شاشة مقفلة Sprint Galaxy S7 تحافظ على قفل ، كيفية تحرير قائمة جهات الاتصال ، قضايا أخرى

ونحن نرحب بعام 2017 ، نقدم لك قائمة أخرى بقضايا # GalaxyS7 التي جمعناها خلال الأعياد. بعض هذه المشكلات لم يسمع بها من قبل لذا نأمل أن تكون اقتراحاتنا مفيدة لكل من المستخدمين المذكورين هنا ومجتمع Android بالكامل.

فيما يلي الموضوعات المحددة التي نغطيها لك اليوم:

1. شاشة مقفلة Sprint Galaxy S7 تحافظ على قفل الشاشة
2. يحافظ Galaxy S7 على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه
3. كيفية تحرير قائمة الاتصالات في Galaxy S7
4. تصبح لوحة المفاتيح غالاكسي S7 laggy عند الكتابة داخل DragonSoul في اللعبة الدردشة
5. لن يتم تشغيل Galaxy S7 wifi
6. تستمر قائمة "مشاركة" Galaxy S7 في إظهار 4 عناوين بريد إلكتروني محددة مسبقًا بعد التحديث | كيفية إضافة صورة إلى جهة اتصال في Galaxy S7

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: شاشة مقفلة: يحافظ Sprint Galaxy S7 على قفله

لقد اشتريت للتو هاتف Sprint S7 غير مقفلة. حاولت التحقق مما إذا كان الهاتف على ما يرام. ذهبت من خلال كل الإعداد والوصول إلى شبكة Wi-Fi. كل شيء يبدو على ما يرام ولكن عندما أغلق هاتفي ، لا يمكنني فتحه. أنا ذعر وفعلت إعادة ضبط المصنع. ثم أقوم بإعداد قفل الشاشة مرة أخرى وحاولت نوعًا مختلفًا (نمط ، دبوس ، كلمة مرور). كلهم لا يفتحون الشاشة بمجرد قفلها. ثم أستطيع أن أشعر أن الهاتف مدفوع. قفل الشاشة الوحيد الذي يعمل هو انتقاد. الأعراض: قفل الشاشة ، اكتب كلمة المرور ، ثم يبدو أن محاولة فتح ، يتم إجراء اتصال Wi-Fi بنجاح ، ثم ذهب الشاشة السوداء لمدة ثانية ، ثم عاد الشاشة إلى قفل الشاشة مرة أخرى. بالنسبة إلى نوع تأمين الشاشة أو كلمة المرور ، لا يهم ما أدخلته ، فالسلسلة المذكورة أعلاه متشابهة. لا تحذير من أن كلمة مرور خاطئة. بالنسبة لنوع قفل شاشة النمط ، يمكنني معرفة ما إذا كنت قد أعطيت نموذجًا خاطئًا ، فقد ذكرت نمطًا خاطئًا حتى أدخلت النمط الصحيح. ولكن بعد ذلك ، انتقل إلى نفس المشكلة كما هو مذكور أعلاه - عد إلى قفل الشاشة. في الوقت الحالي ، لا أعرف ما إذا كان هذا الهاتف يعمل بشكل صحيح قبل أن أبدل بطاقة SIM من هاتف آخر إلى ذلك. مساعدة!! - بنيامين

