حلول لمشاكل Samsung Galaxy S6 Edge SMS و MMS [الجزء 2]

تقريبا كل منا تتعثر على المشاكل ذات الصلة النص من وقت لآخر. في حين أن معظمها لا تبرر دائما أي جهد كبير منا لإصلاحه ، فإن البعض قد يجعلنا مرتبكين في أسوأ الأحوال. يتم إنشاء مؤشر ترابط استكشاف الأخطاء هذا لإبقاء مجتمع Android على علم ببعض هذه المشكلات. نأمل أن تساعد حلول مشاكل Samsung Galaxy S6 Edge SMS و MMS المتوفرة هنا على مساعدة المجتمع بأي طريقة.

إذا كنت ترغب في الاتصال بنا ، فالرجاء القيام بذلك باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: ينتقل المؤشر إلى جزء مختلف من الشاشة أو الكلمة عند كتابة رسالة نصية في Galaxy S6 Edge

بينما أقوم بكتابة ، سوف يأخذ هاتفي بشكل عشوائي الكلمة التي أقوم بكتابتها حاليًا وأدخلها في وسط كلمة في الجملة السابقة. على سبيل المثال ، إذا كتبت "هذا خبر رائع! ولكن أعتقد الآن أنها نقطة خلافية ". سينتهي الهاتف عشوائياً بـ" هذا هو إخبار غروت! ولكن أعتقد الآن أنها نقطة خلافية ". - ليلى

الحل : مرحبًا يا ليلى. يجب أن يكون هناك خلل في إدراج المؤشر بشكل عشوائي إلى جزء آخر من الشاشة. وقد لوحظ هذا مع بعض تطبيقات الطرف الثالث قبل على الرغم من أنه لا يبدو أن هناك نمط محدد من المشغلات. ما يمكنك فعله هنا هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته. سيؤدي هذا إلى تحديث البيانات المستخدمة بواسطة نظام التشغيل لتشغيل التطبيق.

إذا كنت تستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ، فقد يساعدك الأمر نفسه أيضًا. إذا لم تكن قد حاولت فعل ذلك من قبل ، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• اضغط على الإعدادات .

• انتقل إلى التطبيقات وانقر فوقها .

• اضغط على مدير التطبيقات .

• اسحب إلى اليسار للانتقال إلى علامة التبويب الكل .

• اضغط على التطبيق المستهدف.

• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت .

المشكلة رقم 2: لا يرسل SMS عندما يكون Galaxy S6 Edge قيد الاتصال

عندما أكون على الهاتف ، تتوقف الرسائل النصية عن التحميل ولا يتم نقل أي رسائل نصية حتى أكون خارج الهاتف. لم يحدث هذا مع جهاز HTC One ، لذلك لا أفهم ما هي المشكلة في Galaxy S6 المفترض أن يكون Android أكثر تقدمًا. - كي

الحل : مرحبا كي. هذه المشكلة لا علاقة لها بالأجهزة أو هاتفك. من الأرجح أنها مشكلة في الشبكة أو مشكلة في التطبيق. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم ، فقد يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات (الخطوات المذكورة أعلاه). إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فتأكد من إبلاغ مشغل شبكة الجوال بذلك.

المشكلة رقم 3: يتعذر على Samsung Galaxy S6 Edge إرسال واستقبال رسائل MMS

لا أستطيع إرسال أي صور. كانت دقيقة واحدة دقيقة ثم لا شيء. لقد مرت 3 أيام ولن تمر أي رسائل MMS. أنا أيضا لا أستطيع الحصول على صور من الآخرين من خلال النصوص. سأحاول تنزيلها وستظهر "رسالة لم يتم العثور عليها". شكرا لكم مقدما على مساعدتكم. - تارا

الحل : مرحبا تارا. هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار لحل هذه المشكلة ولكن في حالتك ، هناك شيئين فقط يجب عليك القيام بهما.

تحقق من أن لديك اتصال بيانات ثابت

يتطلب إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة اتصالاً بالبيانات. تأكد من تمكين بيانات الجوال عند محاولة استخدام ميزة MMS أولاً.

تحقق مع مزود الشبكة الخاص بك

إذا حدثت المشكلة بشكل عشوائي دون تغيير أي شيء على الهاتف (مثل إعدادات APN) ، فاتصل بمشغل الشبكة واعلمهم بالمشكلة. قد تتسبب هذه المشكلة في صيانة المنطقة أو انقطاعها المخطط لها أو غير المخطط لها ، أو حدوث اضطرابات في الخدمات بالمنطقة ، مما يسمح لها بمعرفة أن أحد مشتركيها قد يتأثر قد يدفعهم إلى التحقق من نظامهم. لا يتم دائمًا مراقبة مشاكل الشبكة المستمرة ، لذا فإن السماح لهم بمعرفة أحدهم قد لا يساعدك فقط ولكن أيضًا المستخدمين الآخرين في المنطقة.

