حلول لمشكلة غالاكسي S7 Android الخطمي ، قضايا أخرى

لدينا وظيفة اليوم يغطي ثلاثة قضايا التحديث # GalaxyS7 Marshmallow وكذلك اثنين من المشاكل الأخرى S7. نأمل أن تساعد الحلول الموضحة في هذه المادة مجتمع Android الخاص بنا. لمزيد من القضايا والحلول من Galaxy S7 ، تفضل بزيارة هذه الصفحة .

تم تغيير اسم جهة الاتصال إلى البريد الصوتي بعد تحديث تطبيق الهاتف لجهاز Galaxy S7
يحتوي Galaxy S7 على العديد من المشكلات بعد التحديث
حلول لقضايا غالاكسي S7 Android الخطمي
لن يقوم Galaxy S7 بتثبيت تحديث النظام
لن يتم إرسال رسالة نصية من Galaxy S7 ولا يتم تحويلها تلقائيًا إلى الدردشة

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تغير اسم جهة الاتصال إلى البريد الصوتي بعد تحديث تطبيق الهاتف لجهاز Galaxy S7

سمحت بتحديث على هاتفي ، ومنذ ذلك الحين عندما يتصل بي زوجي ... في كل مرة ... اسم الاتصال يقول البريد الصوتي. عندما أذهب إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بي ، تقول كيف أورده في جهات الاتصال الخاصة بي على أنها "فاتنة". إذا قام أحدهم بنشر صورة لي ، أو في مجموعة عندما أقوم بالإجابة عليها ، فإنه يقوم بنصوص زوجي تلقائيًا على الرغم من أنه لم يكن جزءًا من المحادثة الأصلية. حتى لو قمت بإزالته من المحادثة ، فإنه لا يزال يقوم بنصوصه تلقائيًا كجزء من المحادثة الجماعية. حاول إيقاف تشغيل الهاتف لفترة من الوقت. حاول إزالة التحديث من تطبيق البريد الصوتي. لقد أخبرني للتو أن هناك تحديثًا إلزاميًا متاحًا لتطبيق الهاتف وجعلني أقوم بتثبيته على أي حال. إنه يقودني إلى الجنون ... لماذا يفعل ذلك .. حتى إذا ذهبت مباشرة إلى قائمة الاتصال الخاصة بي واخترت "الطفل" للاتصال به ، فإنه يظهر على الشاشة كصوت مسموع. إذا حاولت الاتصال بالبريد الصوتي الخاص بي للحصول على الرسائل ، فهذا يدعو إلى زوجي! - كاثلين

الحل: مرحبا كاثلين. إذا تم إجبارك على تنزيل تحديث لنفس التطبيق بعد إزالة تثبيت التحديث ، فتأكد من الاتصال بمشغل شبكة الاتصال اللاسلكية حتى تعرف المشكلة (على افتراض أنك تستخدم تطبيق الهاتف أو تطبيق هاتف الأسهم). لا تعمل التحديثات عادةً كما تم تصميمها لذلك إذا كنت تعتقد أن المشكلة حدثت بعد تحديث تطبيق الهاتف ، ففكر في استخدام تطبيق هاتف آخر كحل بديل.

يمكنك أيضًا محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعدك. إليك الطريقة:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 2: لدى Galaxy S7 مشكلات متعددة بعد التحديث

يجمّد Facebook رسائل الخطأ لتسجيلات البريد الإلكتروني (على الرغم من تسجيل الدخول) ، وتلقي رسائل بريد إلكتروني متعددة مكررة ، ولا يعمل تطبيق البريد الإلكتروني بعد الآن ، ويكون الهاتف أبطأ ، وبمجرد أن أنقر على رسالة نصية من القائمة ، لا أستطيع العودة إلى قائمة الرسائل النصية (تقلل الشاشة من التطبيق) ، تمت مزامنة جهات الاتصال عندما لم أكن أريدها. القائمة لا حصر لها. لم يكن أي من هذه المشاكل قبل تحديث النظام وجميع هذه القضايا على الفور بعد تحديث النظام. أنا غاضب حقا حول هذا وهذا قد جعل أساسا هاتفي عديمة الفائدة. لست سعيدًا ولا يمكنني الحصول على هاتف آخر لأنني لست مستعدًا لترقية الهاتف. لم أجد طريقة لإعادة تحديث النظام. الرجاء المساعدة لأن هذا محبط للغاية. هذه القضايا مستمرة منذ شهر الآن وإعادة تشغيل علاجات الهاتف الخاص بي NONE من عدد لا يحصى من القضايا المذكورة أعلاه. مجموع حماقة. - سارة

