تحديث إعدادات Samsung Galaxy S7 ، مما يؤدي إلى تجميد الهاتف بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

  • اقرأ وفهم لماذا يظهر جهاز Samsung Galaxy S7 الخاص بك الخطأ "لسوء الحظ ، لقد توقفت الإعدادات" وبدأت في الاحتفاظ بالتجميد بعد تحديث Nougat الأخير.

من المفترض أن تؤدي تحديثات البرامج الثابتة إلى إصلاح المشكلات الموجودة في هاتفك ، ولكنها تميل أحيانًا إلى جعل الأمور أسوأ. هذا هو الحال مع العديد من قرائنا الذين أبلغوا لنا أنه بعد فترة وجيزة من التحديث في Nougat ، لقد واجهوا نوعًا مختلفًا من المشكلات في حين ظلت المشاكل التي كانوا يعانون منها في السابق.

في هذا المنشور ، سأتناول بعض المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة بما في ذلك الخطأ "لسوء الحظ ، لقد توقفت الإعدادات" ، والتي ، وفقًا لقارئنا ، تتسبب في تجميد الهاتف عند إغلاق مربع الحوار. كما أن القضيتين الأخريين اللتين تناولتهما هنا مرتبطان أيضًا بتحديث Nougat الأخير. لذلك ، إذا كنت تملك هذا الجهاز ، فحدّثته مؤخرًا ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة أو اثنتين ، ثم تابع القراءة أدناه لمعرفة كيفية إصلاحه.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا الكثير من المشاكل منذ أن بدأنا في دعم هذا الهاتف. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول و / أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا احتجت إلى المزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

يعرض Galaxy S7 "للأسف ، تتوقف الإعدادات" عن الخطأ وتتجمد

المشكلة : مرحبا يا شباب. أمتلك Samsung Galaxy S7 الذي اشتريته في العام الماضي. كان الهاتف جديدًا عندما اشتريته وعمل بشكل مثالي منذ ذلك الحين ، فأنا مرتبك قليلاً بسبب تصرفه على هذا النحو الآن. هناك نافذة تستمر في الظهور وتقول "للأسف ، تم إيقاف الإعدادات" وعندما أضغط على OK أو REPORT ، سيتجمد الهاتف لمدة دقيقة أو دقيقتين ، وبعد ذلك يمكنني استعادة الوصول إليه حتى يظهر الخطأ مرة أخرى وهذا الدورة التي يمكن أن تحدث مائة مرة في اليوم. هل يمكن يا رجال أن ينوروا لي ما يجب علي فعله لإصلاحه. وبالمناسبة ، أعتقد أنه بدأ بعد التحديث الذي قمت بتنزيله ولكنني لست متأكداً حقاً. شكر.

تحرّي الخلل وإصلاحه : تعني رسالة الخطأ بشكلٍ أساسي أن تطبيقات الإعدادات قد تعطّلت لسببٍ ما ، مع الأخذ في الاعتبار أنها بدأت بعد إجراء تحديث ، فهناك احتمال لوجود مشكلة في البرنامج الثابت ، ولكن لا يمكننا التأكد حقًا حتى نتمكن من تحرّي الخلل وإصلاحه. ومع ذلك ، فإليك ما تحتاجه لمحاولة حل هذه المشكلة ...

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لعزل المشكلة فورًا

سيؤدي ذلك إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا التي قد تكون ذات صلة بالمشكلة. لذا ، إذا لم يحدث الخطأ أثناء هذا الوضع ، فسيتم تأكيد شكوكنا وفي هذه الحالة ، عليك فقط العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإزالة تثبيته. الآن ، هذه هي طريقة تشغيل S7 في الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
  3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
  4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

لإلغاء تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية ، اتبع الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
  3. قم بالتمرير والنقر فوق التطبيقات.
  4. اضغط على مدير التطبيق.
  5. ابحث عن التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته وانقر عليه.
  6. المس الزر "إلغاء التثبيت".
  7. سيظهر مربع حوار جديد ، انقر على موافق لتأكيد الإجراء.

