حلول للمشاكل الشائعة في Galaxy S7: لن يتم إيقاف تشغيل الطاقة ، أو الشحن البطيء ، أو الإغلاق في bootloop

تحية للجميع! مرحبًا بك في صفحة # GalaxyS7 الجديدة لتحرّي الخلل وإصلاحه. كما يوحي العنوان ، نحن نتعامل مع بعض المشاكل المعتادة التي يواجهها مستخدمو S7 حولهم. نأمل أن نلقي بعض الضوء على هذه المشاكل.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: Galaxy S7 بطيء جدًا في مسألة الشحن ، مشكلة الشحن غير المنتظمة

خلال الأيام الثلاثة الماضية ، مرة واحدة كل يوم في وقت متأخر من بعد الظهر ، لاحظت أن بطاريتي كانت تبلغ حوالي 25٪ ، شعر الهاتف بالدفء ، وبعد فترة وجيزة شعرت بأزيز الهاتف وإيقافه. مرتين في جيبي في الوقت خارج إيقاف. اليوم كنت أمسكه ولاحظت أنه قال 22٪ عندما ذهب إلى اللون الأسود. في كل مرة لن تعود. لقد قمت بتوصيله وأظهر رمز البطارية فارغًا تمامًا ، واستغرق الأمر بعض الوقت ، ربما 20 دقيقة ، قبل أن يظهر قدرًا كافيًا من الطاقة لتشغيله. لم أحصل على أي تحديثات حديثة أعرفها ولا توجد تطبيقات جديدة حديثة. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت هذا المساء بعد قراءة دليل تحرّي الخلل وإصلاحه ، بالإضافة إلى تعطيل جهاز VR ، وسنرى ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. ومع ذلك ، فأنا ذاهب في رحلة يوم الجمعة وأحتاج إلى هاتفي للعمل ففكرت أن أرى ما إذا كان لديك أي أفكار أخرى! شكرا لكم! مونيكا

الحل: مرحبا مونيكا. قد يواجه هاتفك مشكلة بطارية سيئة ، لذا فإن الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي تريدها هي إعادة معايرة البطارية. في بعض الأحيان ، قد يفقد Android الطاقة المتبقية الفعلية للبطارية ، لذا فمن الجيد أن تتمكن من إعادة معايرة البطارية من وقت لآخر. وإليك كيف يعمل:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بالمهام للإسراع بتفريغ الطاقة ، حتى يتوقف الهاتف عن العمل.
2. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
3. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل إلى 100٪.
4. انتظر لمدة ساعة قبل إلغاء توصيل الهاتف من الشاحن.
5. استخدم الهاتف حتى تصل البطارية إلى 0٪. يجب على الهاتف إيقاف تشغيل بنفسه.
6. أعد شحن الهاتف إلى 100٪ ، وانتظر لمدة ساعة قبل إلغاء توصيله مرة أخرى.
7. يجب الآن إعادة معايرة البطارية. لاحظ كيف يعمل الهاتف.

إذا لم تساعد إعادة معايرة البطارية على الإطلاق ، فهذا هو الوقت الذي يجب عليك التفكير فيه في إعادة جميع الإعدادات إلى إعداداتها الافتراضية ، والتي تُعرف أيضًا باسم إعادة تعيين إعدادات المصنع.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

تذكر أن إعادة تعيين إعدادات المصنع ستعالج المشاكل المتعلقة بالبرمجيات. إذا استمر الهاتف في التصرف بطريقة متقطعة أثناء الشحن ، أو إذا لم يتم شحنه على الإطلاق ، فيمكنك افتراض أن الأجهزة السيئة هي السبب. ستحتاج إلى الاتصال بشركة Samsung حتى يمكن إصلاح الهاتف أو استبداله. إذا تم توفيره من قِبل مشغل شبكة الجوّال كجزء من خطة الاشتراك ، فحاول الاتصال بهم لمعرفة ما إذا كان يمكنهم استبدال الجهاز أم لا.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب مشكلة منفذ الشحن أيضًا في إظهار الأعراض التي تواجهها لذا قد ترغب في تجربة استخدام شاحن لاسلكي. في حالة إعادة الشحن إلى الوضع الطبيعي (ليس بطيئًا أو غير منتظم) ، يمكن أن يكون ذلك علامة على وجود منفذ شحن خلل. ما زلت بحاجة إلى استبدال الهاتف ولكن يمكنك على الأقل تأخير إرساله عن طريق الشحن لاسلكيًا.

المشكلة الثانية: لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy S7 ، ولن يتم إلغاء قفل الشاشة

مرحبا. اسمحوا لي أن أبدأ بإخبارك بأن هذا هو في الأصل T-MOBILE ولكنني نقلته إلى خطة الهاتف الحالية metroPCS. وبعد أن أوقفت هاتفي من أجل إعادة تشغيل سريعة ، يطلب مني إدخال كلمة المرور الخاصة بي ، وأنه يمكنني استخدام بصمات أصلي بعد إدخال كلمة المرور الخاصة بي التي يجب أن تحتوي على 4 أحرف ويجب أن يكون الحرف واحدًا. وبسبب هذا لا أستطيع الدخول إلى هاتفي لفعل أي شيء ولن يسمح لي بإيقاف الجهاز أيضًا. من فضلك ساعدنى. يجب أن يكون هاتفي للعمل. شكرا لكم.