الحل: مرحبًا سارة. يؤدي التحديث إلى إصدار Android آخر أحيانًا إلى حدوث مشكلات بسبب العديد من الأسباب ، ولكن الأكثر شيوعًا تشمل أخطاء البرامج الثابتة والتطبيقات غير المتوافقة. قد يتم إصلاح أو عدم حل المشكلة الأولى (أخطاء البرامج الثابتة) عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت (الخطوات المذكورة أعلاه) وإجراء إعادة ضبط المصنع ؛ الثاني أكثر تحديًا لأن القرار يحتاج إلى تدخل المطورين. ومع ذلك ، نوصي بشدة بمحاولة تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أولاً. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلات ، فتابع إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع. وإليك كيف يتم ذلك:

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات المصنع ، لا تثبت تطبيقاتك على الفور. تأكد من مراقبة كيفية عمل نظام التشغيل الجديد لمدة ساعة واحدة حتى تتمكن من معرفة ما إذا كان هناك شيء معطّل.

إذا واجهت نفس الموقف بعد تثبيت تطبيقاتك ، فهذا دليل على أن أحدهما يقوم بإنشاء تعارض مع نظام التشغيل. لا توجد وسيلة لمعرفة أي من تطبيقاتك هو الجاني لذلك عليك استخدام عملية القضاء على التعرف عليه.

المشكلة رقم 3: حلول لمشكلات غالاكسي S7 Android Marshmallow

أولاً ، حصلت على تحديث Android Marshmallow بالأمس. لقد سمعت مراجعات جيدة مثل الهاتف كله نفسه تعمل بشكل أسرع وأكثر سلاسة ، لذلك قررت بالطبع لتحديث. استغرق التحديث أقل من نصف ساعة ، وأنا أقدر. بمجرد إعادة تمهيده بعد انتظار تحسين جميع التطبيقات ، يمكنني أن أقول أنه كان أسرع وأكثر سلاسة ، خاصةً عند فتح التطبيقات والانتقال إليها. ومع ذلك ، فإن أيا منها لا يعمل. وعندما أقول لا شيء ، لا أعني. على سبيل المثال ، يستغرق فتح الإعدادات حتى حوالي دقيقة واحدة - وحتى هذه النقطة أثناء الكتابة (بعد 3 ساعات تقريبًا من التحديث) ، سيستغرق الأمر وقتًا طويلاً لفتح الإعدادات فقط. لم تختفي جميع رسائلي فحسب ، بل تمسكت أيضًا في صندوق بريد فارغ مع "رسائل منعشة" في الأعلى. علاوة على ذلك ، لا أستطيع إرسال رسائل نصية - ببساطة لن أسمح لي بالضغط على الرمز لكتابة رسالة جديدة. لا يمكنني الاتصال أو التمرير السريع للاتصال من قائمة جهات الاتصال أو حتى كتابة الرقم يدويًا في لوحة المفاتيح. لن يسمح لي.

ألاحظ أن أشرطة الإشارة الخاصة بي تنتقل من 3 أشرطة إلى لا شيء - تتسرب من حين لآخر. لا أستطيع تلقي الرسائل ، وعندما حاولت الاتصال بهاتفي الخاص بي ، سوف يرن ، لكن لا شيء يصل إلى الهاتف ، ولا توجد شاشة تضيء ، ولا يوجد اهتزاز للمكالمة. لا شيئ. مجرد شاشة القفل ، كما لو لم يحدث شيء.

في كثير من الأحيان ، أثناء محاولة فتح التطبيقات ، خصوصًا Google Play ، سيتوقف الهاتف عن العمل ويعيد تشغيله من تلقاء نفسه ، مما يؤدي إلى عرض "تحسين 1 من بين 1 تطبيق" مع الدواليب قبل إعادتي إلى المربع رقم 1. وهو متخلف للغاية. أحاول تحديث أي تطبيقات - لن تظهر أنها تحديث حتى بعد 2 أو 3 مواطن الخلل من إعادة التشغيل. وعندما ينجح في تثبيت ما يصل إلى 100٪ ، يتم تعليقه على شريط "التنزيل".

كنت أستخدم تطبيق المراسلة التابع لجهة خارجية "go sms" الذي تم تعيينه كتطبيق المراسلة الافتراضي الخاص بي. ظهر ذلك أيضًا مع رسائل فارغة ولم يسمح لي بإرسال أي رسائل - إنه ببساطة لن يُظهر إرسال الرسائل (ولم يتم إرسالها بشكل عام) ، فقط تمسك برسالتي المكتوبة في مربع النص ولا شيء أكثر من ذلك. لكنني عدت مرة أخرى إلى تطبيق المراسلة الافتراضي من سامسونج لمعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل أم لا.

كان لدي أيضا موضوع مثبت على هاتفي ، والذي قمت بإزالته الآن لأنني اعتقدت أنه ربما لم يكن متوافقًا مع تحديث Marshmallow لذا عادت للتو إلى الوضع الافتراضي على ذلك أيضًا.

