الحل لمشكلة التجميد غالاكسي S6 بعد التحديث مارشميلو ، قضايا أخرى

نعطي اليوم دفعة أخرى من القضايا # GalaxyS6. كالعادة ، يتم أخذ هذه الحالات من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بقرائنا الذين يطلبون المساعدة. أحد الموضوعات في هذه المقالة هو كيفية إصلاح مشكلة تجميد S6 بعد تحديث Marshmallow ، والذي حدث أيضًا مع التكرارات السابقة لهواتف Galaxy S في الماضي.

فيما يلي المشكلات الكاملة التي تمت تغطيتها هنا اليوم:

  1. يفكر Galaxy S6 دائمًا في الاتصال بالشبكة الخلوية
  2. حل لمشكلة تجميد Galaxy S6 بعد التحديث Marshmallow
  3. Galaxy S6 Edge لا يشحن بعد الآن | لن يتم تشغيل Galaxy S6 Edge
  4. لا يمكن لـ Galaxy S6 إيقاف تشغيل وضع توفير الطاقة الفائق (UPSM)
  5. جالكسي S6 مشاكل بعد Marshmallow التحديث | قفل الشاشة Galaxy S6 لا يعمل بعد تحديث Android

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: إن Galaxy S6 يفقد دائمًا الاتصال بالشبكة الخلوية

لدي مشكلة غريبة جدًا مع اتصال 3G.

تعمل بطاقة SIM الخاصة بي على جهاز Huawei الرخيص الآخر ، ولكن يبدو أن جهاز S6 Edge الجديد الخاص بي يواجه مشاكل في الاتصال.

كل ذلك في كثير من الأحيان لا أستطيع الاتصال ، واستخدام الجيل الثالث 3G لتصفح الإنترنت أو تلقي النصوص. أحيانًا تكون شبكة 3G بطيئة جدًا (E). لقد حاولت القيام بإعادة ضبط المصنع ، ولقد غمرني بكل إعدادات شبكة الهاتف المحمول. لا يبدو ان شيء يعمل. على الأقل يمكنني استخدام 3G في بعض الأحيان ، ولكن فقط مثل 2 دقيقة قبل أن يبدأ في الانخفاض مرة أخرى. الشيء الغريب هو أنه لا يزال يعرض "شعار adidas" ولكن فقط عندما يكون هناك H أو EI يمكن استخدام بلدي الجيل الثالث 3G وتطبيق الهاتف. موفر خاص بي لا يساعد على القرف ، حصلت على أي أفكار؟ - باس

الحل: مرحبا باس. إذا لم يعيد ضبط المصنع أي شيء لاستعادة سلوك الشبكة والإعدادات الافتراضية ، فلن يحدث شيء. اتصل بشركة Samsung أو مشغل شبكة الجوال واطلب هاتفًا بديلًا.

المشكلة رقم 2: حل لمشكلة تجميد Galaxy S6 بعد تحديث Marshmallow

عزيزي رجل DROID. منذ التحديث الجديد إلى Marshmallow 6.0.1 الذي قمت بتثبيته منذ حوالي أسبوعين ، تم تجميد جهاز Samsung Galaxy S6 Edge الذي ينتج عنه إيقاف / إعادة تشغيل تلقائي. هذا يحدث مرة واحدة على الأقل كل يوم دون أن تفشل.

سوف يتم تجميده في البداية فقط ، ولكن في بعض الأحيان ، يظهر خط مع ألوان فيه (مثل خط مستقيم فوضوي عبر هاتفي الرقيق جدًا وبعض ما يشبه التلفزيون بدون إشارة) أثناء التجميد. كان هناك أيضا مرة واحدة حيث تصدر مكبرات الصوت بلدي بصوت عال ، مثل خدش من الورق المقوى ضد بعضها البعض لجزء من الثانية وعلى الفور أنها ستغلق.

في بعض الأحيان ، يتم إيقاف تشغيله وفقط عن طريق الضغط على زر الطاقة ، لن يتم تشغيله. لذا ، سأجبر على تشغيل الهاتف عن طريق الضغط على زر الصفحة الرئيسية + زر الطاقة + زر رفع وخفض الصوت.

هذا عادة ما يعمل.

ولكن هناك أوقات لا تعمل فيها الطريقة المذكورة أعلاه ، وسأضطر إلى الاحتفاظ بأزرار خفض مستوى الطاقة + home + إلى الشاشة التي تنص على تنزيل mod وتطلب مني إعادة تشغيل إصدار mod / download. سأختار بعد ذلك إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي.