الخطوة 2: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة

الآن ، دعونا نفكر في حقيقة أن هذه المشكلة بدأت بعد أن تم تحديث الهاتف إلى Nougat. إنه تحديث رئيسي ومن الطبيعي أن تكون بعض المخابئ عتيقة والآخرين فاسدين. لن نتمكن من تحديد ذاكرة التخزين المؤقت التي تم إتلافها ولا يمكننا الوصول إلى ذاكرات التخزين المؤقت الفردية. لذلك ، أفضل شيء فعله هو مسح محتويات دليل ذاكرة التخزين المؤقت. لا تقلق على الرغم من ذلك لأنه يتم إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تلقائيًا. هذا ما عليك فعله…

  1. إيقاف تشغيل الهاتف.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 3: قم بإجراء إعادة ضبط رئيسية على جهاز Galaxy S7 لإعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية

بعد القيام بالخطوتين الأوليين والمشكلة لا تزال تحدث ، فأنت بالفعل بحاجة إلى تنفيذ إجراء إعادة تعيين الرئيسية. سيؤدي هذا إلى حذف جميع الملفات الشخصية والبيانات الخاصة بك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من الأشياء التي لا تريد أن تفقدها. تأكد أيضًا من إزالة معرف Google الخاص بك قبل تنفيذ الخطوات أدناه حتى لا يتم قفل الهاتف ...

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

آمل أن يساعد دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

كيفية إصلاح جهاز Galaxy S7 الذي يحافظ على التجميد بعد تحديث النظام

المشكلة: لدي Samsung Galaxy S7 لمدة 3 أشهر الآن ومنذ ذلك الحين ليس لدي مشكلة في ذلك. قبل يومين ، قمت بتحديث البرنامج الثابت لهاتفي وبضع ساعات الجهاز رائع تماما. ولكن بعد أن فتحت معرضي بدأت المشكلة تحدث حيث تم تجميده حتى الآن وهو أمر مزعج للغاية لأنني لا أستطيع استخدام هاتفي بشكل صحيح. شكرا لك مقدما!

الحل: إذا كان علينا أن ننظر إلى الأعراض ، فمن الأرجح أنها مشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة. ولكن إذا قمت مؤخرًا بتثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية في النظام قد يكون سبب حدوث المشكلة أيضًا. على الرغم من أن تحديث البرامج الثابتة قد يصلح الأخطاء وإضافة التطور إلى جهازك ، فقد يكون السبب الرئيسي في بعض الأحيان هو السبب في جعل المشكلة أكثر سوءًا. لذا ، لتحديد المشكلة ، يمكنك اتباع الإجراءات الواردة أدناه:

الخطوة 1: تنفيذ إعادة التشغيل القسري لأنه قد يكون خللاً في النظام

بسبب العديد من التطبيقات التي تعمل هناك احتمال أن النظام قد تحطم للتو. عن طريق إجراء عملية إعادة تشغيل القوة ، سيتم تحديث نظام الهاتف ومراقبته عن قرب إذا استمرت المشكلة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل "الطاقة" و "خفض مستوى الصوت" لمدة تتراوح من 7 إلى 10 ثوانٍ إلى أن يتم إعادة تشغيل الجهاز. ولكن إذا لم يكن هناك تقدم بعد هذا الإجراء ، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثانية: إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، حيث قد تكون هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية والتي تسببت في حدوث المشكلة

إذا قمت بتثبيت تطبيقات الطرف الثالث مؤخرًا قبل حدوث المشكلة ، فقد يكون السبب في حدوث المشكلة. ولكن نظرًا لأنه من السابق لأوانه مبكرًا الانتقال إلى الاستنتاج ، فإن أفضل ما يجب عليك فعله هو تحديد ما إذا كان هناك تطبيق جاني في النظام. يمكنك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمنع تشغيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها ، وإذا تم حل المشكلة ، يمكنك إلغاء تثبيت كل تطبيق لديك حتى يتم إصلاح المشكلة.