هناك مشكلة أخرى لاحظتها أثناء التمرير في نمط إلغاء القفل ، وهو أنه بمجرد التمرير في النموذج ، تظهر شاشة القفل على شاشة غير واضحة من شاشة القفل لمدة ثانية ، قد تصل إلى 5 ، قبل أن تنقلني إلى شاشتي الرئيسية. يستغرق أي تطبيق أحاول فتحه حوالي 10 إلى 20 ثانية قبل تحميل الشاشة بأكملها فعليًا ، وأحيانًا لا يتم تحميلها على الإطلاق - وسأضطر إلى إغلاق جميع التطبيقات والمحاولة مرة أخرى.

الرجاء المساعدة ، فأنا لا أملك هاتفًا عمليًا بدون الاتصال أو المراسلة. أنا لست خبيرًا في مجال التكنولوجيا بأي شكل من الأشكال - فقط بعد التحديث الذي أعتقد أنه سيفيدني.

لدي هاتف بعقد مع شركة الاتصالات المتنقلة الخاصة بي ، لقد كان لدي أقل من عام الآن؟ اسمحوا لي أن أعرف ما يمكنني القيام به.

أطيب التحيات. - عاليه

الحل: مرحبا عاليه. نحن نقدر جهودك في تقديم وصف مفصل لحالتك. ولكن تمامًا مثل ما كنا نقوله في مشاركاتنا السابقة حول المشكلات ذات الصلة بموضوع Marshmallow ، فإن الحلول لها على مستواك لا تتضمن سوى أمرين: تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت واستعادة إعدادات البرنامج إلى الوضع الافتراضي عن طريق إعادة ضبط المصنع. إذا لم تنجح هذه الحلول ، فليس هناك أي شيء يمكنك فعله سوى لتخفيض تطبيقاتك مثلما نقول سارة أعلاه.

المشكلة رقم 4: لن يقوم Galaxy S7 بتثبيت تحديث النظام

لقد تلقيت آخر تحديث لبرنامج سامسونج ، وأكدته شركة Samsung ولكن عندما أحاول تحديث ملفي الشخصي أو البرامج الثابتة ، أحصل على نفس الشيء: خطأ: خطأ في الاتصال (6).

فحص Sprint الهاتف وقال إنه بدون مشاكل. لقد أخبروني أن أي شيء غير صحيح. لقد حاولت تحديث عبر wi-fi و 4g ، في المنزل ، في العمل ، في 3 ولايات مختلفة وعدة مدن مختلفة حتى لا يكون الاتصال. وتقول شركة سامسونغ إنها ليست مشكلتها ، حيث تقوم شركة Sprint بإرسال التحديثات ولكنهم يقومون فقط بتوزيعها عندما تطلقها سامسونج.

انى تائه. لقد قضيت HOURS على الهاتف مع التكنولوجيا Sprint في محاولة جميع أنواع الأشياء وحتى الهاتف في متجر سبرينت لبضع ساعات بالنسبة لهم للتحقق.

الشيء الغريب هو أن لدينا ثلاثة من هذه الهواتف نفسها بالضبط اشترت في نفس اليوم و ALL لديهم التحديث الأخير ولكن كل لديهم نفس المشكلة. وتعتقد تقنيات Sprint أنه بسبب آخر تحديث. لا يبدو أن سامسونج تعرف أي شيء. - تشاك

الحل: مرحبا تشاك. إذا لم تتمكن من تثبيت التحديثات لسبب ما ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع وإعادة المحاولة. كذلك ، إذا كان الهاتف متجذرًا ، فتأكد من إلغاء تثبيته أولاً قبل محاولة تثبيت تحديث OTA (عبر الهواء).

المشكلة رقم 5: لن ترسل رسالة نصية Galaxy S7 وتحول تلقائيًا إلى الدردشة

أحاول إرسال رسالة نصية ويبدو أنها تمر. ولكن بعد لحظات قليلة ، تلقيت رسالة تحتوي على (رمز مغلف يحتوي على x عليه) تقول لي إنني لم أرسل الرسالة.

يبدو كما لو أنه يرسل رسائلي تلقائيًا على أنها "دردشة" لا تعمل مع جميع الهواتف.

إذا عدت إلى الرسالة التي لم يتم إرسالها ، فيمكنني الضغط باستمرار على الرسالة وقادر على إرسالها كرسالة SMS / MMS ، وعادة ما تمر عبر الرسالة.

هل هناك شيء يمكنني فعله لإيقاف ميزة الدردشة التلقائية؟ - لاتيشا

الحل: مرحبًا يا لاتيشا. قد تكون إعدادات الرسالة النصية قد تغيرت بحيث يتم تحويلها تلقائيًا إلى رسالة جماعية. بافتراض أنك تستخدم تطبيق إرسال الأسهم ، قم بما يلي: