حلول بيانات Samsung Galaxy S6 ، مشاكل اتصال Wi-Fi [الجزء 1]

عندما نجمع التدفق المستمر لطلبات المساعدة من قرائنا الذين لديهم Samsung Galaxy S6 ، ندرك أن عددًا كبيرًا منهم يتعاملون مع مشاكل الاتصال. وبالتالي يتم إنشاء هذا المنصب استجابة للأعداد المتزايدة من المشاكل المرتبطة بالاتصال. نأمل أن توفر سلسلة أدوات حل المشكلات هذه حلولًا كافية لبيانات Samsung Galaxy S6 ، ومشاكل اتصال wi-fi. فيما يلي الحالات الأربع الأولى التي صادفناها حتى الآن.

أخبرنا بمشاكلك الأخرى عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني المقدم أدناه.

المشكلة رقم 1: يستمر اتصال Sprint من سامسونج Galaxy S6 Wi-Fi في التشغيل مرة أخرى

لدي Galaxy S6 يعمل على Sprint في Salem ، Virginia. أواجه بعض المشكلات مع شبكة Wi-Fi. عندما أكون متصلاً بشبكة Wi-Fi المنزلية ، تظل متصلة بأي مشكلة. عندما أغادر منزلي ، سأقوم بإيقاف تشغيل Wi-Fi على هاتفي وطوال اليوم ، سوف يعيد تشغيل نفسه باستمرار بغض النظر عما إذا كنت أطفئه من شريط الإشعارات للانتقال إلى قائمة الإعدادات ونفعل ذلك على هذا النحو. اعتقدت أنه كان محسّن اتصالات Sprint في البداية ولكن لدي مُحسّن الاتصالات معطّل وما زال يفعله. Sprint لم يكن أي مساعدة بقدر ما تسير. هل تعرف من أي سبب يفعل ذلك؟ - جوشوا

الحل: مرحبا جوشوا. يمكن أحيانًا أن تجبر تطبيقات الجهات الخارجية الهاتف على تبديل شبكة Wi-Fi أو اتصال البيانات مرة أخرى. هذا صحيح إذا كان لديك تطبيقات مشكوك فيها مثبتة ، لذا إذا أردت تأكيد ذلك ، فقم بتمهيد الهاتف في الوضع الآمن أثناء وجودك خارج الشبكة المنزلية. إذا قمت بتثبيت أحد التطبيقات قبل ملاحظة هذه المشكلة ، فيمكنك إلغاء تثبيتها لمعرفة ما إذا كان هناك أي فرق. بخلاف ذلك ، تترك لك هذه المشكلة بدون حلول أخرى غير إجراء إعادة ضبط المصنع .

انظر المادة ذات الصلة لدينا

لمزيد من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه ، بما في ذلك خطوات التشغيل في الوضع الآمن ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف ، وإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يمكنك استخدام صفحة البرامج التعليمية هنا .

المشكلة رقم 2: أيهما أفضل: منتجات Samsung Galaxy S6 أو Apple؟

عزيزي DroidGuy. لذلك أنا وزوجتي كان لدينا أجهزة iPhones خلال العامين الماضيين ونحن نتمتع بها. ولكن حان الوقت لترقية كل منا على iPhone 5 والستة. وبالنظر إلى التغيير ، كنا ننظر إلى سامسونج أنه هاتف مصنوع بشكل جميل مشابه جدًا للآيفون 5 والآيفون 5 S في البناء.

لقد كنت أقرأ مدوناتك على المشكلات التي يواجهها الأشخاص مع S6 ، لذا فإليك سؤالي. مع كل القضايا التي يبدو أنها تسير مع S6 هل هو هاتف يستحق الحصول عليه؟ أنا سائق شاحنة ، أسافر إلى أعلى وأسفل الساحل الشرقي ، وأحتاج إلى هاتفي للعمل! لا أحتاج إلى هاتف به مشاكل مع Bluetooth ، مع اتصال البيانات وفقدان رسائل البريد الإلكتروني ، وما هي الختم الذي تقدمه على S6 أو هل ينبغي عليّ الالتزام بـ Apple فقط؟ - CjCouture

حل: مرحبًا CjCouture. نأمل ألا نثنيك عن اختيار S6 من سامسونج عبر مشاركاتنا السابقة. إذا كنت تقرأ الأدبيات على الإنترنت حول Galaxy S6 ، فمن المفهوم أن الكثير من الناس قد يجدون الرائد الجديد من سامسونج إشكالية. يبدو أن هناك عددًا غير عادل من المنتديات والمدونات التي تتعامل مع المشاكل على هذا الهاتف (بما في ذلك CallACab) بدلاً من مزاياها على المنافسة. بصراحة ، عدد الأشخاص الذين يتدفقون عبر الإنترنت للشكوى من مشاكل S6 قد لا ينصف هذا الهاتف المزعج على الإطلاق إذا اعتبرنا أن حوالي 6 ملايين من هذا الجهاز قد بيعت في جميع أنحاء العالم منذ إطلاقه في أبريل الماضي فقط. لكي نكون منصفين ، فإن غالبية القضايا التي تتم مناقشتها ليست متعلقة بالأجهزة على الإطلاق ولكنها تأتي من البرامج الثابتة التي تعمل بنظام Android Lollipop. من ناحية أخرى ، يمكن لجهاز سامسونج جالاكسي S6 أن يمنح جهاز آبل 6 من آبل إدارة جيدة لأمواله.

إذا كنت من المستخدمين غير المحظوظين الذين يواجهون مشاكل مع S6 في المستقبل ، فمن المرجح أن يكون ذلك من نظام التشغيل Android Lollipop ، أو التطبيقات الأخرى ، أو مشكلات الشبكة التي تنشأ من مشغل شبكة الجوال الذي اخترته.