تفاصيل الهاتف

العلامة التجارية: SAMSUNG

النوع: GALAXY S7

نموذج: SM-G930T

الناقل: T-MOBILE TRANSFER to METRO PCS

الإصدار 7 NOUGAT. - جوناثان بازديسكي

الحل: مرحبًا جوناثان. أولاً ، يجب التأكد من إمكانية تشغيل هاتفك وإيقافه بشكل طبيعي. إذا لم تكن قادرًا على فعل ذلك ، فهناك شيء غير صحيح بالتأكيد. لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إيقاف تشغيل الهاتف ، يرجى القيام بما يلي:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على الحافة اليمنى من الجهاز).
2. انقر فوق إعادة التشغيل.
3. انقر فوق إعادة التشغيل مرة أخرى للتأكيد.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إيقاف تشغيل الهاتف بعد محاولة إعادة الضبط ، فدع الهاتف يستنفد البطارية ويعيد تشغيلها.

ثانيًا ، ستحتاج إلى إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع (فقط في حالة عودة المشكلة بعد الشحن). تأكد من بدء تشغيل "وضع الاسترداد" أولاً حتى يمكنك أيضًا محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت قبل إجراء إعادة ضبط المصنع في النهاية. فيما يلي الخطوات حول كيفية تمهيد S7 الخاص بك إلى "وضع الاسترداد":

1. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
4. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

في حالة مواجهة مشكلات في إلغاء قفل الشاشة ، هناك ثلاثة حلول ممكنة يمكنك تجربتها:

• ألغِ قفل جهازك باستخدام مدير جهاز Android
• افتح الملحوظة 5 باستخدام Samsung Find My Mobile
• فتح الجهاز عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع

لإلغاء تأمين الشاشة باستخدام Android Device Manager ، اتبع الخطوات:

1. انتقل إلى مدير جهاز Android من جهاز كمبيوتر.
2. ابحث عن Galaxy Note 5 على الشاشة.
3. تمكين ميزة "القفل والمحو".
4. اتبع الخطوات الموضحة في الصفحة لقفل هاتفك.
5. قم بتعيين كلمة مرور مؤقتة.
6. أدخل كلمة المرور المؤقتة في الملاحظة 5.
7. أنشئ كلمة مرور جديدة.

لإلغاء قفل الشاشة باستخدام Samsung Find My Mobile ، اتبع الخطوات:

1. في جهاز الكمبيوتر ، انتقل إلى موقع Samsung Find My Mobile وقم بتسجيل الدخول.
2. إذا كانت لديك أجهزة متعددة مسجلة ، فتأكد من تحديد الجهاز الصحيح في الجانب الأيسر العلوي من الشاشة.
3. انقر فوق رمز السهم لبدء البحث عن جهازك.
4. بمجرد تحديد موقع الجهاز على الجهاز ، قم بالتمرير لأسفل الخيارات الموجودة على اليمين حتى ترى خيار إلغاء قفل الجهاز.
5. انقر فوق إلغاء قفل جهازي.
6. أدخل كلمة مرور Samsung الخاصة بك.
7. انقر فوق إلغاء القفل.

المشكلة 3: تمسك Galaxy S7 في bootloop

عالق بلدي سامسونج S7 على حلقة إعادة التشغيل. فهو يعرض شاشة "Samsung Galaxy S7 مدعومة بنظام Android" ، ثم يتحول إلى اللون الأسود ويستمر في فعل ذلك حتى تموت البطارية.

لقد حاولت إعادة ضبط المصنع وكل شيء. عندما أمسك بأزرار رفع الصوت ، المنزل والطاقة ، فإنه يذهب إلى شاشة الاسترداد. يقول الجزء السفلي من الشاشة API المدعومة: 3 وتحت ذلك ، باللون الأحمر تقول "dm-verity verification failed" إذا احتفظت بأزرار خفض الصوت ، وأزرار المنزل ، وأزرارها ، فإنها تنتقل إلى شاشة زرقاء لتنزيل نظام تشغيل مخصص. إذا قمت بالضغط على "متابعة" ، فهذا يعني أنه يتم تنزيله ولكنه لا ينتهي أبدًا. إذا قمت بأمر إعادة ضبط المصنع ، فإنه يبدأ تشغيله وإيقاف تشغيله مرة أخرى. - Kacie.dawn15xo

الحل: مرحبا Kacie. نأمل أن لا يكون هناك مشكلة في الأجهزة وراء المشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يساعد تعيد تحميل أداة bootloader في حل المشكلة. فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية تعيد تحميل أداة تحميل التشغيل. قد تختلف الخطوات الدقيقة اعتمادًا على طرازك الخاص ، لذلك تأكد من إجراء بعض الأبحاث للعثور على دليل جيد. الخطوات أدناه هي لأغراض العرض التوضيحي فقط:

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.