لم يعد Samsung Galaxy S7 يتحول بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

عدم القدرة على رفع الطاقة ربما بسبب مشكلة في الأجهزة ولكن هناك حالات يمكن أن تنتج فيها مشكلة البرامج الثابتة أيضًا عن هذا النوع من القلق. بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy S7 اتصلوا بنا حول هذه المشكلة المحددة وقال بعضهم إن المشكلة حدثت بعد تحديث Nougat الأخير. ربما نكون قد عالجنا العديد من المشكلات من هذا القبيل في الماضي ، وبينما قد تكون المشكلات من قبل والآن قد تكون هي نفسها ، هناك اختلاف واحد - هذه المرة نتعامل مع هذه المشكلة مع Android Nougat.

في هذا المنشور ، سوف أساعدك في استكشاف أخطاء S7 التي لن يتم تشغيلها بعد التحديث. سنحاول النظر في كل إمكانية واستبعادها واحدة تلو الأخرى حتى نصل إلى النقطة التي سيكون من السهل فيها تحديد المشكلة الحقيقية وما هي سببها. إذا كنت تملك هذا الهاتف وتشهد حاليًا مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة حيث قد تكون هذه المشاركة قادرة على المساعدة في إصلاحها.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة ولكن إذا كانت لديك مشكلة مختلفة ، فتأكد من ترك صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. نحن نعتمد على أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا على المعلومات التي تقدمها لنا ، لذا تأكد من تزويدنا بتفاصيل دقيقة حتى نتمكن من توفير حلول أكثر دقة لك. ما عليك سوى ملء استبيان مشكلات Android للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S7 الخاص بك غير قادر على تشغيل

من المهم معرفة سبب عدم تشغيل هاتفك حتى نتمكن من معرفة كيفية إصلاحه وهذا هو ما يدور حوله دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. الآن ، قبل أن ننتقل مباشرة إلى خطوات تحري الخلل وإصلاحه ، إليك إحدى المشكلات التي يرسلها القراء.

المشكلة: لن يتم تشغيل جهاز Galaxy S7 ولكن عندما أقوم بتوصيل USB ، تظهر البطارية على الشاشة بتهمة بنسبة 70٪ ومضات خضراء على شاشة LCD مباشرة فوق زر الصفحة الرئيسية.

الحل: مرحبًا ، حيث ذكرت أن الجهاز يحتوي على 70٪ من البطارية ، لكنه يرفض تشغيله ، فعلى الأرجح أنه مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. في كثير من الأحيان ، يعود السبب في ذلك إلى عدم إمكانية تحميل البرامج الثابتة إلى جهازك الذي لن يعمل. والنقطة الخضراء التي تظهر على الشاشة قد تكون بسبب بكسل ميت. أفضل ما يجب عليك فعله هو الاتصال بجهة البيع بالتجزئة الخاصة بك عن ذلك لأنه قد يكون هناك احتمال أن يحل محل شاشة الجهاز. ولكن قبل القيام بذلك ، نوصي باستكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً لتحديد ما إذا كانت مشكلة في البرامج أو الأجهزة. فيما يلي الأساليب التي نريد منك القيام بها:

الخطوة 1: تنفيذ إجراء إعادة التشغيل القسري

نظرًا لأنه لا يمكن إزالة البطارية ، تشبه هذه الطريقة إجراء سحب البطارية حيث سيتم تحديث ذاكرة الهاتف وهذا يلغي الشك في أن خلل في النظام قد يسبب المشكلة. الشيء الجيد في إعادة تشغيل القوة هو أنه يمكن حل أي مشاكل ثانوية من قبله دون جلب هاتفك إلى التكنولوجيا. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل Power و Volume Down معًا لمدة 7-10 ثوانٍ وانتظر حتى يتم إعادة التشغيل. ولكن إذا لم يؤد الإجراء إلى حل المشكلة ، فيمكنك إجراء الطريقة التالية.

الخطوة 2: اشحن هاتفك وافعل إعادة التشغيل القسري

من الممكن أن يتم استنزاف بطارية هاتفك فقط لهذا السبب لن يتم تشغيلها بغض النظر عن ما تفعله. لذلك ، لحكم هذا الاحتمال ، قم بتوصيل الشاحن وتوصيل هاتفك. يمكنك أن تخبر على الفور إذا كانت تستجيب لأنك تستطيع رؤية علامات الشحن ولكن بغض النظر عما إذا كانت تظهر أم لا ، فاترك هاتفك متصلاً بالإنترنت وبعد بضع دقائق ، قم بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى. إذا لم يؤد ذلك إلى تشغيل هاتفك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7 في الوضع الآمن

من خلال التمهيد في هذا الوضع ، سنحدد ما إذا كانت هناك تطبيقات خادعة تتعارض مع النظام وتسبب في عدم تشغيل الجهاز. لاحظ أن هذه مجرد بيئة Android تعمل مؤقتًا على تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية. لذلك ، إذا تم تشغيله أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن يكون هناك تطبيق تحتاج إلى إلغاء تثبيته لأن ذلك قد يكون السبب في حدوث المشكلة. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

الخطوة 4: البحث عن أو إعادة تعيين و / أو إزالة تثبيت التطبيق المشتبه به

بافتراض تشغيل هاتفك بنجاح في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت للعثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ، وإعادة تعيينه وتحديثه إن أمكن ، وإذا لم ينجح ذلك ، فعندئذٍ ينبغي لك إلغاء تثبيته. إن العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة هو الجزء الأكثر تحديًا هنا ، لذا ابدأ من التطبيقات التي ثبتها قبل بدء المشكلة بوقت قصير.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

كيفية تحديث التطبيقات على جهاز Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy S7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 5: قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الخاصة بالهاتف

إذا فشل توصيل هاتفك في الوضع الآمن ، فيجب أن يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هو الشيء التالي الذي يجب عليك القيام به. من خلال هذه الطريقة ، سيتم تشغيل المكونات الداخلية وسيتم حذف ذاكرات التخزين المؤقت واستبدالها بأخرى جديدة. لذلك ، إذا كان يتم تشغيله بدون مشكلة ، فقد تكون مشكلة البرامج الثابتة هي التي تسببت فيه. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك القيام بها:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الخطوة 6: إعادة تعيين Galaxy S7

ومع ذلك ، إذا لم تحل جميع الإجراءات المشكلة ، فيجب إعادة ضبط الجهاز. ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من نسخ كل شيء احتياطيًا لأن جميع الملفات والبيانات بما في ذلك التطبيقات التي قمت بتنزيلها من متجر Play سيتم حذفها. بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل "حماية إعادة ضبط المصنع" حتى لا يتم قفل جهازك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

ثم اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين Galaxy S7 ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق Cloud والحسابات.
5. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
6. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
8. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
9. انقر فوق إعادة تعيين.
10. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
11. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
12. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
13. انقر فوق متابعة.
14. انقر فوق حذف الكل.

إذا لم تنجح أي من هذه الإجراءات في حل المشكلة ، فهذا يعني أن الوقت قد حان لإحضار جهازك إلى متجر والسماح للتكنولوجيا بحل المشكلة بالنسبة لك.