بدأ Samsung Galaxy S7 بإظهار الخطأ "للأسف ، توقف الرسائل" بعد إصدار Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

العديد من مالكي #Samsung Galaxy # S7 يشتكون من بعض المشاكل التي واجهتها بعد فترة وجيزة من تحديث أجهزتهم إلى Nougat. ومن بين تلك المشاكل الخطأ "للأسف ، توقف الرسائل" بالإضافة إلى المشكلات الأخرى المتعلقة بالرسائل النصية. في هذا المنشور ، لقد تناولت ثلاثة من قضايا الرسائل النصية المشتركة التي أبلغ عنها قراءنا.

الأول هو رسالة الخطأ نفسها. على الرغم من أنه يتضمن شيئًا عن التطبيق ، إلا أنه لا يوجد أي ضمان بأن المشكلة تكمن في التطبيق نفسه. من الضروري أن نقوم بتحري الخلل وإصلاحه في هاتفك حتى نتمكن من التخلص من الخطأ ومن إمكانية الاستمرار في استخدام هاتفك كما كان من قبل. لذلك ، إذا كنت تملك هذا الجهاز ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب خطأ مشابه ، فيمكنك متابعة القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من الرجوع إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز منذ إصداره. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

Galaxy S7 Nougat يعرض "للأسف ، توقف الرسائل"

المشكلة : تم تحديث جهازي Galaxy S7 مؤخرًا إلى إصدار Nougat ، وهو أحدث إصدار من Android. في حين أن التحديث كان ناجحًا ويمكنني استخدام الهاتف بشكل صحيح ، فهناك مشكلة واحدة فقط تزعجني وتتعلق بأحد وظائفها الأساسية - الرسائل النصية. يوجد هذا الخطأ الذي يستمر في الظهور قائلاً "للأسف ، توقفت الرسائل." تظهر عندما أحاول عرض الرسائل النصية التي تلقيتها أو عندما أحاول إنشاء واحدة. نظرًا لهذا الخطأ ، لا يمكنني قراءة رسائلي ناهيك عن إرسال رسالة واحدة. ساعدني من فضلك.

تحرّي الخلل وإصلاحه : يخطئ الخطأ في الأساس بإعلام المالك عن تطبيق المراسلة المضمّن الذي تعطل لسبب غير معروف. في حين أنه من شبه المؤكد أن المشكلة تكمن في التطبيق ، فقد كانت هناك حالات في الماضي تسببت فيها تطبيقات أخرى في تعطل التطبيق ، وهذا هو السبب في أننا بحاجة إلى استبعاد الاحتمالات واحدًا تلو الآخر. هذا هو كيف نفعل ذلك…

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيقات الرسائل

يؤدي القيام بذلك إلى إعادة تعيين التطبيق مرة أخرى إلى إعدادات المصنع الافتراضية. على الرغم من عدم وجود أي ضمان بأن هذا الإجراء سيعمل على حل المشكلة ، إلا أنه الإجراء الأكثر منطقية التي تحتاج إلى القيام به الآن لأن الخطأ يشير صراحة إلى أن تطبيق الرسائل هو الذي يتعطل.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
  4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
  5. ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
  6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
  7. تخزين الحنفية.
  8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

إذا ظلت المشكلة قائمة بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

سنحاول الآن النظر في إمكانيات أخرى ربما لأن أحد أو بعض تطبيقات الطرف الثالث يسبب المشكلة. من خلال التمهيد في الوضع الآمن ، فإنك تعطل مؤقتًا جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا كانت المشكلة بسببها ، فلن يحدث في هذه الحالة.

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
  3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
  4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

على افتراض أن المشكلة ثابتة في الوضع الآمن ، ابحث عن التطبيق الذي يسببه ثم أزله. خلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: مسح قسم التخزين المؤقت

من المحتمل أن يكون مخبأ النظام قد تعرض للتلف وأثر على الوظائف الأساسية للهاتف. في هذه الخطوة ، ستتعلم كيفية مسح محتوى الدليل بالكامل حيث يتم حفظ كافة ذاكرات التخزين المؤقت. وبذلك ، فإنك تجبر الهاتف في الواقع على استبدالها لأن النظام سيخلق ذاكرة تخزين مؤقت جديدة عند إعادة التشغيل. قد يكون هذا هو الإجراء الذي يمكن أن يصلح المشكلة.

  1. إيقاف تشغيل الهاتف.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا بقيت المشكلة ، قد تساعد الخطوة التالية.

الخطوة 4: هل إعادة تعيين ماستر

احتفظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك ، حيث ستجري إعادة تعيين رئيسي ، والتي ستحذف كل جزء من الملفات والبيانات الشخصية أو التابعة لجهات خارجية على هاتفك. رسالة الخطأ "للأسف ، لقد توقفت الرسائل" هي في الواقع مشكلة صغيرة وإعادة إصلاحها ، ومع ذلك ، تحتاج إلى الذهاب من خلال متاعب النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك. بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل ميزة الحماية من السرقة بحيث لن يتم قفل هاتفك. إليك الطريقة…

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق Cloud والحسابات.
  4. انقر فوق حسابات.
  5. اضغط على Google.
  6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
  7. انقر فوق قائمة.
  8. انقر فوق إزالة الحساب.
  9. انقر فوق "إزالة الحساب".

