يستمر Samsung Galaxy S7 في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف Gmail" بعد إصدار Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يأتي هاتف #Samsung Galaxy # S7 مزودًا ببرنامج بريد إلكتروني مدمج يُسمى "البريد الإلكتروني" ولكن هناك عميل آخر يأتي مثبتًا مسبقًا وهذا التطبيق إلزامي من Google-Gmail. يقدم كلاهما نفس الشيء فقط حيث أن هذا الأخير يلبي حسابات Gmail فقط بينما يمكن استخدام الحساب الأول لحسابات بريد إلكتروني أخرى مثل الشركة أو رسائل البريد الإلكتروني المخصصة وخدمات البريد الأخرى المجانية والمدفوعة مثل Yahoo و Live وغيرها.

في هذه المشاركة ، سأتناول رسالة الخطأ "للأسف ، لقد توقفت Gmail" ، والتي تتحدث بوضوح عن تطبيق Gmail الذي تعطل لسبب غير معروف. والشيء هو ، يبدو أن التطبيق بدأ يتحطم بعد وقت قصير من تثبيت نوجات. هذا ، بالطبع ، يتركنا نفكر في أنه ربما هناك مشكلة في التطبيق نفسه أو قد يكون مشكلة مع البرامج الثابتة الجديدة. هناك طريقة واحدة فقط لمعرفة ما هي النتيجة الحقيقية وهذا هو استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

استمر في قراءة هذه المشاركة لأنها قد تكون قادرة على مساعدتك في حل المشكلة. إذا كان لديك هذا الهاتف وتشهد حاليًا مشكلة مماثلة ، فانتقل إلى كل خطوة لمعرفة ما إذا كان بإمكان أحدهم إصلاحها. تذكر ، في حين قد تحصل أيضًا على نفس الخطأ ، فهذا لا يعني أنها نفس الحالة ؛ ربما تم تشغيله من خلال تطبيق مختلف ، فربما تكون بعض أجهزة التخزين المؤقت تالفة أو قد يكون هناك ملف نظام واحد تم حذفه وتسبب في حدوث هذه المشكلة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android للاتصال بنا.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 بعد خطأ "للأسف ، توقف Gmail"

في تحرّي المشكلات المتعلقة بالتطبيق وإصلاحها ، لا بد من معرفة التطبيق الذي يتم تعطيله وأي المشغلات. لكن تذكر ، فقط لأن التطبيق المذكور في الخطأ لا يعني أنه الشخص الذي لديه مشكلة. لقد رأينا حالات لا تعد ولا تحصى تسببت فيها تطبيقات أخرى في تعطل تطبيقات أخرى ، ومن الضروري تحرّي الخلل وإصلاحه ، ولكن قبل أن ننتقل إليه فعليًا ، إليك إحدى الرسائل التي تلقيناها من القراء والتي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه ...

المشكلة : صباح الخير يا شباب. هاتفي الذكي هو S7 وقد مر بضعة أشهر فقط منذ أن قدم لي ابن أخي لي. حصلت عليه من جهة ثانية ولكن في حالة البكر كما قال ابن أخي أنه تم الاعتناء بها ، وكنت أعرف أنه كان يقول الحقيقة لأنه لا توجد خدوش في الخارج ، ويبدو في الواقع مثل العلامة التجارية الجديدة. تكمن المشكلة في أنه في كل مرة تظهر فيها رسائل إلكترونية تظهر في خطأ ، فإنها تظهر "للأسف ، توقف Gmail" وبالتالي ، لا يمكنني عرض أو قراءة رسائلي الإلكترونية. نفس الشيء يحدث عندما أحاول فتح تطبيق Gmail نفسه. لا أعرف حقاً لماذا يحدث هذا مع هاتفي ، أريد فقط الاستمرار في استخدام هاتفي دون أي مشكلة. هل يمكنك المساعدة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : الآن بعد أن تعرفت على كيفية ظهور هذا الخطأ ، حان الوقت للانتقال إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، بينما نعرف أن إجراءاتنا آمنة ، قد تحدث أشياء غير متوقعة أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لذا يرجى المتابعة على مسؤوليتك الخاصة.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية تسبب المشكلة

