابط هنا]
2. قم بتنزيل البرنامج وتثبيته.
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
4. اختبار إذا استمرت المشكلة.

إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة بعد العملية المذكورة أعلاه ، فلا يوجد خيار آخر سوى إجراء إعادة ضبط المصنع. لكن أولاً ، قم بعمل نسخ احتياطي لكافة بياناتك المهمة.

1. نسخ احتياطي لكل شيء.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق أيقونة التطبيقات.
3. اختر الإعدادات وانقر فوق شخصي.
4. انقر فوق خيار النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. إلغاء اختيار خيار الاستعادة التلقائية.
6. الآن ، ضمن بيانات شخصية ، انقر فوق إعادة ضبط بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة ضبط الهاتف.
8. انقر على محو كل شيء لتأكيد إجرائك.

إذا فشلت جميع الأشياء الأخرى ، فعليك إحضار هاتفك إلى أقرب مركز خدمة Sony وفحصه من قبل فني معتمد.

شبكة Wi-Fi غير مستقرة ، وتعزف الموسيقى المحلية

المشكلة : أنا معلم وغير فني. لذلك ، مشكلتي هي أنني لا أستطيع الحصول على إشارة جيدة (معظم الوقت) من شبكة WiFi في المنزل. هذه المشكلة موجودة بالفعل عندما اشتريت جهاز Xperia Z1 في يناير. الشيء هو ، هناك أوقات عندما أتمكن من الاتصال على ما يرام وأنا أتلقى إشارة واي فاي قوية. لكن في معظم الأوقات أتلقى إشارة ضعيفة جدًا إلى لا شيء. وغني عن القول أن اتصال الإنترنت الخاص بي يمتص ، على الرغم من أن الكمبيوتر المحمول الخاص بي يمكن أن يتصل على ما يرام. بينما أريد إلقاء اللوم على هاتفي الجديد لهذا ، لا يمكنني ذلك لأنه حدث بالفعل مع هاتف Galaxy S3 ، هاتفي قبل هذا الهاتف. إذا كان يمكن أن يساعد ، لدي جهاز التوجيه بلكين. كذلك ، كيف يمكنني تشغيل المسارات من بطاقة SD الخاصة بهاتفي لتقليل حزمة بيانات الهاتف المحمول الخاصة بي؟ شكرا لمساعدتك.

الجواب : التدخل. هذا هو أول ما فكرت به عند قراءة الجملتين الأوليين من رسالتك. يجب أن تعيش في منزل مليء بالأجهزة المسببة للتداخل ، أو تم تعيين جهاز التوجيه الخاص بك على استخدام قناة يمكن قطعها بسهولة. على الرغم من أن مشاكل Wi-Fi مشتركة للهواتف الذكية ، فلا يوجد أي خلل Wi-Fi معروف في Xperia Z1 حتى كتابة هذه السطور. قد تخبرني غريزي أنه لا توجد مشكلة في هاتفك ولكن مع شبكة Wi-Fi لديك. إليك ما تحتاج إلى فعله:

1. في جهاز الكمبيوتر المحمول ، ابدأ تشغيل متصفح (Chrome ، و Firefox ، و Internet Explorer ، وما إلى ذلك).
2. في شريط العناوين ، اكتب 192.168.2.1 واضغط على مفتاح Enter.
3. ستظهر صفحة الإعداد على الويب (جهاز التوجيه) على جهاز التوجيه (router) على الشاشة.
4. انقر على رابط تسجيل الدخول الموجود في الركن العلوي الأيسر من الصفحة.
5. أدخل كلمة المرور الخاصة بك واضغط على إرسال. إذا كنت لا تتذكر تغيير كلمة المرور الافتراضية ، فاتركها فارغة.
6. ابحث عن قسم اللاسلكي وانقر فوق ارتباط القناة و SSID.
7. ابحث عن قسم القناة اللاسلكية واختر ما بين 1 و 6 و 11.
8. انقر فوق تطبيق التغييرات.
9. قم بتحديث الشبكة عن طريق فصل جهاز التوجيه عن مصدر الطاقة لمدة دقيقة على الأقل.
10. في الوقت نفسه ، في هاتفك ، أوقف تشغيل Wi-Fi وأوقف تشغيل الهاتف.
11. قم بتوصيل الموجه مرة أخرى وانتظر دقيقة أخرى للتأكد من تمهيد جهاز التوجيه بالكامل.
12. أعد تشغيل الهاتف وانتقل إلى إعدادات Wi-Fi وقم بتشغيلها.
13. اتصل بشبكتك.

آمل أن يكون هذا الإجراء مناسبًا لك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فالرجاء إخبارنا بذلك عبر البريد الإلكتروني.

حول سؤالك الآخر ، حسنًا ، يمكنك بالفعل تشغيل المسارات المحفوظة في بطاقة SD عن طريق إيقاف Music Unlimited. سيتم اكتشاف المقاطع الصوتية التي تم حفظها محليًا وإضافتها إلى قائمة التشغيل عند إيقاف تشغيل Music Unlimited.