بدأ Samsung Galaxy S7 عرض "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" بعد تحديث Android 7.1 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تمّ إطلاق تحديث Android 7.1 #Nougat لجهاز Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) في النهاية ، وهو يجلب الكثير من التحسينات على واجهة الجهاز بالإضافة إلى تحسينات على أدائه وميزاته. ومع ذلك ، فقد أبلغ بعض قرائنا عن بعض المشكلات التي قد يواجهها المالكون الآخرون عاجلاً أم آجلاً ، وتتميز إحدى تلك المشكلات برسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف البريد الإلكتروني".

تتحدث رسالة الخطأ هذه عن تطبيق البريد الإلكتروني وليس عن رسائل البريد الإلكتروني ، على الرغم من أنك قد لا تتمكن من تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو إرسالها أو حتى عرضها إذا كنت تحصل على هذا. وهو يعني في الأساس أن عميل البريد الإلكتروني قد توقف عن العمل أو إجباره على الإغلاق أو تعطله لسبب ما ، وبينما يمكن بسهولة إصلاح بعض الحالات ، فهناك حالات يتعين على المستخدم فيها القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة سبب المشكلة ومسودة الحل. هذا ما سنفعله هنا

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا الكثير من المشاكل منذ أن بدأنا في دعم هذا الهاتف. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا احتجت إلى المزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي تعرض خطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني"

تطبيق البريد الإلكتروني هو المكان الذي تقوم فيه بإعداد حساب بريدك الإلكتروني حتى تتمكن من تنزيل أو استلام رسائلك وقراءتها باستخدام هاتفك. إنه تطبيق مثبت مسبقًا ، بمعنى أنه لا يمكنك إلغاء تثبيته بدون الوصول إلى الجذر. هناك تطبيقات يمكنها أيضًا استخدام هذا التطبيق أو بعض خدماتها وعملياتها ، وقد تتسبب في حدوث هذه المشكلة ، ولكن يمكننا التأكد حقًا حتى نتمكن من تحرّي الخلل وإصلاحه.

لذلك ، لنقدم لك نظرة عامة موجزة عن مسار تحري الخلل وإصلاحه هنا ، فإن أول شيء يتعين علينا القيام به هو محاولة معرفة ما إذا كانت هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تتسبب في ذلك. وبمجرد أن نحكم على هذا الاحتمال ، علينا الانتقال إلى التطبيقات المثبتة مسبقًا ، ثم إلى البرامج الثابتة نظرًا لأن المشكلة بدأت بعد وقت قصير من تثبيت برنامج Nougat. دون مزيد من المعلومات ، إليك ما يجب عليك فعله في محاولة لإصلاح هذه المشكلة ...

الخطوة 1: عزل المشكلة فورًا عن طريق تشغيل جهازك في الوضع الآمن

من الضروري أن نعرف ما إذا كانت المشكلة ناجمة عن تطبيق وما نوع التطبيق. من المحتمل أن يكون واحد أو بعض من تطبيقاتك غير متوافق حتى الآن مع Nougat حتى يبدأ مطوروها التحديثات. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيمكن حل المشكلة بسهولة لأننا لا نملك سوى العثور على التطبيق هو الجاني ، حاول إعادة تعيينه أو تحديثه أو حتى إزالته إذا ظلت المشكلة قائمة. لذلك ، من الحكمة محاولة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن أولاً ثم محاولة معرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر.

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

بمجرد قيامك بتمهيد جهازك بنجاح في الوضع الآمن ، فهذا ما يجب عليك فعله ...

• افتح تطبيق البريد ثم حاول إنشاء بريد إلكتروني وإرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بك لمعرفة ما إذا كان يمر عبره وإذا كنت تستطيع استلامه. إذا لم يتم حل المشكلة ، وهذا يعني أن الخطأ برز في اللحظة التي تفتح فيها التطبيق أو أثناء كتابتك للرسالة ، فقد نواجه مشكلة في تطبيق أو برنامج ثابت. ومع ذلك ، إذا لم يحدث الخطأ وتم إرسال الرسالة وتلقيها فعليًا ، فستحدث المشكلة بسبب تطبيق تابع لجهة خارجية.
• على افتراض أن الخطأ لا يظهر في الوضع الآمن ، يجب عليك العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو إلغاء تثبيته لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. بعد إلغاء تثبيت التطبيق ، حاول إعادة تشغيل هاتفك للبدء في الوضع العادي وفتح عميل البريد الإلكتروني مرة أخرى. قد تضطر إلى إلغاء تثبيت بعض التطبيقات أو حتى أكثر لإصلاح هذه المشكلة. ولكن إذا لم يكن لديك بالفعل أي فكرة عن التطبيق الذي يسبب المشكلة ، فأقترح عليك فقط الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك والقيام بإعادة ضبط إعدادات المصنع.

كيفية مسح التطبيقات ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Galaxy S7

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث وانقر على الإعدادات.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن التطبيق المعني والمسه.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy S7

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. قم بالتمرير والنقر فوق التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. ابحث عن التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته وانقر عليه.
6. المس الزر "إلغاء التثبيت".
7. سيظهر مربع حوار جديد ، انقر على "موافق" لتأكيد الإجراء الذي اتخذه.

كيفية إعادة ضبط جهازك Galaxy S7

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
5. المس متابعة.
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

الخطوة 2: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام كما قد يكون تالفًا

إننا نتعامل مع هاتف تم تحديث برامجه الثابتة مؤخرًا ، لذا فمن المحتمل أن بعض أجهزة التخزين المؤقت التي استخدمتها البرامج الثابتة السابقة قد تعرضت للتلف أو لم تعد متوافقة مع النظام الجديد. لذا ، سنحاول حذف تلك المخازن بحيث يقوم نظام ne بإنشاء مجموعات جديدة متوافقة تمامًا معها. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد أن يقوم الهاتف بالتمهيد ، حاول فتح تطبيق البريد الإلكتروني وإذا استقبلك نفس الخطأ ، فقد يساعدك الخطوة التالية.

الخطوة 3: إجراء إعادة تعيين رئيسية على جهاز Galaxy S7

من الضروري الآن إعادة ضبط هاتفك نظرًا لأن المشكلة ليست بسيطة كما يبدو. قد نتعامل مع بعض ملفات النظام والبيانات التالفة وهذا هو السبب في أننا بحاجة إلى مسحها بحيث يتم إعادة ضبط الهاتف مرة أخرى إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها. إليك كيفية إجراء إعادة التعيين ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا ظلت المشكلة بعد هذا الإجراء ، اتصل بفني لإعادة تثبيت البرامج الثابتة.