يبقى Samsung Galaxy S7 يظهر على الشاشة "لسوء الحظ ، جهات الاتصال توقفت" بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• اقرأ لمعرفة السبب في أن جهازًا متطورًا مثل #Samsung Galaxy # S7 يمكنه تجربة رسائل خطأ تتضمن تطبيقات مثبتة مسبقًا مثل "للأسف ، توقفت جهات الاتصال" وتعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه بهاتفك لإصلاحه.

رسالة الخطأ "للأسف ، تم إيقاف جهات الاتصال" من بين الأخطاء التي قد تحصل عليها إذا كان هاتفك يعاني من مشاكل في التطبيقات أو البرامج الثابتة. هذا يعني أن التطبيق المسؤول عن إدارة قائمة جهات الاتصال قد تحطم لسبب ما. في كثير من الأحيان ، يظهر عند طلب رقم هاتف موجود بالفعل في قائمتك أو عند تلقي المكالمات.

في هذه المشاركة ، سنحاول النظر في هذه المشكلة لنعرف ما الذي أثارها وما يجب فعله في محاولة لإصلاحه. ربما نكون قد عالجنا بالفعل مشكلات مماثلة من قبل ، لذا قد تجد مشاركات في موقعنا والتي عالجت الخطأ أيضًا ولكن يُرجى ملاحظة أننا في هذه الحالة نعالج مشكلة حدثت بعد تحديث الهاتف إلى Android Nougat. قد يبدو الأمر وكأنه مشكلة معقدة ولكن استنادًا إلى تقارير من القراء ، يمكن حلها عن طريق إجراءات بسيطة لتحرّي الخلل وإصلاحه.

الآن ، وقبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من تسقط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S7 لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولاً لمئات المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. من المحتمل أن نكون قد قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لتلك الخاصة بك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 وإصلاحها مع الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال توقفت"

إن الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو إرشادك لمعرفة المشكلة ، وما الذي يشغلها وما هي الأشياء التي يجب القيام بها لإصلاحها. لا يوجد حل مضمون ، ولكن لا تدع ذلك يمنعك من القيام بما يمكنك القيام به ، كمالك ، لجعل هاتفك يعمل بشكل جيد مرة أخرى. الآن ، قبل الانتقال إلى خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه ، إليك إحدى الرسائل التي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه:

المشكلة : مرحبا فريق TDG ، لقد كنت أتابع مدونتك منذ العام الماضي عندما بدأت S5 القديمة الجيدة في التصرف عليّ ولديّ بعض المشاكل التي تمكنت من حلها لذا آمل أن تكون هذه المرة مساعدتي ، على الرغم من أنني قمت بالترقية بالفعل إلى S7. تكمن المشكلة في هاتفي في وجود خطأ يستمر في الظهور كلما تلقيت مكالمة. الخطأ يقول "للأسف ، توقفت جهات الاتصال" والنتيجة هي أن يتم إسقاط المكالمة ، وهذا ليس جيدًا. كانت هناك أوقات أخرى ظهرت فيها بينما حاولت الاتصال برقم لا أعتقد أنه مشكلة بسيطة على الإطلاق. الرجاء مساعدتي في التخلص من رسالة الخطأ هذه. شكر.

الآن ، لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، هذا ما عليك القيام به ...

الخطوة 1: حذف ذاكرات التخزين المؤقت للنظام القديمة بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة

أول شيء يجب علينا مراعاته هو حقيقة أن المشكلة بدأت بعد فترة وجيزة من التحديث ، لذلك فمن الممكن أن يكون سببها بعض مخابئ النظام التي تعرضت للتلف أثناء أو بعد التحديث. على الرغم من عدم وجود أي تأثيرات سلبية على أداء هاتفك إذا قمت بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فلا يمكنك قول الشيء نفسه عند تلفها ولكن يتم استخدامها بشكل مستمر من قبل البرنامج الثابت. غالبًا ما نوصي القراء بحذف ذاكرات التخزين المؤقت من وقت لآخر لتحسين الأداء وفي هذه الحالة ، قد يؤدي ذلك إلى حل المشكلة. هذا هو كيف نفعل ذلك…

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول تشغيل الخطأ مرة أخرى عن طريق الاتصال برقمك الخاص من هاتف آخر أو عن طريق طلب رقم هاتف من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. إذا استمر ظهور الخطأ ، فقد حان الوقت لقد حاولنا عزل المشكلة.

الخطوة 2: أعد تشغيل جهاز Galaxy S7 في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بها

كانت هناك حالات تتعطل فيها التطبيقات المدمجة بسبب تطبيقات الجهات الخارجية ، ومن الممكن أيضًا في هذه الحالة نظرًا لعدم حل المشكلة عن طريق استبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. نحتاج فقط إلى معرفة ما إذا كانت التطبيقات التي تم تنزيلها تلعب دورًا في تعطل تطبيق جهات الاتصال عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة حرر مفتاح خفض مستوى الصوت فورًا.

إذا استمر ظهور الخطأ في هذا الوضع ، فيمكننا القول إن المشكلة إما مع التطبيق نفسه أو البرنامج الثابت ، وما عليك سوى الانتقال إلى الخطوة التالية. ومع ذلك ، إذا لم يظهر ، فستحتاج إلى العثور على هذا التطبيق الذي يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته لأنه لا جدوى من الاحتفاظ بتطبيق يؤدي إلى تعطل التطبيقات الأخرى.

الخطوة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال

حان الوقت الآن لإعادة تعيين التطبيق المذكور بشكل صريح في رسالة الخطأ. بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والتمهيد في الوضع الآمن ولا يزال الخطأ يظهر ، من المحتمل أن تكون المشكلة في التطبيق ، أو على الأقل ، هذا ما يجب علينا القيام به قبل إجراء إعادة التعيين. إن أمكن ، حاول الاحتفاظ بنسخة احتياطية من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق تصديرها إلى بطاقة SD الخاصة بك أو عن طريق مزامنة هاتفك مع حساب Google الخاص بك.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق التطبيقات ومدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث وانقر على جهات الاتصال.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. تخزين الحنفية.
8. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومحو البيانات ، وحذف.

بعد ذلك ، حاول تشغيل الخطأ مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان لا يزال يظهر ، وإذا كان كذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 4: قم بتنفيذ إعادة الضبط الرئيسية على هاتفك

نحن الآن في النقطة التي يجب أن نستبعد فيها احتمال أن تكون هذه المشكلة بسبب بعض ملفات وبيانات النظام الفاسدة ، لذلك علينا إعادة ضبط الهاتف بحيث يتم حذف الملفات القديمة واستبدالها. عند القيام بذلك ، ستعرف أيضًا ما إذا كان يجب إعادة تثبيت البرنامج الثابت خاصةً إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين. ومع ذلك ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد عملية إعادة الضبط وما زالت المشكلة تحدث ، فقد حان الوقت لإعادة الهاتف إلى المتجر أو إلى التكنولوجيا وقمت بفحصه.