حلول Galaxy S8 Plus "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" عن الخطأ

في سنوات دعم أجهزة Android ، غالبًا ما نواجه جميع أنواع الأخطاء المتعلقة بتطبيقات Android. أحد هذه الأخطاء هو "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" عن النوافذ المنبثقة. إذا كنت تتلقى هذا الخطأ على # GalaxyS8Plus ، فستساعدك مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في إصلاحه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

الحل رقم 1: قم بإجراء إعادة تعيين ضعيف على جهاز S8 Plus

في جميع الحالات تقريبًا ، "لسوء الحظ ، توقفت عملية com.android.phone" يحفظ الخطأ من استخدام الهاتف لأن هذه النافذة المنبثقة تطفو على الشاشة ولن تختفي. قد يساعد إعادة تشغيل الهاتف في حل المشكلة ، ولكن إذا لم تتمكن من إعادة تشغيلها بشكل طبيعي ، فيجب أن تحاول إعادة ضبط الشاشة بدلاً من ذلك. إذا لم تجرب هذا بعد ، فإليك كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. ﻣﻼﺣﻈﺔ : اﺗﺮك ﻋﺪة ﺛﻮان ﺣﺘﻰ ﺗﻈﻬﺮ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ".
  2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". ملاحظة : استخدم أزرار مستوى الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. أيضًا ، اترك ما يصل إلى 90 ثانية حتى تتم عملية إعادة التعيين.

الحل رقم 2: إعادة ضبط بطاقة SIM

"للأسف ، توقفت العملية com.android.phone" الخطأ هو خطأ متعلق بالشبكة لذلك فمن المنطقي أن يزعم بعض المستخدمين أن إزالة وإعادة إدراج بطاقة SIM تمكنوا من إصلاح مشكلتهم بنجاح. لم نتحقق أبداً من صحة هذا الادعاء ولكننا لا نرى أي سبب يمنعك من تجربته كذلك. بعد كل شيء ، تتفاعل بطاقة SIM مع تطبيق الهاتف بطريقة أو بأخرى. نظرًا لأن بيئة Android معقدة ، فمن الممكن أن يكون "com.android.phone" قد توقف عن العمل بسبب الخطأ المرتبط بخدمات SIM.

قبل التقاط بطاقة SIM من الهاتف ، تأكد من إيقاف تشغيل الجهاز أولاً.

الحل رقم 3: قم بمسح بعض مساحة التخزين

حل آخر غير مألوف بعض أصحاب جالاكسي فعل لإصلاح "للأسف توقف عملية com.android.phone" كان حذف بعض البيانات الشخصية لتوفير مساحة تخزين أكبر. من الواضح أن هذا الحل ممكن فقط عندما يمكنك الوصول إلى تطبيق المعرض في المقام الأول. لم نختبر هذا الحل حتى الآن ، لذلك لا يمكننا القول بما يكفي من اليقين إذا كان يعمل أم لا.

الحل رقم 4: فرض تطبيق إيقاف الهاتف

في معظم الحالات ، "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" وترتبط الخطأ وتطبيقات الهاتف لذلك فمن المنطقي إذا كنت تستطيع التعامل مع التطبيق مباشرة. لإجراء ذلك ، تحتاج إلى تجربة مقاطعة تطبيق الهاتف أولاً. كتطبيق مثبت مسبقًا ، يعمل تطبيق الهاتف بشكل منتظم في الخلفية لذا فإن إيقافه للحظة قد يتوقف عن الخطأ الذي يتسبب في "توقف عملية com.android.phone للأسف". لفرض إيقاف تطبيق الهاتف ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن تطبيق الهاتف وانقر عليه.
  6. اضغط على FORCE STOP.