اليوم فقط (12 يوليو) توقف هاتفي فجأة أثناء تطبيق Waze. ولقد جربت الأساليب المذكورة أعلاه عدة مرات. حتى شحن هاتفي ولكن كما لو كنت شحن هاتفي ، فإنه لا يكتشف حتى أن يكون الشحن. ويبقى غير مستجيب.

أنا أعتني كثيرا من الهاتف. ماذا يجب أن أفعل؟

أيضا ، هل سيكون من المفيد أن نرسل إليك تقريرًا عن خلل في هاتفي؟

عادة ما تتعطل في Snapchat و Facebook و اللعبة الصينية "السيف والسحر".

شكرا لكم! - آن

الحل: مرحبا آن. إذا كنت متأكدًا من أن المشكلات التي تواجهها الآن قد بدأت بعد تثبيت Android Marshmallow ، فيجب أن تعمل نفس مجموعة برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نقدمها.

أول شيء يجب أن تجربه هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا كان جهاز S6 يعاني من مشكلات بطيئة مزمنة في الأداء أو استنزاف سريع للبطارية أو ارتفاع في درجة الحرارة ، فمن الأفضل دائمًا إجراء مسح ذاكرة التخزين المؤقت على مستوى النظام. وبصرف النظر عن تخزين ذاكرات التخزين المؤقت للتطبيقات الفردية ، يقوم S6 أيضًا بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت للنظام لتسريع الأمور للنظام بأكمله. يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بأكمله في قسم ذاكرة التخزين المؤقت وأحيانًا يكون حذفها وسيلة فعالة لإعادة S6 إلى ترتيب العمل الخاص بها. فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Up و Home في آنٍ واحد.
  • عندما يهتز الهاتف ، حرر زر الطاقة ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على زري رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية.
  • الآن ، عند ظهور شاشة استرداد Android ، حدد خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمسح باستخدام زر خفض مستوى الصوت.
  • لتأكيد التحديد ، اضغط على زر التشغيل.
  • انتظر لفترة حتى يتم الانتهاء من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
  • الآن ، سيظهر "Reboot System now" على الشاشة. لتمييز الخيار ، استخدم مفتاح رفع / خفض مستوى الصوت.
  • اضغط على زر الطاقة لتأكيدها ، وسيتم إعادة تشغيل جهازك تلقائيًا.

آخر شيء جيد لمحاولة مراقبة الهاتف لبضعة أيام في حين يتم تمكين الوضع الآمن. ومن المعروف أيضًا باسم وضع التشخيص ، فإن تشغيل S6 في الوضع الآمن يمكن أن يساعدك في عزل ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن البرامج الثابتة أو عن طريق تطبيق أو إعدادات جهة خارجية. يفعل ذلك ببساطة عن طريق منع تطبيقات الطرف الثالث من التشغيل. بينما في الوضع الآمن ، يمكن للمستخدم إلغاء تثبيت التطبيق بشكل طبيعي ووظائف الهاتف الأخرى تستمر في العمل مثل مزامنة الخلفية ، والبيانات الخلوية ، والوصول إلى بطاقة SD ، والكاميرا. هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

  • أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل / القفل لبضع ثوانٍ لتشغيل الجهاز.
  • عندما يظهر شعار Samsung ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى تظهر شاشة التأمين.
  • يجب أن تظهر الكلمة "الوضع الآمن" الآن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة مشيرة إلى أن جهازك الآن في الوضع الآمن.
  • لإعادة تشغيل الوضع العادي لاحقًا ، ببساطة قم بإعادة تشغيل الهاتف.

تذكر ، إذا كان الهاتف يعمل بشكل جيد في الوضع الآمن ، فهذا دليل على أن أحد تطبيقاتك يسبب المشاكل. قد يكون هذا بسبب عدم التوافق مع نظام التشغيل الجديد ، أو أن أحد تطبيقاتك غير مشفر. تأكد من إزالة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة.

إذا لم يعمل شيء ما ، فتابع إعادة ضبط المصنع .

