حل لمشكلة إعادة التشغيل العشوائي على Galaxy Note 5 ، مشكلات أخرى

ليس هناك شك في أن أحدث # GalaxyNote5 مدهش. لقد أثبت هذا الجهاز ، من خلال أحدث الأجهزة الرياضية ، قيمته في عالم اليوم الرقمي. ومع ذلك ، فإنه لا يزال يعاني من المشاكل الشائعة التي تصيب الهواتف الذكية الأخرى. فيما يلي بعض هذه المشكلات:

1. شاشة Galaxy Note 5 ستستمر فجأة في الوميض وتتحول إلى اللون الرمادي
2. لا يتم تحميل خريطة Uber في Galaxy Note 5
3. يحتفظ Galaxy Note 5 بالتجميد بعد تحديث آخر إصدار من Marshmallow
4. حل لمشكلة إعادة التشغيل العشوائي على Galaxy Note 5

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: شاشة Galaxy Note 5 ستستمر فجأة في الوميض وتتحول إلى اللون الرمادي

مرحبًا ، اسمحوا لي أولاً أن أبدأ بالقول "شكرًا" على زيارة صفحة الموقع / Facebook هذه. كنت حطامًا عصبيًا حتى وجدتك. طيب لدي هاتف سامسونج جالكسي ابنتي.

منذ 5 أيام بدأت الشاشة تتلاشى داخل وخارج قليلا. الآن اعتبارا من اليوم ، يتم تشغيل الشاشة! انها مجرد استمرار وامض وإيقاف ، بطيئة في البداية ، ثم سريع حقيقي. لم يتم إسقاط الهاتف أو الرطب أو أي أضرار مادية تم فعله بواسطتنا. كان زوجي يلعب لعبته كما يفعل كل يوم ، وبدأ بالوميض. أنا أطفئه ، واتهمته ، وشاشة يحصل مثل نظرة الضباب الرمادي إلى ذلك ، تحولت مرة أخرى ، وتواصل وميض حتى قليلا من اهتزاز الشاشة أيضا.

انى تائه. إنه هاتف ابنتي ، ولا أستطيع أن أقوم بشراء هاتف جديد ، ولا أحصل عليه من خلال التكنولوجيا. أنا آمل حقا أن هذا هو نوع من المشكلة. الشيء الوحيد الذي قمت بتحميله هو تطبيق Clean ، يحتوي على أيقونة مكنسة صغيرة ، لذلك يمكن أن يحافظ على نظافتها من القمامة. نعم ويبقى تحديث مستمر ، مما يمنعني من فعل ما أفعله في ذلك الوقت. بطيء جدا جدا. لم يكن مثل ذلك من قبل هذا الأسبوع. طيب شكرا مرة أخرى ، تنتظر ردك بفارغ الصبر. أتمنى لك يوما عظيما. - كوكي

الحل: مرحبا كوكي. لا تحتاج إلى أي وصف إضافي لمنحنا صورة لما يحدث على جهازك. على ما يبدو ، لديك عطل الشاشة في متناول اليد. في أي وقت تبدأ شاشة الهاتف الذكي بتغيير الألوان أو تبدأ في الوميض من تلقاء نفسها دون تدخل المستخدم ، يجب أن يعلم المستخدم أن الشاشة قد تكون تالفة لسبب ما. قد لا يكون السبب الحقيقي معروفًا تمامًا ، لكننا على الأرجح نتفحص فشل الأجهزة هنا.

لا يزال لا يلغي تماما من مشكلة البرامج أو البرامج الثابتة القضية كذلك. إذا كنت متأكدًا من أن الهاتف لم يُسقط أبدًا أو لم يرَ الماء ، فإن القيام ببعض استكشافات البرامج الأساسية قد يكون أمرًا يستحق وقتك. أول شيء ترغب في تجربته هو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. هدفك هو التحقق مما إذا كان تمكين الوضع الآمن يتغير بعض الأشياء والأهم من ذلك ، لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو المسؤول. أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، سيتم منع تشغيل جميع التطبيقات التي ثبتها بعد الإعداد الأولي. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية يتسبب في حدوث تعارض مع تطبيقات أو برامج ثابتة أخرى. لإعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

لا يعد التمهيد في الوضع الآمن حلاً بحد ذاته ، بل بالأحرى أداة للتحقق مما إذا كان التطبيق هو أصل المشكلة. إذا كانت الشاشة تعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على حدسك. الشيء هو ، لا توجد وسيلة لمعرفة بالتأكيد ما قد يكون السبب في التطبيق. يجب عليك استخدام عملية الإزالة لتحديد المشكلة.

