بدأ Samsung Galaxy S7 في الحفاظ على التجميد بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

  • اقرأ وفهم لماذا بدأ الهاتف الذكي المتطور مثل #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) في التجميد بعد التحديث الأخير لـ Android # Nougat وتعرف على كيفية تحري خلل جهازك وإصلاحه عندما يحدث لك ذلك.

واحدة من أكثر مشكلات الأداء شيوعًا التي قد تواجهها إذا كنت تملك هاتفًا ذكيًا هي التجميد. كان هناك المزيد من التقارير عن تجميد الهواتف المتطورة وأقل من أي مشاكل أخرى ، والحقيقة هي أننا نتلقى المزيد من الشكاوى بخصوص هذه المسألة.

لذا ، هذه الوظيفة مخصصة لمشكلة التجميد التي قد يواجهها العديد من مالكي Samsung Galaxy S7. قد يبدو مصطلح "تجميد" وكأنه مشكلة بسيطة ولكن هناك حالات بدأ فيها الجهاز في التجمد ثم تطورت المشكلة إلى مشكلة أكثر خطورة - ولن يتم تشغيلها.

الشيء هو أنه إذا بدأ الهاتف في التجميد من وقت لآخر ، فهو بالفعل علامة على حدوث شيء ما في الخلفية ويؤثر على الأداء العام للجهاز. بمجرد مواجهة هذه المشكلة ، من الأفضل أن تقوم بفعل شيء ما لاكتشاف المشكلة قبل أن يعاني الهاتف من مشكلة أكثر خطورة.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول مشكلة التجميد مع Galaxy S7 وفهم سبب حدوث هذا الجهاز القوي. وسأساعدك أيضًا في تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك في محاولة لإصلاح المشكلة.

في حال كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، قم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا لمعالجة مئات المشاكل مع هذا الجهاز. تعتمد هذه المشاكل على الشكاوى التي تلقيناها من قرائنا ، لذا هناك احتمال كبير بأننا قد عالجنا بالفعل مشكلات مماثلة. ما عليك سوى محاولة العثور على المشكلات التي تواجهها بنفسك ، ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا. فقط تأكد من تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها وسنساعدك في العثور على حل.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي تحافظ على التجميد بعد Nougat

الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو معرفة سبب تجمّد الأسباب ، وسبب حدوثها وما يجب فعله للتخلّص منه. ومع ذلك ، ليس هناك ما يضمن أننا قادرون على حل المشكلة من قبلنا ، خاصة إذا كانت المشكلة بسبب مشاكل في الأجهزة الثابتة والجدية. ولكن بصفتك المالك ، يجب أن تأخذ بعض الوقت في تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك بشكل أكثر تكرارًا ، فهذه الأنواع من المشكلات مؤقتة ويمكن إصلاحها بسهولة.

قبل أن ننتقل مباشرةً إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك إحدى المشكلات التي أرسلها أحد القراء والتي تصف المشكلة على أفضل وجه ...

المشكلة : مرحبا يا شباب! أنا أملك وحدة Galaxy S7 ويبدو أن هناك مشكلة في ذلك الآن وقد تم تحديثه إلى Android Nougat قبل بضعة أيام. إنه الآن يتجمد عشوائياً وقد لاحظت أن التجمدات تصبح أكثر تواتراً من المعتاد. يتجمد الهاتف لعدة ثوانٍ ولا يمكنني استخدامه عند حدوث المشكلة. بالنسبة إلى هاتف مكلف وقوي مثل هذا ، لا ينبغي أن يحدث التجمد ، أليس كذلك؟ حسنًا ، لا يجب أن يكون ذلك بسبب استخدامي لهذا الهاتف لمدة عام تقريبًا الآن ولم يكن لديه هذه المشكلة حتى وقت قريب. هل تعرف كيفية إصلاح هذا؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : في الواقع ، يمكنك معرفة ما إذا كان التجميد بسبب تطبيق أو برنامج ثابت. إذا حدث ذلك أثناء فتح التطبيق أو استخدامه ، فمن المرجح أن يكون مرتبطًا بهذا التطبيق ولكن إذا حدث ذلك باللون الأزرق أو إذا كنت تستخدم تطبيقات مثبتة مسبقًا ، فقد تكون مشكلة البرامج الثابتة. ومع ذلك ، فإننا لن نعرف على وجه اليقين ما هي المشكلة إذا لم نكتشفها ، ناهيك عن إصلاحها. لذلك ، أقترح عليك محاولة اتباع الخطوات أدناه لاستكشاف هذه المشكلة:

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل هاتفك عند تجمده

أتفهم أنه لا يزال بإمكانك استعادة الوصول إلى هاتفك بعد أن يتم تجميده ولكنني أعلم أيضًا أن بضع ثوانٍ قد تبدو كأنها ساعات خاصةً عندما تفعل شيئًا مهمًا ويتجمد جهازك لسبب ما. لذا ، إذا كنت لا تستطيع الانتظار حتى يصبح جهازك مستجيبًا مرة أخرى بعد أن يتم تجميده ، أقترح عليك إجراء إعادة التشغيل القسري.

اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 15 ثانية وافترضًا أن الهاتف لا يزال يحتوي على بطارية كافية لتشغيل كل شيء فيه ، فيجب إعادة تشغيله بشكل طبيعي. إجراء إعادة التشغيل القسري هو أكثر من مجرد إعادة التشغيل العادي. وبصرف النظر عن جعل هاتفك يستجيب مرة أخرى ، فإنه يقوم بتحديث ذاكرة الهاتف كما يفعل فصل البطارية المحاكى أو إجراء سحب البطارية ، الذي كان شائعًا مع الهواتف التي تحتوي على بطاريات قابلة للإزالة. تعتمد فعالية هذه الطريقة على مدى خطورة المشكلة. لذلك ، بعد القيام بذلك ولا يزال الهاتف متجمداً ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

لا تؤدي إعادة التشغيل في الوضع الآمن وحده إلى حل المشكلة ، ولكن من المؤكد أنها ستمنحك فكرة عما إذا كان ذلك ناجمًا عن تطبيق واحد أو بعض التطبيقات التي نزّلتها من متجر Play أو التطبيقات التي تم تحميلها نهائيًا حيث سيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. لذلك ، في حين أن الجهاز في الوضع الآمن ، مراقبة عن كثب لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتجمد أم لا. في حالة حدوث التجميد عند استخدام تطبيق معين ، فحاول فتح هذا التطبيق ، وإذا كان الهاتف لا يزال يتجمد ، فقد نواجه مشكلة في البرامج الثابتة. هذه هي طريقة إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
  3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
  4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

على افتراض أن المشكلة قد تم إصلاحها في هذا الوضع ، فقد حان الوقت لمحاولة العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
  4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
  5. ابحث عن التطبيق المشتبه فيه وانقر عليه.
  6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
  7. تخزين الحنفية.
  8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى حل المشكلة ، فيجب إلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى حتى يتم إصلاح المشكلة. لإلغاء تثبيت تطبيق ، اتبع نفس الإجراء ولكن اضغط على إلغاء التثبيت.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يمكن استبدالها بأخرى جديدة

تتعطل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام معظم الوقت خاصة أثناء تحديثات البرامج الثابتة ، وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث مشكلات متعلقة بالأداء ، وقد يكون هذا هو السبب وراء تجميد الهاتف المتطور مثل Galaxy S7 من وقت لآخر. نحن بحاجة إلى حكم هذا الاحتمال لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.

  1. إيقاف تشغيل الهاتف.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

لا يتعين عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك عند القيام بذلك لأنك تقوم فقط بحذف ذاكرات التخزين المؤقت وليس البيانات. بمجرد أن يتم تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول أن تراقب إذا كان الهاتف لا يزال يتجمد ، وإذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 4: قم بإجراء إعادة ضبط رئيسية على جهاز Galaxy S7 لإعادته إلى إعداداته الافتراضية

يمكن حل مشكلات البرامج الثابتة ، طالما أنها غير معقدة ، بسهولة عن طريق إعادة تعيين ، وهذا هو السبب في عدم فشل جميع الهواتف الأخرى في إعادة ضبط هاتفك لمعرفة ما إذا كان من الممكن معالجة المشكلة من قِبله أم لا. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع الملفات الشخصية والصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك حتى لا يتم حذفها أثناء إعادة التعيين. بمجرد أن تكون مستعدًا ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جهازك ...

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

آمل أن يساعد دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.