الحل: مرحبا بنيامين. إن المشكلة التي تواجهها ليست بوضوح علامة جيدة على عمل Galaxy S7 بشكل طبيعي ، لذا إذا كان لا يزال بإمكانك إرجاعه ، فإننا نقترح عليك بشدة أن تفعل ذلك في أقرب وقت ممكن. لا يمكننا التفكير في أي حل يخبرك لأننا لا نملك طريقة لمعرفة السبب الحقيقي. في حين أنها تبدو كمشكلة برمجية ، لا يمكننا التفكير في أي حل لها. قد تكون المشكلة ناجمة عن خطأ بعد تعديل برنامج الهاتف لإلغاء قفله. ضع في اعتبارك أن هواتف CDMA مثل الهواتف الواردة من Sprint و Verizon قد تسبب مشكلات عند استخدامها في الشبكات الأخرى. قد تكون هناك مشكلات أخرى لم تصادفها حتى الآن في هذا الوقت ، لذا فمن الأفضل أن تحصل على رد أموال منك بدلاً من الاضطرار إلى التأخر في حل المشكلات لاحقًا. من الصعب تعديل برامج هواتف CDMA ويمكن أن تؤدي بعض التعديلات إلى أخطاء. قد لا تعمل بعض الوظائف مثل إرسال واستقبال الرسائل القصيرة والرسائل المتعددة الوسائط ، واتصال البيانات المتنقلة ، وإجراء المكالمات الصوتية وتلقيها أيضًا عند استخدام الجهاز على الشبكات الأخرى ، لذلك حظًا موفقًا في ذلك.

المشكلة الثانية: يحافظ Galaxy S7 على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه

سيدي العزيز ، لدي سامسونج GALAXY S7 EDGE و هاتفي لديك هذه المسألة إعادة المسنين ، مثل أكثر من 2 أشهر. عندما أستخدم هاتفي مثله الطبيعي يتم إعادة تشغيله بنفسه. لقد حاولت التحقق من هذه المشكلة وشيء واحد تم العثور عليه 1) عندما أقوم بتغيير هاتفي للهواتف إلى بعض الموضوعات في متجر المواضيع ، يحدث هذا التغيير وعندما أقوم بوضع بعض الموضوعات الأخرى ، سيتم تخفيض إعادة التشغيل إلى ما يعادل 1 أو 2 مرات يوم. لذلك انخفض إلى عدد من الاوقات انها اعادة تشغيلها الخاصة بها. يرجى الرد على مشكلتي. شكرا جزيلا. - روشن

الحل: مرحبا روشن. أول شيء تريد القيام به هنا هو التحقق مما إذا كان قد تم إحداث المشكلة بواسطة تطبيق جهة خارجية أم لا. يمكنك القيام بذلك من خلال مراقبة الهاتف أثناء تشغيله في الوضع الآمن. يجب أن تكون فترة المراقبة 24 ساعة على الأقل. سيعطيك هذا أكثر من الوقت الكافي لمقارنة سلوك الجهاز مقابل عندما لا يكون في الوضع الآمن. تذكر ، يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا لم تتم إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه خلال فترة المراقبة ، فهذا يعني أن أحد تطبيقاتك أو موضوعاتك قد يكون السبب. لتحديد الجاني ، يجب عليك إلغاء تثبيت جميع تطبيقات الطرف الثالث على حدة حتى تلاحظ أن المشكلة قد ولت. هذا يعني أنه عليك مراقبة كيفية تصرف الهاتف بعد كل عملية إزالة. لتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• اقلب جهاز Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا لم يتغير أي شيء حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فإن الخطوة التالية هي إعادة ضبط المصنع. تعد استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الوضع الافتراضي طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كانت هذه المشكلة بسبب خطأ في البرنامج أو البرنامج. تأكد من عدم إعادة تثبيت تطبيقاتك على الفور بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. اسمح بتشغيل هاتفك لمدة 24 ساعة أخرى دون أي تطبيقات حتى تلاحظ الفرق. إذا لم تتم إعادة تشغيل هاتفك من تلقاء نفسه طوال اليوم ، فهذا دليل على أنه يجب عليك تقليم قائمة تطبيقاتك بشكل أكبر. قد تضطر إلى الامتناع عن تثبيت أي تطبيق طرف ثالث في الوقت الحالي حتى يمكنك التأكد من أي منهم هو الجاني.

من ناحية أخرى ، إذا استمر هاتفك في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه ، فيجب التفكير في استبداله.