الآن ، إذا لم يتغير أي شيء حتى في الوضع الآمن ، يمكنك أيضًا إجراء حل أكثر جذرية عن طريق مسح الهاتف نظيفًا عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيكون هذا آخر شيء يمكنك القيام به على نهايتك. مرة أخرى ، هدفنا هنا هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرامج. للقيام بذلك ، فقط قم بالخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يتغير أي شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيمكنك افتراض أن لديك أي فشل في الأجهزة. قد يكون من الصعب عليك ولكن القرار الوحيد المتاح هو إما إصلاح الشاشة أو استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 2: عدم تحميل خريطة Uber في Galaxy Note 5

لقد ظهرت المشكلة من قبل: "منذ استخدام Samsung [Galaxy] ملاحظة 5 لم أتمكن من تحميل الخريطة في Uber. لقد قمت بإعادة تشغيل هاتفي ، وتحديث التطبيق ، وإلغاء تثبيت تثبيته ، وإعادة تشغيل هاتفي ، لم التمهيد الناعمة ولكن لم يتم تحميل أي خريطة. لا يمكن أن تكون مشكلة في الاتصال [] ". لقد اتخذت جميع الخطوات التي قدمتها. لا شيء تغير. تعمل جميع التطبيقات الثالثة بشكل جيد (في الوضع العادي). لا يعرض الهاتف أية رسائل حول الأخطاء. سمح لي بتسجيل الدخول في حساب Uber الخاص بي ، ولكن لم يكن هناك زر "home" الذي يقودني عادة إلى الخريطة. المحاولة التالية لتحميل الخريطة عن طريق النقر على أيقونة تظهر فقط العملية العادية التي تحاول الدخول إلى نظام Uber (الخريطة) دون جدوى. - ميخائيل

الحل: مرحبا ميخائيل. إذا اتبعت جميع اقتراحاتنا في هذه المشاركة ، بما في ذلك إعادة الضبط الرئيسية ، فسيكون لديك تأكيد بأن المشكلة لا علاقة لها بجهازك بل بالأحرى للتطبيق. هذا يعني أنه قد تكون هناك بعض مشكلات الترميز التي يجب حلها بواسطة المطور قبل أن يعمل بشكل صحيح مرة أخرى. تأكد من الاتصال بـ Uber أو مطور التطبيق للحصول على المزيد من المساعدة المباشرة.

المشكلة رقم 3: يحتفظ Galaxy Note 5 بالتجميد بعد تحديث Marshmallow الأحدث

بعد التحديث الأخير 6.0.1 ، بدأت ملاحظة 5 الخاصة بي تتصرف بشكل غريب. يتجمد عندما أستخدم تطبيق Facebook أو Whatsapp. Instagram يعمل بشكل جيد. استخدمت تراكب وحدة المعالجة المركزية ورأيت هناك زيادة مفاجئة في العمليات ذات الأولوية المنخفضة ثم تجمدت. بمجرد تقليل عملية الأولوية المنخفضة (النطاق الأزرق) مرة أخرى يبدأ العمل بشكل طبيعي. لقد قمت بحذف ذاكرة التخزين المؤقت وقمت بتنسيق الهاتف بالكامل. لا يزال دون جدوى.

اليوم أطفئه ولم يشتغل. قرأت مدونتك عن كيفية تحرّي الخلل في ملاحظة المجرة 5 التي لا تعمل. أمسك زر الطاقة. بدأ من جديد ولكن أغلق. هناك عمليات إعادة تشغيل مستمرة غير مبررة وغير متوقعة ، الكثير من التجمدات.

كنت أفكر في استخدام أودين لتقليله إلى إصدار سابق من 6.0.1. كان الهاتف يعمل بشكل جيد مع التحديث الأول لنظام Android 6.0.1. جعلت التحديثات الأخيرة الهاتف عربات التي تجرها الدواب.