الحل رقم 5: مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف

إذا كانت فرض التطبيق "إيقاف الهاتف" لن يؤدي إلى أي خدعة ، فإن الحل المحتمل التالي هو محو ذاكرة التخزين المؤقت. تكون ذاكرة التخزين المؤقت هذه خاصة بالتطبيق ، لذا لن تحذف بياناتك الشخصية مثل جهات الاتصال وسجلات الهاتف. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بسجلات هاتفك وغيرها من معلومات تطبيق الهاتف ، فتأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل إجراء الخطوة التالية إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في مسح بيانات تطبيق الهاتف.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف والبيانات ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن تطبيق الهاتف وانقر عليه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  8. أعد تشغيل الهاتف.

إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف ، فستكون الخطوة التالية هي محو بياناته. يجب أن تكون الخطوات متماثلة ، ولكن بدلاً من النقر على زر Clear Cache ، انقر على "مسح البيانات" بدلاً من ذلك.

الحل رقم 6: فرض إيقاف تطبيق مجموعة أدوات SIM

تمكن بعض مستخدمي Galaxy من إصلاح بنجاح "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" عن طريق فرض إيقاف تطبيق Toolkit. هذا التطبيق هو التطبيق الذي تستخدمه بطاقة SIM الخاصة بك من أجل العمل مع Android. تمامًا مثل أي تطبيق ، يمكنه تطوير الخلل أو تأثره بها. لفرض إيقافه ، ارجع إلى خطوات الحل # 4.

الحل رقم 7: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو إعادة ضبط إعدادات شبكة S8 Plus. سيؤدي ذلك إلى مسح إعدادات WiFi وبيانات الجوّال وإعدادات البلوتوث. هيريس كيفية القيام بذلك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق الإدارة العامة.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
  5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

الحل رقم 8: مسح القرص المؤقت

سواء كانت هناك مشكلة أم لا ، يجب أن يتم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف بشكل منتظم. هذا ليس فقط لإصلاح المشاكل ولكن أيضًا لتقليل الأخطاء. في حالتك ، قد يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في التأكد من استخدام Android لمجموعة جديدة من ذاكرة التخزين المؤقت عند تحميل التطبيقات. هيريس كيفية القيام بذلك:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 9: التمهيد إلى الوضع الآمن ومراقبة

نظرًا لوجود الكثير من التطبيقات في متجر Play والتي يمكنك تثبيتها ، فهناك دائمًا احتمال أن يكون أحدها محل إشكالية. لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب هذه المشكلة على جهاز S8 Plus ، حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد انتهى. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
  8. إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

تذكر أن التمهيد في الوضع الآمن ليس حلاً ، بل هو وسيلة لمساعدتك في تحديد ما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية يسبب مشكلة. إذا لم ينبثق الخطأ في هذا الوضع ، فهذا يعني أن شبكتنا تكمن في. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك تحديد الجاني من خلال إلغاء تثبيت التطبيقات واحدة تلو الأخرى.

الحل رقم 10: إعادة ضبط المصنع

أخيرًا ، إذا لم ينجح شيء ، ففكر في مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط إعدادات المصنع. سيؤدي هذا إلى إرجاع جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ويمكن إزالة الأخطاء التي قد تكون تطورت بمرور الوقت بشكل فعال. قبل إعادة ضبط إعدادات هاتفك ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية لتجنب فقدانها.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع في S8 Plus ، اتبع الخطوات التالية:

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

موصى به

كيفية إصلاح المشكلة إعادة LG V40 ThinQ عشوائي
2019
Samsung Galaxy Note 3 المشاكل ، الأخطاء وكيفية إصلاحها
2019
تحديث Android 6.0 Marshmallow لـ LG G4 بشكل مؤقت موقوف
2019
ابل اي فون 7 لا يمكن استعادتها خطأ 1671
2019
فشل Samsung Galaxy S6 في تثبيت إصدار تحديث البرامج والمشاكل الأخرى ذات الصلة
2019
سامسونج غالاكسي S8 أداء البطارية الفقراء: مشكلة استنزاف البطارية بسرعة بعد تحديث الروبوت
2019