يتعذر على Samsung Galaxy S9 إرسال رسائل نصية نظرًا لخطأ "للأسف ، توقف الرسائل"

الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الرسائل" هو إخطار يخبرك بأن تطبيق المراسلة النصية الافتراضي على جهاز Samsung Galaxy S9 قد تعطل وأنه قد يكون بسبب مشكلة بسيطة في التطبيق أو مشكلة معقدة في البرنامج الثابت. لدينا قرّاء أفادوا بأنهم لا يستطيعون تلقي رسائل بسبب هذا الخطأ لكن الحقيقة هي أنهم ما زالوا قادرين على استقبال الرسائل النصية القصيرة ولكن في اللحظة التي يقومون بفتحها ، يظهر الخطأ ويغلق التطبيق بمجرد الضغط على OK في مربع الحوار.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Samsung Galaxy S9 في محاولة للتخلص من رسالة الخطأ بحيث يمكنك الاستمرار في استخدام هاتفك وإرسال / استقبال الرسائل النصية. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من معرفة ما يجب فعله لإصلاح المشكلة. إذا كنت أحد المالكين الذين أزعجتهم رسالة الخطأ هذه ، فتابع القراءة لأن هذه المشاركة قد تساعدك بطريقة أو بأخرى.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S9 نظرًا لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع في الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال".

كيفية إصلاح "رسائل توقفت" خطأ على Galaxy S9

أولاً ، رسالة الخطأ هذه مشكلة صغيرة وتستند إلى تجربتي الشخصية. لقد واجهت هذه المشكلة عدة مرات بالفعل مع العديد من أجهزة Android وقد تم حل معظم هذه الحالات. سوف أشارك معك الحلول التي كنت أستخدمها لمعالجة هذه المشكلة بشرط أن تحدث دون سبب أو سبب واضح. ومع ذلك ، إذا حاولت جذر Galaxy S9 أو قمت بتثبيت ذاكرة ROM مخصصة ثم بدأت هذه المشكلة ، فيجب أن تكون المشكلة مع البرامج الثابتة المعدلة. حاول إعادة فلاش البرامج الثابتة للأوراق المالية للحصول على هذه المشكلة.

الآن ، بالنسبة لأولئك الذين ظلت البرامج الثابتة لهاتفهم سليمة ، إليك ما يجب عليك فعله:

الحل الأول: إعادة تشغيل جهاز Galaxy S9

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها هذه المشكلة ، فلا تفعل أي شيء باستثناء إعادة تشغيل هاتفك. لماذا ا؟ لأنه قد يكون مجرد خلل بسيط في النظام ويمكن بسهولة مثل هذه القضايا يمكن إصلاحها عن طريق إعادة تشغيل الكمبيوتر. لذا ، اضغط على مفتاح التشغيل هذا وأعد تشغيل S9 وبعد ذلك افتح التطبيق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا استمر ذلك ، فجرّب إجراء إعادة التشغيل القسري بدلاً من ذلك:

• اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل في الوقت نفسه لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

تعد عملية إعادة التشغيل القسري أكثر فعالية من إعادة التشغيل العادية حيث تعمل على تحديث ذاكرة هاتفك وإعادة تحميل جميع التطبيقات والخدمات والوظائف الأساسية. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فهذا ليس مجرد مشكلة بسيطة أو خلل. الانتقال إلى الحل التالي.

ذات الصلة

• كيفية إصلاح Galaxy S9 "للأسف ، عملية com.android.phone قد توقفت" علة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح YouTube الذي يستمر في التعطل على جهاز Samsung Galaxy S9 (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 مع الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال توقفت" (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 مع الخطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" (الخطوات السهلة)
• يحتفظ Samsung Galaxy S9 بعرض الخطأ "للأسف ، توقف المعرض" (الخطوات السهلة)
• كيفية إصلاح تطبيق Gmail الذي يستمر في التعطل على Samsung Galaxy S9 (خطوات سهلة)

الحل الثاني: اكتشف ما إذا كان ذلك بسبب تطبيقات الجهات الخارجية

من الضروري قبل أن تتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، أن تعرف ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق أو بعض تطبيقات الطرف الثالث المثبتة على هاتفك. يمكن أن تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية في تعطل التطبيقات المثبتة مسبقًا نظرًا لأن التطبيقات مثل الرسائل شائعة في العديد من التطبيقات. لاستبعاد هذا الاحتمال ، يمكنك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت .

ستظل الرسائل قادرة على العمل في الوضع الآمن ، لذا حاول فتحها لمعرفة ما إذا كانت لا تزال تعطل. إذا لم يحدث ذلك ، فمن الواضح بما فيه الكفاية أن المشكلة ترجع إلى تطبيق تابع لجهة خارجية. ابحث عن هذا التطبيق ثم أزله.

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات .
2. انقر فوق الإعدادات > التطبيقات .
3. اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
4. لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة > إظهار تطبيقات النظام .
5. انقر فوق " إلغاء" > موافق .

قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق واحد لإصلاح هذه المشكلة. ومع ذلك ، إذا كان التطبيق لا يزال يتعطل حتى في الوضع الآمن ، فسيتعين عليك استكشاف الأخطاء وإصلاحها في التطبيق نفسه ثم البرامج الثابتة حيث يمكن أن يكون حيث تكمن المشكلة.

الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الرسائل

سيؤدي إجراء ذلك إلى إعادة تعيين التطبيق وإعادته إلى الإعدادات والتهيئة الافتراضية. ما عليك سوى حذف رؤوس الرسائل بالإضافة إلى ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، وسيتم أيضًا حذف رسائلك النصية. إذا كانت المشكلة متعلقة بالتطبيق ، فسيتم الاعتناء بها. اتبع هذه الخطوات:

1. من شاشة رئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى: الإعدادات > التطبيقات .
3. انقر على مدير التطبيقات.
4. حدد موقع ثم اضغط على الرسائل .
5. اضغط على التخزين .
6. انقر على CLEAR CACHE.
7. انقر على البيانات المخزنة مؤقتًا .
8. انقر على CLEAR.

افتح التطبيق بعد إجراء ذلك وإذا استمرت المشكلة ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الحل الرابع: النسخ الاحتياطي للملفات الخاصة بك والقيام بإعادة تعيين ماستر

يعد "ماستر ريست" هو الحل النهائي لأي مشكلات تتعلق بالتطبيقات ، ولكن السبب في أننا نتردد دائمًا في إجراء ذلك هو أنك قد تفقد بعض ملفاتك وبياناتك المهمة بما في ذلك بعض جهات الاتصال والصور ومقاطع الفيديو. لذا ، ابذل قصارى جهدك لإجراء نسخ احتياطي لكل ملف مهم لا تريد أن تخسره. بعد النسخ الاحتياطي وإذا كنت لا تعرف حساب Google الخاص بك أو كلمة المرور الخاصة بك ، فمن الأفضل إزالة الحساب الذي تم إعداده في هاتفك بحيث لن يتم إقفاله بعد إعادة الضبط. بمجرد تعيين كل شيء وجاهز ، حاول اتباع هذه الخطوات لإعادة تعيين Galaxy S9:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بالنسبة إلى الأشخاص الذين قد لا يتمكنون من إعادة تعيين هواتفهم على الفور ، نقترح عليك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بدلاً من ذلك. إنها في الأساس لها تأثيرات مشابهة كما هو الحال مع إعادة التعيين ، ولكن لن يتم فقد ملفك وبياناتك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل .
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كانت لديك مخاوف أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت أو ترك تعليق أدناه.