Samsung Galaxy S7 ينبثق رسالة الخطأ "توقف الرسائل" بعد تحديث Android 7 Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يبدو أن مشكلات الرسائل النصية أصبحت أكثر شيوعًا في الوقت الحاضر ، وأثناء حدوثها في أي وقت ، واجه العديد مشكلات مماثلة بعد التحديث المتوقع لـ Android 7 # Nougat. في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل الكثير من التقارير من قرائنا الذين يمتلكون وحدات #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) لأن العديد منهم اشتكوا من رسالة الخطأ "للأسف ، لقد توقفت الرسائل." لقد عالجنا هذه المشكلة من قبل ولكن لا يزال هناك الكثير من القراء الذين يتم التنصت عليهم بسبب هذا الخطأ ، لذا لا يزال يتعين علينا معالجة هذه المشكلة خاصةً أنه قد تم طرح برنامج ثابت جديد مؤخرًا.

إذا كنت تملك هذا الجهاز ، فحدّثته مؤخرًا إلى Android N وكنت مدموغًا حاليًا برسالة الخطأ هذه ، ثم اقرأه لك لفهم سبب ظهور رسالة الخطأ هذه على هاتفك الذكي المتطور الذي يشغل أحدث إصدار من البرامج الثابتة. تعرف أيضًا على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه بحيث يمكنك متابعة استخدام جهازك كما كان من قبل.

في ما يلي إحدى الرسائل الفعلية التي تلقيناها من القراء والتي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه ...

" مرحبا يا شباب. My Galaxy S7 فقط حصلت على تحديث ، والتي قمت بتنزيلها وأعتقد أنه تم تثبيته بشكل صحيح مثل إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه بعد التحميل. بعد التحديث ، تلقيت رسالة نصية من أحد الأصدقاء ، ورأيت الإشعار وضغطت على الرسالة. عندما كان التطبيق على وشك الفتح ، كانت هناك رسالة برزت ، وقال "للأسف ، توقف الرسائل" ثم عندما قمت بالنقر فوق موافق أغلق التطبيق. حاول فتح التطبيق يدويا ولكن الخطأ لا يزال يظهر في كل مرة. ماذا بإمكاني أن أفعل؟ "

الآن ، قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، قم بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قد عالجنا بالفعل مئات المشاكل التي أرسلها قراءنا منذ أن بدأنا في تقديم الدعم Galaxy S7. ابحث عن المشكلات التي تشبه بطريقة أو بأخرى المشكلات التي تواجهك ثم حاول استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا. أعطنا المعلومات التي نحتاجها وسنساعدك في العثور على حل.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 التي تعرض خطأ "للأسف ، توقف الرسائل"

المشكلة : لقد قمت بشراء Samsung Galaxy S7 منذ بضعة أشهر ، ومنذ أن حصلت عليه ، كان هناك بعض التحديثات التي قمت بتنزيلها وكان هاتفي يعمل بشكل جيد من خلالهم. إلا أن التحديث الأخير أفسد هاتفي بشكل سيئ إلى حد أنه لم يعد بإمكاني قراءة رسائلي بسبب الخطأ "للأسف ، توقفت الرسائل." لا أعرف ما الذي يجب فعله حيال ذلك ، إذا كان بإمكانك ساعدني هذا سيكون رائعًا. شكر.

تتحدث رسالة الخطأ بشكل أساسي عن تطبيق المراسلة الافتراضي الذي يسمى "الرسائل" التي تعطل أو تم إغلاقها لسبب ما. في هذه الحالة ، نحن نتعامل مع هذه المشكلة التي حدثت بعد تحديث Android N على S7 لذا هناك فرصة لأن البرامج الثابتة الجديدة تواجه بعض المشكلات التي تؤثر على بعض التطبيقات مما يدفعها إلى التعطل أو العكس. بالطبع ، قد تكون هناك أسباب أو أسباب أخرى لتعطل تطبيق مثبت مسبقًا ويجب علينا النظر في هذه الاحتمالات. إليك ما يجب فعله ...

الخطوة 1: إعادة تعيين تطبيق الرسائل إلى إعداداته الافتراضية

تتمثل القاعدة الأساسية في متابعة التطبيق المذكور بشكل صريح في رسالة الخطأ ، وفي هذه الحالة ، سنذهب بعد تطبيق الرسائل نفسه. ومع ذلك ، قد تفقد جميع الرسائل النصية والمصورة إذا فعلت ذلك ولكن يمكن أن تحل المشكلة.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث وانقر على الإعدادات.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن الرسائل والمسها.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

بعد إجراء هذا الإجراء ، افتح تطبيق الرسائل ثم أنشئ رسالة وأرسلها إلى رقمك فقط لترى ما إذا كان الخطأ قد ظهر أو تم تشغيله. قد يكون الإجراء الوحيد الذي يمكنك القيام به لإصلاح هذه المشكلة ، ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ ، فقد تساعد الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول معرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية

تتميز تطبيقات الجهات الخارجية بخلط التطبيقات المثبتة مسبقًا ، وهذا هو السبب في ضرورة قيامك في الوقت الحالي بعزل المشكلة لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها أو بعضها يسبب المشكلة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى تشغيل هاتفك في الوضع الآمن (حالة التشخيص) لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

بعد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، قم بإنشاء رسالة نصية وإرسالها إلى رقمك الخاص لمحاولة تشغيل الخطأ. إذا تم إصلاح المشكلة ، فسيكون هناك تطبيقًا يسبب هذه المشكلة. حاول إلغاء تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية التي تشك بها ثم قم بتشغيل الهاتف في الوضع العادي وأرسل رسالة اختبار لنفسك. قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق واحد لتحديد الشخص المسؤول عن المشكلة.

من ناحية أخرى ، إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فمن الممكن أن نتعامل مع مشكلة البرامج الثابتة. انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها

يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بسهولة خاصة أثناء تحديثات البرامج الثابتة وهذا هو السبب في أنه من المستحسن لمسحها من وقت لآخر لأنه في حين أنها لا تملك تأثيرات ضارة على الأداء عند حذفها ، فإنها يمكن أن تبطئ هاتفك عندما يستمر النظام الجديد في استخدامه عفا عليها الزمن أو فاسدة. لا يمكنك الوصول إلى ذاكرات التخزين المؤقت الفردية وهذا هو السبب في ضرورة مسح محتوى قسم ذاكرة التخزين المؤقت بالكامل لحذفها. إليك كيف تفعل ذلك ...

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد ذلك ، أرسل رسالة نصية إلى رقم هاتفك مرة أخرى لمعرفة ما إذا تم تشغيل الخطأ وإذا كان الأمر كذلك ، فإن الخطوة التالية هي الملاذ الأخير قبل طلب المساعدة من أحد الفنيين.

الخطوة 4: قم بتنفيذ إعادة الضبط الرئيسية لإعادة هاتفك إلى الإعدادات الافتراضية

في هذه المرحلة من تحرّي الخلل وإصلاحه ، ليس هناك الكثير الذي يمكننا فعله حيال المشكلة ، لذا يتعين علينا إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية لمعرفة ما إذا كان له علاقة بالتهيئة أو إذا كانت بعض ملفات النظام والبيانات حصلت على الفساد. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف قبل إجراء عملية إعادة التعيين الفعلية حيث سيتم حذفها ولن يمكن استعادتها بعد ذلك.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد إعادة الضبط ، لا تقم بتثبيت أي تطبيق بعد ولكن حاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص لتشغيل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فاطلب المساعدة من فني يمكنه إجراء المزيد من الاختبارات على هاتفك.