المشكلة رقم 4: تعذر إرسال رسائل MMS حتى بعد استبدال Samsung Galaxy S6 Edge بأخرى جديدة

مرحبا. حصلت على ترقية على 3/7/15 إلى Galaxy S6 32GB. منذ ذلك الحين أحاول إرسال رسالة وسائط متعددة إلى أي شخص يتم إلغاؤه. لذلك لا يرسل. لقد اتصلت بشبكي قمت بكل الخطوات من إعدادات APN إلى فحص الشبكة و proxys. وقد تم ذلك حوالي 8 مرات ولكن لا يزال لا يرسل. لقد تغيرت بطاقة SIM الخاصة بي ، كما أنني تلقيت هاتفًا جديدًا في حالة وجود خلل به. تعمل بطاقة SIM الخاصة بي في هواتف أخرى وتم فحصها في متجر Vodafone UK وتعمل في iPhone 6 و HTC دون أي مشاكل. إن اتصال البيانات الخاص بي يعمل بشكل جيد عند الاتصال بالإنترنت ، والألعاب ، إلخ ، ولكن البيانات تفشل في الاتصال عند محاولة إرسال رسالة MMS. Hangouts لا يعمل سواء. لكن ال WhatsApp ، رسالة Facebook تعمل بشكل جيد. مساعدتكم سيكون موضع تقدير. - ستيفن

الحل : مرحبا ستيفن. يبدو أنك قمت بالفعل بتغطية كل شيء يجب القيام به. يجب أن تكون المشكلة متعلقة بالشبكة لأنك قمت بالفعل باستبدال الهاتف الأول. ما لم يكن لديك هاتفان متماثلان نفس المشكلة بالضبط (وهو أمر مستبعد للغاية) ، فإن أفضل رهان هنا هو مواصلة العمل مع مشغل شبكة الجوال لحل المشكلة. تتوقف هذه البيانات عن العمل عندما يبدو أن الهاتف يستخدم ميزة MMS مثل مشكلة متعلقة بالشبكة.

في حالة نشوء المشكلة من البرامج الثابتة التي يوفرها مزود الخدمة ، قم بإجراء جولة من إعادة ضبط المصنع ، ثم حاول إرسال رسالة وسائط متعددة بدون تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية.

فيما يلي خطوات القيام بذلك:

• اذهب إلى الإعدادات .

• اضغط على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين .

• انقر فوق إعادة ضبط بيانات المصنع.

• اقرأ التحذير وانقر فوق إعادة ضبط الجهاز .

لمزيد من تضييق نطاق المشكلة ، يمكنك أيضًا اختيار التخلص من جهازك. قد يكون استخدام برنامج ثابت مختلف هو الحل. ضع في اعتبارك أن التأصيل قد يؤدي إلى إبطال الضمان الخاص بالهاتف وقد يقوم بالطرد في العملية. تأكد من استخدام دليل موثوق به إذا قررت القيام بذلك.

إذا كنت تحصل باستمرار على خطأ في إرسال رسالة MMS عبر تطبيق مراسلة الأسهم ، ففكر في استخدام تطبيق تابع لجهة خارجية.

المشكلة رقم 5: يستمر Samsung Galaxy S6 Edge في الحصول على الرسائل القديمة المحذوفة في تطبيق Message +

أتلقى رسالة نصية بشكل عشوائي قمت بحذفها. ليس المحادثة بأكملها ، بل جزء واحد من المحادثة. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت على تطبيق Message Plus وهو التطبيق الذي أستخدمه. كنت أستخدم تطبيق المراسلة النصية من سامسونج ولكن يبدو أنه إذا كانت نافذة المحادثة مفتوحة ، فلن تتلقى إشعارًا بنص جديد. وهي مشكلة أخرى تمامًا ، لذا فأنا أستخدم تطبيق Message Plus للرسائل النصية. سيكون موضع تقدير أي مساعدة. - دينيس

الحل : مرحبا دينيس. من المحتمل أن تكون هذه المشكلة متعلقة بالشبكة أكثر من الأجهزة. لاحظنا وجود الكثير من مشتركي Verizon باستخدام أجهزة مختلفة أبلغت عن هذه المشكلة بشكل متقطع لسنوات. يرجى الاتصال بمشغل شبكة الجوال ومعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنهم مساعدتك بشأنه. يتم تخزين الرسائل النصية القصيرة SMS أو الرسائل النصية مؤقتًا في مركز رسائل الشبكة لمدة معينة ومن وقت لآخر ، ولسبب ما ، يتم إعادة إرسال الرسائل القديمة.