هل هي مشكلة البرامج الثابتة أو مشكلة في الأجهزة؟ هل يجب أن أحاول الرجوع إلى مركز خدمة سامسونج أو نقله؟ يبلغ عمر الهاتف حوالي عام. - بهارات

الحل: مرحبًا يا Bharath. إذا لم تكن مشكلة إعادة التشغيل العشوائية موجودة قبل آخر تحديث لنظام Android ، فبإمكانك المراهنة على أنه مشكلة في البرامج الثابتة. إذا قمت بتثبيت تحديث عبر الهواء (OTA) ، فتأكد من إعلام الناقل اللاسلكي الخاص بك حتى تتمكن من تعديل بعض الرموز وإصدار تصحيح. ضع في اعتبارك أنه ليس كل تحديثات OTA مثالية لذلك تأكد من أن فريق المطور على علم بالمشكلة هو خطوة أولى جيدة نحو الحل.

المشكلة رقم 4: حل مشكلة إعادة التشغيل العشوائي على Galaxy Note 5

لست متأكدًا من إصدار Android الذي أستخدمه بسبب نفاد الذاكرة في هاتفي ، لذا لم يكن لدي ذاكرة كافية لتحديث هاتفي إلى أحدث إصدار. آخر مرة قمت بتحديث هاتفي كان على الأرجح بالقرب من العام الماضي.

سيقوم هاتفي بإعادة تشغيل نفسه عندما أستخدمه وسيبقى على شاشة AT & T (شاشة بيضاء مع رمز att في الوسط) وسيبقى على هذه الشاشة لساعات مضاءة. لا بد لي من الضغط على زر إيقاف التشغيل لإعادة الهاتف. سيتم إعادة التشغيل والانتقال إلى الشاشة الرئيسية وتحميل عدد قليل من الرموز الخاصة بي على الصفحة الرئيسية وتجميدها والإضاءة. لا يمكنني قفل الشاشة ولا يمكنني استخدام شاشة اللمس أو أي أزرار. سوف أعيد تشغيل هاتفي عدة مرات ويفعل الشيء نفسه مرارًا وتكرارًا. في معظم الأوقات ، يذهب إلى الشاشة الرئيسية التي تتجمد ، وكل 3 مرات تقريباً أعيد تشغيل هاتفي ، سينتقل إلى صفحة ATT التي وصفتها سابقاً.

أنا محظوظ لأتمكن من تشغيل هاتفي فعليًا والعمل. بعد حوالي 60 مرة من إعادة تشغيل هاتفي ، يمكنني الحصول عليها للعمل ، ولكن ذلك عندما يشعر الهاتف أنه يرغب في العمل.

آخر مرة كان فيها هاتفي يعمل وكان يوم الأحد وكان يعمل لمدة ساعة تقريبًا قبل إعادة التشغيل عشوائياً من أي مكان آخر.

كنت أحاول نقل صوري إلى بطاقة SD الخاصة بي فقط في حال قرر هاتفي عدم العمل مرة أخرى ، وهو ما فعلته. لست متأكدا ما إذا كانت مشكلة داخلية.

ذهبت إلى متجر ATT الخاص بي ، وقالوا على الأرجح أنه سيكون عليّ إصلاحه ، ولا شيء يمكنهم فعله به.

حتى عندما يكون هاتفي عالقاً على الشاشة الرئيسية ، فإن هاتفي سيعيد تشغيله عشوائياً ويذهب إلى صفحة ATT أو أن شاشتي الرئيسية مجمدة مرة أخرى. لديه عقل من تلقاء نفسها.

أحاول أن أقوم بشحن الهاتف بالكامل قبل أن أحاول تشغيله بسبب حساسية هاتفي الآن.

هل هناك أي أمل لهاتفي؟ - ميسي

الحل: مرحبا ميسي. تتطلب معالجة مشكلة إعادة التشغيل العشوائية على أي جهاز Android التحقق من العديد من الأشياء. سنقدم لك لمحة موجزة عن الأشياء التي يمكنك القيام بها لتضييق سبب المشكلة.

معايرة البطارية

بالنسبة إلى التكرارات السابقة لأجهزة Galaxy Note ، فإن القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها يكون بسيطًا بمجرد إزالته من الجهاز وإدخال جهاز جديد. من الواضح أن هذا ليس هو الحال في Galaxy Note 5 الجديد بسبب تصميمها غير القابل للإزالة في البطاريات. وهذا يجعل الأمر أكثر صعوبة بالنسبة للمستخدم لمعرفة ما إذا كانت البطارية قد انتهت نهاية عمرها. أفضل ما يمكن لمستخدم ملاحظة 5 هو معايرته والأمل في الأفضل. لمعايرة بطارية Note 5 ، اتبع الخطوات البسيطة التالية:

• اشحن الهاتف حتى يصل مستوى البطارية إلى 100٪.
• قم بتجفيف البطارية إلى 0٪ من خلال تشغيل بعض الألعاب والقيام بمهام تتطلب موارد.
• قم بشحن البطارية حتى 100٪ مرة أخرى.
• قم بتجفيف البطارية إلى 0٪ مرة أخرى.