المشكلة رقم 3: كيفية تحرير قائمة جهات الاتصال في Galaxy S7

عندما أرسل رسالة بريد إلكتروني ، يرى المستلم التصنيف كـ ، بدلاً من [email protected] أو Robert Coluccio، RobinFreddie. RobinFreddie هو اسم غبي أعددته لحساب Youtube منذ سنوات. ألاحظ أنه في حالة إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى نفسي ، فعند إدخال عنوان بريدي الإلكتروني إلى المربع: TO ، يظهر اسم RobinFreddie بدلاً من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بي. هذا هاتف عمل وأريد التخلص من ملصق RobinFreddie. لا أستطيع العثور عليه مكتوبا في أي مكان لحذف أو تحرير ، وأنا على استعداد لإرم الروبوت الهاتف أكثر من ذلك. - روبرت

الحل: مرحبا روبرت. يجب أن تعمل على قائمة جهات اتصال هاتفك لحل هذه المشكلة. يجب أن يكون "RobinFreddie" أحد حساباتك (نشك في أنه حساب Google الرئيسي الخاص بك) كإدخال ، لذا يجب عليك إما حذفه أو تحريره.

أول ما تريد القيام به هو ما يلي:

1. افتح تطبيق جهات الاتصال.
2. اضغط على المزيد.
3. اضغط على الإعدادات.
4. تحقق من جهات الاتصال الممكنة ضمن قسم "جهات الاتصال المراد عرضها". إذا كان هذا القسم يحدد حسابًا واحدًا فقط ، فيجب عليك ملاحظة ذلك لأنك ستتحقق منه لاحقًا. ومع ذلك ، إذا كانت تشير إلى "جميع جهات الاتصال" ، فستحتاج إلى استثمار بعض الوقت في مراجعة كل حساب من حسابك لاحقًا للبحث عن إدخال "RobinFreddie".

بمجرد تحديد قائمة جهات الاتصال التي تنتمي إليها "RobinFreddie" ، يمكنك حينئذٍ تحرير القائمة المذكورة بحيث يمكنك حذف الإدخال أو تحريره. على سبيل المثال ، إذا كان RobinFreddie ينتمي إلى حساب Google الخاص بك ، يمكنك عندئذٍ محاولة تعديل قائمة جهات اتصال Google الخاصة بك باستخدام الكمبيوتر بالانتقال إلى //contacts.google.com/. بعد ذلك ، بمجرد حذف الإدخال أو تعديله من قائمة جهات اتصال Google ، ستحتاج عندئذٍ إلى التأكد من مزامنة التغييرات على هاتفك لتعكس الإجراء الذي قمت به. يتم ذلك عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق حسابات.
3. انقر على Google (أو أي حساب قمت بتغييره سابقًا).
4. انقر على البريد الإلكتروني ضمن قسم الحسابات.
5. انقر فوق مزامنة جهات الاتصال.
6. انتظر حتى ينتهي الهاتف من المزامنة.

ضع في اعتبارك أن كل قائمة من جهات الاتصال الخاصة بك قد تكون تحت حساب مختلف (حساب البريد الإلكتروني AOL على سبيل المثال) لذلك تأكد من ذلك

• أن تقوم بتحرير القائمة بشكل صحيح (قد تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى إصدار الويب من حساب AOL الخاص بك للقيام بذلك) ، ثم
• مزامنة أي تغييرات على هاتفك.

المشكلة رقم 4: تصبح لوحة مفاتيح Galaxy S7 laggy عند الكتابة داخل DragonSoul في اللعبة

مرحبًا ، هناك Android Guy. إنني أقدّر بشدة بعض المساعدة هنا أو بعض النصائح العامة على الأقل حول ما إذا كان هذا أكثر احتمالاً لأن تكون مشكلة في نظام التشغيل المستخدم من قبل Samsung أو مشكلة في هاتفي بالتحديد أو التطبيق في حد ذاته.

