بدأ Samsung Galaxy S7 في الظهور "للأسف ، توقف Chrome" بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يحتوي Samsung Galaxy S7 على متصفح ويب مدمج يسمى "الإنترنت" ، لكن Google فوضت كل صانع هاتف يعمل بنظام Android إلى تثبيت Chrome مسبقًا على كل جهاز كجزء من الاتفاقية. لذلك ، لديك بالفعل متصفّحان ويب مضمّنان على هاتفك. بالمقارنة مع المتصفحات الأخرى لنظام التشغيل Android ، أفضل استخدام هذا الأخير وأعتقد أن العديد من مستخدمي Android يفعلون ذلك أيضًا.

الشيء الذي يتم تثبيته مسبقًا هو أن التطبيق متجذر بعمق في البرامج الثابتة التي قد تتعطل عند حدوثها ، يمكننا أن نقول إن المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة. ومع ذلك ، كانت هناك حالات تتعطل فيها التطبيقات المثبتة مسبقًا بسبب بعض تطبيقات الجهات الخارجية. لذلك ، لا يمكننا التأكد أو تحديد السبب الذي يتسبب في تعطل Chrome. هذا ما سنعرفه في هذا المنشور. سنحاول أيضًا أن نفعل شيئًا قد يؤدي إلى حل المشكلة. مواصلة القراءة لفهم سبب حدوث هذه المشكلة وما يجب القيام به لإصلاحه.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة ولكن إذا كانت لديك مشكلة مختلفة ، فتأكد من ترك صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. نحن نعتمد على أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا على المعلومات التي تقدمها لنا ، لذا تأكد من تزويدنا بتفاصيل دقيقة حتى نتمكن من توفير حلول أكثر دقة لك. ما عليك سوى ملء استبيان مشكلات Android للاتصال بنا.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي تعرض خطأ "للأسف ، توقف Chrome"

سنحاول تحري خلل هاتفك وإصلاحه لمعرفة السبب في أنه بدأ في عرض رسالة الخطأ بعد وقت قصير من تحديثه إلى Nougat. سنحاول أيضًا النظر في الاحتمالات واستبعادها واحدة تلو الأخرى حتى نعرف ما الذي يجب عمله للتخلص منه. ومع ذلك ، فإليك ما يجب عليك فعله لتحري الخلل وإصلاحه ...

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Chrome

سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين التطبيق على الفور إلى إعدادات المصنع الافتراضية بالإضافة إلى حذف التخزين المؤقت وملفات النظام. قد تفقد سجل التصفح الخاص بك وكذلك ملفات تعريف الارتباط والتخزين المؤقت التي تم حفظها من قبل المتصفح على الهاتف الخاص بك ولكن لديها احتمال كبير لإصلاح المشكلة. أقترح أن هذا هو أول شيء يجب عليك فعله في هذه الحالة ، حتى نتعامل مع المشكلة - فإن القاعدة الأساسية هي متابعة التطبيق المذكور بالخطأ.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن Chrome وانقر عليه.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. تخزين الحنفية.
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

بعد إجراء هذا الإجراء ، افتح Chrome وحاول تصفح أي موقع ويب فقط لاختبار ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيقات تابعة لجهة خارجية أم لا

مرة أخرى ، رأينا الحالات التي تتسبب فيها التطبيقات التابعة لجهات خارجية في تعطيل الأعطال المدمجة. لذلك ، ما زلنا بحاجة إلى حكم هذا الاحتمال ويمكننا القيام بذلك عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. عند القيام بذلك ، فإنك تعطل مؤقتًا جميع تطبيقات الجهات الخارجية. إذا كان أحدها يسبب المشكلة ، فحينئذٍ ستتمكن من استخدام Chrome في الوضع الآمن دون استقبالك بالخطأ.

إن العمل في الوضع الآمن وحده لا يؤدي إلى حل المشكلة ، ولكن من المهم أن تفعل ذلك فقط لمعرفة المشكلة الحقيقية. في كثير من الأحيان ، معرفة السبب هو مفتاح حل المشكلة. لذا ، بافتراض أن المشكلة لا تحدث في هذا الوضع ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي يسببه وإلغاء تثبيته. بعد كل شيء ، يمكن إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث وإعادة تثبيتها بحرية. إليك كيفية بدء تشغيل S7 في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

لإلغاء تثبيت تطبيق ، اتبع الإجراء في الخطوة الأولى ، ولكن اضغط على إلغاء التثبيت بدلاً من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

الخطوة 3: حذف ذاكرات التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة

وبالنظر إلى حقيقة أن الخطأ بدأ يظهر بعد تحديث Nougat ، فمن المحتمل أيضًا أن بعض أجهزة التخزين قد تعرضت للتلف أثناء التحديث ولا تزال هذه البرامج قيد الاستخدام بواسطة البرامج الثابتة الجديدة. تؤدي البيانات القديمة والفاسدة دائمًا إلى مشاكل متعلقة بالأداء ، بما في ذلك تعطل التطبيق ، وهذا هو السبب في ضرورة حذفها جميعًا حتى يتم استبدالها. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

افتح التطبيق بعد إجراء ذلك لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: إجراء إعادة تعيين رئيسية على هاتفك لإعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية

لقد حان الوقت الآن لإعادة ضبط الهاتف لمعرفة ما إذا كان للمشكلة علاقة بملفات النظام التي تعرضت للتلف أو التهيئة الخاطئة. ومع ذلك ، ستفقد جميع الملفات والبيانات الشخصية الخاصة بك عند إعادة ضبط الجهاز ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من تلك الملفات الهامة التي لا تريد أن تفقدها. ثم ، قم بتعطيل ميزة الحماية من السرقة للتأكد من عدم قفلها بعد إعادة الضبط ، هذه هي الطريقة التي تقوم بها ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

لإعادة ضبط هاتفك ، اتبع هذه الخطوات.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

رسالة الخطأ "للأسف ، توقف Chrome" هي في الواقع مشكلة بسيطة ويمكن إعادة تعيينها إصلاحها بالتأكيد. ولكن إذا حدث ذلك ، تبقى المشكلة بعد إعادة الضبط ، ثم استشر فنيًا لفحص الهاتف.