وكما قلت سابقًا ، قد تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية في حدوث عطل في الأجهزة المضمنة ونحتاج إلى أن نحكم على هذا الاحتمال أولاً قبل الانتقال إلى إمكانيات أخرى ويمكننا القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. عند إجراء ذلك ، فإنك تعطل فعليًا جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذلك إذا كانت المشكلة بسبب تطبيق تابع لجهة خارجية ، فلا يجب أن تظهر عندما يكون الهاتف في هذا الوضع. هذه هي الطريقة التي تبدأ بها جهاز Galaxy S7 في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، اترك زر Power واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. الآن ، إذا ظهر "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.

أثناء هذا الوضع ، حاول تشغيل الخطأ من خلال فتح تطبيق Gmail وإذا استمر ظهور الخطأ ، فانتقل إلى الخطوة التالية. ومع ذلك ، إذا اختفى الخطأ ، فعندئذ يتم تأكيد شكوكنا في أن أحد تطبيقات الطرف الثالث أو بعضها يتسبب في حدوث المشكلة. لذلك ، حان الوقت بعد أن نستخدم هذه التطبيقات ونكتشفها مرة واحدة ، ونعيد تعيينها عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو ببساطة إلغاء تثبيتها.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن التطبيق المشتبه فيه وانقر عليه.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. تخزين الحنفية.
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

لإلغاء تثبيت تطبيق ، اتبع الخطوات نفسها ولكنك اضغط على إلغاء التثبيت.

الخطوة الثانية: إعادة تعيين تطبيق Gmail

يمكنك القيام بذلك إذا استمر حدوث الخطأ في "الوضع الآمن" أو إذا استمر ظهوره بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المشتبه بها التي تؤدي إلى حدوث المشكلة. في هذه المرة ، أنت تعيد تعيين تطبيق Gmail نفسه ولكن لا تقلق بشأن أي شيء حيث ستبقى رسائل بريدك الإلكتروني في صندوق بريد Gmail الخاص بك. في الواقع ، يمكنك الوصول إليها من خلال بريد الويب.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن Gmail وانقر عليه.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. تخزين الحنفية.
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

طالما لم تزيل حساب Google ، لن تضطر إلى إعداد حسابك عند فتح التطبيق بعد إعادة تعيينه. إذا استمر حدوث الخطأ بعد ذلك ، فقد تكون مشكلة البرامج الثابتة.

الخطوة 3: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة

من المحتمل أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قد تعرضت للتلف لسبب ما ومازال النظام مستمرًا بها خاصةً أن هذه المشكلة حدثت بعد التحديث. لذلك ، في هذه المرحلة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فمن المنطقي محاولة حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في حين أنه من الواضح أنك تقوم بحذفها ، إلا أنها في الواقع لا تبدو كذلك لأنه في اللحظة التي يتم فيها تشغيل الهاتف ، سيتم استبدال هذه الملفات بأخرى جديدة متوافقة تمامًا مع النظام الجديد. هذا هو كيف نفعل ذلك:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد هذا الإجراء ، حاول تشغيل الخطأ وإذا استمر ظهوره ، فستقوم الخطوة التالية بالتأكيد بإصلاحه.

الخطوة 4: إعادة تعيين Galaxy S7 لإعادته إلى الإعدادات الافتراضية

لقد تلقينا مئات المشاكل من قرائنا التي تبين أنها كانت نتيجة للتهيئة الخاطئة ، على الرغم من أنه كانت هناك أيضًا حالات تسببت فيها المشكلات بسبب مشكلات في البرامج الثابتة ، ولكن بغض النظر عن السبب ، فقد حان الوقت الآن لإعادة ضبط الجهاز. الشيء هو ، سيتم حذف جميع الملفات الشخصية والبيانات الخاصة بك عند القيام بذلك لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية وبعد ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

آمل أن يساعد هذا.