المشكلة رقم 3: Galaxy S6 Edge لا يشحن بعد الآن | لن يتم تشغيل Galaxy S6 Edge

مرحبا. لقد حصلت على S6 Edge منذ 1/8/2016. أبدا حقا كان لديه أي مشاكل معها. أحاول دائمًا الاحتفاظ بها محدثة ، ولكن تجاهل تحديث "Samsung" حديث (قد يكون مرتبطًا ، قد لا ، لست على دراية بهذا الأمر) ، ولكن لمدة 20 دقيقة فقط. في 7/11/16 في الليل ، انتهيت من التصفح وأغلقت جميع التطبيقات التي استخدمتها. ذهبت لفتح التطبيق وقام هاتفي بإعادة تشغيل نفسه. بما أن هذا حدث في الماضي من قبل ، لم أفكر في أي شيء منه ... حتى بقي على شاشة إعادة التشغيل لمدة طويلة مع كل مؤشر ضوئي لون. بدأ هاتفي يسخن ، حار جدا ، كان من الصعب عقد.

في محاولة لإيقاف تشغيله ، قمت بالضغط على مفاتيح التشغيل بالإضافة إلى أزرار الصوت وتم إيقاف تشغيل الشاشة وتبريد الهاتف. بعد هذا ، ظل ضوء المؤشر على (باللون الأحمر هذا الوقت) وأترك ​​الهاتف يموت. لقد حاولت تشغيلها في بضع مرات ، ولكن نفس الوصف على النحو الوارد أعلاه سوف يتكرر.

لقد حاولت شحنه منذ أن تم إعادة تشغيله بنسبة 35٪ ، ولكنه سيصبح ساخنًا جدًا.

في اليوم التالي ، قمت بتوصيله لشحن وظهر مؤشر البطارية على الشاشة ، ولكن لن تهمة. الآن إلى اليوم لن يتم تشغيل الهاتف على الإطلاق. قرأت من خلال دليل تحري الخلل وإصلاحه ، وحاولت عدة طرق للوضع الآمن ، وتوصيله بالكمبيوتر الشخصي ، وما إلى ذلك ، ولكن هاتفي يرفض فقط الرد. لم أسقط الجهاز أو أتصل بأي سوائل. حدث حرفيا من فراغ. - كارول

الحل: مرحبا كارول. لسوء الحظ كما قد يبدو ولكن لا يوجد شيء كثير يمكننا القيام به لمساعدتك في هذه الحالة. يحتاج هاتفك لفحصه جسديًا بواسطة محترف حتى يمكن إجراء التشخيص الصحيح. وتتراوح الأسباب المحتملة في هذه الحالة من مشكلة محمل الإقلاع ، خلل البرامج الثابتة ، إلى عطل في الأجهزة. قد تكون البطارية قد فشلت كذلك ، مما أدى إلى فشل الهاتف في الشحن. في بعض الحالات ، يمكن لمنفذ شحن سيئ أن يظهر أعراضًا مشابهة أيضًا ، لذا لا توجد طريقة لنا لمعرفة المشكلة الحقيقية. إذا كان الهاتف لا يزال مغطى بضمان ، فيجب أن يكون أمر الإصلاح أو الاستبدال مجانيًا. خلاف ذلك ، عليك حقا أن تستثمر المزيد من الدولارات لحل المشكلة.

المشكلة رقم 4: لا يمكن لنظام غالاكسي S6 إيقاف تشغيل وضع توفير الطاقة الفائق (UPSM)

أولا وقبل كل شيء أود أن أقول إنني لا أستخدم TouchWiz. أنا أستخدم إصدار Google بدلاً من ذلك. ولكن على أي حال ، في اليوم الآخر ، كنت نفدت طاقة البطارية على هاتفي لذا قمت بتشغيل وضع توفير الطاقة الفائق. عندما حولتها على هاتفي سألني إذا كنت أرغب في إطلاق إصدار Touch wiz أو إصدار Google واخترت Google one. ثم تحولت الشاشة إلى اللونين الأبيض والأسود (وهو ما توقعته) ثم بدأت جميع التطبيقات تختفي باستثناء تلك التطبيقات المهمة مثل الهاتف والرسائل والإعدادات وأشياء من هذا القبيل. عندما نفد بطاريتي من البطارية ، عدت إلى المنزل لشحنها. حاولت قليلاً لإخراجها من UPSM ولكن لم أستطع القيام بذلك. لقد جربت كل ما كتبته في مقالك حول s6: //thedroidguy.com/2016/04/samsung-galaxy-s6-stuck-ultra-power-saving-mode-issue-power-related-problems-1058459 . كانت المشكلة الوحيدة التي لم أتمكن من اختبارها هي إعادة التشغيل الآمنة لأن من ما فهمت أنه غير ممكن على حافة المجرة s6. لا أريد فعلًا إعادة ضبط المصنع لذا يرجى المساعدة ؟ - أندرياس