بعد ذلك ، اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط جهازك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

آمل أن يساعد هذا.

قضية الرسائل النصية Samsung Galaxy S7

المشكلة: يستمر Samsung S7 في إرسال واستقبال النصوص المتكررة. يبدو أنه يحدث مع النصوص التي هي أكبر من الحد الأقصى للحروف. وقد حدث ذلك فقط بعد أن قمت بالترقية إلى النوغة.

الحل: استنادًا إلى وصفك بأن المشكلة بدأت بعد تحديث النوغة ، فمن المرجح أنها مشكلة في النظام. أيضًا ، إذا كانت التطبيقات وذاكرة التخزين المؤقت للنظام قديمة أو قديمة ، فقد يكون السبب في حدوث المشكلة بدون سبب واضح. لذا ، إذا كنت لا تريد قضاء وقت في الانتظار في المتجر ، فكل ما تحتاج إليه هو استكشاف أخطاء جهازك أولاً بنفسك. فيما يلي الإجراءات التي يجب عليك القيام بها:

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة

فبسبب البرامج الثابتة المثبتة حديثًا على هاتفك ، هناك احتمال بأن ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق قد تعرضت للتلف. لذلك ، من خلال إعادة تعيين التطبيق سيتم حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات القديمة وسيتم استبدالها بأخرى جديدة. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل.

بعد إجراء محاولة إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص وملاحظة ما إذا استمرت المشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

هذه بيئة أندرويد للجهاز لمساعدة المستخدم في تحديد ما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية قد أثار هذه المشكلة. لذلك ، في حين أن هذا الأمر لا يحدث في هذه الحالة ، فإن أحد التطبيقات هو الجاني. قد يساعدك إلغاء تثبيت هذه التطبيقات المشتبه بها في حل المشكلة.

الخطوة 3: حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا لم يؤد مسح تطبيق المراسلة وتمهيد الجهاز في الوضع الآمن إلى حل المشكلة ، فيمكنك حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنها قد تساعد في حل المشكلة. من خلال تنفيذ هذا الإجراء ، سيتم حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت القديمة التي غالبًا ما يستخدمها الجهاز حتى يتمكن من إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة تمامًا يمكن تشغيلها بسلاسة في دليل ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف. يمكن العثور على الخطوات الخاصة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في المشكلة الأولى.

الخطوة 4: إجراء إعادة ضبط المصنع

يجب أن يكون هذا الإجراء هو خيارك الأخير إذا لم تعمل جميع الطرق التي أجريتها على إصلاح مشكلة جهازك. الشيء الجيد هو ، إذا تم التنصت على هاتفك بعد تحديث النظام ، فإن هذه الطريقة ستصلحها بالتأكيد. ولكن قبل القيام بذلك ، تحتاج إلى نقل جميع البيانات والملفات الخاصة بك إلى جهاز الكمبيوتر الشخصي أو بطاقة SD الخاصة بك لأنه بمجرد الانتهاء من الخطوات سيتم حذف كل ذلك.

لن يفتح Samsung Galaxy S7 أحد التطبيقات بعد التحديث

المشكلة: بعد التحديث الأخير للهاتف Samsung ، لن يفتح هاتف S7 الخاص بي تطبيقًا حاليًا للعبة وحدثًا تم تنزيله مؤخرًا. انها مجرد فارغة. الرجاء المساعدة. لقد أديت كل مشكلات استكشاف أخطاء google play ولم يتم تنفيذها. شكرا، شيلى

الحل: مرحبا Chelle! بالنسبة إلى مشكلتك ، يبدو أن التطبيقات وتخزين ذاكرات النظام تم التنصت عليها أو تلفها بسبب التحديث الذي أجريته على هاتفك. لذا ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق اللعبة وبعد فتح التطبيق مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك تنفيذ الإجراء التالي عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الخاصة بهاتفك. أتفهم أنك قد تفقد تقدمك وبياناتك الأخرى ولكن إذا كان لديك طريقة لعمل نسخة احتياطية حتى يمكنك الاستمرار في لعبتك لاحقًا ، فسيكون ذلك رائعًا. في كثير من الأحيان ، يتم حفظ تقدم اللعبة عند تسجيل الدخول.

لن يؤدي استخدام هذه الطريقة إلى الإضرار بجهازك أو حذف الملفات المهمة المخزنة على هاتفك بل سيزيل جميع الأخطاء أو التخزين المؤقت التالف المخزن في دليل ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز. ولكن إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث بعد مسح التطبيق وتخزينه مؤقتًا ، فالأمر يرجع إليك إذا كنت تريد المتابعة في إعادة ضبط الجهاز. ولكن تذكر إنشاء نسخة احتياطية قبل المتابعة إلى الخطوات.