يضمن معايرة البطارية أن يكون لديها حالة مستقرة من الشحن. هناك فرصة أن السبب في إعادة التشغيل العشوائي هو عدم عرض البطارية للرسوم الحقيقية الحقيقية لسبب ما. ﯾﺟب أن ﺗﻌﮐس اﻟﻣﻌﺎﯾرة ھذه اﻟﻣﺷﮐﻟﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﻟﯽ اﻟﺑطﺎرﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻟﯽ اﻟﻟﯾﺛﯾوم.

احترس من ارتفاع درجة الحرارة

ارتفاع درجة الحرارة عادة ما يكون نتيجة لمشكلة وليس هذا السبب. إذا لاحظت أن هاتفك يسخن بشكل غير عادي قبل أن يتوفى في النهاية ، فيجب أن تستمر في عزله عن السبب الفعلي للمشكلة. سخونة في كثير من الأحيان ترافق مشكلة إعادة التشغيل العشوائي. إذا كان هذان موجودان في جهازك ، فهناك احتمال كبير بأن يكون لديك عطل في الجهاز. لا يزال لا يعني أن هذا البرنامج لا يلام. يمكن أن تؤدي البرامج أو البرامج الضارة أو الفيروسات أو الإشكالية أيضًا إلى ارتفاع درجة الحرارة. حاول التحقق من قسم استخدام البطارية لمعرفة ما إذا كان هناك أي تطبيق أو خدمة تبرز من حيث استهلاك الطاقة. إذا لم تكن على دراية بالخدمة أو التطبيق في هذا القسم ، فقد يكون لديك إصابة بالبرامج الضارة في متناول اليد. إذا كان كل شيء يبدو عاديًا أسفل قسم استخدام البطارية ، فمن المرجح أن يكون لديك عطل في الجهاز. يمكن أن يكون بطارية سيئة أو أي مكون آخر في اللوحة الأم.

ألغ تثبيت التطبيقات أو التحديثات المثبتة مؤخرًا

إذا ظهرت مشكلة إعادة التشغيل العشوائية بعد أن قمت بتثبيت أحد التطبيقات أو تحديث التطبيق (وليس تحديثًا لنظام التشغيل Android) ، ففكِّر في إلغاء تثبيته لمعرفة الاختلاف. في بعض الأحيان ، قد تتسبب التطبيقات أو التحديثات غير المشفرة في حدوث تعارضات تؤدي إلى جميع أنواع المشكلات. يمكن أن يؤدي الإلغاء الفوري للتطبيق المذكور إلى توفير الكثير من المتاعب.

إذا كنت تعتقد أنك قد قمت بتثبيت شيء ما قبل ملاحظة المشكلة ولكنك لا تستطيع تذكر ما هو بالضبط ، فيمكنك أيضًا محاولة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن (الخطوات المذكورة أعلاه).

امسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

على الرغم من أننا نادرًا ما نسمع عن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة والتي تؤدي إلى إعادة التشغيل العشوائي ، إلا أننا لا نزال نوصي بشدة بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت أخرى للنظام. إليك ما تحتاج إلى فعله:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

قم بإعادة ضبط المصنع

وأخيرًا ، إذا لم ينجح شيء ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع. هدفك في القيام بذلك ذو شقين. واحد هو التأكد من إزالة خلل البرامج الثابتة غير المرغوب فيها التي قد تطورت العمل الإضافي ، والآخر للسماح لك بمراقبة كيفية عمل الهاتف بمجرد إعادة تثبيت إصدار البرامج الثابتة نظيفة. تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل بعد إعادة ضبط المصنع. لا تقم بتثبيت أي تطبيق خلال فترة المراقبة.

اتصل بشركة Samsung أو أي طرف ذي صلة للحصول على طلب الإصلاح أو الاستبدال

إذا لم تنجح جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فيمكنك أن تفترض بأمان أن عطل الأجهزة هو السبب. معرفة بالضبط أين تكمن المشكلة ليس من السهل القيام به. يجب فحص الهاتف فعليًا لتحديد السبب. إذا كان الهاتف مغطى بضمان ، فتأكد من استخدامه للحصول على حل.