حلول لا تستجيب غالاكسي ملاحظة 5 ، وكيفية تجاوز حماية إعادة تعيين المصنع

تستجيب مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyNote5 اليوم لمشكلتين شائعتين: ملاحظة 5 غير مستجيبة وكيفية إصلاح جهاز FRP-locked. إذا واجهتك أيًا من هذه المشكلات في الملاحظة 5 الخاصة بك ، فتابع القراءة أدناه.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: حلول لا تستجيب غالاكسي ملاحظة 5 ، لن التمهيد إلى الوضع العادي

مرحبا. لذلك ، أثناء استخدام VR على Samsung Note 5 ، تجمدت. تمكنت من إعادة التشغيل ، وهي تعرض شاشة Galaxy Note ، ثم شعار AT & T ، ثم تضيء المفاتيح السفلية على جانبي مفتاح المنزل وهذا كل شيء. إذا قمت بالضغط على مفتاح التشغيل لإظهاره أمام الشاشة الأمامية ، فإن تلك الأزرار السفلية فقط تضيء ولا شيء آخر. يمكنني أن أمسك بجهد + الطاقة لأسفل وسوف يمر من خلال الفتحة وينتهي في نفس المكان. يمكنني توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي وقمت بنسخ الملفات احتياطيًا من خلال ذلك. جميع الاقتراحات التي أراها عبر الإنترنت تخبرني بإيقاف تشغيلها قبل تجربة أشياء أخرى (مثل إعادة تشغيل المصنع) ، لكنني لا أعرف كيفية إيقاف تشغيلها تمامًا ، فقط أعد تشغيلها باستخدام power + vol down. أنا الآن في انتظار استنفاد البطارية لتجربة إعادة ضبط المصنع مرة أخرى ، ولكن أي أفكار / اقتراحات ستكون موضع ترحيب كبير. آسف ، لا أعرف أنه نظام التشغيل الحالي. شكرا لكم! - بيت ولان

الحل: مرحبًا بيث. إذا وجدت نفسك مع ملاحظة لا تستجيب 5 ، وهو ما حدث في البداية ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو محاولة إعادة تشغيله بشكل طبيعي. إذا رفضت القيام بذلك ، فهذا هو الوقت الذي تريد فيه القيام بإعادة ضبط بسيطة.

إصلاح # 1: محاولة إعادة تعيين ضعيف

إعادة الضبط الناعم هي آلية شائعة للهواتف المزودة بحزم بطارية غير قابلة للإزالة. من الواضح أنه من الصعوبة بمكان إيقاف تشغيل الهاتف عن طريق إزالة البطارية ، وهي عملية لم تكن في يوم من الأيام تفكرًا في الهواتف القديمة من سامسونج. في أجهزة Samsung المزودة ببطاريات غير قابلة للإزالة ، يعادل "سحب البطارية" عن طريق الضغط على أزرار خفض مستوى الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. أنت في الواقع تفعل الشيء الصحيح في انتظار البطارية لتفريغ نفسها فقط. في هذه الحالة ، هذه هي الطريقة الوحيدة لإيقاف تشغيل الجهاز.

إصلاح # 2: قم بتشغيل الجهاز لأوضاع بديلة

الخطوة الأخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها في هذه الحالة هي تمهيد الجهاز لأوضاع أخرى. إذا تمكنت من القيام بذلك ، فهناك احتمال أن تتمكن من إصلاح المشكلة عن طريق إجراء خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فيما يلي طريقتان لتشغيل الملاحظة 5 إلى بيئات البرامج الأخرى والخطوات المعنية التي يمكنك القيام بها لكل بعد ذلك.

التمهيد في وضع الاسترداد

  1. قم بإيقاف تشغيل الملاحظة 5. إذا لم تستطع إيقاف تشغيل الملاحظة 5 بشكل طبيعي ، فانتظر حتى تفريغ البطارية.
  2. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  6. يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء مسح كامل للمصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل

  1. قم بإيقاف تشغيل الملاحظة 5. إذا لم تستطع إيقاف تشغيل الملاحظة 5 بشكل طبيعي ، فانتظر حتى تفريغ البطارية.
  2. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
  3. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
  5. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
  6. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
  7. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

إصلاح # 3 [اختياري]: قم بتنزيل برنامج bootloader

في بعض الحالات ، غالبًا ما يرجع عدم تحميل Android إلى أداة تحميل محمل تالفة. لإصلاح المشكلة ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت أداة تحميل التشغيل عن طريق تحديث الإصدار الأصلي أو إصدار الأسهم. وميض هو إجراء محفوفة بالمخاطر ، ويمكن أن يؤدي إلى مشاكل أكثر خطورة إذا لم يتم بشكل صحيح. إذا لم تجرّب ذلك من قبل ، فتأكد من إجراء المزيد من البحث عنه أولاً. اللمعان سهل بشكل عام ولكن يمكن لخبط واحد أن يحطم الهاتف. إذا كنت تخطط للقيام بهذه الخطوة ، يجب أن تجد دليلاً جيدًا أولاً. الإجراء يشبه إلى حد كبير وميض البرامج الثابتة. فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية تحميل أداة تحميل جهاز Samsung. قد تكون الخطوات الدقيقة مختلفة قليلاً بالنسبة لطراز هاتفك المعين لذلك تأكد من الاطلاع على أدلة أخرى بالإضافة إلى مرجع إضافي.

قبل أن تشرع في إحماء أداة إقلاع جهازك ، تأكد من أن لديك جهاز كمبيوتر جيد متصل بالإنترنت وبرنامج Odin (أداة فلاش من سامسونج). إذا تم تعيين كل شيء ، فإليك الخطوات التالية:

  1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا. إذا كنت تتبع دليلًا وامضًا جيدًا ، فيجب أن يوفر لك رابطًا للحصول على البرنامج الثابت المناسب لطرازك الخاص.
  2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
  3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL ؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
  4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
  5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
  6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
  7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

إصلاح رقم 4: اتصل بشركة Samsung أو أرسل الهاتف

معظم مستخدمي Android المتقدمين يكرهون إرسال هواتفهم ، خاصة إذا كانوا يعلمون أن هناك خللًا في البرنامج. نظرًا لأننا لا نستطيع إخبارك عما إذا كان لديك مشكلة في البرامج أو عطل في الأجهزة نظرًا للتاريخ المحدود للغاية الذي قدمته لنا ، فيجب عليك السماح لجهاز محترف بمراجعة الجهاز شخصيًا. نوصي بشدة أن تدع شركة Samsung تقوم بهذه المهمة. حتى إذا لم يعد الهاتف مغطى بضمان ، فمن الجيد أن تسمح لفني Samsung بالتعامل مع الإصلاح. إذا لم تكن ترغب في القيام بذلك ، فيمكنك إرسال الجهاز إلى مركز خدمة مستقل.

المشكلة 2: كيفية إلغاء تأمين حماية إعادة تعيين المصنع في Galaxy Note 5

وضعت ابنتي كلمة مرور في الملاحظة الإضافية 5 التي تستخدمها للعب على هذا لم تعد في الخدمة. لقد نسيتها ، لذا انتهى بي الأمر إلى الضغط على زر Volume (الطاقة) و Power (الطاقة) و Middle (الأوسط) لإعادة ضبطه. حسنًا ، هذا الأمر لا يؤدي إلى استحالة معرفة حساب Google الذي نستخدمه في التقلب. لقد حاولت لي لكني لن تسمح لي بالدخول: بدون تعبير: أنا فقط بحاجة إلى معرفة ما إذا كان هناك نوع من ثقب حلقة حول هذا. - Ktml1986

الحل: مرحبًا Ktml1986. بدءًا من Android Lollipop (Androi 5.0 فما فوق) ، بدأت Samsung في تحصين أجهزتها باستخدام ميزة Reset Protection Reser Protection (FRP) التي تعمل على قفل الهاتف عند إجراء إعادة ضبط غير مصرح به على المصنع. يهدف هذا إلى ردع اللصوص من استخدام الجهاز بعد مسحه عبر إعادة ضبط المصنع. يتم تنشيط ميزة إعادة ضبط حماية المصنع تلقائيًا عند تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك.

قبل عرض FRP ، يمكن لأي شخص (خصوصًا العناصر السيئة) استخدام الهاتف مرة أخرى بسهولة نظرًا لأنه سيتم حذف جميع الإعدادات والبيانات الخاصة بالمالك السابق ، مما يجعل الهاتف "جديدًا" مرة أخرى. مع FRP على الرغم من ذلك ، لم يعد من الممكن استخدام الهاتف المسروق.

إذا سجلت الدخول إلى حساب Google في هذا الملاحظة 5 قبل إعطائه لطفلك ، فحينئذ لديك طريقتان لفتح الجهاز:

  1. أدخل بيانات اعتماد حساب Google في هاتفك
  2. السماح لـ Samsung بإلغاء قفل الجهاز نيابةً عنك

من الواضح أن الخيار الأول يجب أن يكون خيارك الأول في هذه المسألة. إذا كنت متأكدًا من اسم مستخدم Google ولكنك لا تستطيع تذكر كلمة المرور ، فيمكنك أولاً إعادة تعيين كلمة المرور على الجهاز باتباع الإرشادات الواردة في هذا الرابط.

إذا كان لديك العديد من حسابات Google ولا يمكنك تذكر الحساب الذي استخدمته في الجهاز المذكور ، فيمكنك زيارة //www.google.com/android/devicemanager. ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور في Google والتحقق من قائمة الأجهزة ضمن هذا الحساب. إذا لم تتمكن من رؤية الملاحظة 5 تحت هذا الحساب ، فتحقق من بقية حساباتك الأخرى في Google. بعد تحديد الحساب الصحيح ، استخدم اسم المستخدم وكلمة المرور لهذا الحساب نفسه لإلغاء قفل الملاحظة 5

إذا لم يساعد تسجيل الدخول إلى حساب Google على الإطلاق ، فأدخل الملاحظة 5 إلى Samsung مع إثبات الشراء حتى يتمكن من إلغاء قفله نيابةً عنك.