الآن بالنسبة للمشكلة التي أواجهها ، هي أنه عندما أكون في تطبيق اللعبة هذا يسمى "DragonSoul" وأستخدم الدردشة داخل اللعبة للتحدث ، تعمل لوحة المفاتيح بشكل خاطئ ، وفي النهاية تعطل اللعبة ، وغالبًا ما يكون ذلك في أقل من 5 كلمات على سبيل المثال ، التحدث إلى النقابة داخل اللعبة ، ألم كبير في الحمار. أنا استخدم S7.

لقد كان لدي عدد كبير من الألعاب على هاتفي المحمول من قبل وليس لدي أي مشاكل حتى الآن. لقد تحدثت إلى أحد المتطوعين في منتدى DS وقد اقترح مباشرة أن ذلك يرجع إلى حقيقة أن Samsung تستخدم نسخة معدلة من Android الأصلي ، وأن هذا الإصدار المحدد يجب أن يكون له مشكلات مع اللعبة. ما هو رأيك في هذا؟ إذا كان لديك أي. شكرا جزيلا على وقتك. - كريستوفر

الحل: مرحبًا كريستوفر. هذه هي المرة الأولى التي نسمع فيها عن هذه المشكلة بالذات لهذه اللعبة ، لذا لا يمكننا القول ما إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالألعاب أو أي شيء آخر. أفضل شيء يمكنك القيام به هو تجربة بعض الاختراقات البرمجية لمعرفة ما إذا كانت ستعمل أم لا. نقترح أن أول شيء تريد القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المعنية - وهما تطبيق DragonSoul وتطبيق لوحة المفاتيح الافتراضي. سيؤدي محو بيانات اللعبة إلى مسح أي تقدم في اللعبة يتم حفظه على الهاتف. إذا كانت لديك أية بيانات خاصة بالألعاب ، فقد يتم حذفها ، لذا حاول معرفة ما إذا كان يمكنك نسخها احتياطيًا في مكان ما قبل تنفيذ هذه الخطوة.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم تساعدك هذه العملية على الإطلاق ، تحدث إلى مطور اللعبة للحصول على مزيد من المساعدة.

المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل WiFi Galaxy S7

مهلا أعتقد أنه من الرائع أن تأخذ أي نوع من الأسئلة! المشكلة التي أواجهها هي أن S7 الخاص بي لن يشغل wifi على الإطلاق. عندما أذهب إلى إعدادات لاسلكية ، فإنه يظهر إيقاف تشغيل المحول وعندما أحاول تحريكه إلى وضع التشغيل فإنه يظهر باللون الأخضر والكلمة قيد التشغيل لمدة ثانية واحدة قبل أن ينزلق مرة أخرى إلى اليسار ، ويتحول إلى اللون الرمادي ويظهر الكلمة "off " مرة أخرى.

لقد فعلت إعادة ضبط المصنع ولكن يبدو أن لا شيء يساعد. أعتقد أنني أستخدم أحدث البرامج. حتى أقوم بإزالة الجزء الخلفي من هاتفي للتأكد من أن جميع الاتصالات كانت جيدة على اللوحة الأم أو على الأقل تبدو جيدة بالنسبة لي. يبدو أن كل المساعدة التي أجدها على الإنترنت تتعلق بعدم القدرة على الاتصال بشبكة Wi-Fi حيث مشكلتي هي رفض Wi-Fi للتشغيل على الإطلاق. أي مساعدة كبيرة! - ريان

الحل: مرحبًا يا ريان. إذا لم يتم تشغيل ميزة wifi على الإطلاق ، فقد يكون هناك عطل في الأجهزة في مكان ما يسببها. على سبيل المثال ، لوحظ في طرازات Samsung S الأخرى أنه عندما يتضرر هوائي ما بعد السقوط العرضي أو تعرض الماء ، لن تعمل شبكة wifi على الإطلاق. لا يمكن إصلاح هذا النوع من المشكلات بواسطة قرص البرامج ، لذا يجب أن تبدأ في التفكير في كيفية الحصول على وحدة بديلة. إن إعادة ضبط المصنع لم تساعد على الإطلاق دليل آخر على أن هذه المشكلة ليست برمجية في الطبيعة. حاول الاتصال بشركة Samsung حتى تتمكن من فحص الأجهزة وإخبار ما إذا كان الهاتف ثابتًا أم لا ، أو إذا احتاج إلى استبدال.

