يتعذر على Samsung Galaxy S9 تنزيل التطبيقات أو تحديثها بسبب الخطأ 497

قد يحدث خطأ في متجر Google Play 497 عند تنزيل تطبيق جديد إلى هاتفك أو تحديث تطبيق مثبت بالفعل. في الوقت الذي تتناول فيه هذه المقالة هذا الخطأ الذي يحدث على Samsung Galaxy S9 ، فقد يحدث فعلاً على جهاز Android آخر لأنه ليس خطأ خاص بالجهاز أو التطبيق ، ولكنه مشكلة في متجر Google Play.

في هذه المشاركة ، سأكشِفك في تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي تم التنصت عليه من خلال هذا الخطأ عند تنزيل تطبيق أو تحديثه. تظهر رسالة الخطأ الفعلية على هذا النحو: "يتعذر تنزيل التطبيق أو تحديثه. حاول مرة أخرى ، وإذا استمرت المشكلة ، فاطلب المساعدة في تحري الخلل وإصلاحه. (رمز الخطأ: 497) ". إنها مشكلة مزعجة للغاية لأنه لا يمكنك تنزيل أو تحديث أي تطبيق ما لم يتم حلها. إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز ويجري حاليًا استغلال هذه المشكلة من خلال هذه المشكلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى في هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث عالجنا بالفعل المئات من المشكلات التي أبلغ عنها المالكون. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

الآن ، إليك الأشياء التي يمكنك فعلها إذا استمر جهاز Galaxy S9 في عرض خطأ متجر Play 497 ...

1. أداء إعادة التشغيل القسري.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من متجر Google Play
3. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
4. أزل حساب Google وأضفه مرة أخرى
5. قم بتنفيذ إعادة الضبط الرئيسية

فيما يلي الأسباب التي تدعوك إلى القيام بهذه الإجراءات.

اضطر إعادة التشغيل . إنه إجراء سحب بطارية محاكاة يقوم بتحديث ذاكرة هاتفك بالإضافة إلى إعادة تحميل جميع التطبيقات والخدمات. إنها طريقة فعالة للغاية في إصلاح المشكلات المتعلقة بالبرمجيات الصغيرة مثل هذه الأخطاء. يجب عليك القيام بذلك لأنه من الممكن أن يكون الخطأ نتيجة لخلل في متجر Play أو حتى خلل بسيط في البرنامج الثابت. للقيام بذلك على Galaxy S9 ، تحتاج فقط إلى الضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ. سيتم إعادة تشغيل هاتفك كما يحدث في المعتاد ، وبعد تنشيطه ، افتح تطبيق Play وتنزيل التطبيق نفسه أو تحديثه لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر أم لا.

محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات المتجر . إنه خطأ في متجر Play لذا لا بد من تحري الخلل وإصلاحه بمجرد فشل الإجراء الأول. أفضل ما يمكنك فعله بشأن التطبيق هو إعادة تعيينه ، مما يعيده إلى الإعدادات والتهيئة الافتراضية. لقد واجهت حالات مماثلة في الماضي التي تم إصلاحها من خلال هذه الطريقة لذلك يستحق المحاولة. لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من تطبيقاتك أو إزالته إذا فعلت ذلك. بعد إجراء هذا الإجراء ، افتح متجر Play مرة أخرى وتحميل تحديث التطبيق نفسه للتحقق من إصلاح المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة . هناك احتمال آخر يتعين علينا استبعاده هو أن اتصال الإنترنت قد تم قطعه أثناء تنزيل التطبيق أو تحديثه. ستؤدي أي مقاطعات خلال هذا الوقت دائمًا إلى حدوث خطأ نظرًا لأن بعض الملفات قد لا يتم تنزيلها بشكل صحيح أو تتعرض للتلف. وبغض النظر عما إذا كنت تستخدم بيانات الجوال أو Wifi ، فإن هذا الإجراء سيعمل لأنه سيعمل على تحديث اتصال هاتفك بالشبكة. هذا هو كيفية القيام به..

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات .
2. انقر فوق الإعدادات > الإدارة العامة > إعادة تعيين > إعادة ضبط إعدادات الشبكة .
3. انقر فوق إعدادات RESETINGS .
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعدادات RESETINGS . بمجرد اكتمال ، ستظهر نافذة تأكيد.

بعد ذلك ، تحقق من استمرار المشكلة ، وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

قم بإزالة حساب Google وإعادة إضافته . إذا كان هناك شيء واحد يربط هاتفك بخوادم Google ، فهو حسابك في Google. ستؤدي إزالته من هاتفك إلى فصل جهازك عن الخوادم وإعادة إضافته مرة أخرى من شأنه أن يؤدي إلى تحديث الاتصال. السبب في أنني أريدك أن تفعل هذا لأنني رأيت هذه الطريقة في العمل وعملت في بعض الحالات. نظرًا لأننا لا نعرف سبب ظهور الخطأ ، فمن الأفضل استنفاد كل الحلول الممكنة. لذلك ، انتقل إلى إعدادات الهاتف وحساباتك وأزل حساب Google الذي لديه بعض المشكلات في تنزيل التطبيقات أو تحديثها. بعد ذلك ، أعد تشغيل هاتفك ثم أضف الحساب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى القيام بالإجراء التالي.

قم بتنفيذ إعادة الضبط الرئيسية . عند هذه النقطة ، يلزم إعادة تعيين رئيسية لأن كل الطرق الأخرى فشلت في حل المشكلة. يُعد متجر Google Play أحد التطبيقات الأساسية التي يتم تثبيتها مسبقًا على جهازك. قد يرجع السبب في الخطأ إلى وجود مشكلة في البرامج الثابتة ، لذا من الأفضل إعادة ضبط الجهاز لأنه سيعمل على حل جميع المشكلات المتعلقة بالبرمجيات تقريبًا. قبل إعادة الضبط ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة.

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!