الحل: مرحبا أندرياس. مشكلة عالق في وضع توفير الطاقة فائقة ليست جديدة. إنه خطأ معروف حتى في سلسلة Galaxy S السابقة ، على الرغم من أننا لم نسمع بعد أي إصلاح من Samsung حول هذا الموضوع. العلاج الوحيد الذي نعرفه إذا كان هاتف Galaxy متشبثا بـ UPSM هو المذكور في هذا الرابط . إذا لم ينجح هذا العلاج في جهازك ، فسيتم تركه مع إعادة تعيين إعدادات المصنع كخيار وحيد. هيريس كيفية القيام بذلك:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  • اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  • عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  • انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 5: مشاكل غالاكسي S6 بعد التحديث Marshmallow | قفل الشاشة Galaxy S6 لا يعمل بعد تحديث Android

منذ أن قمت بتحديث إلى Marshmallow من Lollipop كان هاتفي لا شيء سوى مشاكل! لا أريد فعلًا إعادة تعيين إعدادات المصنع ... ولكنني جربت كل شيء آخر!

أحدث مشكلة برزت هي الشاشة الخافتة عندما تحاول الشاشة إيقاف / قفل تلقائيا بعد وقت محدد. لذلك قمت بتعطيل ميزة قفل الشاشة عن طريق تعيينها إلى لا شيء. الآن بعد تشغيل الهاتف ، بمجرد إيقاف تشغيل الشاشة بالضغط على زر الطاقة مرة واحدة (لحفظ البطارية الآن بحيث لا يتم قفلها تلقائيًا وإيقافها) لن تعود الشاشة مرة أخرى !! عند ورود مكالمة يمكنني رؤية رمز القائمة والرمز الخلفي في زوايا أسفل الهاتف تضيء ... ولكن تظل الشاشة سوداء. إذا استمررت في الضغط على زر الطاقة ، فإن زر البداية عدة مرات يضيء ثم يأتي في النهاية. لكن هذا لا يساعدني في الرد على المكالمات. إذا قمت بالتمرير فوق العام حيث يمكن أن تكون الإجابة / رفض الرموز ، يمكنني الرد على المكالمة. ولكن كما قلت ، تبقى الشاشة سوداء.

الخيار الوحيد هو ترك الشاشة طوال الوقت! ... لأنه بمجرد إيقاف تشغيلها لن يتم تشغيلها بنفسها إلا إذا قمت بإعادة التشغيل.

نظرًا لأن الشاشة لا تعمل بشكل صحيح ، لا يمكنني إعادة تشغيلها في الوضع الآمن أو وضع الاسترداد لأنني لا أستطيع معرفة متى تظهر الشاشة حتى أتمكن من تحرير زر التشغيل ولا يمكنني رؤية كيفية التمرير لأسفل في قائمة الاسترداد لاختيار خيار!

هل هناك طريقة لأداء مسح جزء من ذاكرة التخزين المؤقت والبدء في الوضع الآمن إذا اتصلت عبر USB بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي؟ أريد تشغيله في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية لمعرفة ما إذا كان ذلك يعمل على إصلاحه أم لا قبل أن أجبر على إعادة تعيين إعدادات المصنع. ؟؟؟؟

هل سيؤدي ضبط المصنع إلى المساعدة؟

شكرا على وقتك. انا اقدر مساعدتك. ؟؟؟؟ - تامي

الحل: Hi Tammie. لا توجد طريقة أخرى لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يجب التمهيد إلى وضع الاسترداد أولاً للوصول إلى الخيار المذكور. وهذا يعني أن السبيل الوحيد للخروج من هذا الموقف هو عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع عبر الإعدادات.

إذا لم يؤد ضبط إعدادات المصنع إلى حل المشكلة ، فهذا يعني أن البرامج الثابتة المثبتة حديثًا (نظام التشغيل) هي عربات التي تجرها الدواب ، أو أنك قمت بتثبيت تطبيق مشكوك فيه. من المهم أن تلاحظ كيف يعمل هاتفك لمدة 24 ساعة على الأقل بعد القيام بإعادة ضبط المصنع. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق خلال هذه الفترة حتى تعرف ما إذا كان لديك تطبيق غير متوافق من جهة خارجية.