المشكلة رقم 3: لا يتصل Samsung Galaxy S6 تلقائيًا بشبكة أخرى متاحة ما لم يتم إعادة تشغيل Wi-Fi يدويًا

مرحبا. بعد فترة وجيزة من ترقية هاتفي إلى Android v 5.0.1 (Lollipop) ، بدأ يفقد الاتصال باستمرار بشبكة Wi-Fi المنزلية. هذا يحدث عدة مرات في اليوم ؛ حتى عدة مرات في الساعة. عملت على ما يرام في 2 سنوات السابقة ، حتى يوم الترقية. في البداية حاولت إعادة تشغيله ، والتي لم يكن لها أي تأثير. ثم حاولت تشغيل "شبكة التبديل الذكية" (كانت متوقفة بشكل افتراضي) ، والتي لم تنجح ، لذا قمت بإيقافها. لا يتحول الهاتف تلقائيًا إلى 4G عندما يفقد اتصال الشبكة. لن يتصل الأمر بأي شيء بعد الآن حتى أقوم بإيقاف تشغيل Wi-Fi يدويًا ، ثم أعد تشغيله. إذا كان الأمر مهمًا ، فإن موفر خدمة خلوي هو AT & T ، وإنترنت خاصتي Comcast ، وجهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بي هو Cisco Linksys E4200.

أي نصائح عن تقديره! شكرا لكم. - دانيال

الحل: مرحبا دانيال. إذا بدأت هذه المشكلة في الظهور مباشرةً بعد التحديث إلى Lollipop ، فقد يكون السبب في ذلك تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية أو خللًا في البرنامج الثابت نفسه. لاستبعاد مشكلة محتملة لطرف ثالث ، قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبة الجهاز لبضع ساعات. إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فحاول حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف . إذا استمرت المشكلة في إزعاج الهاتف ، فقد تضطر إلى إعادة ضبط المصنع في النهاية.

المشكلة رقم 4: Samsung Galaxy S6 تعرض خطأ "504" عند محاولة الاتصال بالإنترنت

مساء الخير. لقد كان لدي Galaxy S6 لمدة شهر تقريبًا الآن وخلال الأسبوعين الماضيين كنت أعاني من خسارة كلية للشبكة. أدرك أنه لا يوجد ما يكفي من أبراج 4G في جنوب إفريقيا كما ذكرت شركة Samsung ، فقد حولوا الشبكة إلى الجيل الثالث. كنا نظن أن المشكلة قد تم فرزها ، ولكن دون جدوى.

هناك أكثر من بيانات كافية على هاتفي لاستيعاب الاستخدام. يأتي مع خطأ "504" عندما أذهب إلى الإنترنت. لا بد لي من تحديث ما يصل إلى 9 مرات قبل أن تذهب في نهاية المطاف إلى الموقع ، ولكن يفقد الشبكة مرة أخرى بعد النقر على شيء ما. كما لا يعرض تطبيقي المصرفي أي اتصال بالإضافة إلى متجر Google Play. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي تأتي على الرغم من وليس لدي أي مشاكل مع WhatsApp Messenger. يمكنني الدخول إلى تطبيقات Samsung دون أي صعوبة. أنا على وشك رمي هذا الهاتف قبالة مبنى من 5 طوابق. الرجاء المساعدة. محبط جدا. أطيب التحيات. - كارينا

الحل : مرحبا كارينا. رمز الخطأ "504" ليس فريدًا بالنسبة إلى Samsung S6. إنه رمز عام متعلق بالاتصال سيظهر لأي عميل ، مثل هاتفك ، عندما يحاول إنشاء اتصال بخادم بعيد. ما يحدث بشكل أساسي عندما تظهر هذه التعليمة البرمجية هو أن الخادم البعيد يفشل في تلقي استجابة في الوقت المناسب من خادم آخر يتحدث إليه. يتم عرض الخطأ أيضًا عندما يكون الخادم معطلاً أو لا يستجيب. هذا هو ، في معظم الأحيان ، مشكلة من جانب الخادم على الرغم من أنه يمكن أن يحدث أيضًا إذا كان جهاز مثل هاتفك غير قادر على الحفاظ على اتصال ثابت ، أو خادم Google Play Store ، أو أي خادم آخر عن بعد عبر متصفحك أو تطبيقك .

في حالتك ، قد تكون المشكلة بسبب ضعف الإشارة الخلوية أو وقت الاستجابة. نقترح عليك العمل مع مزود الخدمة الخاص بك على إصلاح مشكلات الشبكة أو الإشارات أو التغطية المحتملة. إذا كنت في منطقة بها إشارة خلوية ضعيفة ، فقد يكون هذا هو سبب الخطأ.

من جانبك ، يمكنك محاولة التأكد من أن هاتفك لا يعاني من أية مشكلات كامنة في البرنامج عن طريق حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالهاتف وإجراء إعادة ضبط المصنع . تستبعد هذه الإجراءات مشاكل البرامج الثابتة المحتملة على هاتفك قبل التحدث إلى مزود الخدمة الخاص بك.

ومع ذلك ، فإن وجود مؤشر جيد لسبب محتمل متصل بالشبكة هو عندما تواجه الهواتف الذكية الأخرى أو الأجهزة اللاسلكية التي تستخدم نفس الموفر نفس الخطأ 504. إذا كان لديك هاتف ذكي آخر ، فحاول إدخال بطاقة SIM الخاصة بك في هذا الجهاز وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك حتى تتمكن من تكرار المشكلة.

أخبرنا ، إذا كنت تستطيع ذلك ، عن طريق إرسال بريد إلكتروني آخر إلينا على نتيجة هذه الخطوات.