المشكلة رقم 6: تستمر قائمة "مشاركة" Galaxy S7 في إظهار 4 عناوين بريد إلكتروني محددة مسبقًا بعد التحديث | كيفية إضافة صورة إلى جهة اتصال في Galaxy S7

مرحبا! لديّ S6 ومنذ تحديث Marshmallow ، فإن قائمة "المشاركة" الخاصة بي بها مستلمين محددين مسبقًا ، وجميعهم الأربعة هم جهات اتصال عبر البريد الإلكتروني استخدمتها مؤقتًا أثناء إكمال دورة تدريبية. طلبت نصيحة من أحد ممثلي شركة الاتصالات (Bell Mobility) بشأن كيفية إزالة جهات الاتصال الأربعة التي لم أختارها ، لكنها لم تستطع معرفة كيفية القيام بذلك. من المزعج أن نقول على أقل تقدير 99٪ من الوقت ، أشارك صوري أو عناوين صفحات الويب الخاصة بي مع جهات اتصال الرسائل الخاصة بي وليس جهات اتصال بريدي الإلكتروني - خاصةً تلك التي لم أعد أستخدمها! بل إن عليّ أن أنتقل إلى الشاشة التالية لاختيار خيار المراسلة قبل أن أحصل على اختيار جهة الاتصال الخاصة بي - لماذا هذا هو سامسونغ؟ هل يمكنك التكرم بالنظر في هذه المشكلة وتقديم النصيحة بشأن الخطوات التي يمكنني اتخاذها لإزالة هؤلاء المستلمين مسبقي النكس الذين يظهرون في قائمة "مشاركة" الخاصة بي؟ سأكون ممتنا للغاية!

أوه ، التحدث عن الاتصالات ، هل هناك طريقة لإعادة إرفاق صور الاتصال التي ستظهر باسم الشخص؟ لاحظت أن اختفت كما كان خيار اختيار خلفية الرسائل النصية (حتى كان S3 ذلك). يبدو أن التحديث قد أفسد الكثير من الأشياء (تستغرق الآن اقتصاص الصور إلى الأبد) مثل تكوين الألوان إلى النقطة التي لم يعد بإمكاني استخدام تطبيق العرض الذهبي فيها ، ولكن مشكلة مستلمي الاتصال هي بالتأكيد أيدتي الموضعية أسفل! - توريميلي

الحل: مرحبا Torimilley. الحلول الوحيدة التي نقترحها عادةً على مشكلات ما بعد التحديث هي 1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت و 2. إعادة ضبط المصنع. أي من هذين الاثنين يجب أن يساعدك في حل المشكلة. إذا لم تجرّبهم بعد ، فنقترح عليك القيام بذلك في أقرب وقت ممكن. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية القيام بها:

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Galaxy S7

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

كيفية إعادة ضبط المصنع على Galaxy S7

• قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك التي لا يمكن تعويضها.
• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

لإرفاق صورة لجهة اتصال معينة ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق جهات الاتصال.
2. ابحث عن جهة الاتصال التي تريد تعديلها.
3. انقر على EDIT.
4. اضغط على رمز الكاميرا بجانب اسم جهة الاتصال.
5. حدد صورة أو التقاط صورة.
6. حدد أو أضف صورة.
7. انقر فوق الصورة ، ثم حدد DONE بمجرد الانتهاء من تحريرها.
8. انقر فوق حفظ.