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
  3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

الخطوة 3: حذف ذاكرات التخزين المؤقت للنظام الخاصة بجهازك

في معظم الأحيان ، بسبب البرامج الثابتة التي تعمل على تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، يمكن إتلافها بسهولة وهذا أحد العوامل التي يعمل بها الجهاز بشكل غير طبيعي. من خلال مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، سيتم حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت القديمة والعتيقة بحيث يتم إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة بحيث يتم تشغيل هاتفك بسلاسة بفضل البرامج الثابتة الجديدة. لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، اتبع الخطوات في المشكلة الأولى.

الخطوة 4: إعادة هاتفك إلى وضعه الافتراضي في المصنع

إذا كان الإجبار على إعادة التشغيل ، فإن الوضع الآمن وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لا يمكن حل المشكلة ، فيمكنك تنفيذ الإجراء الأخير عن طريق إعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية. في كثير من الأحيان ، يمكن لهذا الإجراء إصلاح المشكلات مثل إعادة التشغيل العشوائي والتخلف والتجمد. ولكن لاحظ أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف جميع الملفات والبيانات المخزنة في جهازك. لذا ، قبل تنفيذ الإجراء ، حاول نقل كل شيء إلى بطاقة SD أو إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأنه سيتم مسحها. لإعادة ضبط هاتفك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
  4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
  5. المس متابعة.
  6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

تنطلق إشارة Galaxy S7 لعدة ثوانٍ ولكنها تعود بعد تحديث Nougat

المشكلة: مرحبًا! لقد قمت بتحديث جهاز Galaxy S7 الأسبوع الماضي وليس لدي مشكلة لبضعة أيام. ولكن هذا الأسبوع فقط لاحظت أن إشارة المحمول الخاصة بي بشكل عشوائي تنطلق لمدة 10-40 ثانية ويعود تلقائيا. اي فكرة؟ شكرا لكم مقدما!

الحل: مرحبًا! قبل أي شيء آخر ، كل ما عليك القيام به هو الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك حول المشكلة لمعرفة ما إذا كانت مجرد خلل في الشبكة تسبب في المشكلة في هاتفك. ومع ذلك ، بعد الاتصال بمزود الخدمة ولا توجد مشكلة في الشبكة ، فمن المرجح أن يكون ذلك مشكلة في البرامج الثابتة أو الأجهزة التي تسببت في حدوثه.

في هذه المرحلة ، نوصيك بإجراء إجراء إعادة التشغيل القسري لتحديد ما إذا كان مجرد خلل في النظام. نظرًا لأن بطارية هاتفك غير قابلة للإزالة مثل طرازات Galaxy S السابقة ، فقد تم تصميم هذه الطريقة من قِبل مهندسي Samsung ولها نفس التأثير في إجراء عملية سحب البطارية. ولكن بعد إعادة تشغيل القوة وعدم إحراز أي تقدم ، يمكنك إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتحديد ما إذا كان هناك سبب في أحد التطبيقات التي تم تنزيلها. بينما في هذا الوضع ، سيتم إيقاف تشغيل جميع تطبيقات الطرف الثالث ، لذلك عليك الانتباه عن كثب في حالة استمرار حدوث المشكلة. إذا تم حل المشكلة ، فقد تسبب أحد تطبيقاتك في حدوث ذلك. يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق الذي تم تنزيله مؤخرًا إلى أن يتم حل المشكلة.

على الجانب الآخر ، إذا لم يؤدِ الوضع الآمن إلى حل المشكلة ، فيمكنك تنفيذ الخطوة التالية عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك. من المستحسن إزالة جميع ذاكرة التخزين المؤقت القديمة في دليل الملفات لجميع المستخدمين خاصة بعد تحديث النظام لإجبار الجهاز على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة يمكن أن تعمل بشكل مثالي مع البرامج الثابتة الجديدة.

ومع ذلك ، بعد حذف ذاكرات التخزين المؤقت وما زالت المشكلة تحدث ، فإن ملجئك الأخير هو إعادة تعيين على هاتفك. قد تكون هناك مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة للجهاز وبالعودة إلى التخلف عن المصنع ، هناك فرصة كبيرة أن يتم إصلاح المشكلة. ولكن تجدر الإشارة إلى أنه سيتم مسح الملفات المحفوظة ، لذا قبل إعادة ضبط هاتفك ، حاول إجراء نسخ احتياطي لكل شيء.