بالنسبة إلى استكشاف مشكلات الهاتف وإصلاحها ، فإن الأشياء الوحيدة التي يمكنك القيام بها هي:

• قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ،

• إلغاء تثبيت التطبيقات أو

• جرِّب استخدام تطبيق مراسلة مختلف.

على الرغم من ندرتها ، قد تتداخل بعض التطبيقات مع وظيفة أخرى ، لذلك إذا كنت تشك في أن أحد التطبيقات قد تم إلقاء اللوم عليه ، فإن تشغيل الهاتف في الوضع الآمن يعد إجراءً جيدًا للبدء.

المشكلة رقم 6: يستمر تطبيق Galaxy S6 Edge في عرض رسالة واحدة معلقة

لذلك ذهبت من خلال وحذف أو الرسائل. في ذلك الوقت قرر صديق لي أن نص لي. لا صفقة كبيرة أليس كذلك؟ خطأ. لأنه الآن بغض النظر عن ما أفعله يبدو أنه لن يغادر أبداً. يظل هاتفي يقول إن لدي رسالة ، ولن يترك شريط الإشعارات ، ويحتوي تطبيق الرسائل على رسالة. ولكن عندما أنقر على الرسالة ، فإنه يأخذني إلى صفحة الرسالة الجديدة ، ولا يمكنني حذف الرسالة نظرًا لعدم وجودها لحذفها. لقد فعلت ما قال لي العديد من الصفحات. لقد أوقفت تطبيق المراسلة ، وأوقف تشغيله ، ثم وضعته في الوضع الآمن ثم أعد تشغيله. ارجو المساعدة - هالى

الحل : مرحبا هالي. لا يمنع فرض إيقاف التطبيق سوى تشغيل التطبيق. ما تحتاج إلى تجربته بعد ذلك هو إما مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو البيانات. يشبه مسح البيانات إعادة تثبيته بحيث تفقد مؤشرات الرسائل القديمة والبيانات الأخرى المستخدمة من قبل نظام التشغيل. حاول ذلك ويجب أن تكون على ما يرام.

المشكلة رقم 7: كيفية إعادة توجيه رسالة نصية في Samsung Galaxy S6 Edge

مرحبا. في الأصل لم أتمكن من إعادة إرسال نص ووجدت على الإنترنت أنه كان عليّ أن أذهب إلى إعدادات لإعداد هاتفي لكي أتمكن من إعادة توجيه الرسائل النصية ولكن منذ الترقية الأخيرة مرة أخرى لا أستطيع إعادة توجيه الرسائل ولا أتذكر أو أتذكر العثور على نصائح مفيدة حول كيفية إعدادها مرة أخرى. هل تستطيع أن تخبرني بالخطوات من فضلك. - سو

الحل : مرحبا سو. لإعادة توجيه رسالة نصية باستخدام تطبيق Stock stock سهل. لست بحاجة إلى تغيير أي إعدادات لهذه الميزة للعمل. إليك الطريقة:

• افتح تطبيق الرسائل .

• اضغط على مؤشر ترابط الرسالة المطلوب.

• انقر مع الاستمرار على الرسالة التي تريد إعادة توجيهها.

• اضغط على الأمام .

• أدخل أو حدد رقم جهة الاتصال.

• مراجعة أو تحرير الرسالة والنقر على " إرسال" .

إذا كنت تستخدم تطبيقًا مختلفًا للمراسلة ، فقد تختلف العملية قليلاً.

المشكلة رقم 8: كيفية إضافة توقيع إلى SMS في Galaxy S6 Edge

لا مكان في إعدادات للتوقيع. هل ستكون هناك خيارات لوضع التواقيع في الرسائل؟ - جيني

الحل : مرحبا Jeannie. لا تسمح SMS بإضافة التوقيعات. نحن لسنا على علم بأي تطبيق مراسلة يسمح بما تريده أيضًا. كانت إضافة توقيع متوفرة في إصدارات Android السابقة ولكن ليس باستخدام أحدث إصدار من Android Lollipop. كما أن هذه الميزة خاصة بالمحرك ، وهناك S6 و S6 Edges هناك والتي لا تزال تسمح بإضافة توقيع إلى الرسائل النصية حتى عند تشغيل أحدث إصدار من Android.

بخلاف البريد الإلكتروني ، فإن الرسائل النصية القصيرة محدودة للغاية من حيث الأحرف المسموح بها (160 رسالة فقط) قد يكون المطورون قد وجدوا أن هذه الميزة غير عملية. إلى جانب ذلك ، تعرض شاشة الرسائل النصية عادة اسم جهة الاتصال ، لذلك قد تبدو إضافة التوقيع زائدة عن الحاجة.

لا تصدر شركة Samsung و Google عادة تعليقًا عند إضافة ميزات ثانوية أو إزالتها ، بحيث يتم تخمين ما يدور في ذهنهم بشأن هذه المسألة.